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ホテル&リゾーツ 京都 宮津の口コミ

ホテル&リゾーツ 京都 宮津

京都府宮津市字田井小字岩本58 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:天橋立・丹後半島

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総合評価

3.77

02月27日01:01更新

209件

147人が満足と
評価しています。

165件中1~20件を表示

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    hon********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングの食事の補充に少し時間がかかりましたが、出来ましたとわざわざ声をかけにきてくださいました。食事のテーブルが空いてなく 時間をずらしました。
    食事は美味しかったです。お部屋も綺麗でした。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ディナーバイキング>皆でワイワイ!温泉&ビュッフェを楽しむ天橋立ステイ
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロント、レストランともに、お客の気持ちを先回りするような動きはありませんでした。幼児のイスは?と聞いても知らんぷり。
    食事はバイキングでしたが、冷凍食品中心で、料理人が作った料理は、ほぼありませんでした。
    部屋は、ベッドからの景色は良かったですが、窓際から下を見ると、駐車場にバッカンが置いてあり、台...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ディナーバイキング>皆でワイワイ!温泉&ビュッフェを楽しむ天橋立ステイ

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
    ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ran********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お料理がここまでおいしくなかったのは初めてでした。
    お部屋もお掃除がイマイチで残念でした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ディナーバイキング>皆でワイワイ!温泉&ビュッフェを楽しむ天橋立ステイ

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2020/02/09

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    お食事がご満足いただけませんでしたこと、深い反省をもって拝見させて頂きました。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nag********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客はもちろん、客室も設備も思ってた以上に良かった!
    しかし、、レストランでの食事が非常に残念。
    料理が出てくるのがめちゃくちゃ遅い挙句、居酒屋以下レベル
    外食前提で泊まるには温泉もあってありですが、今回は辛口評価をさせて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】素泊り<24時までOKの温泉露天風呂でゆったり>Wi-Fi無料・平日限定ビジネスプラン。

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2020/01/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
    させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    到着時、帰りともフロントの女性の方にとても親切にしていただきました。
    素晴らしい対応に感謝しています。
    他のフロントの方もとても笑顔が素敵でした。
    当初は正直それほど期待しての訪問ではありませんでしたが、思った以上にホテル、温泉も綺麗で小さな子供を連れての訪問には満足のいくものでした。
    またぜひ家族で伺...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】京都の恵みディナーバイキング<早期予約がお得>最大4400円OFF。【ポイントUP】

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2020/01/09

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    境港市を車で出るのが遅くなり、ホテルに到着するのが遅くなり、途中で連絡を入れたら、女性のスタッフさんがとても感じの良い応対で、ホッとして、やっと午後8時頃に到着し、遅くなりましたとフロントの男性スタッフさんに申し上げましたが、事務的な反応に、少しがっかり。
    その後、他のスタッフさんは温かい雰囲気だっ...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ディナーバイキング>皆でワイワイ!温泉&ビュッフェを楽しむ天橋立ステイ

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/12/29

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂が、少しぬるかったです。
    夜朝とも食事は、サラダ等もう少しあればよかったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】直前予約OK<種類豊富なビュッフェで朝から元気>ゆとりのチェックアウト11時。

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/12/02

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    外国人二人と私の三人で宿泊しました。露天風呂も窓からの眺めも最高に素晴らしい。日本の良さをアピールできました。ありがとうございました。外資系ホテルによくあるように、もし部屋にコーヒーサービスがあったら、さらに良いと思います。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】1室1〜3名限定<1室売り定額&お部屋指定なしだからお得>訳あり素泊りプラン。

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/11/06

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ta_********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    禁煙室希望でしたが、喫煙室の様に匂いがきつく、フロントに確認し、消臭剤を頂きました。
    食事は、朝晩ともに、今までの滞在施設の中で、一番残念な内容でした。
    娘が重度の卵アレルギーで、食事はバイキング形式。よって食事はアレルギー表に頼らざるをえなく・・・。
    アレルギー表示は、各食にされてなかったので、食事...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行】京都の恵みディナーバイキング<皆でワイワイ温泉&ビュッフェ満喫

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/11/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
    この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    sug********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    イメージを変える為にホテルのネーミングを変えるも客室などは以前のままでした。ベッドは今の時代には珍しくディュベではなくコンフォーター。朝食は肉ジャガなど一部の食材を除きほとんどが冷凍や業務用湯煎レトルトでした。時代は常に変化していますからもう少し工夫された方が良いでしょう。
    競合相手が少ないエリアか...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援】朝食バイキング付<温泉とビュッフェで一日元気>Wi-Fi無料・平日限定ビジネスプラン。

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/10/26

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
    客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
    ただ、ご指摘をいただきましたこと、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    ext********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スケーるある施設です。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援】朝食バイキング付<温泉とビュッフェで一日元気>Wi-Fi無料・平日限定ビジネスプラン!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/10/15

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ext********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立派な施設でした。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援】朝食バイキング付<温泉とビュッフェで一日元気>Wi-Fi無料・平日限定ビジネスプラン!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/10/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nnv********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は広くて過ごしやすかった。
    サウナも常設されていて満足でした。
    今度は食事付を検討します。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】1室1~3名限定<1室売り定額&お部屋指定なしだからお得>訳あり素泊りプラン。

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/10/09

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    k*s*k*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    岬の高台に位置し、天の橋立は真正面に見える。夕食は丁度サンセットと重なり、天の橋立の真上から沈む夕日は荘厳なほど美しかった。宿泊客皆大喜びのインスタ映えタイムでした。露天風呂でゆっくりしたかったけど、熱すぎたことで星ひとつ減。この日の日中は35度超えの猛暑だったのが原因かも、真冬の露天風呂ならあの熱さ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE×レイトサマー】最大20%OFF<季節の恵みのバイキング>牛肉ステーキも食べ放題!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/09/13

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    また、細やかなご意見を頂戴出来たこと心より御礼申し上げます。露天風呂などの温度管理を徹底し、よりご満足頂けるサービスをご提供できるよう改善してまいります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    m*n*p*n*a*a*0*0さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み最後に孫(6歳8歳の男子)を連れて利用しました。口コミもイマイチだったり土曜日なのにリーズナブルで期待もせずでしたが最高の休日となりました。ジャンケンカードやコマとけん玉があったのも大喜び。小学生男子の混浴不可で困っていると、私が見ますって女性スタッフさんが男風呂に入って上がるまで見て下さり助か...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クレジット事前決済】お日にち限定<最安値>これぞミステリー×お部屋&夕食おまかせドキドキプラン!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/09/04

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで安心しました。
    スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    i*e*u*u*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食バイキング5000円は高い。4000円でも選択しない。禁煙を選択したのに喫煙の部屋、臭いは我慢できるが、風邪気味だったので咳頻発。部屋は広い。見晴らしもよい。不潔ではないが、シミが残っており掃除いまいち。リゾーツというより合宿所。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン36.4平米 海側 お約束プラン

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/25

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    r*_*i*h*m*r*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食、朝食バイキング共、子供だましみたいで、品祖で不味かったです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏限定★プール&海水浴!ディナーバイキング☆プール券付 ホテル&ディナー<洋室ツイン 禁煙>)

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/25

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・ご夕食でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    h*r*w*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の影響で露天風呂に入れなかったのは残念。
    夜ご飯食べてみたかった。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】直前予約OK<種類豊富なビュッフェで一日元気>チェックアウトは最長11時!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/24

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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    施設からの返信あり

    e*t*0*7*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    子供料理に難あり。子供に、八寸、アワビステーキ、はも、…。こんな料理子供好きですか?
    どうみても大人料理の安いセットを子供料理にしたとしか思えない。子供の好きそうな料理は
    一品もなかった。夏休みのこの季節、あまりの気配りのなさにびっくりです。二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアムプラン×和食】美味美食<料理長拘りの夕食に舌鼓>選べる朝食!【ポイントUP】

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/17

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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    施設からの返信あり

    p*f*y*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングの料理の種類が朝夕共少なく少し期待外れでした。結構いい宿泊代なのでもう少し料理の種類があると良いと思います。
    プールのシャワーが温水でよかったですが、シャンプーとか空っぽだったのが残念です。
    温泉は露天風呂も広くてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏得スペシャル】夏休み家族旅行<プール&海水浴>皆でワイワイ満腹ディナーバイキング×プール券付!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/03

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。プールの備品などについてはご指摘頂きましたご意見をもとに改善を行ってまいります。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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