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ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-

京都府宮津市字田井小字岩本58地図

売れ筋ランキング5位

エリア:天橋立・丹後半島

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1,566

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総合評価

3.77

06月22日01:06更新

248件

175人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

緊急事態宣言下では仕方がないのですが、食事がビュッフェであれば良かったのですが。朝夕の会席も美味しかったです。また行きます。

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】<グルメ×和食>本格レストランのスタンダードコースが期間限定10%OFF!

情報提供元:一休.com

to9********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/05/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングが、個人的にはサイコーでした。
グルメさんには物足りないかもじれませんが、
家族連れには、楽でありがたいです。
いちご狩りもたくさん甘いのが狩れました、あまりに美味しかったので、パックで買って帰りました☆

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】<いちご狩り×ディナーバイキング>が10%OFF!添寝のお子様もいちご狩り!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/06/07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。イチゴのお買い上げ誠にありがとうございました。ホテルで栽培しておりますイチゴは2月から5月まで販売しており、ご好評いただいております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ホテル&リゾーツ京都宮津

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

磯釣りに出かけたものの、生憎の大雨で、冷えた体を温めたくて当日予約で飛び込みました。
大きな温泉がありカラオケ施設や卓球、いちご狩りまでできる、大きなホテルでした。部屋にもコーヒーメーカーがあり、海を眺めてゆっくりできました。
けれども、1番良かったのは、スタッフの皆さんの接客です。自然な笑顔でとて...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】35%割引!広がる海と空の青 !寛ぎのオーシャンビュー(素泊り)

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/05/17

ヒトヤスミ55 様
当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当日は本当に大雨でしたね。お風邪など召されませんでしたか。
この度は、スタッフの対応につきまして喜ばしいお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同とても嬉しく、また今後の励みになります。
今回のお出かけは生憎のお天気でしたが、また是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル&リゾーツ京都宮津 河嶋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

adj********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事の際スタッフ方の気配り凄く嬉しかったです。
宿泊して良かったと思えるほどです。
また、利用したいと思います!!

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グルメ×和食】天橋立で温泉と季節の夕食を満喫!マイカー歓迎!【ポイント最大15倍】ゾロ目の日

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/04/05

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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施設から返信あり

kbj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

部屋のトイレのウォシュレットが壊れていた。修理お願いします。食事の天麩羅とステーキを焼く場所が一番奥でわかりづらかった。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カード決済限定】<お部屋&夕食お任せ>海の京都で過ごす休日【1泊夕朝食付きプラン】

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/19

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

館内どこもかしこもアルコールが設置されていたので安心してくつろげました。
夜ご飯も美味しかったです。魚をあまり食べない娘達が魚美味しい??と喜んで食べてました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グルメ×和食】天橋立で温泉と季節の夕食を満喫!マイカー歓迎!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/01

バームクーヘンラブ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
ご意見の中にもございましたが、毎日ではございませんが、定期的に地元漁港へ魚を買い付けに行きご提供させて頂いております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

smi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝、夜のバイキングはボリュームもあり、若い人はお腹一杯になりそうです。コロナ対策もされてて、まぁ安心です。年配の方は食事も少量でよいので、バイキングは不向きかもしれません。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カード決済限定】<お部屋&夕食お任せ>海の京都で過ごす休日【1泊夕朝食付きプラン】

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/01

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

osy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

1・フロントの外国人の女性の対応が特に良かったです。
2・カラオケの予約が前日までと云うのは予想外でした。
3・夕食バイキングの刺身の種類が少なかったのは残念でした。
4・次回も泊まりたいホテルのひとつとなりました。
有り難うございました。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ニュースタイル>京都の恵みバイキングプラン!日本三景「天橋立」を臨むホテルへ!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/17

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
カラオケにつきましては、新型コロナウイルスの感染予防対策の為、前日までの予約制とさせて頂いておりますので、ご了承ください。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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施設から返信あり

ric********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの景色が大変素晴らしかった。
露天風呂は外がみえなくて開放感がなかった。
食事はとても美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<冬グルメ>ちょっとカニ気分!蟹1杯相当のかに付き会席【お手軽蟹プラン】

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/17

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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gdd********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

gotoトラベルで宿泊させて頂きました。
小さい子供がいるので大丈夫かなと不安でしたが、
問題なく宿泊できました。
食事はバイキングのプランで予約していたので、
物足りない感じだったのですが、美味しかったです。
今度は蟹のプランで来させて頂きたいです。

夏はプールもあり、冬はいちご狩りがあり
家族...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ニュースタイル>京都の恵みバイキングプラン!日本三景「天橋立」を臨むホテルへ!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/17

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
当ホテルは、半島の高台に建っており口コミにもございました通り、2月より5月までいちご狩りがお楽しみいただけます。夏にはプールの営業も実施を予定しておりますので、
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

お部屋はゆったりとして景観もよく満足のいくものでした。
お食事に関し、コロナ時期なので心配していました。
手袋マスク着用で安心でしたが、朝食時、あまりの混雑で
驚きました。1時間ごとに分けられていましたが、
15分ごと、せめて30分ごとに分けられていたら
もう少し混雑を軽減出来たのではないかと思いま...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ニュースタイル>京都の恵みバイキングプラン!日本三景「天橋立」を臨むホテルへ!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/16

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事会場につきましては、頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、ご提供してまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての天橋立に旅行で宿泊しました。
海沿いの丘の上のホテルで天橋立も見える良いホテルです。
残念ながら予約が遅かったため、部屋から天橋立を眺める事はできませんでしたが、反対側も日本海を眺める事ができます。
食事がバイキングしか選択できなかったのは少し残念でしたので次回はコース料理で宿泊したいと思い...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ニュースタイル>京都の恵みバイキングプラン!日本三景「天橋立」を臨むホテルへ!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/16

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

質の高い大型のリゾートホテルですが、団体客が多いらしく、「ホテルの選択」を誤ったと感じました。
夕方5時前にチェックインした時点で、明日の朝食は、7時、8時、9時の時間帯で9時からと指定され、遅すぎて困るといいましたところ、7時からまたは9時からしか空きないとの返事で、朝食の時間の自由選択が出来ない...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グルメ×フレンチ】天橋立で温泉と季節の夕食を満喫!マイカー歓迎!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。8階のファーストシービューやスーペリアリゾートのお部屋につきましては、シャワールームのみとなりますので何卒、ご容赦いただきますようお願い致します。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

ホテルは思ったより立派で部屋も清潔感は有りました。大浴場も脱衣所も広く、悪く無かったですが効能書きが有って欲しかったです。食事は、バイキングと言えど、もぅ少し器や内容にホテルとしての高級感は欲しいと思いました。サービス含め、全体的に後少し…と言う感じがしましたが、景観も良く清潔感は有り
良い旅行にな...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ニュースタイル>京都の恵みバイキングプラン!日本三景「天橋立」を臨むホテルへ!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/27

Bankfuku 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
今回頂戴いたしました、バイキング会場やサービスにつきましても、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ntt********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親子3名で利用しました。結構宿泊者はいた模様ですが、施設は大きく混み合うことも無くゆったりしてました。キャンペーンでお安い上にクーポンまで付いておりかなりお得な旅となりました。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カード決済限定】<お部屋&夕食お任せ>海の京都で過ごす休日【1泊夕朝食付きプラン】

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/23

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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hdx********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

18:30に夕食バイキングにレストランいたのですがチャーハンもパスタも追加して無く温かい食べ物といえば、うどんとご飯しかなかったし他のおかずもかなり無い物があり、夕食としてはかなりがっかりでした。
夕食時お客様の話をする声より食器を片付ける音の方が大きくて落ち着いて食事が出来なかった。
朝食時レスト...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ニュースタイル>京都の恵みバイキングプラン!日本三景「天橋立」を臨むホテルへ!

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/22

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。また、レストランスタッフの対応につきましてはいただいたご意見について真摯に受け止め、従業員教育の徹底を行います。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ホテル&リゾーツ京都宮津
営業支配人 相羽 栄志

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mio********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

料理の提供がイライラするほど遅く、せっかくの美味しいカニ料理がイメージが台無しになりました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<冬グルメ>当館一番人気!冬の味覚「蟹」をフルコースで愉しむ!【デラックス蟹プラン】

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/17

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、ご提供のバランスをとってまいりたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ホテル&リゾーツ京都宮津
営業支配人 相羽 栄志

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

丘の上にあるホテルで海も山も見渡せるとても良いお部屋でした。
少し不満を申しますと、夜の食事の時に料理を持ってきてくれていた従業員さんが香水?整髪料?なのか持ってくる度に匂いがしてとても気になりました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<冬グルメ>当館一番人気!冬の味覚「蟹」をフルコースで愉しむ!【デラックス蟹プラン】

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/17

めし大好き 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、サービススタッフにつきましては、すぐに指導・改善を行ってまいります。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待にそえない点がありました事を心からお詫び申し上げます。

営業支配人 相羽 栄志

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

接客・食事・部屋のベッドや洗面所・シャトルバスの運行状況、どれも良くなかった。
マイカーで素泊まりの方はどうぞ、って感じ。
私は二度と泊まりたくありません。
あっ、景色だけは良いですよ?。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日にも】ほっこり温泉大人旅 夫婦箸など特典付!ご夕食はこだわりの和会席を堪能

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/17

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
客室についてもチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津
営業支配人 相羽 栄志

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bmj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋から天橋立も見えロケーションが最高でした。また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カード決済限定】<お部屋&夕食お任せ>海の京都で過ごす休日【1泊夕朝食付きプラン】

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/06

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

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