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ホテル&リゾーツ 京都 宮津の口コミ

ホテル&リゾーツ 京都 宮津
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,076人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.83

06月24日00:44更新

183件

134人が満足と
評価しています。

140件中1~20件を表示

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    s*t*s*i*i*o*eさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回GWに利用させていただいた時感じか良かったので当日予約で5歳と1歳の子供を連れて宿泊しました。
    事前にカード決済してるのにチェックイン時に支払い方法を聞かれたのには少し残念でした。
    夕食の食事会場のスタッフもあまり慣れていないのか対応がいまいちでした。
    もう少し小さい子供に配慮があればと思います。
    子供...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行】京都の恵みディナーバイキング<皆でワイワイ温泉&ビュッフェ満喫>牛肉ステーキも食べ放題!
    詳しく見る

    j*i*1*4さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の結婚60周年記念に宿泊しました。
    記念撮影をしていただき、更に写真をいただき非常に嬉しかったです!
    スタッフの方に感謝です😀

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クレジット事前決済】お日にち限定<最安値>これぞミステリー×お部屋&夕食おまかせドキドキプラン!
    詳しく見る

    y*k*r*o*n*n*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    中国人が多くてお風呂と食事の場所がうるさかったです
    順番を並ばず横入りされ時間がかかりました

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】最大20%OFF<季節の恵みを楽しむディナーバイキング>牛肉ステーキも食べ放題!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/06/20

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*u*u*3*5*0*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の広さやスタッフの対応は良かったのですが、古いなりにベットが昔のまま?
    大分へたりがあり寝心地が悪く十分な睡眠がとれなかった。
    食事はステーキ食べ放題でしたが3切れと何回もお代りに行かないといけないので
    めんどくさい又、焼き置きでカットするためアツアツではなく冷めた状態
    脂身が全くないのでいまいちでし...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】最大20%OFF<季節の恵みを楽しむディナーバイキング>牛肉ステーキも食べ放題!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/06/16

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*b*7*7*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お食事は美味しかったですが大した特色も無く種類も少なかったように思います。
    お部屋は広く使いやすかったです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】GWの家族旅行<4/27~5/5限定>早期予約でお得に宿泊×夕朝食はバイキング!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/05/12

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋は広くて料理もおいしく、ホテルの人はみんな親切で、何も文句はありません。
    海側の部屋でしたが、窓から見る風景は派手さはないものの、これまで泊まったホテルの中でも一、二を争う美しさでした。
    また、これまで泊まったホテルのプールは、シーズンオフは水が抜いてあるか、水面が汚いのが普通でしたが、ここは水面...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クレジット事前決済】ゴールデンウィーク<GW家族旅行応援>小人半額・添寝無料特典×夕朝バイキング!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/05/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    GWに家族3人で利用させていただきました。
    スタッフの方が皆さん親切で、施設も清潔、ホテルからの景色も美しく、とても快適に過ごすことができました。

    GWイベントだと思うのですが、小学生対象の卓球大会があったり、スタッフさん達とじゃんけんしてスタンプを集めると景品がもらえたり、夕食&朝食バイキングにも子ども...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春SALE】最大15%OFF<4/27〜5/5限定>GWのファミリーバイキングプラン!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/05/08

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。


    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*c*a*d*n*e*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GWで料金が高かったにもかかわらず、到着しても出迎えもなく、フロントには、片言の日本語?の女性が受付をされていて、食事会場の説明をされただけでキーを渡されました。部屋への案内もありませんでした。旅行初日の宿泊でしたが、期待はずれでがっかりしました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアムプラン×和食】美味美食<料理長拘りの夕食に舌鼓>選べる朝食!【ポイントUP】

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/05/08

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/02
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    イメージしていた内容とあまりに違い過ぎて満足度は極めて低い。楽しみにしていた朝食バイキングも海を眺めてかと思いきやホール内で、しかもメニュー少なめ。かなりびっくり。朝一行ったけど料理冷めてていまいち。温泉も2つだけ。 オーシャンビューでも無く、朝風呂も入る気にもならなかった。しかも洗い場と露天風呂の...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】直前予約OK<種類豊富なビュッフェで一日元気>チェックアウトは最長11時!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*s*o*n*g*y*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設自体はイベントや子どもが遊ぶことができるコーナーなど充実していて良かったのですが朝食・夕食ともに種類も少なく、味もイマイチな物ばかりでした。
    従業員の方や施設が良かっただけに食事面ではとても残念でした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】GWの家族旅行<4/27~5/5限定>早期予約でお得に宿泊×夕朝食はバイキング!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/05/04

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*o*3*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝夕バイキングプランでお世話になりました。お料理は品数もお味もとてもよかったです。
    朝食バイキングに生卵があればもっと良かったです。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    <やった値!北近畿>眺望自慢の宿!アーリーチェックイン14時OK◆洋室◆和洋中バイキング◆2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    夕食は蟹フルコースで美味しく頂いたのですが、天ぷらが、途中で出してくださるにもかかわらず完全に冷えていて、サクッと感が全くなかったのが残念でした。また、レストランに流れている音楽の曲調が明るすぎて、ゆっくり食事という雰囲気ではなく、音量も大きいのでテーブルの会話が聞こえず、途中で下げてもらいました。...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】当館一番人気<かに2杯のフルコース>温泉と旬の味覚を楽しむ特別な京都・天橋立の休日!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/02/22

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お食事内容やお食事会場でのおもてなしにつきまして、頂戴いたしましたご意見をもとに料理長含め、今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*h*1*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    カニ旅行に行きたくて宿を探していましたが、他が空いてなかったのでここにしましたがカニも部屋もイマイチでした。
    同じ金額を出すなら、他を探しすことをおすすめします。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】当館一番人気<かに2杯のフルコース>温泉と旬の味覚を楽しむ特別な京都・天橋立の休日!
    詳しく見る

    y*m*m*c*i*1*5さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    大浴場はアメニティも豊富でとても良かったです。フロントのスタッフの方々も親切で良かったです。
    ただ一番楽しみにしていた食事はいまいちでした。まず床に敷いてあるカーペットがずれており、そこに皆さん足を取られていました。食事のトレーを持ちながらだと当然床は見えません。いつ転倒してもおかしくない状態でした...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【京都の恵みバイキング】冬のぶりしゃぶ合戦!海の京都☆牛肉ステーキ ホテル&ディナー 和室橋立側禁煙)

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/03/01

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。しかしながら、お食事会場にてお客様にご不便をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました部分を含め、お客様に対するおもてなしの心が欠落しており従業員教育の甘さを痛感しております。改めて、ホテルとしてお客様にご満足頂ける空間づくりを心掛けてまいる所存でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*n*_*t*g*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ステーキとブリしゃぶが食べ放題のプランにしたのですが、ラストオーダーが20時45分なのに20時20分から片付けだして、ステーキもブリしゃぶも品切れですと言われました。食べ放題で品切れ?しかも同じタイミング?そこからは店員が片付け始めて、早く帰れオーラがすごかったです。
    アメニティが部屋に無さすぎなの...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ぶりしゃぶ発祥の地40周年】冬季限定<和洋中の鰤しゃぶ合戦×海の京都からの贈りもの>バイキング!
    詳しく見る

    h*d*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2度目の利用ですが、前回利用した時は感じなかったフロントの強いアロマ臭?で気分が悪くなり、更に部屋の枕カバーとシーツの臭いがダウニーかわからないが柔軟剤臭が強くて大人も子供も安眠できなかった。香りがお洒落という流行を追い求めているのかもしれないが、臭いが苦手な客も大勢いることを公共施設として考えるべ...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】カニ×バイキング<ビュッフェも蟹も楽しむ>美味しいとこ取りプラン×特典付!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/01/15

    この度は、ホテル&リゾーツ京都宮津をご利用頂き誠に有難うございました。
    今回、ご指摘頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、よりお客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう検討改善を行ってまいりたいと思います。
    貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*i*o*o*i*h*r*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    654室で部屋の掃除広さには満足しているか、テレビをせめて37インチ以上の大画面にして欲しい! 最悪なのはベッドのマットレスが古いもののまま使用しているようで、妻も私も熟睡出来なかった。昨年リニューアルしてるのにこのマットレスでは残念です。ホテルのスタッフで試してみてください!

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クレジット事前決済】お日にち限定<最安値>これぞミステリー×お部屋&夕食おまかせドキドキプラン!
    詳しく見る

    k*r*c*i*o*2*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    父の快気祝いでの旅行。 口コミが良かったので利用いたしました。

    騙されました。
    フロントでの対応の悪さにとても不愉快でした。謝罪も誠意が感じられませんでした。
    二度と利用しません。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】最大20%オフ<期間限定>季節の恵みを楽しむバイキング×牛肉ステーキも食べ放題!
    詳しく見る

    b*h*b*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなく

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】訳あり直前割×早割<2食付9500円~>お盆をずらしてお得な天橋立旅行!
    詳しく見る

    t*m*9*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思っていた以上の広い部屋で満足しました。
    朝食、夜のバイキングと良かったです。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クレジット事前決済】お日にち限定<最安値>これぞミステリー×お部屋&夕食おまかせドキドキプラン!
    詳しく見る

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