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三井ガーデンホテル広島の口コミ

三井ガーデンホテル広島

広島県広島市中区中町9-12 地図

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総合評価

4.24

12月13日01:03更新

241件

211人が満足と
評価しています。

168件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの受付を行う際、名前などの確認は小さな声でお願いします。また、名前が記入してある用紙をカウンターに置く際はふせて置いて下さい。やはり、周りに他の方がいらっしゃる時は、気づかいが必要かと思われます。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(素泊り)/1室2名様〜

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/12/31

    この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてご感想もお寄せ下さりまして重ねて御礼申し上げます。

    さて、ご感想を拝見しましたところご到着の際のスタッフの対応に行き届かない点があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。 確かに仰られる通りお客様の個人情報を第三者の目に触れさせかねない所作でもありご不安に感じられたことはごもっともで大変心苦しく感じております。

    今後はこのようなことが続かないようにスタッフ一同気を引き締め直し、指導徹底も続けて参る所存でございますのでご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    厚かましいお願いにはなりますがまたご来広のご機会がございましたら三井ガーデンホテル広島をご利用いただけましたら幸いに存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル広島
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    飛行機の関係で、夜遅くのチェックインでしたが、外国の方数名のグループがフロントに居て2名のフロントの方が対応されていたので、順番を待っていた所、すぐに他のフロントの方がいらしてチェックインをして頂けました。
    三井ガーデンホテル系列は何度か利用していますが、広島でも同じように、丁寧で素早い対応で好印象...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊ステイプラン(素泊り)/1室1名様
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    シングルで利用しましたがお部屋がゆったりしていたので快適でした。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(素泊り)/1室1名様
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊時はちょうどイルミネーションがホテルの前の通りで催されてて、部屋からの景色は素晴らしいの一言につきます。利用したタクシーで「(三井ガーデンホテルなら)部屋からの眺めが最高!」と言われた通りでした。朝食もよかったです。品数も多く、全メニュー制覇はあきらめました。スパークリングワインがでていたのもい...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*s*i*y*0*5*r*t*e*sさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    我々バイキングマン1号と2号が泊まりました。
    タコ餃子やちらし寿司、変わった汁物など広島の郷土料理があり、質の高いヨーグルトと十分楽しめました。
    この値段なら満足です。
    ホテルは、バスで行くのが一番便利のようです。
    広島の平和記念公園も徒歩で行ける範囲です。
    フロントの方はとても親切で、心地よかったです。
    ...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍】一休ポイント最大10倍プラン(朝食付)/1室2名様~

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/11/21

    この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

    立地につきましてはお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。

    朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

    また、フロントのスタッフにもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    私共のホテルでは笑顔を大切にしており、これからも精進してまいります。

    これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    三井ガーデンホテル広島
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*b*v*7*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、良かったです
    まだ利用したいです

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(素泊り)/1室1名様

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/10/28

    この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在では快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    これからも皆様の思い出に残るホテルを目指し、サービスの向上に取り組んで参りますので、末永く当館をご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル広島:宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用しました。24階の広めの部屋は、見晴らしも良く部屋も清潔で快適でした。最上階での朝食は部屋と反対側の海側に座りました。2年間暮らした広島の懐かしい風景を見ながら美味しい朝食をいただきました。全体的にサービスの質が高く、安心して泊まれるホテルでした。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/10/16

    この度は三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

    また、サービスに付きましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
    スタッフにも伝え、更なるサービスの向上に努めてまいります。

    これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル広島
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用しました。部屋が狭いという口コミを読んでモデレートダブルにしたため、ゆったり快適。ベッドと枕も快適でした。バラエティーに富んだ朝食の会場は眺望が良く、若いスタッフの方が気持ちよく挨拶してくださり、気分よく過ごせました。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/10/13

    この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

    お部屋のベッドは「より快適な眠りと健康の追及」というコンセプトのもとに、全米ホテルベッドシェアナンバーワンの「サータ」社製品を採用しております。
    また、快眠枕のパイオニア、ロフテーと共同開発した枕は、高さの異なるユニットにより枕の高さと感触をお好みでお選びいただけます。

    朝食会場25階のレストラン【コフレール】にも、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

    これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    三井ガーデンホテル広島
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*k*b*n*a*a*o*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    16階のツインルームに2泊しました、平和公園や原爆ドームからも徒歩圏内なの良かったです。
    空気清浄機や大風量のドライヤーもあり、エアコンの状態も良かったです、朝食付きでしたが、郷土料理コーナーがあり全体に美味しかったです。次回も又泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レジャーにおすすめ】連泊ステイプラン(朝食付)/1室2名様
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平和記念公園も繁華街も近く、立地が最高です。
    フロントの方も皆さん笑顔で接客されていました。
    ロビーに、自由に折り鶴を折るための折り紙が用意されているのがとても印象的でした。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(素泊り)/1室2名様〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*a*a*u*aさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にいいと思います、満足しております。ただ1点減点が・・宿泊費の2重取り?チェックイン時に宿泊費の請求がありましたので、?現地払いでしたか?と、尋ねましたが、はい、と自信をもってお答えになられたので、そうだったかな?なんて思い支払いましたが、・・・結果翌朝メッセージが入っており、チェックアウト時に...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/08/12

    この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    ご料金が二重精算となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
    本来であればチェックイン時に私どもが気づくべき事でございました。
    しかしながら、その確認を怠っただけでなく、お客様からご指摘頂いても
    なお気づく事が出来ませんでした事は大変お恥ずかしい話でございます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    このようなご不快の念をお掛けしたにも関わらず、「全体的にいいと思います、満足しております」とのお言葉を頂戴致しました事に恐縮しております。

    お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
    また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    三井ガーデンホテル広島
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    p*p*t*m*m*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗で静か。ワールドカップを大音量で楽しめたってことは防音がシッカリしている証拠。さすが三井!
    ただ朝食は種類が少なく、期待していただけにガッカリでした。でもホールスタッフの皆さんは闊達で見ていて気持ち良かったですよ。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付)/1室2名様~

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/07/10

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    朝食がご期待に添えませんでした事は大変残念でございます。
    地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をご準備しておりますが、品数につきましては今後のメニュー改定時に追加の検討をさせていただきます。

    これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。
    今後とも三井ガーデンホテル広島を何卒よろしくお願い申し上げます。


    三井ガーデンホテル広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    快適に宿泊させていただきました。
    ただ、自分の部屋選択が悪かったようで、眺望の無い部屋で、残念でした。
    次回は、眺望の良いお部屋にしたいと思います。
    また、利用いたします。

    宿泊日
    2018/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10倍】一休ポイント最大10倍プラン(朝食付)/1室1名様

    三井ガーデンホテル広島からの返答返信日:2018/05/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
    お部屋からの眺望につきましては、今回のご宿泊が低層階でしたので少しご期待に添えませんでした。ご予約を承った後に「高層階ご希望」の旨をメールやお電話でお知らせ頂ければ、可能な限りご希望に添ったお部屋をご用意させていただきますので、次回のご宿泊の際にはご検討くださいませ。

    これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。
    今後とも三井ガーデンホテル広島を何卒よろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテル広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*y*m*h*n*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は狭かったですが清掃が行き届いており、寝るだけの目的なので
    特に問題はありませんでした。
    朝食は種類が多く良かったです。
    駐車場も配慮いただき助かりました。
    ただエレベーターですがルームキーをかざさないと動かない点は
    チェックインの時に説明してほしかったです。
    エレベーターの中に説明の記載がありまし...

    宿泊日
    2017/10/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン3名【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    z*f*2*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    綺麗なホテルでした。
    水回りが少し不便を感じました。
    良くなるといいですね。

    宿泊日
    2017/08/04
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン(素泊り)/1室2名様~)
    詳しく見る

    n*m*s*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ミネラルウォーターやコーヒーメーカーがあって無料利用できるので嬉しいです。今回、お風呂を使っているとき何気に天井のほうに目がいき黒カビを発見してしまい他の所も気になってきて浴槽の壁もピンクカビ?なのか壁の色なのかが気になってお風呂でゆっくりできなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2017/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ダブル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    k*r*1*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋の広さ、アメニティーの充実度共に満足いくものでした

    宿泊日
    2017/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10%】Tポイント10%プラン(朝食付)/1室1名様
    詳しく見る

    m*k*t*k*c*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    便座グラグラ、上層階の排水音が響く、枕が多すぎる。フロント対応は丁寧で良かった。

    宿泊日
    2017/06/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの早期予約でお得なプラン(朝食付)/1室1名様
    詳しく見る

    i*e*h*p*1さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    同ホテルの仙台に宿泊した際、非常に好印象でしたので広島出張でも利用しました。
    チェックイン時に朝食会場などの説明も無く、接客に関しては普通のビジネスホテルと同等以下の印象です。
    私の場合は、次回以降は近隣にある築浅でリーズナブルなホテルに宿泊するように致します。

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付)/1室1名様
    詳しく見る

    k*p*0*1*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2017/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗でお部屋も過ごしやすかった。やはりこちらのホテルは朝食がとても種類があって,地元の料理や食材が使われていて安いビジネスホテルの朝食よりもとても美味しい上に健康的だと思う。今回は朝食会場からの景色もとても綺麗だった。ただ宿泊費が他よりも相当上がる分,今後も利用するかは悩みどころではある。

    宿泊日
    2017/05/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント10%】Tポイント10%プラン(朝食付)/1室1名様
    詳しく見る

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