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三井ガーデンホテル広島

広島県広島市中区中町9-12地図

お気に入り

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総合評価

4.25

03月06日00:57更新

280件

246人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場が不便

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!(朝食付)

情報提供元:一休.com

dai********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵なホテルで、高級感があり素敵な1日を過ごせました。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】均一プラン(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2021/02/28

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でございます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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施設から返信あり

dtr********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔感がある部屋で立地も良く、広島宿泊時はいつも利用させていただいています。
またスタッフの方々の対応もとてもいいです。

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2021/01/16

秋山 知美 様
この度は三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋と立地について、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。
また、接客面もご満足頂けて私共も嬉しく存じます。
次回、広島にお越しの際に機会がございましたら私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。
大変な状況が続きますが、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。
三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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施設から返信あり

bat********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は狭かったけど、きれいだし、オシャレでした。
ベッド自体は広かったです。
特にソファとテーブルがあるのが良かったです。
飲食やパソコン使ったりに便利でした。
気になったのは、ハンガーの使い勝手が悪かったことくらいでしょうか。
3泊だったので、色々ハンガーにかけてましたが、ハンガーの向きが正面なの...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊限定】2泊以上でお得に!広島満喫プラン(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/12/30

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

ただ、ハンガーについてご意見頂きまして誠にありがとうございます。
ハンガーについては今後の検討課題にさせていただければと存じます。
設備上の点なのですぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

gds********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかくスタッフの対応がとても良くて、気持ちいい滞在になりました。どの部署のスタッフも、その場その場で教育されているんだなと感じます。ここの朝ごはん、コロナでビュッフェ形式がなくなってますが、プレートでも満足の行く内容です。卵の焼き加減などリクエストに応えていただけますし、パンとドリンクはフリーなの...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/12/15

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けているご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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施設から返信あり

ru_********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントで受付してくれたお姉さんがとにかく親切で良かった。Go Toトラベルの安い料金で泊まらせてもらって、親切にしていただけてありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島

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施設から返信あり

jan********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何も申し分のない良いホテルでした。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/12/07

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島

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施設から返信あり

cra********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/22

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

11月なのに季節外れの暑さで外は25度を越えてました。しかし一括空調で送風しかできないとのこと。冷房の無い部屋でひたすら暑苦しい時間を過ごしました。朝御飯はとても良かったです。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました当館の空調につきましては、全館一括空調の為、お部屋毎の調整ができずに皆様にご不便をお掛け致しております。
季節の変わり目の時期は、外気温を鑑み時間帯によって送風・暖房の切り替えを行っております。
施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、冷風機等の貸し出しをご案内しております事を何卒ご理解いただければ幸いでございます。
すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。 貴重なご意見ありがとうございます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島 
宿泊支配人

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施設から返信あり

dtr********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル側のトラブルで、希望の部屋が取れなかったけど、グレードアップで特別な部屋を用意していただけました。とても気分良く過ごせたので大満足です。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】特別プラン(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/21

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。
ただご希望のお部屋タイプをご用意できずお詫び申し上げると共に、
ご理解いただけまして心より御礼申し上げます。


これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

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施設から返信あり

bgq********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は3人で、1部屋1泊しました。GOTO利用を
活用したので、安く満足しました、朝食も美味しく
ベッドも寝心地が良かった、スタッフの対応も良かった、ただWi-Fiスポットの速度が遅い為スマホが使いにくい、それとロビーに水を設置していなかった。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/13

三井ガーデンホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

Wi-Fiについてご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
またご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
施設設備の問題上、早急な改善が困難でございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。

またロビーに水の設置でございますが、現在はコロナウイルス感染拡大防止の観点から設置を見合わせております。
恐れ入りますが、ご理解いただければ幸いでございます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

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施設から返信あり

ksk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/08

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

暑かった。エアコンが効かない、窓も開かない。高層階の景色は良いが部屋が狭いので半減。荷物を置くと歩けないのでダブルはおすすめでは無い。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【15階以上の高層階確約】カップルや家族旅行にオススメ!広島の眺望満喫プラン(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/09

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
重ねてご滞在中はご不便お掛けして大変失礼いたしました。

お1人でのご宿泊でしたら、シングルA(15平米)の他にもセミダブルルームとしてもご利用頂けるシングルB(16平米)、モデレートダブルルーム(19平米)もございます。
またお二人でご宿泊したらエグゼクティブダブル(34平米)やエグゼクティブツイン(29平米)もございますので、広いお部屋をご予約頂ければより快適にお過ごしいただけるかと思います。"

ご指摘いただきました当館の空調につきましては、全館一括空調の為、お部屋毎の調整ができずに皆様にご不便をお掛け致しております。
季節の変わり目の時期は、外気温を鑑み時間帯によって冷房・送風・暖房の切り替えを行っております。
施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、毛布・ヒーター・冷風機等の貸し出しをご案内しております事を何卒ご理解いただければ幸いでございます。
すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。

また窓は私共ホテルの構造上全室はめ込み式となっております。
こちらにつきましても今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

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apt********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供を連れての宿泊だったのですが、受付の方も嫌な顔せず笑顔で対応してもらいました。
また朝食ですが、本来のバイキング形式ではなかったものの広島の景色を一望しながらの食事
それから子供のためにも料理を用意してもらいとても気持ちよく泊まれました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【上質ステイ】ゆったり無料アップグレードプラン(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/09

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的にとても綺麗でした。お部屋のメイクもとても綺麗にしてあった、とても快適でした。立地も良く、ビジネスホテルの中では1番に綺麗なのでは?と思いました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/05

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましてはお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ロケーションはまあまあ良かったです。広島駅に行くには市電を使いましたが、繁華街も徒歩圏内で安全で静かなところでした。接客はきちんと丁寧に対応して頂き、申し分ありませんでした。
ここからは他の三井ガーデンホテルと比較しての感想です。施設やバスルームの作りが古く、一昔前のビジネスホテルといった感じでした...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊限定】2泊以上でお得に!広島満喫プラン(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/05

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地につきましてはお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。
朝食についてご指摘頂きありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】では、地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理をお楽しみいただいております。
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ず、非常に残念に思います。
今回お客様から頂きましたご感想・ご意見を基に更なる朝食の改善に努めます。
また、ご指摘いただきました当館の空調につきましては、全館一括空調の為、お部屋毎の調整ができずに皆様にご不便をお掛け致しております。
季節の変わり目の時期は、外気温を鑑み時間帯によって冷房・送風・暖房の切り替えを行っております。
施設設備の問題上、早急な改善が困難である為、毛布・ヒーター・冷風機等の貸し出しをご案内しております事を何卒ご理解いただければ幸いでございます。
すぐには改善できかねることではございますが多くのお客様に快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めます。
貴重なご意見を多く頂き誠にありがとうございます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島 
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋はとても綺麗で、高層階指定にしたので窓からの景色も良く、快適に過ごせました。
朝食も定食形式でしたがお代わりが自由ということで堪能させて頂きました。
お代わりのお願いをしたい時に上手くスタッフさんが捕まらない時もあったので、もう少し満遍なく巡回して頂けたらより良いなと思いました。
また広島来た...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でお得に宿泊 今ならポイント最大10倍!(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/11/05

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。
しかしながら、おかわりの際にご不便をおかけして申し訳ございません。今回お客様から頂きましたご感想・ご意見を基に更なる朝食の改善に努めます。


これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

so1********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベッドがよくてぐっすり眠れました。朝食も満足しました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引7】7日前までの早期予約でお得なプラン(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/10/28

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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vsm********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

gotoで朝食付で利用しましたが、部屋も食事も立地も大満足でした。地域クーポンまで付いて言う事無いですね。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定】ご朝食代金半額プラン(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/10/28

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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施設から返信あり

tnc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

二人でツインルームを一泊しました。
22回でしたので景色も良く、また、お部屋も綺麗で大変満足しています。
機械式駐車場もホテルからつながっており雨が降りましたが濡れずに利用することができました。
車の出し入れもできるとの事でした。
また、機会がありましたらご利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/10/21

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、光栄でざいます。

駐車場につきまして嬉しいお言葉をありがとうございます。私どものホテルの併設駐車場は車種にかなりの制限があり、ご案内が難しいですが係スタッフにもこの度の件を申し伝え、今後の励みにさせて頂きます。

これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますようにスタッフ一同精進して参ります。また広島にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの方の案内が大変親切で感心しました。駐車場は家でも立駐にとめている乗用車なのにホテルの駐車場には入らないのが少しびっくりしましたが、丁寧に提携駐車場の案内もしていただけました。
部屋には空気清浄機もしっかり常備されていて、照明が大変明るかったので暗い思いをせずにすみました。
ユニットバスは少...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!(朝食付)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/10/18

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

朝食会場25階のレストラン【コフレール】に、嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。地上80メートルからの美しい眺望と、地産地消をテーマにスタッフが心を込めて作ったお料理などから、皆様からも大変ご好評をいただいております。

ご滞在中はお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。駐車場では大変ご迷惑をお掛け致しました。駐車場の設備につきましてはすぐには改善致しかねますが、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、より一層のサービス拡充に努めて参ります。もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル広島
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

awh********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事は、してませんが施設内に完備されており、気軽に朝食も食べられる環境でした。駐車場の方の態度が少しイラっとしましたが、ホテルの方の対応などとても良い印象で又、機会があれば泊まりたいと思います。観光には近くに商店街や平和記念公園なども近くて、行きやすくて良かったです。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン(素泊り)

三井ガーデンホテル広島からの返答

返信日:2020/10/10

この度は、三井ガーデンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましてはお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共は、平和記念公園まで徒歩10分という立地にあり、繁華街へも徒歩圏内で大変便利です。食事や観光、また買い物には困りません。

駐車場のスタッフの対応についてご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
ただご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内については全部署で共有し再発防止に努めると共に、
再度指導・教育を徹底して参ります。

重ね重ね、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うことが出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。
このようなご不快な想いをお掛けしながら甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル広島 
宿泊支配人

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