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ホテルマイステイズ五反田駅前

東京都品川区西五反田2-6-8地図

売れ筋ランキング10位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

2,514

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総合評価

3.77

12月04日02:10更新

326件

219人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/08

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

チェックイン時、事務的な対応で笑顔がなく、身分証の要求の際高圧的に感じました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/15

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋は2階でした。
改装はされていますが 建物のふるさを感じました。 廊下も狭く暗くて。

壁も窓も薄く、
 多分 1階のコンビニ?
薄い窓の外から 夜中に笑い声等が聞こえてきました。

ミネラルウォーターのサービスもなく残念でした。

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/07

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

衛星面でかなりがっかりしたホテルでした。
天井からは埃がぶらさがり、テレビ下のホテル案内が入るくぼみには、ゴミのティッシュが2つ、洗面所には、洗いかけの栓がむき出しのまま、しかも汚いまま。風呂場の洗面台の下は、カビだらけ。
全国のマイステイズのホテルに泊まってますが、ここまでひどいのはなかったです。

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

情報提供元:一休.com

i*e*e*t*0*sさんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/05/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

深夜まで眠れませんでした。
宿泊したのは四月の寒の戻りの日で、肌寒い日でした。気温は10度前後。
チェックインの際に毛布を貸して欲しいとフロントに伝えたところ、「在庫確認します」とのことでした。そのまま部屋に入り、1時間ほど経ちましたが連絡は無し。フロントに内線で確認すると、「今取りに行っています。...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

c*i*a*o*k*s*i*aさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2018/11/30

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

狭く、清潔とは言えず、細々した不満がが重なり、東京で初めての居心地の悪い宿泊となった。次はもうありません。

  • 宿泊日2018/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 8 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルマイステイズ五反田駅前からの返答

返信日:2018/12/04

この度は、ホテルマイステイズ五反田駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの接客や清掃の管理体制を根本から見直し、改善につとめて参る所存でございます。
今後もお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいりますので
お近くにお越しの際はホテルマイステイズ五反田駅前をご利用いただければ、大変うれしく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さり厚く御礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*5*8*2*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/10/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最悪!まず、部屋が狭いうえ掃除が行き届いていないため不快。(棚の隅に埃が溜まっている、ユニットバスに黒い水垢が付着している等)また、線路側の部屋だったため山手線、貨物列車など、とにかく一晩中うるさく、まともに眠ることができない。さらに、寝る前にシャワーを浴びていたら髭剃りがないことに気づき、フロント...

  • 宿泊日2018/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズ五反田駅前からの返答

返信日:2018/11/01

この度は、ホテルマイステイズ五反田駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、今回のご宿泊ではご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、現在オペレーション並びにクオリティの改善に向け、取り組みを行っておりますが、今以上にスピード感を持って歩みを進めて参ります。備品の点検やスタッフのご案内につきましても、今一度手順を見直し全スタッフへ指導を行って参ります。
今回頂戴しましたお客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にご利用いただける環境を整えられる様、スタッフ一丸となって精進して参りますので、ぜひ今一度当館にお泊りいただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
改めまして、お詫び申し上げと共に、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ五反田駅前 支配人 樋口 忠勝

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施設から返信あり

k*a*6*0*k*aさんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2018/09/20

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

星は付けたくありません。やはり他の方も仰っていますが清掃が行き届いていません。ゴミや食べカスが落ちてありました。さらに、両足数十箇所ダニに刺され赤く腫れ上がりました。また、予約時に静かな部屋を希望したにもかかわらず4階の線路側、エレベーターホールの近くの部屋でした。電車の音や廊下からの話し声もかなり...

  • 宿泊日2018/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで

ホテルマイステイズ五反田駅前からの返答

返信日:2018/10/04

この度は、数ある宿泊施設の中から、ホテルマイステイズ五反田駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にも関わらず、清掃不備によりご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、お客様から賜りました貴重なご意見を参考に、清掃品質の改善に努めて参ります。
害虫に関しましては、ご指摘を受けました後、至急点検を行い、現時点では発生が見受けられませんでしたが、今後も引き続き点検を強化して参ります。

お部屋の位置につきましても、配慮に欠けるものとなりましたことお詫び申し上げます。
次回は快適にご宿泊いただけますよう、清掃・フロントスタッフ一同精進して参る所存でございますので、
恐れながら、今一度私どもに挽回の機会を下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ五反田駅前 支配人 樋口 忠勝

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施設から返信あり

r*m*j*f*2*0*j*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/02/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

フロントの対応が暗いし、愛想もない。

  • 宿泊日2018/02/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割90】早めの予約でお得な価格!)

ホテルマイステイズ五反田駅前からの返答

返信日:2018/03/23

このたびは、ホテルマイステイズ五反田駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、従業員の対応に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズ五反田駅前 朴

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施設から返信あり

y*h*s*9*0*i*u*eさんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2016/12/06

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

とにかく狭い。風呂場が臭う。掃除が行き届いていない。冷蔵庫付近から、ポコンッっと異音が定期的にする。
フロントの応対も気持ち良くは感じない。枕元のランプに明るさを調整出来るボリュームがあるが、心地よい明るさに設定しても、急に明るくなったり、暗くなったり…評価コメントを入れてる最中でも、冷蔵庫付近から...

  • 宿泊日2016/12/05
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年9月5日まで

ホテルマイステイズ五反田駅前からの返答

返信日:2017/04/24

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ五反田駅前をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただるご宿泊にすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同更なる品質の向上に努めて参る所存でございます。
最後にお忙しい中ご意見、ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
今回はお客様に満足いただけない結果となってしまいましたが、スタッフ一同改善に向けて取り組み、次回お越しの際にはご満足頂けるように努めて参る所存です。
引き続きホテルマイステイズ五反田駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルマイステイズ五反田駅前 マネージャー 伊藤

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施設から返信あり

g*p*y*8*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/11/22

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

立地は便利ですが、何もかも狭い。
山手線の音が気になる。
朝は清掃員さんの会話がBGM。

不便だけど台場方面の方が優雅でいいかなぁ。

  • 宿泊日2016/11/20
  • 宿泊プラン【最大半額!タイムセール】 五反田駅から約30秒!直前の予約にもオススメ

ホテルマイステイズ五反田駅前からの返答

返信日:2017/04/24

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ五反田駅前をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えない結果となりました事を深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同改善に向けて取り組み、次回お越しの際にはより快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。引き続き、ホテルマイステイズ五反田駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルマイステイズ五反田駅前 支配人 伊藤

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施設から返信あり

r*m*0*0*1*8*さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2016/11/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

チェックアウト時、フロントでの対応が最低で印象最悪です。
出かける前にすごく気分を害したので2度と利用しません。
あとシャワーブースの部屋を利用しましたが、仕切りのドアを閉めてもどこからか水が漏れてしまっていて意味がありませんでした。

  • 宿泊日2016/11/05
  • 宿泊プラン【最大半額!タイムセール】 五反田駅から約30秒!直前の予約にもオススメ

ホテルマイステイズ五反田駅前からの返答

返信日:2017/04/24

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ五反田駅前をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただるご宿泊にすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同更なる品質の向上に努めて参る所存でございます。
最後にお忙しい中ご意見、ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
今回はお客様に満足いただけない結果となってしまいましたが、スタッフ一同改善に向けて取り組み、次回お越しの際にはご満足頂けるように努めて参る所存です。
引き続きホテルマイステイズ五反田駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルマイステイズ五反田駅前 マネージャー 伊藤

詳しく見る

施設から返信あり

k*i*o*i*i*sさんのコメント

投稿日:2014/01/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインして 部屋に行くのに無言。 チェックアウト時も 無言 こんなホテル初めてです。 二度と利用しません

  • 宿泊日2013/12/30
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】禁煙シングル10平米/食事なし

phh********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/11/30

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

フロントやお部屋は綺麗でしたが水周りが気になりました。3点ユニットの中はかび臭いしシャワールームは黒カビが取り切れていなくてキレイでは無かったです。
シャワールームの扉も下が空いているようでシャワー浴びた後お手洗い部分もビショビショで気持ち悪かったです。
お部屋が狭いためかび臭い匂い部屋にもしました...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

gol********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/31

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

翌日に早朝から用事があるため、利用しました。
線路側の部屋であった事もあり、山手線の発車アナウンスの音が終始鳴っていてなかなか寝る事ができませんでした。
電車の音は我慢できますが、アナウンスの音楽には参りました。。
ただただ寝るだけで利用したので、コンパクトなお部屋には不満はありませんが、こんなにも...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【12000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/1名利用・素泊まり

w04********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

洗面の排水が、、、、、詰まってる?
流れが悪く次第に溢れてしまう為、ちょろちょろ出しで対応。この時点でもう嫌な気分。

アメニティも歯ブラシは部屋にあり、それ以外はロビーから取っていくタイプだが、
よくある使い捨て?のヘアブラシがなし。

感染症対策は、フロントのカウンターに消毒液が置いてあるだけ。...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

yuh********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/03/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋のWiFiの繋がり悪すぎる
電波悪すぎる、
WiFi残念
フロントの人元気なさすぎるし
雑に見える、

清掃の人たちが飲み物のコップにコースターでふたをしてくれてた、

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

gen********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/02/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅近で安価な為数回利用させていただいてます。
2点、毎回違う居室ですがどの部屋も浴室が臭う事と携帯電波が悪くてネットがほぼ繋がらない事。
上記2点が改善されれば文句なしです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/19

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

JR五反田駅から近いため何度か利用したことがありましたが、今回は大変残念な思いをしました。部屋は8階の端の部屋で眼下には駅と線路が見えました。なので、電車の騒音がうるさすぎました。特に夜10時から12時くらいはうるさく眠れないほどでした。そういう部屋であれば事前に教えて欲しかったです。それであれば利...

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/18

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

今回3回目の利用ですが、今回災厄でした。部屋が狭くて、座る椅子もない、お茶飲むとき、ベッドで座るしかないです。バスルームも狭くて、浴槽でシャワーを浴びると、壁にぶつかる。お風呂カーテンも短い、シャワーを浴びると、カーテンに当たると、カーテンはすぐ浴槽の外側に跳ねて、バスルーム水流れ、トイレの便器から...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/17

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの方が笑顔がなく残念でした。
駅近なのは良かった。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

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