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スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)の口コミ

スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)

愛知県名古屋市中村区椿町21-20 地図

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480

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総合評価

3.47

01月06日18:24更新

47件

25人が満足と
評価しています。

34件中1~20件を表示

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    anm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    m*u*a*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設は古さありますが、
    フロント、社員さんの対応は
    とても良かった。
    朝食も期待してなかったけど、
    うなぎがあったり、
    久々にお茶漬けも堪能しました。
    車利用でしたが、提携Pが24h1500円と安く
    停めたまま行動できました。
    とにかくビジネスホテルでも
    スタッフの意識と対応は素晴らしいと思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リブランドオープン記念プラン【朝食付き】
    詳しく見る

    j*m*a*g*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地もよく、部屋の設備も揃っており、大変快適に過ごせました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リブランドオープン記念プラン【素泊まり】
    詳しく見る

    p*y*2*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフさんの対応も丁寧で気持ち良かったです。いい旅行の中継点になりました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】早割ステイプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    o*i*e*b*i*l*v*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近くて快適でした。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】早割ステイプラン【素泊まり】

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2019/07/09

    この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様にはご満足頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって頑張って参ります。
    又のお客様のお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*s*n*0*0さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    室内の各設備、小物など具体的には、
    お湯の出方、衣服の芳香剤スプレイ、ハンガーの本数、シャンプーなどの種類、
    タオル、セミダブルベット、それにコーヒー・お茶などのセット、
    ズボンプレッサーなど細かな気配りが嬉しかった。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】早割ステイプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    m*t*u*i*7*2*0*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とりあえず普通です。でも何の変哲もなく、この値段は少し高いかなぁ。部屋は臭くて、備品も古い、悪く無いけど値段と見合ってないかな。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    s*x*d*u*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禁煙室なのにエアコンをつけるとタバコ臭くて頭が痛くなった。少し寒かったがエアコンをつけないで我慢した。朝食のお茶漬けバイキングはウナギもたっぷりあって満足でした。ほぼ毎月名古屋で宿泊するのでエアコンが改善されれば、また利用したい。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割20】☆一押し!朝食お茶漬けバイキング付~20日前の受付で割引率アップ~ 禁煙フロアシングル)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2019/04/22

    この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。エアコンの件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。早速、点検させていただき、改善に向けてすすめていきたいと思います。朝食につきましては、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。今後は更にご満足いただけるよう努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*a*h*1*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大雨で高速が通行止めのため、以前から予約してあったホテルを前日にキャンセル
    翌日ある程度通行止め解除になったのでやはり名古屋行き決行で当日ホテル検索し予約しました
    以前検索した時には引っかからなかった格安ホテルでラッキー
    ベッドは狭いけど問題なし
    清潔感もあり、空気清浄機、マイナスイオンドライヤーがあっ...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2室限定】朝食お茶漬けバイキング付★☆カップルプラン♪)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2018/07/30

    この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご朝食につきましては、こちらの確認不足の為にお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きない様に御予約の再確認を徹底致します。貴重なお時間にレビューを頂きありがとうございました。又のご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*9*3*0*2さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋、アメニティの内容は満足のいくもの。ただ、フロントの接客態度が悪い。いらっしゃいませも無ければ、ありがとうございましたも無い。チェックインの時は半分タメ口の様な話し方をされ、チェックアウトは朝の5:00にチェックアウトする必要があり、フロントに降りたところ呼び出しベルはカウンターの中側に置いてあり容...

    宿泊日
    2018/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日限定】 直前割/売り切りプランです 禁煙指定 シングルルーム)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2018/02/22

    この度は、名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様には、フロント対応にて、不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉、スタッフ一同、大変重く受け止めております。接客教育を再度徹底し、改善致します。貴重なご意見、お言葉をいただきましたこと、再度、御礼申し上げます。またのご利用、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*h*r*1*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    前の客が残したスナック菓子が机に散乱しているなど清掃に問題があった。タオルも湿った感じがしていて変な匂いがしていた。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル11平米 禁煙 お約束プラン

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2018/02/15

    この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿ありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして、清掃の件をはじめ大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は、清掃係との連携を密にいたしまして、チェック機能も強化して、このようなことがないよう徹底してまいります。そして、ご満足のお言葉をいただけるよう一層の努力を積み重ねてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*a*a*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/01/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    常宿が満室で初利用。
    コスパは良いと思います。
    トイレの便座が冷たい、スリッパがやや古いのが若干低め評価。
    フロントの対応も良く、朝ごはんは美味しい。
    駅から近いので翌朝の移動に便利です。
    また宜しくお願いします。

    宿泊日
    2018/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割10】【朝食お茶漬けバイキング付き】 ~10日前の受付で割引率アップ~  喫煙OK シングル)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2018/01/29

    この度は、名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。常宿があるとの事ですが、機会がございましたら当ホテルもよろしくお願い致します。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*o*o*2*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は◎でした。アメニテイもよかった。喫煙の部屋だったが空気清浄機があり2時間程でタバコの匂いはきえました。リセッシュあったのもよかったし。wihiも使えてよかった。朝もホテルと繋がってる定食屋で美味しかったです。ただパソコンに繋ぐUSBの所に女性の黒色の長い髪が1本あり嫌でした。彼女は茶色なので誰かの...

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2室限定】朝食お茶漬けバイキング付★☆カップルプラン♪)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2017/10/08

    この度は名古屋リバティホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また数々のお褒めのお言葉、感謝いたします。お客様からのお褒めのお言葉でスタッフ一同もっとがんばろうと向上心が芽生えます。しかしお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事は心よりお詫びいたします。今後このようなことのないよう、清掃スタッフには再度心引き締めて仕事をするように指導して参ります。また、名古屋にお越しの際はご宿泊くださいますよう心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*z*k*0*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    基本的に普通。部屋も普通、朝食も普通、価格の割には、サービスが残念

    宿泊日
    2017/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(いつもの予約よりポイントが貯まる(^^) 朝食付 禁煙指定シングル)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2017/09/11

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様にご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*t*o*g*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    このホテルの朝食は質・量ともに不満でした。近年まれにみる不作でした。次回はパスかな。

    宿泊日
    2017/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割り10】【朝食お茶漬けバイキング付き】 ~10日前の受付で割引率アップ~ 禁煙指定 シングル)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2017/09/09

    この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。また貴重なご意見をありがとうございます。ご朝食は満足いただけなかったようで、とても残念に思います。名古屋では珍しい「お茶漬けバイキングの朝食」という事で人気があると自負しておりましたが、今回はとても貴重なご意見を頂き感謝いたします。今後、お客様からの貴重なご意見を元にスタッフと改善して参る所存でございます。また機会がございましたら名古屋リバティホテルへお越し下さいますよう心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*y*3*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のお茶漬けは、具材豊富で満足しました。

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割り10】【朝食お茶漬けバイキング付き】 ~10日前の受付で割引率アップ~  喫煙OK シングル)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2017/09/04

    この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂き、大変嬉しく思います。今後もスタッフ一同、お客様に満足していただけるようサービス向上に精進して参ります。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*y*3*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食のあ茶漬けは、いろんな具材があってよかった。

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割り10】【朝食お茶漬けバイキング付き】 ~10日前の受付で割引率アップ~ 禁煙指定 シングル)

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2017/09/01

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また 、早速のご投稿、感謝いたします。ご朝食につきまして、とてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思います。朝食をはじめ、全ての事にご満足していただけるよう、今後はより一層努力してまいります。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    o*a*i*_*kさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    フロントのご丁寧な対応、朝食の内容にとても満足です。

    宿泊日
    2017/08/26
    利用人数
    大人7名(7室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リバティプラン 【朝食お茶漬けバイキング付】  名古屋リバティホテル
    詳しく見る

    k*s*m*r*o*a*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目のリピート。フロント前に高級シャンプーがあり希望する人には使えるようにしてありました。また、アメニティーも室内だけではなくフロント前にいろいろありました。
     子連れでしたが添い寝も加算されず助かりました。コインランドリーも縦型の洗濯乾燥機で全自動なので非常に助かりました。また利用する予定です。

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り30】 ~30日前の受付で割引率アップ~ 全室加湿機能付き空気洗浄機設置♪  名古屋リバティホテル

    スマイルホテル名古屋新幹線口(旧:名古屋リバティホテル)からの返答返信日:2017/08/23

    この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    これからもお客様にご満足いただける様努めてまいります。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*h*s*9*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/05/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    大人1名の予約の方法が分からず、しかも、後で学生優待料金で安くなっていたとの事。
    説明不足だし、大人1名の予約方法をしっかりわかるようにして頂きたかった。
    結果的に料金的に高額について非常に不満である。

    宿泊日
    2017/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【学生限定】応援!【朝食お茶漬けバイキングセット付き】学割プラン ※学生証明提示  名古屋リバティホテル
    詳しく見る

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