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秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORT

秋田県秋田市秋田市中通5-2-1地図

売れ筋ランキング9位

エリア:秋田市

お気に入り

445

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総合評価

4.04

08月04日00:16更新

91件

72人が満足と
評価しています。

h*r*s*zさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

今回、家族が初めて泊まりました、たまたまなのか凄く混雑して受付するのに大渋滞!30分近く待たされ、鍵付き下駄箱も宿泊客が入れなれないでした。部屋は普通です、風呂も一般客、宿泊客以外の方が多くゆっくり出来ないです…健康ランド、スパ的なホテルですから仕方ないと思いますが…残念ですが次は利用しないと思いま...

  • 宿泊日2018/09/15
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン16.5平米 お約束プラン

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2018/09/22

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。大変混み合う中、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、温泉でもゆっくりしていただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。休日は日帰りでご利用されるお客様も多くいらっしゃることもあり、温泉は大変混み合うのが現状ではございますが、今後、ご宿泊のお客様に更にごゆっくりお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。今回は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ルートイングランティア秋田SPARESORTフロント 長澤

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施設から返信あり

q*6*3*さんのコメント

投稿日:2013/07/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

538号室(だったと思う)に宿泊。禁煙ルームなはずが、たばこクサイ。エアコンを消すとさらにひどいタバコの匂い。仕方なく、エアコンをつけっぱなしで寝たが、音が気になって眠れず最悪。 また、ベッドサイドの目覚まし時計は、なぜか1時間遅れ。あやうく遅刻するところでした。客室係は、時計を確認しないのでし...

  • 宿泊日2013/07/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【日曜割引プラン】日曜はお得すぎてビックリ★☆禁煙シングル)

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2014/02/18

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうざございます。数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、御不快な思いをなされたことをお詫び申し上げます。客室清掃の際に消臭や客室内にも空気清浄器を設置し、消臭対応に努めておりましたが、今後は更に徹底して参ります。客室内の時計に関しましてはこちらの確認不足がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃の際に確認を怠らないようスタッフに指導して参ります。お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。フロント:佐藤

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施設から返信あり

m*w*g*7*さんのコメント

投稿日:2013/04/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

宿泊前日に予約したせいか、最悪の部屋だった。窓は無く、光は隙間程度のガラスから少し入るだけ。禁煙室と思いきや、喫煙室でタバコの臭いが充満しており、最悪の部屋でした。

  • 宿泊日2013/03/29
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン16.5平米 お約束プラン

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2014/02/18

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。喫煙室においても清掃時に消臭対応と空気清浄器を設置させて頂いておりましたが、煙草の臭いが残っていたようで大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんよう、今一度消臭に関しまして改善して参ります。お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。フロント:佐藤

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施設から返信あり

gro********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は混むだろうと思ってたので開始時間にダッシュで行こうと思ってたけど
出遅れて7時過ぎに会場に行ったら長蛇の列。
1時間もしたら列はなくなってるかなーと空腹を耐えて部屋に戻って
1時間後に行ったらまだ列が(笑)

次の予定があって時間がなく結局食べずにチェックアウト
完全にキャパオーバーしてる気が...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

駅から徒歩で15分ぐらいでしょうか?、場所は判り易いですが歩くとそれなりに距離は有りますね?。
ホテル自体はかなり古いタイプで2棟に分かれます~、ロビーで靴を脱いで上がるタイプで日帰り温泉施設を優先させているからでしょうね。
今回は西館利用なのでエレベーターが1基?、とにかく待たされます!。

部屋...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食付)

情報提供元:一休.com

hyu********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

繁華街隣接にしては、24時で大浴場終了はちと寂しいが、朝サウナでスッキリ出発できた。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_素泊まり

nag********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

受付の説明が不足ぎみなので教育不足かと思います。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(素泊まり)

ryu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂がとても好みなので、宿泊者はチェックアウト後に、半額や割引で入浴出来たら嬉しいです。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食付き】

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2020/01/09

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉「華のゆ」は男女合わせて13種類の温泉をご用意しており、
当ホテル自慢の1つでもありますので、温泉をお楽しみいただけて私共も嬉しく思います。

朝は清掃の関係で6時~9時までとさせていただいておりました。
ご宿泊のお客様がチェックアウトされた後も温泉をお楽しみいただける、
「C/O後のんびりプラン」というプランも提供させていただいている場合もございますので、
そちらもご覧いただけると幸いでございます。
お客様からいただいたご意見を今後のプラン等に反映していけるよう
スタッフ一同邁進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤

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施設から返信あり

you********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

急遽夕食付に変更して頂きましたが(ローストビーフ丼のセット)ご飯が冷たく作っておきました感まんさいでした。味はまあまあでしたね。ワインのボトルを注文して飲みきれないボトルをお部屋の冷蔵庫に忘れてきてしまいました。でも忘れ物としての連絡はして頂けないんですね。朝食バイキングは良かったです。近場しか行け...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!ホテル&大浴場☆朝食バイキング付☆<ツイン(禁煙ルーム)>)

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2020/01/24

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。お客様には居酒屋「はなの夢」もご利用頂いたようで嬉しく思います。その際ご提供致しました料理について意にそぐわない様な内容で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お忘れ物につきましてもご連絡が不十分で、大変申し訳ございません。今後は、提供するにあたって、お料理の状態を把握すると共に、何よりお客にご満足いただける提供をしていけるよう努めて参ります。忘れ物につきましても、きちんとお客様のお手元に届くよう対応を徹底して参ります。ご朝食につきまして、リピート利用して頂き嬉しく思います。今後もご期待に応えられるよう、豊富なメニューをご用意しお待ちしております。フロントへのお客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。今後もよりご満足いただける対応に努めてまいります。

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施設から返信あり

rai********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/10/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

暖房設備がなく寒かったです。

  • 宿泊日2019/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7日前までのご予約でお得!】早割プラン(素泊まり)

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2019/10/19

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まだ暖房に切り替えをしていない時期に、ご不便な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
日中は気温が上がりますが、朝・夜は冷え込むため、寒い日もあったかと思います。
一括管理の為、暖房にすぐご変更ができず大変失礼致しました。
寒い時期には毛布や小型ヒーター、また暑い日には扇風機をお貸出しすることもできますので、お手数ではございますがお申し付け頂けると幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後も精進して参ります。
ご利用誠にありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤

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施設から返信あり

p*k*y*8*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

空調に差がありすぎて、身体が冷えすぎる。また、部屋のバスタオルに髪の毛が付いていた。
できれば、フロントのスタッフはホテル近辺の食事やお薦めポイントなど答えられる様になって欲しい
仕事でかなりのルートインHを利用してますが、ホテルによって開きがあります。チェーン店なのですから、各ホテルで工夫してる点...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食付)

n*k*p*y*0*1さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/06/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂場最高です、大満足。居酒屋さんは、テーブルがベトベトしてていまいちでした。
送迎のドライバーさん、愛想があんまり良くなく少し気分が悪くなってしまいました。

  • 宿泊日2019/06/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!ホテル&大浴場☆朝食バイキング付☆<ツイン(禁煙ルーム)>)

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2019/07/01

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は数ある飲食店の中から当店をお選び頂いたにも関わらず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を今後の店舗改善に活かし衛生面の改善に努めて参ります。送迎の際にご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。送迎担当はお客様の命をお預かりしておりますので、常に緊張感を持って運転させて頂いております。そのため、お客様によっては愛想があまりよく感じられないというかたもいらっしゃいます。もう少し運転に余裕を持てるように、練習や経験を積みまして、次回はこのようなことが無い様に努めて参ります。お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田 佐々木

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施設から返信あり

k*m*k*1*1*2*0*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2018/08/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お盆の時期なので
混み合う時期ですが
宿泊者専用ロッカーが、少なく
空くのを待つ状態で
臨時で増やせたら
いいなと 思いました。

  • 宿泊日2018/08/14
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン16.5平米 お約束プラン

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2018/08/18

この度は、ルートイングランティア秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉施設の脱衣所ロッカーですが、混んでいた為にお客様にはお待たせしてしまい大変申し訳ございません。宿泊者ロッカーですが、全て使用中の場合は日帰りの温泉利用の方と同じロッカーをご使用頂いておりお手数ではありますが、温浴カウンターまでお申し付けいただければロッカーキーをお渡ししておりました。しかしながら、私共のご案内不足でお客様にはご迷惑をお掛けし、温泉を楽しむ時間をすぐには利用出来ずお待たせしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう、案内の徹底を充分に気を付けて参ります。まだまだ暑い日が続きますのでくれぐれもご自愛下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ルートイングランティア秋田 SPA RESORTホテルフロント 簾内

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施設から返信あり

s*u*n*u*e*1*さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2018/07/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

東館に宿泊しました。
エレベーターが一機しかなく乗り降りに非常に時間がかかりました。

  • 宿泊日2018/07/27
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン栄養満点!バイキング朝食付き

k*r*m*n*6さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/11/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋から食堂に行く時足が痛いのにエレベーターが使えなかったのが
残念でした。

  • 宿泊日2017/11/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【喫煙ダブル】24hゆったりのんびりSTAY 『天然温泉で癒されよう!』ホテル&大浴場)

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2017/11/30

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。こちらでご案内をせず、お客様にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。本館2階の通路ですが、通常は6:45〜9:00までの朝食の時間のみ開放しております。それ以外のお時間で通路のご利用を希望された際は、フロント担当にて開錠させていただいておりました。チェックイン時にご案内してせず、ほんとうに申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂き、フロント対応の改善に努めて参ります。お客様の次回のお越しを、心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田 フロント 佐々木

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施設から返信あり

m*m*2*8*m*m*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/10/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供の部活の大会で、各県に宿泊をしています。
今回は秋田のルートインに宿泊させていただきました。
対応、温泉は、満足でしたが、喫煙ルームに宿泊をしましたが、部屋に換気扇がなく、空気清浄機は除湿加湿対応
窓は開かないので部屋に空気がこもり、さすがに、たばこを吸うのは下の喫煙所へ
なにげに壁が薄いのか、...

  • 宿泊日2017/10/28
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン16.5平米 お約束プラン

n*h*b*y*9*さんのコメント

投稿日:2013/12/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉が無料で利用でき助かりました。部屋も広くてよかったのですが、洗面のシンクが割れていたのが気になりました。

  • 宿泊日2013/12/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(和洋バイキング朝食付★NET接続無料★大浴場有り★無料駐車場完備★喫煙ツイン)

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2013/12/11

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。温泉、お部屋もお気に召していただけましたのに、シンクではご不快な思いをなさることとなり誠に申し訳ございません。こちらにつきましては早急に修繕致します。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。秋田へお越しの際は、また是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

温泉は良かった(総合で星4は温泉があったから)
ホテルは古いし朝食も他のルートインから比べると質素
部屋のコンセントは枕元には必ず必要では?

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ルートインはいつものあんしんを大事にします】シンプルステイプラン_朝食付き

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2021/08/01

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食は秋田の名物なども取り入れ、県内外のお客様皆様にお楽しみいただけるよう努めておりますが、更に皆様にご満足いただけるよう再度メニューを考案して参ります。
またコンセントにつきましてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の設備を見直していく所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉の風呂の種類が、6通りぐらいあり、すべて入りました。それぞれ特色があり、大変楽しめてくつろげました。ただ、ホテルが目の前にありながら到着するのが難しかったです。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プライス シンプルステイプラン(バイキング朝食付き)

秋田天然温泉「華のゆ」 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答

返信日:2021/05/14

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。


ご到着までが難しかったとの事でご案内が出来ず申し訳ございませんでした。

温泉につきましてはごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お風呂は毎月1日と15日に男女の交換がございますので
また違った種類をお楽しみいただけるかと思います。


お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございます。
また近くまでいらっしゃる機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 阿部

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a_m********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインに時間がかかった印象。他のホテルは事前予約している時は客情報を印字されたカードを出しお間違いありませんか?なのですが、ほんと時間かかりました。
サービスドリンクは9階、お風呂は1階、ご飯会場は2階、部屋は別階と移動が大変でした。あと最悪なのは、布団をめくるとシーツの上に短い髪の毛が1本。...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン栄養満点!バイキング朝食付き

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