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秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTの口コミ

秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORT
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

331人がお気に入りに登録

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総合評価

4.12

07月23日00:15更新

64件

53人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    n*k*p*y*0*1さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂場最高です、大満足。居酒屋さんは、テーブルがベトベトしてていまいちでした。
    送迎のドライバーさん、愛想があんまり良くなく少し気分が悪くなってしまいました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!ホテル&大浴場☆朝食バイキング付☆<ツイン(禁煙ルーム)>)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2019/07/01

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は数ある飲食店の中から当店をお選び頂いたにも関わらず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を今後の店舗改善に活かし衛生面の改善に努めて参ります。送迎の際にご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。送迎担当はお客様の命をお預かりしておりますので、常に緊張感を持って運転させて頂いております。そのため、お客様によっては愛想があまりよく感じられないというかたもいらっしゃいます。もう少し運転に余裕を持てるように、練習や経験を積みまして、次回はこのようなことが無い様に努めて参ります。お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田 佐々木

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    施設からの返信あり

    s*i*o*s*s*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日帰り温泉施設が使えるのが素晴らしい。疲れた体をゆっくり休めることができる。駅からは若干遠いが、その分繁華街に近いので食事をする店に困ることはない。朝食メニューも比較的豊富で、座敷席まで利用できるのでゆったりできて良い。エレベーターが一基しかないために混雑時は待たされる点だけが唯一の不満。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食付)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2019/06/21

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    温泉「華のゆ」で、日頃のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
    ビジネスホテルではありますが、天然温泉が併設しているのは当ホテルの大きな強みでもあります。
    お食事をして、温泉に入り、秋田の名物も楽しめる朝食で新たに1日をスタートしていただけましたら、私共も嬉しく思います。
    東館のエレベーターに関しましては、ご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    あいにくシングルルームは東館のみでございますので、もしツインツームの1名様ご利用でご予約頂きますとエレベーターが2基ございます本館でのご用意となります。
    差額は300~500円程かかりますが、今後のご参考までにお願い致します。
    お忙しい中ご感想、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    ルートイングランティア秋田SPARESORT
    フロント 長澤

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    施設からの返信あり

    t*r*s*n*u*a*a*2*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    秋田の定宿です。シングルユースでダブルの部屋にしましたが、風呂とトイレはビジネス用の狭いものです。この点は不満です。今後はシングルでも良いと思いました。大浴場は完全な温泉なのでゆっくりできますが、夜は11時までなのでその点は不満。朝の朝食は普通のバイキングです。東館はエレベータが1台しかなく待ち時間が...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!ホテル&大浴場☆朝食バイキング付☆<ダブルルーム≪禁煙≫>)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2019/06/10

    いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のお風呂に関しまして、窮屈な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ユニットバスでのご用意となるため、狭く感じられる方もいらっしゃると思います。1階の大浴場に関しましては、天然温泉になっており多くの浴槽や露天風呂のご用意もございます。ゆっくりとお過ごし頂けた様でスタッフ一同嬉しく感じております。営業時間に関しましては、清掃にかかる時間を考慮致しまして、24時に終了とさせて頂いております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。東館のエレベーターが1台しかご用意が無く、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。東館の構造上、エレベーターが1機のみとなっております。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田 フロント佐々木

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    施設からの返信あり

    s*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦での旅行で妻の体調が悪くなり、17時頃にフロントにエントランスでの休憩可能か相談したところ、「少し値段は上がるが予約変更にてチェックインできますがいがかしましょうか?」と的確なアドバイスをいただき、ベッドで休むことができました。フロントもホテルスタッフも爽やかで丁寧な対応を心掛けているのが良くわか...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <<レイトチェックインプラン>>22:00以降のチェックインでお得に宿泊(素泊まり)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2019/05/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    プラン変更に伴う料金変更をご了承いただき、感謝申し上げます。
    ご夫婦での秋田旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    遠方からの旅行は、やはり疲れが溜まってしまうものですよね。
    お部屋や温泉で少しでも疲れを取って頂くことができたなら、私共も大変嬉しく思います。

    お忙しい中お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
    また、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

    ぜひまた秋田にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り頂けることを心よりお待ちしております。

    ルートイングランティア秋田SPARESORT
    フロント 長澤

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    施設からの返信あり

    r*i*a*c*i*a*a*g*r*n*a*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    居酒屋が遅くまで営業してるので、お風呂上がりに飲めて良かった‼️

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食付)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2019/05/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当ホテルの居酒屋まぐろやは、温泉と同様夜12時まで営業しておりますので、お風呂上りに1杯飲みたい方にはおすすめしたいポイントです。
    郷土料理もご準備しておりますので、もしまたいらっしゃった際にはぜひお試しください。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ルートイングランティア秋田SPARESORT
    フロント 長澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*x*y*5*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前、華の湯さんを利用したことがあったので、今回数年ぶりにホテルも利用させていただきました。普段しっかり温まれないのと、新潟からの長距離移動の疲れを癒したくて温泉目的で予約しました。道中肩の痛みがあったのですが、温泉に夜と朝と入ったことで痛みも消えすっきりできました。また機会があれば利用したいと思い...

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%!】~素泊りプラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ありがとうでした! またの機会にはよろしくお願いいたします

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7日前までのご予約でお得!】早割プラン(素泊まり)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2018/11/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか?もし何かご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、また秋田県に立ち寄る機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*6*o*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの方は総合的に満足しました。2泊して朝食付きにしましたが2日とも同じメニューでした。2泊するホテルではないのかもしれませんがちょっと変化があっても良いと思います。2日目の夜はホテル内で食べましたがお酒を飲まないので定食を食べましたが値段の割り満足しませんでした。厨房に近い席で食事しましたが席に着い...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食付)
    詳しく見る

    t*r*m*r*t*m*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン時に、「予約取れてません。じゃらんさんですか?楽天さんですか?」。確定メールを提示するように言われたので、予約確定済みと書いてあるメールをお見せしましたが、「このメールでは、確定した事にならないと、門前払いされる所でした。今迄、じゃらんや楽天で、このような対応をされた事が無いので、宿の問...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎ 和洋バイキング朝食付★NET接続無料★ホテル&大浴場★無料駐車場完備★喫煙ツイン)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2018/09/25

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。こちらの対応により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後はスタッフ同士で連携をとり、お客様のお話をしっかりと聞き、誠心誠意対応させて頂きたいと考えております。このようなことがおこらぬように努めて参りますので、また秋田県にいらっしゃる機会がございましたら、当館に足をお運びいただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ルートイングランティア秋田 SPA RESORT佐々木

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    施設からの返信あり

    h*r*s*zさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回、家族が初めて泊まりました、たまたまなのか凄く混雑して受付するのに大渋滞!30分近く待たされ、鍵付き下駄箱も宿泊客が入れなれないでした。部屋は普通です、風呂も一般客、宿泊客以外の方が多くゆっくり出来ないです…健康ランド、スパ的なホテルですから仕方ないと思いますが…残念ですが次は利用しないと思います...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン16.5平米 お約束プラン

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2018/09/22

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。大変混み合う中、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、温泉でもゆっくりしていただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。休日は日帰りでご利用されるお客様も多くいらっしゃることもあり、温泉は大変混み合うのが現状ではございますが、今後、ご宿泊のお客様に更にごゆっくりお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。今回は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ルートイングランティア秋田SPARESORTフロント 長澤

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    施設からの返信あり

    y*u*s*d*iさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    総合的にすごくよかったです!
    機会があればまた来ようと思います!
    駐車場も立駐なので、バイクで来ても安心でした!

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(素泊まり)
    詳しく見る

    m*k*m*k*m*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ルートインの安定感のあるサービスと、大浴場

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7日前までのご予約でお得!】早割プラン(素泊まり)
    詳しく見る

    s*m*k*t*0*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊、SPA、お食事処がすぐに使えてとても快適な宿泊でした、いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%!】~素泊りプラン~
    詳しく見る

    k*m*k*1*1*2*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆の時期なので
    混み合う時期ですが
    宿泊者専用ロッカーが、少なく
    空くのを待つ状態で
    臨時で増やせたら
    いいなと 思いました。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン16.5平米 お約束プラン

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2018/08/18

    この度は、ルートイングランティア秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉施設の脱衣所ロッカーですが、混んでいた為にお客様にはお待たせしてしまい大変申し訳ございません。宿泊者ロッカーですが、全て使用中の場合は日帰りの温泉利用の方と同じロッカーをご使用頂いておりお手数ではありますが、温浴カウンターまでお申し付けいただければロッカーキーをお渡ししておりました。しかしながら、私共のご案内不足でお客様にはご迷惑をお掛けし、温泉を楽しむ時間をすぐには利用出来ずお待たせしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう、案内の徹底を充分に気を付けて参ります。まだまだ暑い日が続きますのでくれぐれもご自愛下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ルートイングランティア秋田 SPA RESORTホテルフロント 簾内

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    施設からの返信あり

    n*k*m*r*k*r*t*_*9*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    竿燈の期間ということで込み合っていましたが、大変快適に過ごせました
     一階に自動販売機があると便利だと思います

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食付)
    詳しく見る

    s*u*n*u*e*1*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    東館に宿泊しました。
    エレベーターが一機しかなく乗り降りに非常に時間がかかりました。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    栄養満点!バイキング朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋は普通でしたがWi-Fiがつながらず困りました。  フロントの方が、わざわざ、きてくれて違うIDとパスコードを教えてくれましたが、それもつながらず、結局そのあとは連絡もなく滞在中Wi-Fiはつながりませんでした。  お風呂は一般のかたも来られますが、広くて泉質も良かったです。  えきから遠いのも難点ですが、...

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    栄養満点!バイキング朝食付き

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2018/06/10

    この度はルートイングランティア秋田 SPA RESORTをご利用頂きまして誠に有難うございます。

    設備に不備が御座いましてお客様には大変ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お客様のお声を真摯に受け止め、快適な御宿泊を堪能して頂きます様スタッフ一同尽力して参ります。

    又、ご滞在中に温泉をご利用頂き有難うございます。お褒めの言葉も頂きまして感謝の気持ちで今後の励みとなります。是非また御宿泊の際には温泉をご堪能下さいませ。

    尚、秋田駅からは当ホテルの無料シャトルワゴンが運行しております。こちらも併せましてお気軽にご利用して頂けたら幸いです。

    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*s*s*k*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場があるため宿泊してみました。
    部屋はとてもきれいでしたが、築年数は結構経っています。
    オートロックでないため、閉め忘れて寝てしまいました。
    駐車場も無料で良かったです。
    他のホテルは駐車有とありましたが有料でした。
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/02/06
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!ホテル&大浴場☆朝食バイキング付☆<シングルルーム≪禁煙≫>)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2018/02/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。当ホテルは歴史ある建物を使用しておりまして、定期的に館内のリューアルを行っております。シングルのお部屋がある東館に関しては、1月にリニューアル工事を実施致しました。ですがお部屋のカギに関しましては、オートロック式ではございませんので、お客様にご不便な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。貴重な意見として頂きまして、今後のリニューアルの対象とさせて頂きます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けますように、改善につとめてまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。ルートイングランティア秋田 SPARESORTフロント 佐々木

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    施設からの返信あり

    k*r*m*n*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋から食堂に行く時足が痛いのにエレベーターが使えなかったのが
    残念でした。

    宿泊日
    2017/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙ダブル】24hゆったりのんびりSTAY 『天然温泉で癒されよう!』ホテル&大浴場)

    秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日:2017/11/30

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。こちらでご案内をせず、お客様にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。本館2階の通路ですが、通常は6:45〜9:00までの朝食の時間のみ開放しております。それ以外のお時間で通路のご利用を希望された際は、フロント担当にて開錠させていただいておりました。チェックイン時にご案内してせず、ほんとうに申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂き、フロント対応の改善に努めて参ります。お客様の次回のお越しを、心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田 フロント 佐々木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*2*8*m*m*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の部活の大会で、各県に宿泊をしています。
    今回は秋田のルートインに宿泊させていただきました。
    対応、温泉は、満足でしたが、喫煙ルームに宿泊をしましたが、部屋に換気扇がなく、空気清浄機は除湿加湿対応
    窓は開かないので部屋に空気がこもり、さすがに、たばこを吸うのは下の喫煙所へ
    なにげに壁が薄いのか、隣の...

    宿泊日
    2017/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン16.5平米 お約束プラン
    詳しく見る

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