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4.06
73件
58人が満足とryu********さんのコメント
女性40代家族旅行you********さんのコメント
女性60代以上家族旅行急遽夕食付に変更して頂きましたが（ローストビーフ丼のセット）ご飯が冷たく作っておきました感まんさいでした。味はまあまあでしたね。ワインのボトルを注文して飲みきれないボトルをお部屋の冷蔵庫に忘れてきてしまいました。でも忘れ物としての連絡はして頂けないんですね。朝食バイキングは良かったです。近場しか行け...
xzl********さんのコメント
男性60代以上カップルお風呂が良くて、何度か利用させて頂いてます。朝食もバイキングで多彩なメニューで良いのですが、時々供給が追いつかない時があります。それが無ければ文句ありません。部屋も綺麗です。
rai********さんのコメント
女性60代以上一人旅暖房設備がなく寒かったです。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まだ暖房に切り替えをしていない時期に、ご不便な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
日中は気温が上がりますが、朝・夜は冷え込むため、寒い日もあったかと思います。
一括管理の為、暖房にすぐご変更ができず大変失礼致しました。
寒い時期には毛布や小型ヒーター、また暑い日には扇風機をお貸出しすることもできますので、お手数ではございますがお申し付け頂けると幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後も精進して参ります。
ご利用誠にありがとうございました。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤
施設からの返信あり
m*h*o*kさんのコメント
男性50代一人旅日帰り温泉と併設されているのでここを選択。空港からのバス停に近いのも便利です。
入り口で靴を下駄箱に入れて入るのですが、遅い時間になると廊下やエレベーターが汚れていたのはちょっといやでした。
食事はよくある朝食メニューですが補充も頻繁にされておりよかったです。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
廊下やエレベーターの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お履き物を脱いでいただき、館内を快適にお過ごし頂けるよう、今後より一層こまめな清掃を徹底して参ります。
ご朝食では秋田の郷土料理のメニューもご用意しておりますが、一日のエネルギーとなるご朝食をさらに皆様にお楽しみいただけるよう、メニューの工夫にも力を入れて参ります。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤
施設からの返信あり
k*z*0*1*6*さんのコメント
男性50代カップル施設は古かったが、食事はおいしかった。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事の件で御満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当ホテルに併設されております、スーパー健康ランド『華の湯』の２階には、海鮮居酒屋 はなの夢『まぐろや』ではお魚を使った料理や、郷土料理、スタッフが厳選したお酒を提供させていただいております。１７：００〜２４：００まで（ラストオーダー２３：００）営業しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。当ホテルは営業開始から１４年の年月が経ちまして、多少劣化が見られるところもございますが、設備に不備が無いよう、定期的な修繕を行っております。これからも快適にご利用いただけるホテルをめざして参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田フロント 佐々木
施設からの返信あり
p*k*y*8*さんのコメント
女性60代以上カップル空調に差がありすぎて、身体が冷えすぎる。また、部屋のバスタオルに髪の毛が付いていた。
できれば、フロントのスタッフはホテル近辺の食事やお薦めポイントなど答えられる様になって欲しい
仕事でかなりのルートインHを利用してますが、ホテルによって開きがあります。チェーン店なのですから、各ホテルで工夫してる点な...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代憧れの竿頭祭りを見るため、秋田を訪れました。祭り会場からもとても近く、駅周辺に比べて情緒ある街並みに気分は盛り上がり、祭りを堪能。帰ったらホテル前でも竿頭の演技があり大興奮！褐色で、いかにも効能ありそうな湯は、寝湯・座湯・壺風呂他多種、オンドルまで完備！祭りについての問い合わせやタクシー希望の際のフ...
t*m*g*7*8さんのコメント
女性60代以上家族旅行母と竿燈祭りを見るために宿泊しました
お祭りのメイン会場の辺りまでは歩いて10分から15分程度でした。
全体的には古い施設でした。
ユニットバスが狭いのでバスは使わずに、1階の温泉に1泊2日で3回行きました。
33℃の真夏でしたがぬる湯もあってのんびりできました。
コンビニが歩いて5分くらいなのが真夏には辛かったで...
この度は当ホテルのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
天然温泉「華のゆ」を三度もご利用いただき、私共も嬉しい限りでございます。
竿燈祭りの4日間は天気に恵まれ、暑い日が続きましたが、当ホテルでお身体を休めていただくことはできたでしょうか。
あいにく売店が無いため、お近くのコンビニをご利用頂いておりました。暑い中ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
長年が経過している建物ではございますが、アットホームな雰囲気で皆様の安らげる場所となるよう今後も素敵なホテルを目指して参ります。
また秋田にいらっしゃった際には、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤
施設からの返信あり
n*k*p*y*0*1さんのコメント
男性60代以上家族旅行お風呂場最高です、大満足。居酒屋さんは、テーブルがベトベトしてていまいちでした。
送迎のドライバーさん、愛想があんまり良くなく少し気分が悪くなってしまいました。
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は数ある飲食店の中から当店をお選び頂いたにも関わらず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を今後の店舗改善に活かし衛生面の改善に努めて参ります。送迎の際にご不快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。送迎担当はお客様の命をお預かりしておりますので、常に緊張感を持って運転させて頂いております。そのため、お客様によっては愛想があまりよく感じられないというかたもいらっしゃいます。もう少し運転に余裕を持てるように、練習や経験を積みまして、次回はこのようなことが無い様に努めて参ります。お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田 佐々木
施設からの返信あり
s*i*o*s*s*k*さんのコメント
男性40代ビジネス日帰り温泉施設が使えるのが素晴らしい。疲れた体をゆっくり休めることができる。駅からは若干遠いが、その分繁華街に近いので食事をする店に困ることはない。朝食メニューも比較的豊富で、座敷席まで利用できるのでゆったりできて良い。エレベーターが一基しかないために混雑時は待たされる点だけが唯一の不満。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉「華のゆ」で、日頃のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
ビジネスホテルではありますが、天然温泉が併設しているのは当ホテルの大きな強みでもあります。
お食事をして、温泉に入り、秋田の名物も楽しめる朝食で新たに1日をスタートしていただけましたら、私共も嬉しく思います。
東館のエレベーターに関しましては、ご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
あいにくシングルルームは東館のみでございますので、もしツインツームの1名様ご利用でご予約頂きますとエレベーターが2基ございます本館でのご用意となります。
差額は300～500円程かかりますが、今後のご参考までにお願い致します。
お忙しい中ご感想、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤
施設からの返信あり
t*r*s*n*u*a*a*2*0*さんのコメント
男性60代以上ビジネス秋田の定宿です。シングルユースでダブルの部屋にしましたが、風呂とトイレはビジネス用の狭いものです。この点は不満です。今後はシングルでも良いと思いました。大浴場は完全な温泉なのでゆっくりできますが、夜は11時までなのでその点は不満。朝の朝食は普通のバイキングです。東館はエレベータが1台しかなく待ち時間が...
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のお風呂に関しまして、窮屈な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ユニットバスでのご用意となるため、狭く感じられる方もいらっしゃると思います。１階の大浴場に関しましては、天然温泉になっており多くの浴槽や露天風呂のご用意もございます。ゆっくりとお過ごし頂けた様でスタッフ一同嬉しく感じております。営業時間に関しましては、清掃にかかる時間を考慮致しまして、２４時に終了とさせて頂いております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。東館のエレベーターが１台しかご用意が無く、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。東館の構造上、エレベーターが１機のみとなっております。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ルートイングランティア秋田 フロント佐々木
施設からの返信あり
s*4*さんのコメント
男性40代カップル夫婦での旅行で妻の体調が悪くなり、17時頃にフロントにエントランスでの休憩可能か相談したところ、「少し値段は上がるが予約変更にてチェックインできますがいがかしましょうか？」と的確なアドバイスをいただき、ベッドで休むことができました。フロントもホテルスタッフも爽やかで丁寧な対応を心掛けているのが良くわか...
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
プラン変更に伴う料金変更をご了承いただき、感謝申し上げます。
ご夫婦での秋田旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
遠方からの旅行は、やはり疲れが溜まってしまうものですよね。
お部屋や温泉で少しでも疲れを取って頂くことができたなら、私共も大変嬉しく思います。
お忙しい中お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
また、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
ぜひまた秋田にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り頂けることを心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤
施設からの返信あり
r*i*a*c*i*a*a*g*r*n*a*4*さんのコメント
女性60代以上家族旅行居酒屋が遅くまで営業してるので、お風呂上がりに飲めて良かった‼️
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの居酒屋まぐろやは、温泉と同様夜12時まで営業しておりますので、お風呂上りに1杯飲みたい方にはおすすめしたいポイントです。
郷土料理もご準備しておりますので、もしまたいらっしゃった際にはぜひお試しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤
施設からの返信あり
s*x*y*5*5*さんのコメント
女性40代一人旅以前、華の湯さんを利用したことがあったので、今回数年ぶりにホテルも利用させていただきました。普段しっかり温まれないのと、新潟からの長距離移動の疲れを癒したくて温泉目的で予約しました。道中肩の痛みがあったのですが、温泉に夜と朝と入ったことで痛みも消えすっきりできました。また機会があれば利用したいと思い...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ありがとうでした！ またの機会にはよろしくお願いいたします
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？もし何かご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、また秋田県に立ち寄る機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。
施設からの返信あり
i*u*6*o*さんのコメント
女性60代以上その他ホテルの方は総合的に満足しました。2泊して朝食付きにしましたが2日とも同じメニューでした。2泊するホテルではないのかもしれませんがちょっと変化があっても良いと思います。2日目の夜はホテル内で食べましたがお酒を飲まないので定食を食べましたが値段の割り満足しませんでした。厨房に近い席で食事しましたが席に着い...
t*r*m*r*t*m*m*さんのコメント
女性40代カップルチェックイン時に、「予約取れてません。じゃらんさんですか？楽天さんですか？」。確定メールを提示するように言われたので、予約確定済みと書いてあるメールをお見せしましたが、「このメールでは、確定した事にならないと、門前払いされる所でした。今迄、じゃらんや楽天で、このような対応をされた事が無いので、宿の問...
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。こちらの対応により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後はスタッフ同士で連携をとり、お客様のお話をしっかりと聞き、誠心誠意対応させて頂きたいと考えております。このようなことがおこらぬように努めて参りますので、また秋田県にいらっしゃる機会がございましたら、当館に足をお運びいただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ルートイングランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ佐々木
施設からの返信あり
h*r*s*zさんのコメント
男性40代家族旅行今回、家族が初めて泊まりました、たまたまなのか凄く混雑して受付するのに大渋滞！３０分近く待たされ、鍵付き下駄箱も宿泊客が入れなれないでした。部屋は普通です、風呂も一般客、宿泊客以外の方が多くゆっくり出来ないです…健康ランド、スパ的なホテルですから仕方ないと思いますが…残念ですが次は利用しないと思います...
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。大変混み合う中、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、温泉でもゆっくりしていただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。休日は日帰りでご利用されるお客様も多くいらっしゃることもあり、温泉は大変混み合うのが現状ではございますが、今後、ご宿泊のお客様に更にごゆっくりお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。今回は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴフロント 長澤
施設からの返信あり
y*u*s*d*iさんのコメント
女性20代以下カップル総合的にすごくよかったです！
機会があればまた来ようと思います！
駐車場も立駐なので、バイクで来ても安心でした！
違反報告が完了しました。
3
お風呂がとても好みなので、宿泊者はチェックアウト後に、半額や割引で入浴出来たら嬉しいです。
秋田天然温泉 ルートイングランティア秋田SPA RESORTからの返答返信日：2020/01/09
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉「華のゆ」は男女合わせて13種類の温泉をご用意しており、
当ホテル自慢の1つでもありますので、温泉をお楽しみいただけて私共も嬉しく思います。
朝は清掃の関係で6時～9時までとさせていただいておりました。
ご宿泊のお客様がチェックアウトされた後も温泉をお楽しみいただける、
「C/O後のんびりプラン」というプランも提供させていただいている場合もございますので、
そちらもご覧いただけると幸いでございます。
お客様からいただいたご意見を今後のプラン等に反映していけるよう
スタッフ一同邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント 長澤
施設からの返信あり