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箱根湯本 ホテル南風荘

神奈川県足柄下郡箱根町湯本茶屋179地図

売れ筋ランキング8位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

2,319

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総合評価

4.30

04月15日00:24更新

232件

195人が満足と
評価しています。

yan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

記念日プランで、主人の還暦にと、選んだお宿でした。+お肉とお刺身と追加しましたが、とても豪華でよかったです。シャンパンとケーキがホールでついてました。とっても美味しかったです。スタッフ皆様気持ちの良い対応でした。少し残念な点は、別館だった事もあり、大浴場が遠かったです。お部屋のトイレが狭かったですが...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得な特典付き記念日プラン】デコレーションホールケーキをご用意!夕食はお部屋で!!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋タイプお任せで宿泊しましたがとても綺麗でした!
夕食がとても美味しくて感動しました。
また宿泊したいです^^

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【限定企画】温泉露天風呂付客室&夕食全3種類から選択【食事はお食事処】部屋タイプお任せプラン

箱根湯本 ホテル南風荘からの返答

返信日:2021/04/11

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋タイプお任せプランでご宿泊頂きましたが、当日ご案内させて頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
またご夕食につきましてもお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。今後も皆様にご満足いただけるお献立作りを目指し、日々試行錯誤を重ねて参ります。
早春の良い時にお越しいただきましたので、八重桜やソメイヨシノなど、春の箱根を満喫していただけたのではないでしょうか。
箱根は春夏秋冬魅力満載の観光地でございますので、ご旅行を計画された際には是非また当館を思い出して頂ければ・・・と願っております。
次回もご満足頂けるようスタッフ一同頑張ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

リピーターです。コロナがこの状況なのでどうしようかと迷いましたが、27日は結婚記念日なので、今年も思いきって南風荘にお世話になりました。感染症対策がしっかりされていて安心できました。お風呂はもちろん最高です

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和モダンツイン【個室食事処でお食事】

箱根湯本 ホテル南風荘からの返答

返信日:2021/03/31

マジョトトロ様
この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日のご旅行という事で、今年も当館をお選び頂きましてありがとうございました。記念に残るご旅行となって頂けましたようで幸いでございます。これからもお二人にとって記念日の定番宿となりますよう、従業員一同精進して参ります。

記念日のご旅行はもちろん、ご卒業やご入学、寿のお祝いなど様々なお祝いでご来館の際は追加でケーキやお花、フルーツの盛り合わせのお手配などはいかがでしょうか?思い出作りのお手伝いをさせて頂ければと存じます。ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

マジョトトロ様のまたのご来館お待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/27

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

お部屋は新しく清潔でしたが、お料理が内容も素材もとても宿泊料金には見合っていないと感じました。
家族のお祝い事の記念旅行でしたが大変残念に思いました。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和室+ツインベッド<お部屋でお食事>

箱根湯本 ホテル南風荘からの返答

返信日:2021/03/31

すずありす様
この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、今回ご宿泊頂きました露天風呂付客室Aタイプのお部屋ですが2017年・18年にリニューアルオープン致しました最も新しいお部屋でございます。ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで幸いでございます。

お食事に関しましてはお口に合わず大変残念かつ申し訳なく思います。頂きました口コミは調理部にも回覧させて頂き今後の参考とさせて頂きましたら幸いです。
困難な事とは重々承知しておりますが、当館が目指すお料理はお泊まり頂くすべてのお客様にご満足頂く事・・・
今後も精進し皆様がご満足頂けるおもてなし、そして心のこもったお料理をご提供出来るよう心掛けて参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nob********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事は個室で美味しく、ゆっくり過ごすことができ、とても良かったです。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和モダンツイン【個室食事処でお食事】

y55********さんのコメント

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々対応がとても素晴らしく、大変気持ちよく過ごすことが出来ました!
部屋食にしたのですが、小学生の食事が大人と同じで、豪華でした!(和食好きのお子さんは喜ぶと思います!)
感染対策もしっかりなさっていて、安心しました!

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食はお部屋】のんびり温泉満喫プラン

ted********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂付の部屋に泊まりましたが、温度調整も簡単にできて何度も入って楽しめました。
コロナ対策もしっかりされていて、お風呂の人数制限が部屋のテレビで見れたり、食事も個室だったので安心できました。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和モダンツイン【個室食事処でお食事】

tyg********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

めちゃくちゃよかったです!いやなところが逆に見当たらなくてまた来たいし、もっといたいなあ。と思いました!まず従業員さんの感じが皆さんすごく良くて
子供にも優しく、子供用の椅子や、取り皿、ゴミ箱と
なんからなにまで親切でした!部屋の露天風呂も最高で家族3人すごく気持ちよく入れました。川のせせらぎがずっ...

  • 宿泊日2021/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】純和室10畳【お部屋でお食事】(朝夕2食付き)

mor********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で宿泊を直前まで悩みましたが、客室露天風呂付きで、部屋食か個室食だったこと、また評価コメントでコロナ対策がしっかりしているとの記載が多く宿泊を決断しました。
部屋に入ると写真以上の部屋の綺麗さと広さ、客室露天風呂が本当に大きくて大満足でした!
大浴場には行きませんでしたが、きちんと人数制限も...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和モダンツイン【個室食事処でお食事】

har********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

姉と1泊。2人で慰労会でした。箱根は近いのでよく行きますが南風荘さんは初。
昔ながらのお宿ですね。お部屋で食事ができ、内容も良く全て美味しくいただきました。
アルコールですがワインなどはハーフサイズボトルも用意するといいかと思います。
その方が女性客には喜ばれるのでは?
お風呂ですが箱根の温泉はいろ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食はお部屋】のんびり温泉満喫プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

夕飯無しで、部屋指定無しの安いプランですが、それなりの金額を出したので、もう少し期待していたのですが、別館の遠い部屋だったので本館に移動して風呂に行くには、かなり面倒で遠かったです。コロナ対策は凄いと思いました。部屋のトイレ便座が冷たくて座れません。部屋以外に設置されたトイレは新しく奇麗で素晴らしい...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランB&B【1泊朝食付禁煙室】プラン

箱根湯本 ホテル南風荘からの返答

返信日:2020/12/26

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の最寄り駅は箱根湯本駅となります。駅から当館まではお歩きいただくと20分ほどかかります。巡回バスやタクシーですと5分~10分でございましたが・・・今後はお客様へもわかりやすい表現を心掛け、ご案内を行って参ります。
この頃は夜も冷え込んでおりますので、全てのお客様に1泊2食付きプランでご利用いただきたいのですが、お日にちによっては食事会場が満席となってしまっており、1泊朝食付きプランのご案内も行っております。
12/18からは当館の喫茶コーナーにてカレーやタンシチューの軽食販売も始まりました。夕食無しのプランでも、当館でお食事をお召し上がりいただくことができますので、今後はバスのお時間を気にすることなく、ゆっくり館内でお過ごしいただけます。次回のご予約の参考にしていただけましたら幸いでございます。
まだまだ冬は始まったばかりでございますので、どうぞご自愛くださいませ。
またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pin********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い宿でした。絶対に感染を出さないという気持ちが伝わる徹底ぶりでしたが、不自由さを感じることのないサービスで夫婦ともに楽しめました。大浴場は自動ドアで人数制限も程よくしているので、ゆったりできましたし、従業員の方はマスクにフェイスガード、エレベーターの中にもアルコールとティッシュがあるという、...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約がお得】21日前まで予約で割引・平日限定・露天風呂付客室(部屋食)

moj********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事がとても美味しかったです。和食の本格懐石を頂きました。スタッフの方々もフレンドリーで素敵でした。お風呂も堪能できました。館内がとても広くて、とてもよかった。機会があればまた伺いたいです。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお一人様ずつ選択OK!夕食は全5種類からご選択食事処プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

こんな状況のなかでも、気持ち良く過ごさせてもらえました。温泉も食事も全て部屋で過ごせて、とてものんびりすることが出来て満足です。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和室+ツインベッド<お部屋でお食事>

箱根湯本 ホテル南風荘からの返答

返信日:2020/12/26

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
当日はごゆっくりとおくつろぎいただけましたようで、私もホッと致しました。
今回ご利用いただきましたお部屋は露天風呂付き客室でございましたね。
ここで、露天風呂付き客室をご利用のお客様へ、私のおすすめのお過ごし方をご紹介させていただきます。
チェックイン後、まず大浴場で温泉を楽しみ、お部屋に帰る前に寄り道をして、売店前にあるアイスの自販機をピッ。お部屋に帰ってアイスを食べたら、今度はお部屋の露天風呂でゆっくりプライベート空間を楽しみます。上がったあとは、頭のタオルを巻いたまま、お部屋の冷蔵庫でキンキンに冷えて待っていてくれたのをゴクゴク飲む・・・。
最近は、当館の新商品として、喫茶コーナーにてカレーとタンシチューの販売が始まりましたので、アイスの代わりにこちらもおすすめでございます。温泉に入ると小腹が空くってことありますよね??そんなときはアイスでは足りないかと思いますので、そのまま売店を通り過ぎて喫茶コーナーまでお越しくださいませ。スタッフがおいしいカレーをご用意させていただきます。
また箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいませ。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

口コミを見て、宿泊先をこちらにしました。
久しぶりの関東での宿泊、以前から関東近隣は高いばかりで行きたい宿泊地ではなくなっていましたゴーツーということもあり宿泊することにしました。
到着早々、寒いロビー(年数のたった、お客様を迎えるという感覚が全くないロビー)に数十名のチャックイン待ちの客の列。えー...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食はお部屋】のんびり温泉満喫プラン

箱根湯本 ホテル南風荘からの返答

返信日:2020/12/26

この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館では新型コロナウイルスの感染予防のため、ロビーの換気の徹底を行っております。チェックインやチェックアウトの際は、お客様同士のソーシャルディスタンスの確保のため、間隔を保ちつつご案内をさせていただいておりました。またゴーツーをご利用いただくためのご本人様確認等も行っておりました為、通常時よりお待ち頂くお時間が長くなってしまったかもしれません。長旅でお疲れの中、ご協力いただきまして、ありがとうございました。
最近はお車でのご来館も増えましたので、お客様へのご案内時など、心温まるサービスがご提供できますよう、今一度見直させていただきます。
今回はお部屋タイプおまかせとなる旧タイプのプランでご利用でございましたが、次回は露天風呂付き客室などはいかがでしょうか?リニューアルを行ったお部屋もございますので、お気軽にお問合せくださいませ。ゴーツーをご利用いただき、またご来館頂けますのを楽しみにしております。ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

blu********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私的には大変満足しました

母が足が悪いので露天風呂付きの部屋を予約しました
食事は部屋食で移動がなくとても良かったです
今回、GoToキャンペーンを使ったので 費用対効果?
この値段でこのサービスなら絶対このお宿リピートしますね
なければ金銭的に今後はないかな、でも

何泊もしたいですね、

温泉...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和室+ツインベッド<お部屋でお食事>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

同性の友人と2人で伺いました。
入り口で愛想のいい女性の従業員の方が荷物を運ぼうかと声をかけてくださいました。その後の対応も丁寧な接客でとても良い気持ちになれました。
建物やお部屋は、年季が感じられるものの綺麗に清掃されていました。ただ部屋の水道の水が暫く経っても鉄くさかったのは気になりました。
食...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお一人様ずつ選択OK!夕食は全5種類からご選択食事処プラン

箱根湯本 ホテル南風荘からの返答

返信日:2020/11/23

この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の水道に関しましては大変失礼いたしました。すぐに点検させていただき、このような事の無いようにさせていただきます。
また、レストランの席の配置に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。グループの方と個人の方などは極力席を離したりなどをして、皆様が快適にお過ごし頂けますよう努力いたします。
せっかく大浴場や清潔感に関しては満点のご評価をいただけたところですが、すべての項目に大満足評価が頂けますよう、これからも精進してまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pzq********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

感染対策が 良く取られていた。1人プラン有りが良い

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり特別価格】シングルルーム1泊2食付プラン

yos********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋での食事はとても種類が豊富でどれも美味しくとても満足でした。部屋の露天風呂はもちろん、大風呂に行くまでも、エレベーターなど感染予防がなされており、安心して過ごせました。また是非行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付 風の庵】和室+ツインベッド<お部屋でお食事>

drl********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内がとても清潔感がありました。
コロナ対策も万全でした。
接客も丁寧で親切でした。
赤ちゃんにとてもいい環境のホテルです。
料理も美味しかったです。
また、行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食事は全てお部屋出し】調理長渾身の旬の和食を堪能!スタンダード客室プラン

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