箱根湯本 ホテル南風荘

神奈川県足柄下郡箱根町湯本茶屋179 地図

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総合評価

4.28

10月26日02:19更新

215件

179人が満足と
評価しています。

172件中1~20件を表示

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    drl********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内がとても清潔感がありました。
    コロナ対策も万全でした。
    接客も丁寧で親切でした。
    赤ちゃんにとてもいい環境のホテルです。
    料理も美味しかったです。
    また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事は全てお部屋出し】調理長渾身の旬の和食を堪能!スタンダード客室プラン
    詳しく見る

    sam********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の方も案内の方も皆さん丁寧で、気持ち良く宿泊できました。客室についてる露天風呂も子どもたちは、とても喜んで入ってました。
    地域共通クーポンの電子クーポンが売店で使えないのが唯一残念だったところです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】純和室10畳【お部屋でお食事】(朝夕2食付き)
    詳しく見る

    kj_********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きいホテルがいい。スケールメリットを感じる。アメニティがたくさんあるのもその恩恵。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お一人様ずつ選択OK!夕食は全5種類からご選択食事処プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    コロナが始まってから主人と初めての旅行でした。
    とてもゆったりと贅沢な時間を過ごさせていただきありがとうございました。
    部屋の露天風呂も温泉で気軽に心配なく入れるし朝夕部屋食は価値あるプランでした。
    大浴場も大きく平日のためか混んでなかったので、思い切ってそちらも堪能。
    但しアメニティは部屋のを持参しな...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】和室+ツインベッド<お部屋でお食事>

    箱根湯本 ホテル南風荘からの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    現在当館では、大浴場はシャンプー類のご用意のみとさせていただいております。化粧水や乳液などはお部屋からお持ちいただくお願いとなっておりましたが、チェックイン時にご案内が漏れてしまっていたようで、大変失礼をいたしました。それでも高い評価をいただけましたことは、恐縮でございます。
    今後も出来る限りの感染対策を行い、元気に営業を行って参りますので、ぜひ次回のご旅行も当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
    またご夫婦様揃ってご来館いただけますのを楽しみにしております。
    ご利用、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tok********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ以来初めての旅行で不安でしたが、スタッフの皆さんはマスクにフェイスシールドをされていて随所に衛生面への気配りが感じられました。
    今回は赤ちゃん連れだったので特に用心して、露天風呂付き部屋食プランを選んだので、他の方との接触もほとんど無く安心して旅行を楽しめました。
    お部屋も綺麗でお料理も美味しく...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】和室+ツインベッド<お部屋でお食事>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    コロナ禍の対策は、良くなされていました。そのためか中居さんが客室の出入りを控えるのはわかるのですが、食事の時に風呂上がりだったので生ビールを注文したのですが部屋に届くまでに15分位待たされました。時間がかかるなら冷蔵庫のビールを飲んでいたのですが、全てをまとめて持って来ました。中居さんが新人の様で決め...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋】のんびり温泉満喫プラン

    箱根湯本 ホテル南風荘からの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    現在当館では、コロナ感染予防のため、お部屋への入室を最小限に・・・と対応させていただいておりましたが、お風呂上がりにぬるいビールなんて本当に申し訳ございませんでした。
    もちろん冷えたビールが美味しいに決まってます。
    接客部には回覧させて頂き、自分たちがもし同じ事があったらを考えさせて参りました。
    次回のチャンスを頂けました際には、キンキンに冷えたビールをお届けできるようにいたします。
    この度は大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wak********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、gotoキャンペーンの機会に
    総額安くで泊まれるチャンスだったので、初めてこのホテルで箱根にとまりました

    夜・朝共に食事は美味しいのだが、朝の魚の干物があまり美味しくなかった。

    大浴場は三密防止のため、部屋から混雑状況が確認できるのでありがたい。

    古いながらリフォームしつつしているが、
    トイレの広さ...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】夕食全5種類からご選択!_夕食朝食食事処プラン
    詳しく見る

    zsu********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂付きのお部屋のプランでした。
    露天風呂はとても広くお湯加減も最適でゆっくりできました。
    夕食についても量も多くて種類も豊富で大満足でした。
    一点残念なことは部屋にゴキブリが出てしまったことです。
    夏で築年数も経ってるため仕方ないことかと思いますが実際に見てしまうとせっかくの旅行が憂鬱になり夜も寝...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】和モダンツイン【個室食事処でお食事】
    詳しく見る

    xny********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客が抜群に良い旅館です。多分従業員の教育が良いのだと思います。あと、食事の一品一品が手作りが多い。この値段では抜群です。伊豆や箱根の高級旅館よりもコスパは良いです。あと寝具。これが安い訳ありの部屋も一番高い部屋と同じ枕使用してるのを知ってビックリしました。寝てみればわかります。人気の理由が色々ある...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり特別価格】シングルルーム1泊2食付プラン
    詳しく見る

    pop********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミでの評判が良く1名でも和室で宿泊できる点から予約しました。

    ■お部屋
    本館和室でした。
    古さはありますが清掃は行き届いており、清潔感がありました。
    窓から見える自然も心地良かったです。

    ■温泉
    朝と夜で男女入れ替え制でした。
    夜19時半頃、朝6時頃入浴しましたが人は5人未満でゆったりと使用できリラックスで...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】夕食全5種類からご選択!_夕食朝食食事処プラン
    詳しく見る

    oka********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    別館でした。設備が古く、部屋のトイレよりフロアのトイレの方がきれいでした。
    部屋の空調も古く温度調節が難しかった、女性には効きすぎてしまうようです。
    本館にしか大浴場がないので、別館からですとかなり歩きます。また、迷うこともあります。
    従業員の皆さんの感じがすごく良かった。食事も大変満足しました。
    総合...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期】<夕食は3種類からご選択>夕・朝食食事処
    詳しく見る

    yum********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回で二度目のこちらのお宿。前回とても満足したので、またお世話になりました。
    南風荘さんのお食事はとても美味しくて、量もたくさんあり食べきれない程!!従業員の方もとても親切で笑顔の素敵です。このコロナ禍に子供を連れての旅行は少し心配でしたが、対策もしっかりされていて安心して過ごす事ができました。
    ただ...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】純和室10畳 お部屋でお食事プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    久しぶりの家族旅行でしたが、少し心配していましたがホテルのコロナ対策がとてもしっかりしていて安心して過ごせました。子供達も久しぶりに楽しんでいました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】純和室10畳 お部屋でお食事プラン

    箱根湯本 ホテル南風荘からの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当館ではコロナ対策として、マスク着用やこまめな消毒などをお願いしておりました。これからも皆様にご満足いただけますよう、おもてなしと安心してご宿泊できるコロナ対策を行ってまいります。
    これからさらに寒い季節となりますので、どうぞご自愛くださいませ。
    またご家族様そろって元気にお越しいただけましたら幸いでございます。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    箱根湯本温泉が交通の便も良いし、温質も好きで今年だけで4回目ですが、今回も近くのホテルと2件、お世話に成りました、今回お世話に成りました、南風荘さんで湯本では13件目のホテルになりました、ネットで知り評判が良いので露天風呂付の部屋を予約して、期待して行きましたが、残念ながら裏切られてしまいました?新...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】和モダンツイン【個室食事処でお食事】

    箱根湯本 ホテル南風荘からの返答返信日:2020/10/21

    この度は数ある旅館の中でホテル南風荘をお選び頂きました事、重ねて口コミ頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご評価いただいた結果に終わってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、お食事処にお越しいただいた際、係のお迎えもなくそのままお待ちいただいてしまったこと、大変失礼をいたしました。これではせっかくの楽しみであるお食事も、味気ないものになってしまいます。
    本来であれば、温かな温泉に温かなお料理、そして温かな接客にてお迎えしなければいけなかったのですが・・・恥ずかしい限りでございます。
    今後はこのようなことがないように、改めてスタッフへの指導を行って参ります。
    次回チャンスをいただけるのであれば、今回の挽回ができますよう努めて参ります。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    laj********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1年半ぶりの宿泊で、コロナのことで少し心配でしたが、全く必要なかったです。今回は部屋食のプランで、ルーム係の柳沢さんはすごく感じが良かったです。ホテルのスタッフも、良かった!
    食事の量が足りないと他の方の口コミを見ましたが、
    全くそんなことないと思います。量も質も90点以上だと思います。国のキャンペーン...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋】のんびり温泉満喫プラン
    詳しく見る

    arr********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    露天風呂付き客室を利用しました。部屋に風呂があったので思う存分楽しむことができてよかったです。寝室と風呂からホテル近くにある川の水音も聞こえて(窓閉めるとうっすら聞こえますが)とてもよかったです。部屋もきれいで気持ちよく泊まることができました。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付 風の庵】和室+ツインベッド<お部屋でお食事>
    詳しく見る

    pmq********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    この金額なら、この程度の旅館のレベルだろう。しかし、他県では、もっと安価な値段でサービスを提供している旅館でも素晴らしい旅館もあり、一概に言えないが。二度とは行きたくないホテル

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お一人様ずつ選択OK♪夕食は全5種類からご選択!レストラン食プラン☆)
    詳しく見る

    jgg********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事も美味しくお風呂もとても気持ちが良かったです。
    またスタッフの方もとても親切でした。
    景色も素敵で桜がとても綺麗でした。
    トイレの壁に埃が多かった事、また部屋のお風呂の掃除や館内説明のファイルが汚れていた事が気になりました。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お一人様ずつ選択OK!夕食は全5種類からご選択レストラン食プラン
    詳しく見る

    fis********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付きの部屋で、好きな時に温泉に入れて、思う存分温泉を楽しめました。部屋には、机のところと、ベッドの部屋にそれぞれテレビがあるのも、ありがたかったです。6人で2部屋だったので、食事は宴会場でした。6人には広すぎて、少し落ち着きませんでした。料理の鍋は自分たちでつくるスタイルだったため、鍋奉行役の...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大好評の【ふぐ】プランが進化して再登場!河豚・相州牛・金目鯛・本鮪の饗宴(夕朝食付)
    詳しく見る

    pxn********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の利用です。夕食が美味しかったので、いずれまた泊まろうと思っていましたが、やはり美味しかったです。風呂はいちの湯、にの湯がありますが、それぞれ良いです。湯本の駅からぎりぎり徒歩圏ですが、100円のバスがあるので大丈夫。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】夕食全5種類からご選択!朝食は和洋バイキング_夕食朝食レストランプラン
    詳しく見る

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