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大江戸温泉物語 東山グランドホテルの口コミ

大江戸温泉物語 東山グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,298人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

10月02日02:47更新

153件

115人が満足と
評価しています。

142件中61~80件を表示

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    r*j*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自分が子供のころからホテルの名前を聞いていたので、施設は古いのかな・・と思っていましたが、そんな感じはあまり受けませんでした。
    お盆中の宿泊で、宿泊客も多かったのでしょうが、チェックインから食事まで混雑したり不要に待たされたりせず、快適でした。

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪東北の旬♪深緑≫今年の「夏休み」は深緑の会津でレジャー&温泉を思いっきり楽しんじゃおう♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/28

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、大変お忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。スタッフ一同、皆様に再び足をお運びいただけます様、より良い温泉旅館を目指し、これからもサービスの品質向上と充実に全力で取り組んで参りますので、また東山温泉へお出かけの際にはご利用いただければ幸いに御座います。皆様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテエルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    e*3*0*9*6*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらの施設は利用させて頂いたのは今回で2回目です。
    今回も乳幼児を含む家族旅行で利用させて頂きました。
    スタッフ皆さんそれぞれ気持ちの良い対応をして下さり本当に良かったです。
    同日、修学旅行の団体がおられたので館内の様々なところの混み具合が少々心配でしたが、全然気になりませんでした。
    子どもへの目配り...

    宿泊日
    2017/09/12
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪グルメバイキングぷらん)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/19

    お客様、この度は東山グランドホテルへ再び足をお運びいただき厚く御礼を申し上げます。スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、此度のお言葉に慢心する事無く、より良い温泉旅館を目指し研鑽を積んで参りますので、また東北へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。皆様と再びお会い出来る日を、会津東山の地にてお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    z*8*5*3*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サウナがあるが、給水するのに浴場内に冷水機がなく、続けて入れなかった。
    バイキングも職人さんが対応してる物以外は冷凍食品感がぬぐえず、ご飯に至ってはガサガサし過ぎて、酷い状態でした。ホテルとしてのコンセプトがみえない、本当にご飯が美味しいとか、イベントで楽しめたとか、何かしら欲しいとこでした。
    部屋は...

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    <家族で行こう!ファミタビ>お好きなものをお好きなだけ♪バイキングプラン/葵館・和室10畳

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/15

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。お食事につきましては、ご期待に沿う事が出来ず心苦しく存じます。スタッフ一同、お声を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できます様、サービスの改善と品質向上に全力で取り組んで参ります。お客様におかれましては、これに懲りませず、またご縁を賜ります様、伏してお待ちしております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    r*r*i*a*u*aさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂付き客室は部屋も温泉も大満足でした。
    大浴場の他色々なお風呂があるともっと良かったと思います。
    部屋もゆったりとしていて良かったと思います!

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋の味覚を満喫】福島の銘菓♪柏屋謹製・薄皮まんじゅう付きプラン<素朴な風味のつぶあん>)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/13

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。ご滞在中は当館の露天風呂付き客室を満喫いただけ光栄に御座います。大浴場につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、設備の増設・拡張にはまだまだ時間が掛かると思われます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。お客様におかれましては、これに懲りる事なく、またご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    d*o*6*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    施設は少し老朽化が目立ったが、食事は満足でした。wi-fi環境が無かったのが残念。

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪東北の旬♪深緑≫今年の「夏休み」は深緑の会津でレジャー&温泉を思いっきり楽しんじゃおう♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/02

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿と貴重なご意見を頂戴し心より感謝を申し上げます。wi−fiにつきましては、今後も検討が必要かと存じますが、当館周辺が未だwi−fi適用外(電波外)の環境下にある為、改善にはまだまだ時間が掛かると思われます。皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。お客様におかれましては、これに懲りる事なく、また機会が御座いました際には、ご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同 

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    施設からの返信あり

    e*d*t*y*m*h*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親を連れて泊まらせてもらいました。部屋は清潔にしてあり、とてもリラックスできました。空気清浄機が常備されていれば、なお良いと思います。お風呂も良いお湯でした。欲を言えばもう少し露天が広ければ最高なのですが。
    食事、値段を考えれば十分です。
    大江戸温泉グループの社員さんは、よく教育されていて、とても良...

    宿泊日
    2017/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪グルメバイキングぷらん)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。露天風呂につきましては、今後も検討が必要かと存じますが、浴槽の拡張や増設には、まだまだ時間が掛かると思われます。スタッフ一同、露天風呂以外の点で皆様に満足いただけます様、サービスの充実と品質向上に全力で取り組んで参りますので、また福島へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、皆様の再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*g*h*r*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全てのスタッフさんが皆とても感じが良くて、お布団を敷いてくてる方まで本当に素晴らしかったです。考えられない程の低価格で、この満足感は相当なものです!
    お料理は同行者で意見が分かれたところですが、いづれレベルは高いと思います。
    残念だったところをあげるとすれば、3年前に宿泊した時には朝、桃売りの方が来て...

    宿泊日
    2017/08/09
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定グループ割<1室大人4名様以上利用でお得!>バイキング2食付きで お一人様5,200円~!?)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/08/18

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただける様、より良い温泉宿を目指し、サービスの品質向上と充実に取り組んで参りますので、また福島へお出かけの際にはご縁を賜ります様、皆様の再びのお越しを、会津東山の地にて心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    h*r*a*d*a*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3人で利用しました。
    大浴場のシャンプーはもう少し良い物にした方が良いのではないでしょうか。女子風呂の外風呂が入れなかったのを妻は残念がってました。
    食事はバイキング形式でしたが、味は普通でした。種類があったのは良いと思います。
    立地的には観光地に近いのは良かったと思います。

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪東北の旬♪深緑≫今年の「夏休み」は深緑の会津でレジャー&温泉を思いっきり楽しんじゃおう♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/08/04

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。今後の参考とさせて頂き、皆様の満足度向上に繋げて行けます様、検討を進めて参りたく存じます。お客様におかれましては、また福島へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    h*n*b*_*3*4*9*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はリホームされてきれいでした。トイレ、洗面台がかわいかった。

    7名で宿泊しましたが、何を食べてもおいしく満足でした。

    ひとつ気になったのは、朝の朝食の時、混んでいるのでご飯とお味噌汁だけは給仕して

    もらえるとスムーズにいけると思いました。

    お年寄りは大変そうでした。

    宿泊日
    2017/06/04
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪グルメバイキングぷらん)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/06/09

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。ご朝食につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、改善には今しばらく時間が掛かると思われます。スタッフ一同、皆様にご満足頂けるサービスをご提供できます様、出来る点から改善を進めて参りますので、これに懲りませず、またご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    u*h*n*w*n*o*_*s*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親と一緒に一泊利用させていただきました。
    料理も美味しくいただき、食べ過ぎてしまいました。
    また、機会がありましたら利用したいです。

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆WEB限定◆お日にち&室数限定のとくとくプラン!大江戸温泉物語のグルメバイキング2食付き)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/06/02

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿を頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は当館のバイキング料理をご満喫いただけ大変嬉しく存じます。ご夕食のメニューは季節や食材の時季によりまして、内容を替えながらご提供をさせて頂いております。これからも皆様にお喜び頂ける品をご準備できます様、板前共々研鑽を積んで参りますので、また福島へお立ち寄りの際にはご縁を賜ります様、皆様の再びのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    b*m*s*5*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    マイクロバスで愛犬を連れて行きました。犬はバスの中でと前もって連絡は入れておきましたが、玄関前のロータリーの所へバスも泊めさせて頂きました。駐車場が遠いと心配もありましたが、朝晩の
    ご飯・散歩も楽に出来ました。お気使い有難う御座いました。機会がありましたら、また利用させて
    頂きたいと思います。

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「いただきま~す」の前にゴクッと1杯!お食事前に嬉しい生ビール付きプラン【東北の旬♪新緑】)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/06/02

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿を頂戴し心より感謝を申し上げます。スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、サービスの行き届いた宿づくりを進めて参りますので、また会津へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。お客様と再びお会い出来る日をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    a*6*2*a*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    冬の宿泊は…ん~って感じです。温泉は冬の醍醐味ですが、通路は寒いし夕食に時間通りバイキング会場へ行っても寒い場所で待たされるし、楽しみにしていた露天風呂は狭いし…脱衣室や近くのトイレは流れが悪くて使えないし…宿泊費が安い分、我慢する事が多かったです。

    宿泊日
    2017/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【~2/28まで!カニ(脚肉)食べ放題】お日にち&室数限定のとくとくプラン♪グルメバイキング2食付)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/03/10

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。此度は折角お越し頂いたにも関わらず、ご迷惑とご不便をお掛けし心苦しく存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、皆様を行き届いたサービスでお出迎えをできます様、サービスの改善と品質向上に全力で進めて参ります。お客様におかれましては、これに懲りる事なく、またご縁がございました際には、東山グランドホテルをご用命賜ります様、伏してお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    b*g*g*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段からしてあまり期待はしませんでしたが、想像以上の大変満足する内容でした。是非また利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆WEB限定◆お日にち&室数限定のとくとくプラン!大江戸温泉物語のグルメバイキング2食付き)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/03/10

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。当館での宿泊をご満喫いただく事ができ大変嬉しく存じます。スタッフ一同、このお言葉に決して慢心する事なく、皆様に再び足をお運び頂けるよう研鑽を積んで参りますので、次回も会津若松へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。お客様と再びお会い出来る日を東山の地にてお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    r*o*t*k*g*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    家族旅行には宿泊費が安くて大変助かりました。客室も思っていたよりもよかったです。
    コストダウンでのことだとは承知しているのですが、夕食のバイキングはちょっと期待はずれでした。確かに蟹は食べ放題でしたが・・・。もうちょっと食べ応えのある蟹が欲しかったです。紅ずわい蟹の足が細いものばかりだったので。。

    ...

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    <訳あってお得☆お部屋おまかせ>どのお部屋になるかは、着いてからのお楽しみ♪/1泊2食

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/02/23

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。大浴場につきましては、保健所からの指導により、定時毎に塩素剤による消毒作業を行わせて頂いております。皆様には大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦頂ければ幸いに御座います。バイキングにつきましてはご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。皆様のお声を今後の満足度向上に繋げて行けます様、メニューの再検討を進めて参りたく存じます。また、エレベーターの表記につきましても、早い段階で改善を図れますよう取り組んで参ります。此度は貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    j*h*n*a*o*a*a*h*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/12/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待していた温泉はもう少し種類があると(内風呂・露天風呂共に)楽しめる。食事は一般的なバイキングで可もなく不可もなくの印象だが、食事会場の中で料理と離れたテーブルに案内されると料理を取りに行くのが大変(特に小さい子供)。
    施設やスタッフさん達は普通だったと思う。紅葉や若葉の頃であれば景色も期待できるかな...

    宿泊日
    2016/12/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【12/1スタート!カニ(脚肉)食べ放題】お日にち&室数限定のとくとくプラン♪グルメバイキング2食付)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2016/12/31

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。大浴場につきましては今すぐに浴槽の拡張や増設とは参りませんが、それ以外のサービスで皆様にご満足をしていただけます様、見直しと改善に取り組ませて頂きたく存じます。お客様におかれましては、これに懲りませず、またご縁が御座いました際には東山グランドホテルをご用命賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    h*n*y*l*v*_*9*0*4さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    奥さんと、久々の旅行に行きました。東山の一番奥にあり、静かな所で良かったです。
    バイキングも種類があって朝夕良かったです。
    チェックイン、アウトも時間がかからずスムーズで良かったです。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(紅葉シーズンも温泉で癒されよう!約80種類の和洋中グルメバイキング♪大江戸温泉物語スタンダードプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2016/12/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中は当館のバイキングメニューをご満喫頂く事ができまして光栄に存じます。板前共々、皆様にお喜び頂ける料理をご準備して行けます様、お言葉に甘えず日々精進して参りますので、次回も会津若松へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。お客様と再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    g*z*r*2*7*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応は良かったですが‼バイキングに出てきた刺身が特にマグロが残念でした!次に期待します❗

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定!厳選おすすめチェーン】秋の味覚を堪能グルメバイキング♪グラスビール1杯付き)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2016/11/26

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿と貴重なお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お刺身の件ではご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。反省をさせて頂き、次回お越し頂いた際にはご満足をいただけます様、レストランスタッフ共々、改善に取り組んで参りたく存じます。お客様におかれましては、これに懲りませず、また東山温泉へお出かけの際にはご用命賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*u*e*1*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすが大江戸温泉、食事、お部屋共に大満足です。また、ちょっと離れた駐車場まで送り迎え、雨が降っていたので助かりました。

    宿泊日
    2016/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪グルメバイキングぷらん)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2016/11/08

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。ご滞在中は当館のお部屋とお食事をお楽しみ頂く事ができ嬉しく存じます。スタッフ一同、行き届いたサービスで皆様にお過ごし頂けます様、ご評価に決して甘える事無く、これからも日々精進して参りたく存じます。お客様におかれましては、また福島へお立ち寄りの際にはご縁を賜ります様、再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*y*2*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二度目の大江戸温泉グループの利用です。前回は好印象で「いいふろ会員」登録、今回は、利用について質問、フロントで更新をしますとのことでお願いしたがチェックINでフロントの対応ができていない!「いいふろ会員」はドリンク2敗目から割引との説明でクーポン渡されたが、ボトルの注文や居酒屋での利用に対しての割引説...

    宿泊日
    2016/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き♪モリモリ食べようグルメバイキングぷらん)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2016/10/24

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。お忙しい中、ご投稿と貴重なお声を頂戴し心より感謝申し上げます。スタッフにおきましてご無礼が御座いました事、深くお詫びを申し上げます。厳重に注意を申し付けると共に、スタッフの教育をいま一度徹底して参ります。またお食事につきましても、次回ご来館いただいた際にご満足をいただけます様、お料理の研究と品質向上に取り組んで参りたく存じます。お客様におかれましては、これに懲りる事無く、また東山グランドホテルをご縁賜わります様、再びお越しを謹んでお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    s*b*r*1*2*1*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋はとてもよかったが、施設の老朽化が目だった。
    料理は取り分け目だって美味しいものがあるわけでもなく普通。
    温泉は大浴場が1つ、かなり狭い露天風呂が1つでとても寂しいものだった。
    リピートはないです。

    宿泊日
    2016/09/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】約80種類の和洋中グルメバイキングお日にち&室数限定のとくとくプラン 茜館アウトバス和洋室)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2016/10/05

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。此度は折角お運び頂いたにも関わらず、ご満足いただけるおもてなしをする事ができず誠に申し訳ございませんでした。大浴場(湯船)の拡張や増設など今すぐの改善は難しい部分も御座いますが、ご指摘いただいた点を少しずつでも直して行けるよう精進して参りたく存じます。この度は大変貴重なお声を頂戴し心より感謝申し上げます。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

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