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大江戸温泉物語 東山グランドホテルの口コミ

大江戸温泉物語 東山グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,299人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

10月02日02:47更新

153件

115人が満足と
評価しています。

143件中41~60件を表示

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    t*k*o*a*k*h*nさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室に入った時にエアコンが効いていて嬉しかったのですが、普段使われていないのか?少々カビ臭く感じ、折角冷やしていただいていたのですが2部屋共に窓全開にして温泉に入り戻ったら気になりませんでした。
    夕・朝共にバイキングでしたが、種類と品数も多くとても美味しかったです。満席状態で混み合うなか案内係りの方の...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    お部屋の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    反省をさせて頂くと共に、早急に点検を行い、改善を図らせていただきたく存じます。
    お食事につきましては、当館のバイキングメニューをお楽しみいただけ嬉しく存じます。
    ご夕食の献立は、春・夏・秋・冬の各シーズン毎に内容を替えてご用意をさせて頂いております。
    皆様にお喜び頂ける品をご準備できます様、今後も板前共々精進して参りますので、
    また東山温泉へお出かけの際にはご用命いただければ幸いに御座います。
    再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*c*2*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    8月16日に会津に行く際に家族旅行で利用させていただきました。コスパを考えると納得行く内容なのですがお風呂がちょっと特に露天風呂が満足行かないくらいでしょうか・・館内、お部屋も広くて大江戸温泉らしくキレイでした。朝のバイキングで おばあちゃんが握る おにぎり がとても美味しかったです。もてなす側の色...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <室数限定グループ割>1室大人4様以上利用でお得!バイキング2食付きで お一人様6,300円~!?

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/21

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理をお気に召していただけ嬉しく存じます。
    露天風呂につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、
    浴槽の拡張や増設には、まだまだ時間が掛かると思われます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、
    出来る点からの改善を順次進めて参りますので、
    次回も東山温泉へお泊りの際にはご用命頂ければ幸いに御座います。
    再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*u*_*i*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。お部屋もバイキングも満足いくものでとても良かったです。部屋の空調機の音が少し気になったのと露天風呂がぬるかったのが気になりました。全体的には満足しました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/16

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、大変お忙しい中、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理をお楽しみいただけ嬉しく存じます。
    お部屋の空調につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、
    エアコンの入れ替えには、今しばらく時間が掛かると思われます。
    ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、
    謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*0*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなし、値段相応普通ですね。
    参考までにアルコールは値段高めで飲み放題はありません。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/11

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    スタッフ一同、皆様にご用命いただける温泉宿を目指し、
    今後も出来る点からの改善を順次進めて参りますので、
    また機会が御座いました際には、
    ご利用いただければ幸いに御座います。
    再びのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*o*3*3*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパはいい宿です。
    食事は最高です。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <室数限定グループ割>1室大人4様以上利用でお得!バイキング2食付きで お一人様6,300円~!?

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/10

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理を満喫いただけ
    大変嬉しい限りに存じます。
    板前一同、皆様にご満足いただける品をご用意できます様、
    これからもお料理の品質向上と充実に力を入れて
    取り組んで参りますので、また東山温泉へお出かけの際には
    ご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    n*o*l*v*_*h*b*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は期待通り良かったです。
    客数は多かったしバイキング会場はごった返していましたが、料理が無くなることなどなくて良かったです。
    ただ、夏なのに客室のエアコンの効きが悪く、夜は、扇風機を借りないと寝れないほど暑かったのが残念でした。
    あと、大浴場の化粧スペースが少ないと思いました。
    また、大浴場の入口(...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定!早めの予約でお得 早旅20プラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    エアコンの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    早急に確認を行い、改善を図らせて頂きたく存じます。
    大浴場につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、
    設備等の改修には、まだまだ時間が掛かると思われます。
    スタッフ一同、皆様に再びご用命いただける様、
    出来る点からの改善を順次進めて参りますので、
    これに懲りる事なく、再びご縁を受け賜わります様、
    謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*f*e*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキング会場の冷房が寒くて食事に集中出来なかった。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    お食事会場の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    反省をさせて頂くと共に、均一にサービスをご提供できます様、
    室温管理の再徹底に努めて参ります。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*o*9*0*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂場の洗い場と洗面所が少なく待っている用でした。朝の食事の時に目の悪い人がいたのですが言っても場所が決まっていますと言われ、大変でした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/06/20

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご朝食の際は、私共のサービスが行き届かず、
    ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    反省をさせて頂くと共に、お客様の立場になった、
    丁寧なおもてなしが出来ます様、
    いま一度指導を徹底して参ります。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*o*o*8*2*nさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大江戸温泉物語は初めての利用です。到着時 武家屋敷や日新館の案内もしてくださり、翌日はしっかりと訪れることができました。ありがとうございます。ホテル内は大変清潔で 清掃が行き届いて気持ちよくすごせました。食事はバイキングですが、過去何回か利用した他の系列のホテルと比べて、東山グランドホテルさんは、大変...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/05/29

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館でお寛ぎいただく事ができ、大変嬉しい限りに存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、
    此度のお言葉に甘える事なく、より良い温泉宿を目指し、
    今後も研鑽を積んで参りますので、
    また会津へお立ち寄りの際にはご縁を受け賜わります様、
    謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*9さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GW明けでゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人12名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新潟駅~東山グランドホテル】 往復直行バス付き!スタンダードプラン のんびり温泉&バイキング満喫

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/05/17

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館でゆっくりお休み頂く事ができ大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご用命いただけます様、
    お言葉に甘えず、より良い温泉宿を目指し研鑽を積んで参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。
    再びのご来館を心よりお待ち申しております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

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    施設からの返信あり

    n*r*1*gさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋は広く大変満足しましたが,バイキング時のビールなどは有料で割高なので星一つ減らしました。飲み放題ならリピ確実です。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/03/28

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館の洋室ツインルームをお気に召していただけ何よりに存じます。
    飲み放題につきましては、平日限定で「飲み放題付きプラン」を販売させて頂いておりましたので、次回お出かけの際にご検討いただければ幸いに御座います。
    スタッフ一同、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

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    施設からの返信あり

    t*m*k*2*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    スタッフの方々の対応は優しく声をかけてくださり有り難く、優しいご対応に満足しております。
    気になる点…不満?が数点。
    1.館内のインターネット環境。せめて、Wi-Fiは必要、
    2.お風呂の塩素濃度。家族全員が風呂上がりに喉と肌の異変がちょっぴりありました。
    3.食事処、風呂でスリッパ履き違えないような工夫が必要。ど...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/01/20

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    大浴場につきましては、皆様が安全にご入浴いただけます様、保健所からの指導に基づき、定時毎の消毒作業を行わせて頂いております。
    皆様にご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
    wi-fi設備につきましては、今後検討が必要かと存じますが、導入には今しばらく時間が掛かると思われます。
    インターネットをご希望される場合、1階フロント脇にネットコーナーをご用意しておりましたので、こちらをご利用いただければ幸いに御座います。
    スリッパの件につきましても、今すぐにとは参りませんが、皆様のお声を今後の満足度向上に繋げて行けますよう、見直しを進めて参ります。
    お客様におかれましては、これに懲りるませず、再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*a*a*a*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理は大満足!
    お部屋は古いものの、掃除が行き届いていて良かったのですが、ただひとつ‼️
    洗面台の水道の出がかなり悪く、シャワーのお湯がなかなか熱くならず、寒かったです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増】大江戸温泉物語スタンダードプラン お食事は朝夕あわせて約120種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/01/17

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    洗面台の件につきましては、早急に点検を行い、改善を図らせて頂きたく存じます。
    お食事につきましては、当館のバイキングメニューを満喫いただけ嬉しい限りに存じます。
    ご夕食の内容は、季節や食材の時期により、献立を替えながらご用意をさせて頂いております。
    次回のメニュー変更は、3/1(金)より「旬の山菜料理」をメインにご準備して参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際にはご用命いただければ幸いに御座います。
    皆様の再びご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

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    施設からの返信あり

    y*t*y*t*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は結婚記念日で宿泊してみたところ丁度雪が降って来て思い出に残る宿泊でした。客室にある露天風呂は広くて良かったですよ。 バイキングもとても美味しかったです。残念なところは駐車場が社員の駐車場と思い通り過ぎてしまいました お客様駐車場と書いてあれば良かったです。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(プライベートで温泉を満喫♪露天風呂付き客室で贅沢に寛ぐバイキングプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/12/23

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し心より感謝申し上げます。ご滞在中は、当館の露天風呂付き客室とバイキング料理をお楽しみいただけ嬉しく存じます。ご夕食の献立は、季節や食材の時季により、内容を替えながらご用意をさせて頂いております。板前一同、皆様にお喜びいただける品をご準備できます様、これからもメニューの研究と品質向上に取り組んで参りたく存じます。駐車場の件につきましは、今すぐにとは参りませんが、今後の満足度向上に繋げられるよう検討を進めて参ります。お客様におかれましては、次回も福島へお出かけの際にyはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    r*p*c*2*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキング料理で大変良かったです。
    又夜にイベントもあり楽しいひと時でした。
    ありがとうございました。
    又利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/11/16

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご用命いただけます様、
    より良い宿づくりに全力で邁進して参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。
    再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

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    施設からの返信あり

    b*c*6*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させてもらいました。
    お風呂や客室は普通でしたが、食事はとても美味しかったです。夕食では会津の郷土料理があったり、興味をそそる食べ物も沢山ありました。朝食はフレンチトーストが美味しかったです。
    こちらに来る機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/11/10

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理をお楽しみいただけ嬉しく存じます。
    板前一同、皆様にお喜び頂ける品をご用意できます様、
    今後も腕に磨きを掛けて参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を賜ります様、
    謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

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    施設からの返信あり

    k*k*t*r*u*9*6さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングが美味しい

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪夕食バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/09/14

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿も頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は、当館のバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。板前一同、皆様にお喜び頂ける品をご用意できます様、これからも腕に磨きをかけて参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際にはご用命賜ります様、謹んでお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    o*f*c*2*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また、宿泊したいと思います。
    いろいろ食べれて
    料理は美味しいですよ!

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(当日入会OK♪≪お1人様最大23%OFF≫いいふろ会員様限定!大江戸温泉物語アーリーサマーSALE)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/09/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご滞在中は、当館のバイキング料理をお気に召していただけ嬉しく存じます。9/1(土)からは、秋のグルメバイキングと致しまして、夕食メニューを新しい内容に替えてご用意して参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際にはご用命頂ければ幸いに御座います。再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*r*f*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は夕、朝共にバイキングでした。
    郷土料理を含む地のものがあり、とても充実していておいしかったです。
    大浴場の脱衣所、化粧コーナーが広くて使いやすかったです。
    建物も新しくきれいでした。
    残念だったのは、WiFiがなかったこと。
    それから、ちょうどその日に夏の行事があったようで、それへの参加呼びかけの館内...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定グループ割<1室大人4名様以上利用でお得!>バイキング2食付きで お一人様5,200円~!?)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/11

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。館内放送の件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。館内放送につきましては、災害時の緊急放送とも連動している為、放送を遮断する事が出来ないのが現状で御座います。今後、館内案内の見直しを進めて参りたく存じますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。お食事につきましては、当館のバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。板前一同、皆様にお喜びいただける品をご用意できる様、これからも腕に磨きをかけて参ります。お客様におかれましては、また機会が御座いました際にはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*s*4*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。チェックイン時にお湯かけ祭りがあることを教えていただき、子ども達も御守り5円を拾い丁度良い日に宿泊したと思いました。
    夕食は5時に予約し、ゆっくり90分間大満足でした。
    しかし、朝食は大混雑で入口から長蛇の列でした。
    列にならべは順に案内されるのかと並んでいたら、
    入口まで行き予約する...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝夕あわせて約120種類の創作バイキング!大江戸温泉物語スタンダードプラン♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/10

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。ご朝食の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。深く反省し、均一なサービスをご提供ご提供できます様、オペレーションの見直しを進めて参りたく存じます。お客様におかれましては、これに懲りませず、次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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