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大江戸温泉物語 東山グランドホテルの口コミ

大江戸温泉物語 東山グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

819人がお気に入りに登録

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総合評価

3.99

09月15日00:33更新

106件

85人が満足と
評価しています。

98件中1~20件を表示

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    k*k*t*r*u*9*6さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングが美味しい

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪夕食バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/09/14

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿も頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は、当館のバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。板前一同、皆様にお喜び頂ける品をご用意できます様、これからも腕に磨きをかけて参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際にはご用命賜ります様、謹んでお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    o*f*c*2*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また、宿泊したいと思います。
    いろいろ食べれて
    料理は美味しいですよ!

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(当日入会OK♪≪お1人様最大23%OFF≫いいふろ会員様限定!大江戸温泉物語アーリーサマーSALE)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/09/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご滞在中は、当館のバイキング料理をお気に召していただけ嬉しく存じます。9/1(土)からは、秋のグルメバイキングと致しまして、夕食メニューを新しい内容に替えてご用意して参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際にはご用命頂ければ幸いに御座います。再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*u*i*a*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は羽根布団アレルギーの対応本当にありがとうございました。感謝です!
    千葉から姪っ子が来ていてそんな事とは知らずに
    当日に無理な対応をしてしまい申し訳ありませんでしたm(_ _)m
    お陰で何事もなく気持ち良く宿泊する事ができました。
    また機会がありましたら利用したいと思います(^-^)

    夕食のバイキングもとても...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早めの予約がお得<早トク20>大江戸温泉物語のグルメバイキング2食付き♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。此度は皆様に宿泊を楽しんで頂く事ができ、大変嬉しい限りに存じます。スタッフ一同、これからも足をお運び頂けます様、お言葉とご評価に甘える事なく、より良い温泉宿を目指し、日々精進して参りますので、次回も福島へお出かけの際は是非ご利用下さいませ。再びのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*3*1*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    宿泊予約の際に支払いは現金のみとは明記されていなかったのに、支払い時にクレジットカードが使えず、ただでさえ料金の高いお盆中の料金なので、現金の持ち合わせがギリギリで、チェックアウトであたふたしてしまった。また、窓の大きなお風呂は眺めがよいのかもしれないが、窓ガラス全体がとにかく汚い。あれでは眺めも何...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室12.5畳+踏込 お約束プラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/19

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。窓ガラスの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に点検を行い、早い段階で改善を図れます様、上申をさせて頂きたく存じます。此度は折角お越し頂いたにも関わらず、宿泊をお楽しみ頂けず申し訳ございません。スタッフ一同、サービスの品質改善に全力で取り組んで参りますので、これに懲りませず、再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    n*v*0*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉は大浴場のほか、露天風呂・サウナもあって、十分に満足できました。
    あと、なによりバイキングがよかったです。
    地元の名物あり、肉・魚介あり、そのほか、野菜・果物・デザートも揃えられていました。
    ご飯もコシヒカリでとても美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝夕あわせて約120種類の創作バイキング!大江戸温泉物語スタンダードプラン♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/17

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中は、当館のお風呂とお食事を楽しんでいただけ大変光栄に存じます。これからも皆様に東山グランドホテルをご愛顧いただけます様、此度のお言葉とご評価に驕る事なく、より良い温泉宿を全スタッフで目指して参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。お客様と再びお会い出来る日を、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    j*r*f*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は夕、朝共にバイキングでした。
    郷土料理を含む地のものがあり、とても充実していておいしかったです。
    大浴場の脱衣所、化粧コーナーが広くて使いやすかったです。
    建物も新しくきれいでした。
    残念だったのは、WiFiがなかったこと。
    それから、ちょうどその日に夏の行事があったようで、それへの参加呼びかけの館内...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定グループ割<1室大人4名様以上利用でお得!>バイキング2食付きで お一人様5,200円~!?)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/11

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。館内放送の件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。館内放送につきましては、災害時の緊急放送とも連動している為、放送を遮断する事が出来ないのが現状で御座います。今後、館内案内の見直しを進めて参りたく存じますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。お食事につきましては、当館のバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。板前一同、皆様にお喜びいただける品をご用意できる様、これからも腕に磨きをかけて参ります。お客様におかれましては、また機会が御座いました際にはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    j*s*4*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。チェックイン時にお湯かけ祭りがあることを教えていただき、子ども達も御守り5円を拾い丁度良い日に宿泊したと思いました。
    夕食は5時に予約し、ゆっくり90分間大満足でした。
    しかし、朝食は大混雑で入口から長蛇の列でした。
    列にならべは順に案内されるのかと並んでいたら、
    入口まで行き予約する...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝夕あわせて約120種類の創作バイキング!大江戸温泉物語スタンダードプラン♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/10

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。ご朝食の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。深く反省し、均一なサービスをご提供ご提供できます様、オペレーションの見直しを進めて参りたく存じます。お客様におかれましては、これに懲りませず、次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    m*_*p*s*_*w*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何より、ご飯がボリュームと品数があり、また味付けも良かった。郷土料理もあり、工夫が感じられます。部屋は和室でしたが、事前に布団があっても気になりませんでした。お風呂は暑い1日だったけど、長く入っても負担にならない優しい湯温でした。スタッフの方々が考えられたであろう子供向けイベントや、朝にロビーでの果...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪夕食バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/08/06

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿も頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は、当館のバイキング料理とお風呂を満喫いただけ嬉しく存じます。板前一同、皆様にお喜び頂けるメニューをご用意できます様、これからも腕に磨きをかけて参りますので、次回も会津へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。皆様の再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    t*m*p*r*n*u*i*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に良かったです。町から近かったですが、緑に囲まれたホテルでした。
    駐車場も近くですが、マイクロバスで、ピストン輸送してくれました。
    食事は、地元のお料理を工夫して、とても良いと思いました。
    温泉は、広くてきれいでしたが、6階なので、風流さが少しなかった。
    クラブのラウンジは、広くてカラオケは気持ち...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪夕食バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/06/24

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご滞在中は当館のバイキング料理を楽しんでいただけ嬉しく存じます。7/1(日)からは、期間限定メニュー(7/1〜8/31まで)と致しまして、まぐろ料理各種をご準備して参りますので、また機会が御座いました際には足をお運び頂ければ幸いに御座います。スタッフ一同、お客様の再びのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    k*m*y*m*_*1*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駐車場が遠かったのですが、バスを出していて足に不安のある母だったのでありがたかったです。
    お風呂も色々あって良かったです。それに、夕ご飯のバイキングは種類が沢山ありステーキなどは焼き立てが食べられたので本当に美味しかったです。
    朝もバイキングでしたが、フレンチトーストにイチゴのアイスクリームをのせて食...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪夕食バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2018/05/13

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠にありがとう御座いました。また、お忙しい中、ご投稿も頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は当館のお風呂とお食事を満喫いただけ嬉しい限りに存じます。スタッフ一同、これからも皆様にご用命いただける温泉宿を目指し、サービスの品質向上に全力で取り組んでまいりますので、またご縁が御座いました際には是非ご利用下さいませ。お客様と再びお会い出来る日を、会津東山の地にてお待ちしております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    q*x*m*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    春休みに入ったのと金曜日のタイミングかフロントが大渋滞で疲れて到着の
    遠距離自家用車組としては工夫が欲しかった。また、駐車場が中途半端に離れており、荷物の多い高齢者の運転客は他の手を借りるなどあたふたするばかりか、ちょっとした車内の荷物を利用する場合など寒い中余計な負担を感じた。車止めの利用方法など...

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お日にち&室数限定の「直前割」とくとくプラン!大江戸温泉物語のグルメバイキング2食付き)
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    k*t*u*k*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で利用しました、部屋に露天風呂があるタイプで引き籠って何度も温泉につかり、ずっと身体が温かい状態で過ごせました。また料理も品数豊富で、揚げたて天ぷらが美味しかったです。朝食もバイキングで食べすぎました、また行きます。

    宿泊日
    2017/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪秋の味覚を満喫≫LOVEふくしま♪福島のうんまいスイーツ「ままどおる」付きプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/11/27

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿も頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は当館の露天風呂付き客室とバイキング料理を満喫いただけ光栄に存じます。スタッフ一同、これからも皆様に足を運んで頂ける様、より良いサービスを目指し邁進して参りますので、また東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。お客様の再びのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    a*s*7*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    露天風呂付客室で2泊、家族旅行で泊まらせていただきました。
    お部屋について、55平米とありましたがやや狭い感じにも思いました。無駄なところが多いかな。ただとても綺麗でしたしお風呂以外は段差もなく80近い両親も安心でした。
    入り口玄関にちょっと椅子があると良かったかな、靴を履くときに座れるので。
    客室露...

    宿泊日
    2017/10/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★東北の旬♪新緑★プライベートで温泉を満喫♪露天風呂付き客室で贅沢に寛ぐバイキングプラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/11/19

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。部屋風呂の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。反省をさせて頂き、今後同じ事が無き様、確認作業の再徹底を図って参ります。お部屋のアメニティ及び備品の追加につきましては、今後検討をさせて頂きたく存じます。バイキング料理につきましては、皆様にお気に召していただけ光栄に御座います。夕食メニューは春・夏・秋・冬の各シーズン毎に内容を替えてご用意させて頂いておりましたので、また機会が御座いました際には足をお運び頂ければ幸いに御座います。スタッフ一同、皆様の再びのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    o*f*c*2*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バイキング料理は最高でした。
    また、行きたいですね。
    お風呂も温泉で最高でした。
    リターン客が多いのではないでしょうか!
    結構、おススメですね。

    宿泊日
    2017/10/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋の味覚を満喫】早めの予約がお得<早トク20>大江戸温泉物語のグルメバイキング2食付き♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/10/23

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。また、ご投稿を頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は当館のお風呂とお食事を満喫いただけ嬉しい限りに存じます。スタッフ一同、このお言葉に甘える事なく、これからも皆様に足をお運び頂ける様、サービスの品質向上と充実に全力で取り組んで参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。皆様の再びのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    m*7*9*s*x*yさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが良かったです。

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50日前まで】早めの申込で嬉しい生ビール・ジョッキ1杯付き大江戸温泉物語「早トク50」プラン)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/10/20

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。また、大変お忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。スタッフ一同、これからも皆様にご用命いただける宿を目指し、サービスの品質向上と充実に全力で取り組んで参りますので、また東山温泉へお出かけの際には足をお運び頂ければ幸いに御座います。お客様と再び会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    b*b*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は訳ありのお部屋で改装中で足場を組んでいる為窓から景色が見えないのと塗料の臭いがすると言う事でしたが、景色は見れたし塗料の臭いもありませんでした。
    食事もとても美味しく頂きましたし従業員の方達もとても優しくてまた行きたいなと満足しました。

    宿泊日
    2017/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】10/2~10/31までの訳ありプラン 改修工事の為、今だけ訳あり料金でお泊り頂けます!)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/10/15

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿を頂戴し心より感謝を申し上げます。ご滞在中は当館のバイキング料理を満喫いただけ大変光栄に存じます。夕食の献立は季節や食材の時季により、内容を替えながらご準備をさせて頂いております。12月1日からは「冬のグルメバイキング」と致しまして、「生まぐろ食べ放題」や「あった鍋コーナー」など、新しいメニューをご用意して参りますので、次回も会津若松へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。お客様と再びお会い出来る日を、東山の地にてお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    r*j*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自分が子供のころからホテルの名前を聞いていたので、施設は古いのかな・・と思っていましたが、そんな感じはあまり受けませんでした。
    お盆中の宿泊で、宿泊客も多かったのでしょうが、チェックインから食事まで混雑したり不要に待たされたりせず、快適でした。

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪東北の旬♪深緑≫今年の「夏休み」は深緑の会津でレジャー&温泉を思いっきり楽しんじゃおう♪)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/28

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、大変お忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。スタッフ一同、皆様に再び足をお運びいただけます様、より良い温泉旅館を目指し、これからもサービスの品質向上と充実に全力で取り組んで参りますので、また東山温泉へお出かけの際にはご利用いただければ幸いに御座います。皆様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテエルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    e*3*0*9*6*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらの施設は利用させて頂いたのは今回で2回目です。
    今回も乳幼児を含む家族旅行で利用させて頂きました。
    スタッフ皆さんそれぞれ気持ちの良い対応をして下さり本当に良かったです。
    同日、修学旅行の団体がおられたので館内の様々なところの混み具合が少々心配でしたが、全然気になりませんでした。
    子どもへの目配り...

    宿泊日
    2017/09/12
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいグラスビール1杯付き!お腹いっぱ~い食べちゃおう♪グルメバイキングぷらん)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/19

    お客様、この度は東山グランドホテルへ再び足をお運びいただき厚く御礼を申し上げます。スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、此度のお言葉に慢心する事無く、より良い温泉旅館を目指し研鑽を積んで参りますので、また東北へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。皆様と再びお会い出来る日を、会津東山の地にてお待ち申し上げております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    z*8*5*3*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サウナがあるが、給水するのに浴場内に冷水機がなく、続けて入れなかった。
    バイキングも職人さんが対応してる物以外は冷凍食品感がぬぐえず、ご飯に至ってはガサガサし過ぎて、酷い状態でした。ホテルとしてのコンセプトがみえない、本当にご飯が美味しいとか、イベントで楽しめたとか、何かしら欲しいとこでした。
    部屋は...

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    <家族で行こう!ファミタビ>お好きなものをお好きなだけ♪バイキングプラン/葵館・和室10畳

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/15

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。お食事につきましては、ご期待に沿う事が出来ず心苦しく存じます。スタッフ一同、お声を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できます様、サービスの改善と品質向上に全力で取り組んで参ります。お客様におかれましては、これに懲りませず、またご縁を賜ります様、伏してお待ちしております。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*r*i*a*u*aさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂付き客室は部屋も温泉も大満足でした。
    大浴場の他色々なお風呂があるともっと良かったと思います。
    部屋もゆったりとしていて良かったと思います!

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋の味覚を満喫】福島の銘菓♪柏屋謹製・薄皮まんじゅう付きプラン<素朴な風味のつぶあん>)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2017/09/13

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。ご滞在中は当館の露天風呂付き客室を満喫いただけ光栄に御座います。大浴場につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、設備の増設・拡張にはまだまだ時間が掛かると思われます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。お客様におかれましては、これに懲りる事なく、またご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

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