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大江戸温泉物語 東山グランドホテルの口コミ

大江戸温泉物語 東山グランドホテル

福島県会津若松市東山町湯本上湯本5 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

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1,482

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総合評価

3.94

05月02日05:14更新

170件

130人が満足と
評価しています。

159件中1~20件を表示

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    eik********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    期待どうりに良かったです 部屋のトイレが古いので使いづらかった それでも又利用したいと思います
    大浴場から桜が何とも言えない程美しく咲いていました

    宿泊日
    2020/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お一人様あたり最大4,400円引き!】お日にち&室数限定の得々お値打ち!1泊2食付きプラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/05/01

    お客様
    先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    ご期待に添う事ができまして、光栄に存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけますよう、
    より良い温泉宿を目指し、今後も精進して参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際には、ご用命いただければ幸いでございます。
    またのお越しを心待ちにしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nsb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回のような事態の時では無く、普段の時に宿泊して
    みたいと思います。
    もっと充実した感じを味わえたと思います。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前まで】早めの予約がお得!早宿60プラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/03/22

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、
    より良い温泉宿を目指し、今後も精進して参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際には、
    ご用命いただければ幸いに御座います、
    皆様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sad********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルなので期待していなかったがとても良かった、大満足。
    料理はすごく美味しかった!温泉も暑すぎないしサウナも最高。施設も良かった

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/03/12

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理とお風呂を満喫いただけ、
    大変嬉しい限り存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、
    此度のご評価に驕る事なく、より良い温泉宿を目指し、
    日々研鑽を積んで参りますので、
    次回も会津へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。
    再びのご来館を、東山の地にてお待ち申しげております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gtm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    喫煙でしたが部屋に換気扇がなかったので辛かった。バイキングは種類が豊富で大満足でした。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆直前割◆お日にち&室数限定のとくとくプラン!大江戸温泉物語のグルメバイキング2食付き)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/03/07

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。ご滞在中は、当館のバイキングメニューを満喫いただけ光栄に存じます。館内の禁煙化につきましては、今後検討が必要かと存じますが、改修工事等の実施には、まだまだ時間がかかると思われます。なお、ご希望により、喫煙室の消臭対応も承って御座いましたので、次回ご予約の際には、お申し付け頂ければ幸いに御座います。お客様の再びのご利用をお待ち申しげております。ご投稿ありがとう御座いました。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ter********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    全体的にはとても良かったですが、大浴場の種類が少なかったです

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆直前割◆お日にち&室数限定のとくとくプラン!大江戸温泉物語のグルメバイキング2食付き)

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/03/06

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。また、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。大浴場の浴槽につきましては、近日中に増設する事は出来ませんが、これからも皆様に足をお運びいただける様、出来る点からのサービス改善を順次進めて参りたく存じます。お客様におかれましては、これに懲りる事なく、次回も東山温泉へお出かけの際には、ご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wyk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    食事は、全ての物が美味しく、大変満足でした。
    スタッフの皆さんも、気持ちの良い接客で、満足です。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/02/21

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき
    誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理をお楽しみいただけ、
    大変嬉しい限りに存じます。
    板前一同、皆様にお喜び頂ける品をご用意できます様、
    お言葉に甘えず、これからも日々研鑽を積んで参りますので、
    また機会が御座いました際には、
    東山グランドホテルへ足をお運び頂ければ幸いに御座います。
    再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qze********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バイキングの夕食・朝食が充実しており、楽しめました。お風呂は、楽しみの露天風呂がぬるく、冬場は寒いです。浴衣は任意のサイズのものを自分で部屋に持っていくシステムです。駐車場がホテルから遠く、入館時はシャトルバスがあり、乗れたのですが、帰りはシャトルバスの準備はなく。歩かされました。天気の悪い朝は困る...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/02/08

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    シャトルバスの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    反省をさせて頂くと共に、お言葉を共有し、お客様の目線に立った
    丁寧なサービスをご提供できますよう改善して参ります。
    露天風呂につきましては、皆様に均一にサービスをご提供できます様、
    温度管理の再徹底を行って参ります。
    お客様に置かれましては、これに懲りる事なく、
    再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    ten********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日にち限定プランで大変お安く泊まることができました。正直安すぎるので、行く前まではどうなのかな?と思いましたが、部屋も綺麗、ご飯も鍋、牡蠣料理、おでん、朝食のおにぎり、何を食べても美味しかったです。こんな料金しか出してないのが申し訳ないくらいでしたので、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/02/05

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館の和洋室とバイキング料理をお気に召していただけ嬉しく存じます。
    スタッフ一同、今後も皆様に足をお運びいただけます様、
    より良い温泉宿を目指し、これからも精進して参りますので、
    また機会が御座いました際にはご用命いただければ幸いに御座います。
    再びお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「いただきま~す」の前にゴクッと1杯!お食事前に嬉しい生ビール付きプラン
    詳しく見る

    set********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理沢山ありすぎてあれもこれもと食べすぎてしまいました
    ライブキッチンの作りたての天ぷら最高ですね!
    また冬限定の牡蠣のお料理も美味しかったです
    食事後のじゃんけん大会も子供に混ざって張り切ってしまいました。
    卓球もしてカラオケも楽しんでとても満喫出来ました!
    施設の古いのは仕方ないけど、壁紙もきれい...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理と館内イベントをお楽しみいただけ、
    大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、
    出来る箇所からのサービス改善に取り組んで参りますので、
    また機会が御座いました際にはご用命頂ければ幸いに御座います。
    再びのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    glu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング
    詳しく見る

    yam********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食の予約時間を一週間前にしていたにもかかわらず
    時間に入れず結局行った順になっていたので
    何の為の予約だったのか?わかりませんでした。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキングにプラス1品追加の贅沢】辛味噌との相性バツグン 会津名物< 馬刺し >付きプラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2020/01/04

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    夕食時間の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    厳重注意を行わせて頂くと共に、オペレーションにつきましても、
    見直し・改善を進めて参りたく存じます。
    お客様におかれませしては、これに懲りませず、再びご縁を受け賜わります様、
    謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    emi********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に入った瞬間灼熱の暑さで、サウナ?!って感じでした。すぐに窓を開けて換気をしました。
    結露防止なのか謎の高温でびっくりしました。
    夕飯のバイキング場所が広過ぎて一番はじの案内をされたうえ、一歳の娘がいたので往復がかなり大変だった。往復に疲れて家族みんなもういいかな、、って感じでした。バイキングを一...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/12/28

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お食事の際は、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    深く反省すると共に、お寄せ頂いたお声を共有し、
    今後のサービス改善に繋げて行けます様、話し合いを進めて参りたく存じます。
    お客様におかれましては、これに懲りる事なく、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    osa********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインが遅くなったのですが、対応よく受け入れていただきました。食事もついついたくさん食べてしまいました。飲み放題も良かったです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <月~金限定>お酒を思いっきり飲みたい!グループ様も大歓迎の【90分間飲み放題】付きプラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/12/12

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理と90分飲み放題付きプランを満喫いただけ、
    大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、
    此度のお言葉に甘える事なく、より良い温泉宿を目指し、
    今後も精進して参りますので、
    また機会が御座いました際にはご用命いただければ幸いに御座います。
    再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

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    施設からの返信あり

    las********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉は浴室が広くてゆったりゆっくりできました。
    洗い場も広くて隣の人を気にせずにシャワーができてよかったです。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/11/30

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館の大浴場をお気に召していただけ光栄に存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、
    より良い旅館を目指し研鑽を積んで参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。
    再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kky********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点:フロント受付の女性の受付及び施設の説明が分かりやすくスムーズにいき良かったと思う及びバイキング会場の受付の女性対応も良かったと思う。
    良くなかった点:部屋のカーテンを開けたらカメムシが窓にたくさん止まっていたテーブルの上に注意書きの用紙がありましたが実際に見たらいい気持ちがしませんでした...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/10/31

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    カメムシの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    この点につきましては、忌避剤の散布や清掃時の駆除等を毎年行わせて頂いておりますが、当館自体がカメムシの生息域である森林近くにあり、また9月~11月にかけて動きが活発となる為、飛来する全ての個体を駆除する事は出来ない無いのが現状で御座います。
    皆様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦頂けますよう深くお願い申し上げます。
    お部屋の鍵につきましては、早急に点検を行い、改善を図らせて頂きたく存じます。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cre********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    週末に家族旅行で利用しました。
    大浴場の洗い場に「アカスリ」の簡易ベットが設置してあり、混雑してることもあって
    とても、邪魔と思った。
    部屋に向かう廊下には、この時期大量発生してるらしい「カメムシ」がいてカメムシの独特の臭いがした。カメムシが外にもたくさんいて部屋の窓も開けれず換気も出来なかった。駆除...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/10/24

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    カメムシの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    この点につきましては、忌避剤の散布や清掃時の駆除等を適時行わせて頂いておりますが、当館がカメムシの生息域である森林近くという事もあり、
    飛来する全ての個体を駆除する事は出来ないのが現状で御座います。
    皆様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますが、客室でお見かけの際には、
    フロントまでご一報を頂けますようお願い申し上げます。
    アカスリコーナーの撤去につきましては、近日中にとは参りませんが、
    皆様のお声を今後のサービス向上に繋げられます様、上申して参りたく存じます。
    お客様におかれましては、これに懲りる事なく、
    再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*7*9*s*x*yさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    希望していた部屋を確保して頂きありがとうございました、毎年1.2回は行っているが風呂・客室・そして、料理共に満足しております、ただ部屋の鍵を2本にしていただければと思います、毎回満足しております。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/09/29

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    此度は、当館でお寛ぎいただく事ができ、大変嬉しい限りに存じます。
    部屋鍵につきましては、防犯の観点より、1部屋につき1個までとさせて頂いております。何卒ご容赦いただけますようお願い致します。
    お客様におかれましては、次回も東山温泉へお出かけの際には、ご縁を受け賜わります様、再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*r*h*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は清掃されていて綺麗でした。お風呂は広くてお湯が良く温まります。食事はバイキングですが種類が豊富で良かったです。脇の駐車場は舗装されていますが凸凹で少し離れた所の駐車場の方が平らでホテルからバスで送迎してくれます。全体的に価格のわりに良いホテルです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/09/14

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のお風呂とバイキング料理を満喫いただけ、
    大変嬉しい限りに存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、
    より良いサービスを目指し、今後も精進して参りますので、
    また機会が御座いました際にはご用命いただければ幸いに御座います。
    再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    g*o*_*o*n*0*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事はとても満足できました。が、トイレ・バス、居間、寝室と分割されていて、ビジネスホテルまたはラブホテルを改造したような感じがする客室でした。大内宿に近くて便利ではありましたが、ちょっと残念な気持ちです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    福島の銘菓 柏屋謹製・薄皮まんじゅう付きプラン<素朴な風味のつぶあん>

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/09/05

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。
    客室の構造につきましては、今後の参考とさせていただき、検討して参りたく存じます。
    お客様におかれましては、これに懲りる事なく、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

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