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大江戸温泉物語 東山グランドホテルの口コミ

大江戸温泉物語 東山グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,270人がお気に入りに登録

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総合評価

3.91

09月15日00:48更新

151件

113人が満足と
評価しています。

141件中1~20件を表示

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    w*r*h*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は清掃されていて綺麗でした。お風呂は広くてお湯が良く温まります。食事はバイキングですが種類が豊富で良かったです。脇の駐車場は舗装されていますが凸凹で少し離れた所の駐車場の方が平らでホテルからバスで送迎してくれます。全体的に価格のわりに良いホテルです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/09/14

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のお風呂とバイキング料理を満喫いただけ、
    大変嬉しい限りに存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、
    より良いサービスを目指し、今後も精進して参りますので、
    また機会が御座いました際にはご用命いただければ幸いに御座います。
    再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*_*o*n*0*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事はとても満足できました。が、トイレ・バス、居間、寝室と分割されていて、ビジネスホテルまたはラブホテルを改造したような感じがする客室でした。大内宿に近くて便利ではありましたが、ちょっと残念な気持ちです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    福島の銘菓 柏屋謹製・薄皮まんじゅう付きプラン<素朴な風味のつぶあん>

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/09/05

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理を満喫いただけ嬉しく存じます。
    客室の構造につきましては、今後の参考とさせていただき、検討して参りたく存じます。
    お客様におかれましては、これに懲りる事なく、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*9*6*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割にサービスも食事も良かったです。非常にコストパフォーマンスが高いと思います。

    ただ、部屋がかなりタバコ臭かったです。
    フロントに相談したところ、すぐに快く消臭対策をしていただきました。その迅速な対応はありがたかったのですが、今度は薬品臭が酷く、気分が悪くなりました。正直なところタバコ臭さの方...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/31

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    客室の禁煙化につきましては、今後検討が必要かと存じますが、
    改修工事等の実施には、まだまだ時間が掛かると思われます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただける様、
    出来る点からの改善を進めて参りますので、
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*1*2*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    焼酎セットがサービスで付いていて、大変お得感がありました! また利用したいです!

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お好みの1本をチョイス】今夜の晩酌にオススメ 焼酎セット付きプラン グルメバイキング2食付き

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/28

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、皆様に楽しくお過ごし頂く事ができ、大変嬉しい限りに存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、
    此度のお言葉とご評価に慢心する事なく、
    より良いサービスを目指し、今後も研鑽を積んで参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。
    皆様と再びお会いできる日をお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    n*c*x*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日曜日の宿泊でしたが夏休み中で大変混雑してました 夕食バイキングは種類も多く内容も満足です 朝はよくある朝食バイキングで特に不満はありません 客室はどの部屋も眺望は期待しないほうがいいです 前の山しか見えません   鶴ヶ城や武家屋敷、飯盛山など観光施設が近いのでゆっくりチェックアウトして観光できます...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <室数限定グループ割>1室大人4様以上利用でお得!バイキング2食付きで お一人様6,300円~!?

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/28

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理をお気に召していただけ光栄に存じます。
    景観につきましては、ホテルの立地上、変える事は出来ませんが、
    それ以外の点で皆様にご満足をいただけます様、
    サービスの品質向上に全力で取り組んで参ります。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    t*k*o*a*k*h*nさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室に入った時にエアコンが効いていて嬉しかったのですが、普段使われていないのか?少々カビ臭く感じ、折角冷やしていただいていたのですが2部屋共に窓全開にして温泉に入り戻ったら気になりませんでした。
    夕・朝共にバイキングでしたが、種類と品数も多くとても美味しかったです。満席状態で混み合うなか案内係りの方の...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/25

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    お部屋の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    反省をさせて頂くと共に、早急に点検を行い、改善を図らせていただきたく存じます。
    お食事につきましては、当館のバイキングメニューをお楽しみいただけ嬉しく存じます。
    ご夕食の献立は、春・夏・秋・冬の各シーズン毎に内容を替えてご用意をさせて頂いております。
    皆様にお喜び頂ける品をご準備できます様、今後も板前共々精進して参りますので、
    また東山温泉へお出かけの際にはご用命いただければ幸いに御座います。
    再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*c*i*_*o*s*_*2*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は綺麗でした。食事はバイキングでしたが、なんかイマイチこれが売りですっていうのがなかったかな?
    ホテルが大きいせいもあり人も多く、わさわさしてて落ち着いて食べたい人にはむかないかも。ファミリーなら子供が喜ぶから良いと思う。
    ただ、1番残念なのはお風呂。1箇所しかないので人が多いと洗い場がうめつくさ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定!早めの予約でお得 早旅20プラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/22

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
    お食事につきましては、皆様のお声を今後のサービス向上に繋げて行ける様、
    板前共々精進して参ります。
    お風呂につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、
    大浴場の改修や新設には、まだまだ時間が掛かると思われます。
    何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    k*n*c*2*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    8月16日に会津に行く際に家族旅行で利用させていただきました。コスパを考えると納得行く内容なのですがお風呂がちょっと特に露天風呂が満足行かないくらいでしょうか・・館内、お部屋も広くて大江戸温泉らしくキレイでした。朝のバイキングで おばあちゃんが握る おにぎり がとても美味しかったです。もてなす側の色...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <室数限定グループ割>1室大人4様以上利用でお得!バイキング2食付きで お一人様6,300円~!?

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/21

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理をお気に召していただけ嬉しく存じます。
    露天風呂につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、
    浴槽の拡張や増設には、まだまだ時間が掛かると思われます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、
    出来る点からの改善を順次進めて参りますので、
    次回も東山温泉へお泊りの際にはご用命頂ければ幸いに御座います。
    再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    m*v*y*s*i*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    景色を見ようとカーテンを開けたところ、クモの巣がたくさん(>.<)
    ベランダには虫の糞がたくさん(*_*)
    部屋の壁も暗い感じでした!
    ちょっと残念です。
    卓球の予約をしたが、手書きノートに記録されておらずさらに待ち!
    Wi-Fiもロビーだけしか繋がっていなかった。
    せめて全館完備にして欲しい!

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/21

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    お部屋の件では、清掃が行き届かず、
    ご不快の念をお掛けし、心よりお詫びを申し上げます。
    スタッフ一同、深く反省をさせて頂くと共に、
    皆様に気持ち良くご滞在いただけます様、
    清掃作業を徹底して参ります。
    卓球の予約につきましては、情報共有を徹底し、
    同じ事の無きよう改善して参ります。
    Wi-Fiにつきましては、今後改善が必要かと存じますが、
    全館完備には今しばらく時間が掛かると思われます。
    何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    s*r*u*_*i*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。お部屋もバイキングも満足いくものでとても良かったです。部屋の空調機の音が少し気になったのと露天風呂がぬるかったのが気になりました。全体的には満足しました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/16

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、大変お忙しい中、ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理をお楽しみいただけ嬉しく存じます。
    お部屋の空調につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、
    エアコンの入れ替えには、今しばらく時間が掛かると思われます。
    ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、
    謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    m*1*0*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなし、値段相応普通ですね。
    参考までにアルコールは値段高めで飲み放題はありません。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/11

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    スタッフ一同、皆様にご用命いただける温泉宿を目指し、
    今後も出来る点からの改善を順次進めて参りますので、
    また機会が御座いました際には、
    ご利用いただければ幸いに御座います。
    再びのご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    d*i*o*3*3*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパはいい宿です。
    食事は最高です。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <室数限定グループ割>1室大人4様以上利用でお得!バイキング2食付きで お一人様6,300円~!?

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/10

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキング料理を満喫いただけ
    大変嬉しい限りに存じます。
    板前一同、皆様にご満足いただける品をご用意できます様、
    これからもお料理の品質向上と充実に力を入れて
    取り組んで参りますので、また東山温泉へお出かけの際には
    ご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    t*k*b*w*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東山の温泉宿の一番奥のホテルでした。食事はバイキングでしたが種類がすごく多くてビックリしました。自分の好きな食べ物を好きなだけ食べるというのが好きな人には最高ではないでしょうか。お風呂も広くてとても気持ちよく入れました。ただ残念だったのが受付の女性だったのですが笑顔もなく無表情で気持ちのこもってない...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/07

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    フロント係におきましては、サービスが行き届かず、
    ご不快の念をお掛けし深くお詫びを申し上げます。
    厳重に注意を行うと共に、お客様の目線に立った丁寧な
    おもてなしが出来ますよう指導を徹底して参ります。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、
    伏してお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*f*c*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝、夕バイキング共に目移りするほど多種、接客共にとても満足でした。また、行きたいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <室数限定グループ割>1室大人4様以上利用でお得!バイキング2食付きで お一人様6,300円~!?

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/03

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のバイキングをお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様に足をお運びいただけます様、
    お言葉に甘える事なく、今後も精進して参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際には是非ご利用下さいませ。
    再びのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    n*o*l*v*_*h*b*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は期待通り良かったです。
    客数は多かったしバイキング会場はごった返していましたが、料理が無くなることなどなくて良かったです。
    ただ、夏なのに客室のエアコンの効きが悪く、夜は、扇風機を借りないと寝れないほど暑かったのが残念でした。
    あと、大浴場の化粧スペースが少ないと思いました。
    また、大浴場の入口(...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定!早めの予約でお得 早旅20プラン

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    エアコンの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    早急に確認を行い、改善を図らせて頂きたく存じます。
    大浴場につきましては、今後見直しが必要かと存じますが、
    設備等の改修には、まだまだ時間が掛かると思われます。
    スタッフ一同、皆様に再びご用命いただける様、
    出来る点からの改善を順次進めて参りますので、
    これに懲りる事なく、再びご縁を受け賜わります様、
    謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    m*d*k*n*p*p*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大江戸温泉物語になる前に利用した事があります。(もう二十数年前だと思いましたが…)バイキング会場が畳で風情があり、何か温かい気分になって良いですね。お風呂も満足できましたし、食事も品数豊富で且つ、美味しく大変満足出来ました。何よりも従業員さん達の接客が素晴らしいと思いました。また機会がありましたら、ぜ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館のお風呂とバイキング料理を満喫いただけ光栄に存じます。
    スタッフ一同、これからも足をお運びいただけます様、
    此度のお言葉に慢心する事なく、より良い温泉旅館を目指し、
    日々精進して参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際には
    是非ご利用下さいませ。
    再びのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    k*m*f*e*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキング会場の冷房が寒くて食事に集中出来なかった。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/08/01

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    お食事会場の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    反省をさせて頂くと共に、均一にサービスをご提供できます様、
    室温管理の再徹底に努めて参ります。
    お客様におかれましては、これに懲りませず、
    再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    東山グランドホテルスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*s*n*g*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    奥まったところにあります。初心者には運転辛いかも知れませんが非日常を味わえました。料理はとても充実しており味も最高です。部屋から見える風力発電のプロペラが霧にかすんで幻想的でした。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語【スタンダードプラン】お食事は朝夕あわせて約120種類の大人気グルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/07/24

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    ご滞在中は、当館でゆっくりお寛ぎいただく事ができ、大変嬉しい限りに存じます。
    スタッフ一同、これからも皆様にご愛顧いただけます様、此度のお言葉とご評価に慢心する事なく、より良い温泉宿を目指し、今後も精進して参りますので、次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*d*6*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客、食事を★5つ付けませんでしたが、料金を考えると総合評価★5つです。大満足

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <室数限定グループ割>1室大人4様以上利用でお得!バイキング2食付きで お一人様6,300円~!?

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/07/24

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    スタッフ一同、皆様に再び足をお運びいただけます様、
    より良いサービスを目指し、これからも研鑽を積んで参りますので、
    次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、
    謹んでお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとう御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*e*7*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エアコンと冷蔵庫が古いため、音がうるさい。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】お日にち&室数限定のとくとく割引プラン お食事は大満足の約80種類のグルメバイキング

    大江戸温泉物語 東山グランドホテルからの返答返信日:2019/07/20

    お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
    また、ご投稿と貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    エアコン改修ならびに冷蔵庫入れ替えにつきましては、今後見直しが必要かと存じますが、改善には今しばらく時間が掛かると思われます。
    スタッフ一同、皆様に満足いただけるサービスをご提供できます様、出来る点からの改善を順次進めて参りますので、お客様におかれましては、これに懲りる事なく、再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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