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湯和み 別館 石和常磐ホテルの口コミ

湯和み 別館 石和常磐ホテル

山梨県笛吹市石和町川中島1607-14 地図

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752

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総合評価

3.98

01月19日00:30更新

87件

67人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

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    m*m*r*n*r*n*r*n*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテルの売りの一つになっている部屋風呂(温泉)が冷水でした。いつか温かくなるかと、勢いよく出し続けてもお湯は出ず。
    入ってから気づいた為、その夜は、寒いまま過ごし手足が冷たい状態。
    翌日フロントで申し出たところ、「直しておきます」と言われましたが、朝10時にチェックアウトで、滞在中に直さないなら私たちにと...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山梨の秋!】「信玄鶏」の陶板焼きや「甲州ワイントン」の角煮と郷土料理「ほうとう」の<秋の風雅膳>
    詳しく見る

    yam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料理は満足出来ますが、料理は一度に出されていてゆっくり食事出来ない。
    まだ日本酒を飲んでいる時に釜飯のご飯、デザートが出てきた。(タイミングが悪い)

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高ランク会席プラン】いつもより贅沢に!山梨の食材と旬の味覚楽しむ<松コース・漁火膳>

    湯和み 別館 石和常磐ホテルからの返答返信日:2019/11/03

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお食事をお楽しみいただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の立場になり、ひとつひとつの行動を、考えて行うよう、スタッフ一同心がけるようにしてまいります。
    またの、チャンスを頂けます様、お願い申し上げます

    支配人 坂牧忠寿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    スイートルームを予約しましたが期待を裏切るものでした。
    理由は
    1.廊下から部屋全体まで煙草臭く耐えられない程の悪臭。
    2.エアコンのコントロールが機能せず、冷房が効かないばかりか騒音で煩く、「OFF」ボタンを押して   も停止も出来ない状態。仕方なくフロントに部屋が暑く、エアコンが効かない事を伝えると扇風...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】名物「甲州ワイントン」の陶板焼きが付いた朝ご飯付<23時までレイトチェックイン対応>

    湯和み 別館 石和常磐ホテルからの返答返信日:2019/09/15

    この度は、最上階デラックスツインのお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    また、貴重なお言葉ありがとうございます。
    まず、空調に関しては、近年の猛暑に対して能力が不足気味で、容量の大きな機械に入替の為、手配をいたしました。
    他のご指摘に関しましても、真摯に受け止め一つ一つ改善してゆきたいと考えております。
    この度は、誠にありがとうございました。

    支配人 坂牧忠寿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*t*n*9*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    結論から。もう行かない。
    理由1、古い(テーブルの角が欠けている。畳が毛羽立っている。茶托の模様のはげ落ちが激し     い(はじめ模様かと思った)
      2、早めに予約したが部屋が写真と違う(椅子が無いので疲れる)。低層階で眺めが悪い。
      3、掛布団が夏布団位に薄い(羽毛でもなく)、部屋に予備が置いてない。...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳 お約束プラン

    湯和み 別館 石和常磐ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。空調の件、1月18日に全室に加湿器設置完了。洗面のコップに関しては人数にかかわらず2個設定でしたが、人数分に変更させていただきました。出来ることから改善してまいります。ありがとうございました。支配人 坂牧忠寿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルに到着すると従業員の方が荷物を持ってくれ部屋に案内してくれました、接客は良かったです。部屋(施設)は結構古いけど頑張って綺麗にしてましたが限界があるかもしれません。
    アメニティは歯ブラシがチョット高級なのと浴衣がシワになりずらいのに驚きました、多分良い浴衣だと思います。お風呂はサウナなどありま...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割・30日前の予約】基本プランが1000円引!更にポイント最大10倍特典!<季節の風雅膳>
    詳しく見る

    d*i*a*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    従業員の方の対応は、丁寧で良かった。施設は少し古い感じだったが清掃が行き届いて綺麗だった。
    食事も仲居さんがよく気がついてまわってくれて快適に気分良く出来た。ただ冷めた焼き魚は残念だった。あと外国からの団体が入っていて湯船で身体を洗ってたのが、残念だった。注意の看板を大きく表示した方が良ですよ

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割・30日前の予約】基本プランが1000円引!更にポイント最大10倍特典!<季節の風雅膳>
    詳しく見る

    m*n*h*1*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で二泊しました。大きな玄関はきれいで立派です。車まで出迎えて頂き荷物を運んで下さいました。
    価格的に無理なのでしょうか、食事は山梨らしさがない期待はずれでした。和室に宿泊しましたが布団がふわふわではないので体が痛かったです。
    温泉は適温で良かったです。夜のほうとうぜんざいや、三味線ライブは予想外の...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割・30日前の予約】基本プランが1000円引!更にポイント最大10倍特典!<季節の風雅膳>

    湯和み 別館 石和常磐ホテルからの返答返信日:2019/07/02

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    貴重なお言葉ありがとうございます。
    次回は、ご期待に添えるよう工夫してみます。
    是非、ご来館頂けます様心よりお待ち申し上げております。

    支配人 坂牧忠寿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*e*t*_*o*a*_*4*8*1さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方々の対応がとても良かったです。
    施設内も口コミで見たより綺麗でした。
    残念なのは、夕食後に氷をいただきたいと伝えたところ有料だと言われました。
    それなりに宿泊代や施設の自販機の飲み物も高いので、サービスにならないものかと思いました。
    グラス2つまでくらいなら無料で分けてもらえるとのことなので...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜休前がお得!1月5日が対象!数量限定ご奉仕プラン】お料理・お部屋は当館お任せで直前割
    詳しく見る

    c*y*q*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    しゃぶしゃぶ食べ放題プランでお世話になりました。
    夕食のワイントンのお肉は最高でした。お腹いっぱい食べました。
    お風呂がいつでも入れて良かったです。
    広くてゆっくり入れてとても癒やされました。

    接客がとても丁寧で気持ちが良かったです。
    特に食事の時です。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【食べ放題シリーズ★豚しゃぶ】しかもお肉は地元名産のワイントンで。存分に食べても8800円~♪)

    湯和み 別館 石和常磐ホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、何よりです。甲州ワイントンは、ワインを飲ませて育てています、肉質が良くとてもおいしい豚肉です。また、召し上がっていただければと、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 坂牧忠寿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*w*q*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格のわりには、良かったかな。食事もまあまあでした。
    また来たいと思ってます。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最安値!二食付きで7800円~】お部屋は当館お任せ!でリーズナブルにご案内。直前割限定プラン
    詳しく見る

    y*n*e*2*9*a*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    AM6:00にチェックアウトしましたが、ガード支払いで15分。
    かかりすぎ〰️。
    おばちゃん、もっと勉強が必要と社員教育をお願いします。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊りプラン】お夜食無料&夜中でも早朝でも温泉に入れます!<23時までのレイトチェックイン対応>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋が広くてゆっくりできたのはよかった。しかし、内風呂の湯船の底からお湯が漏れていた。せっかくの檜風呂なのに。マットレスも置いてなかった。(忘れたのでは?)座敷椅子の背中もたれの布に染みがついていた。(汗の後?)
    料理は美味しかったが、小さい子どもでもお膳を置けるのは魅力のひとつ。ただ、どこにでもあ...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割・30日前の予約】基本プランが1000円引!更にポイント最大10倍特典!<季節の風雅膳>

    湯和み 別館 石和常磐ホテルからの返答返信日:2018/08/16

    先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます、早急に確認させていただきます。
    今年の初めに、ロビーの改装を行いました。少しずつではありますが、改修を行っております。
    今後とも、石和常磐ホテルをよろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    採点はちょっと厳し目かもしれませんが、なにしろたいへん安い料金でしたので、何も文句はありません。古くからある旅館で、一生懸命やってきたんだなぁ、と感じられ好感がもてました。スタッフさんたちも感じよいし、大騒ぎする客もいなかったし、気分良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最安値!2食付】リーズナブルに旅行を満喫。「ほうとう」無料サービス!7800円〜!訳アリ!直前割
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*c*o*i*r*_*a*uさんのコメント

    投稿日:2014/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3月の3連休で利用させていただきました。 直前の予約だったので、正直あまり期待しないで行ったのですが、スタッフの方もとても対応が丁寧でなかなか居心地のよいホテルでした。 部屋も10畳+踏込みがあり、とても広く感じました。 お風呂は屋内と露天がありましたが、決して広くはないです。しかし、夜中や朝方にもお風呂...

    宿泊日
    2014/03/21
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳 お約束プラン
    詳しく見る

    m*t*u*a*a*h*_*yさんのコメント

    投稿日:2012/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物自体は古いですが、ロビーは開放感があり、お部屋も広かったです。 スタッフも親切で感じのいい方が多かったです。 食事の量も内容も満足でした☆ 帰りには、車が見えなくなるまで手を振ってくださり感動しました。 お盆の時期だったので、車の渋滞時用にお菓子を多数持参しました。 そのお菓子の袋が、食事へ行ってい...

    宿泊日
    2012/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆満足◆石和温泉&春日居温泉へGO!51周年の温泉で癒されよう♪)
    詳しく見る

    s*n*e*_*l*w*rさんのコメント

    投稿日:2012/10/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が、いまいちかな

    宿泊日
    2012/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【富士の国やまなしスペシャル】☆るるぶトラベルがおススメするお手頃価格☆和室12畳/最上階)
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    n*m*r*7*7*0*8さんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まぁ〜〜・・・ 露天風呂が小さすぎると。。。 洗い場で隣の人がシャワー使われると湯が出ずに。 体洗うのに一苦労でした。 ・・・従業員の方々は皆笑顔で気持ちよかったです。

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    <秋冬バーゲン宿泊プラン>家族で!カップルで!おトクにGO!【和室】
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    o*a*i*a*o*pさんのコメント

    投稿日:2010/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方々の対応は良かったです。お部屋は広すぎるくらいで綺麗でゆっくり過ごせました。お風呂が夜と朝入れ替わっていたら良かったと思います。 夕食事にスタッフの方がバタバタし目の前走るのはやめて頂きたいです。落ち着かずゆっくり食事が出来なくなります。 露天風呂から脱衣場が見えるのが気になるのと、お風...

    宿泊日
    2010/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(飲み夏!キリン生ビール お子様一律3150円 7/21〜8/21まで石和の連夜花火でお出迎え)
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    p*n*d*2*6*さんのコメント

    投稿日:2008/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂はいいお湯でした。常盤ホテルとして期待しすぎてやや残念でした。

    宿泊日
    2008/03/20
    宿泊プラン
    【JTB石和・春日居温泉特別企画】宿自慢の一品と甲州味自慢の一品付 甲州おもてなしプラン
    詳しく見る

    jpe********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日は空いていたのか、最上階の広いお部屋に変更してくださいました。
    食事も高級な食材ではないものの、老夫婦にはさっぱりとした味付けで、十分すぎる内容だったと思います。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割・30日前の予約】基本プランが1000円引!更にポイント最大10倍特典!<季節の風雅膳>
    詳しく見る

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