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ゆわいの宿竹乃井

大分県別府市北浜3-10-26地図

お気に入り

416

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総合評価

3.66

06月02日01:48更新

41件

23人が満足と
評価しています。

nat********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂のお湯はすごくよかったです!家族風呂もありゆっくりできました。
ご飯は…期待していたのですがお米はべたっとしてるのにかたくてあまり食べれなかったです。目の前にセブンがあったのでそこで食べれるものを買いました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食】<お子様歓迎>【3~6歳児向け・特典】“にぃに&ねぇね”プラン

aya********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/01

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客は受付〜掃除の方までとても良かったです!
ただご飯は美味しくなかったです。
豚しゃぶは美味しかったのですが、とり天はレンチンっぽい味でした。
後何出されたか印象に残ってないし写真にも残してません。
量も少なかったのでコンビニで買ってきて食べました。
子どものご飯2200円とは思えないクオリティ。...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランうまみと甘味がジュワ~っと広がる【錦雲豚しゃぶしゃぶ会席】-kinunton-

suz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナの関係で迷った末宿泊を決めました。昨年と比べて夕食の内容がかなり変わっていましたが、これもコロナの影響だと思います。ご家族の方が配膳のお手伝いとかもされてあったりと、その点では心を動かされました。この様な御時世、負けずと乗り切って欲しいと感じました。思い出の場所、来年も再来年もまた家族で行けれ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランうまみと甘味がジュワ~っと広がる【錦雲豚しゃぶしゃぶ会席】-kinunton-

ixs********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

CS好感度高い

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食グレードアップ】別府湾で獲れた釜揚げしらす+鶏団子汁のまんぷく朝ごはん付プラン

dev********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/12/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

結論から言ってとんでもない目に遭わされ、とてもおすすめできません。星0です。
部屋の構造がおかしいことや部屋の壁紙がかなりボロボロというのは置いておいて、部屋に入るとなんだか変な臭いが。古いから仕方ないかと我慢。しかし明け方、喘息を発症し全身に痒みが。
慌てて薬を飲んで空容器をごみ箱に入れようとして...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊】お得に泉質抜群な温泉旅館を楽しむ!レイトインOK

j*n*jさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。とても良かったです。 従業員の方も皆さん親切で優しかったです。 またぜひ泊まりたいです。お世話になりました。

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【よくばり定食】少量で定食プラン・3種から選べる定食

t*l*r*a*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

少量定食プランにしていたので。主人の食事が足りるか心配していたのですが、全く問題なく満足できました。朝ご飯もしっかりでて、食事処も個室で、家族でゆっくりできました。
主人も、バイキングでなく、一人一人セッティングされた食事の方が、落ち着いてゆっくり食べられると満足していました。
お部屋もおまかせでし...

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【よくばり定食】少量で定食プラン・3種から選べる定食

t*n*k*t*o*oさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

事前に魚が苦手と連絡していたのに、苦手程度なら大丈夫と判断され何も対応してくれませんでした。
もともと対応できない場合があるとの事だったので仕方がないとは思いますが、チェックインする時にその事を伝えられ残念な気持ちになりました。もっと早くに教えてくださってたら、こちらも対応策を考えられたのに。
接客...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【豊後づくし】大分名物制覇!関あじ・豊後牛ステーキ・とり天・琉球他

t*n*k*t*o*oさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/05/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

一品一品の料理の量が多過ぎて食べきれない。関アジは美味しかったが1人一尾の刺身は多すぎて勿体ない。
低学年の子供も大人と同じ食事であまり食べるものがなかった。部屋のお風呂は温泉を引いてくれているが、30分以上お湯を出しっぱなしにしないと温かくならず、事前に教えて欲しかったです。もう宿泊すことは無いと...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【豊後づくし】大分名物制覇!関あじ・豊後牛ステーキ・とり天・琉球他

d*s*e*_*8*8さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2019/05/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

赤ちゃんに優しい宿と言うことで、宿泊を楽しみにしていましたが、、、
・客室が古く、テーブルは角が剥げていたり、タンスは穴があいていたり、修復して欲しい。
・大通りに面していることもあり、夜中でもうるさかった。廊下の声もだだ漏れ。赤ちゃんの夜泣きに優しくないなぁ〜と感じた。
・家族風呂は、「30分で上...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No.1【竹ごころ会席】-takegokoro-当館スタンダードプラン

a*p*6*1*さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着したときのウエルカムドリンクの抹茶最高でした。料理も食べきれないほどで、満足です。
ただ、接客で1点、食事を手元まで運んで下さった人と、手前で回して下さいと渡す人と接客がバラバラでした。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No.1【竹ごころ会席】-takegokoro-当館スタンダードプラン

k*m*p*u*3*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事が大変美味しく量も多くて食べきれませんでした。
部屋からの眺めはビルや道路などでしたが、お部屋も清潔でした。部屋風呂は使用しておりませんが、昔風のタイルで深さがありました。
さんふらわあのフェリーで行ったため、朝8時前に旅館につき、観光名所や交通手段など相談に応じてくれ、いろいろ教えていただけ...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No.1【竹ごころ会席】-takegokoro-当館スタンダードプラン

r*o*k*w*i*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

赤ちゃんからお婆ちゃんまで、4世代7人でお世話になりました!旅館の古さや設備の不備も若干ありましたが、スタッフの皆さんがとても気さくで優しく、車椅子から赤ちゃんの物まで、細かい心使いを沢山して頂いたお陰で、とても気持ちの良い宿泊となりました。有難うございました!

  • 宿泊日2019/03/24
  • 利用人数大人6名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No.1【竹ごころ会席】-takegokoro-当館スタンダードプラン

h*k*t*o*a*d*a*_*1*0さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2016/08/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

窓際のスペースの床がふわふわしていてびっくりしましたがそのほかはきれいで安心しました。
お風呂は他の旅館から見えるのでは?と思えて少し気になりました。
食事はどれも美味しくてボリュームもしっかりあって大満足でした。
接客はみなさん親切でとてもよかったです。

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(当館人気No,1【豊後づくし】大分名物制覇!関あじ・豊後牛ステーキ・とり天・琉球他/和室8畳~12畳)

t*k*m*0*2*l*8*さんのコメント

投稿日:2013/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時及び出発時のフロントの方の対応も良く、このプランでは、ご飯も適量で美味しかったです。お風呂場の脱衣所にベビーベットがあったり、ご飯では離乳食メニューがあったりと小さいお子様がいる家族は、とても良い旅館だと思いました。ただ強いて悪い点をあげますと、収納の扉の蝶番が壊れていたのと、幹線道路が近くに...

  • 宿泊日2013/10/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【よくばり定食】少量でも大満足☆3種から選べる定食 【和室8畳〜12畳】)

g*g*j*n*さんのコメント

投稿日:2013/01/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

4回目の利用です。ここは他に比べて料理が最高だったので、いつも楽しみにしていたのですが、大変残念な思いでした。毎回段々と料理のレベルが落ちて来ている様で、今回は最悪でした。これでは他の大型ホテルの料理と同じレベルで、昔の竹乃井とは別の竹乃井になってしまった様に感じました。ただ、子供の料理は反対にとて...

  • 宿泊日2012/12/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】温泉はお肌つるつる美人の湯!和室利用/1泊2食付

b*b*p*o*0*1*さんのコメント

投稿日:2011/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理は、思った以上にボリュームがあり、味も濃くなくおいしかったです。部屋の露店風呂も温度が丁度良く最高でした。今度は家族で利用しようと思います(^_-)

  • 宿泊日2011/02/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆初夢−hatuyume−会席【ふぐ刺し付 全13品】☆露天付き客室〔幸いの間〕10畳+リビング)

ゆわいの宿竹乃井からの返答

返信日:2011/04/18

この度は数ある宿の中よりゆわいの宿 竹乃井をお選びいただきご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、御投稿いただきありがとうございます。お料理、お部屋の露天風呂ともにお褒めいただき大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

o*t*m*_*1*さんのコメント

投稿日:2010/10/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

見晴らしの良い部屋で、8階の大浴場も眺めがサイコーでした。でも、周りの建物から丸見えで、ナイボディーの私は、ちょっと不安でした。

  • 宿泊日2010/10/10
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室15畳 お約束プラン

ゆわいの宿竹乃井からの返答

返信日:2011/01/06

数ある宿の中より『ゆわいの宿 竹乃井』をお選びいただきご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、御投稿いただきありがとうございます。北浜界隈はホテルが立ち並び、大浴場はほぼこのような形態になっております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*i*i*5さんのコメント

投稿日:2010/08/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

プレミアムの部屋に泊まったのに、防音がとても悪く、いろんな声が筒抜け。中でも、従業員の人のおしゃべりや、洗い物のガチャガチャの音が聞こえてきたのには、がっかりでした。

  • 宿泊日2010/08/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆ワンランク上のこだわり♪リバイバル新婚旅行 ≪露天風呂付客室・栄えの間≫)

ゆわいの宿竹乃井からの返答

返信日:2011/01/06

数ある宿の中より『ゆわいの宿 竹乃井』をお選びいただきご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、御投稿いただきありがとうございます。防音対策は日頃より気を使っておりますが、スタッフの何気ない行動でお客様に大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後とも、おもてなし心を磨いてまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

n*h*2*5*さんのコメント

投稿日:2010/05/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

展望風呂のお湯が熱すぎて入れませんでした。食事は普通で量も少し少なめで、味も普通でした。宿の掲載欄見て決めたのですが通常より3,800円お得の割には全体に・・・・・夕食の量も少なめでいまいちでした。また来たい宿とは思いませんでした。全体的に、他の宿も見てもう少し勉強して頂きたいです。

  • 宿泊日2010/04/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆【5室限定】竹乃井より感謝をこめて3800円引!☆1泊2食付≪和室8畳≫☆)

ゆわいの宿竹乃井からの返答

返信日:2010/05/09

この度は数ある宿の中より当宿をお選びいただきご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、御投稿いただきありがとうございます。只今大人気の3800円引きの感謝祭プランでございますが、大変良い感想ばかりいただいておりましたので、すっかり安心いたしておりました。5月に入り55周年を記念してたくさんのイベントを開催してまいります。またぜひご利用いただけたら大変嬉しく思います。至らぬ点がございましたことに関しまして見直し、スタッフ一同邁進してまいりたい次第でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

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