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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

リッチモンドホテル鹿児島金生町

鹿児島県鹿児島市 金生町 5-3地図

売れ筋ランキング5位

エリア:鹿児島・桜島

お気に入り

1,026

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総合評価

4.48

12月04日11:02更新

161件

149人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした。お部屋も新しく使いやすい間取りで和モダンな感じも落ち着きました。強いていえば間接照明の周りのホコリが少し気になった。また鹿児島に行った時は利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン3大特典付きファミリープラン!

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/11/25

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の清掃につきまして、清掃が不十分な点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当者にも共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、大満足という温かいお言葉を拝読し、より一層ご満足いただけるよう身の引き締まる思いでございます。
再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿お寄せいただきましてありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ros********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつものごとく気分良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。機会がありましたら次回もよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/11/25

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたようで、嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご滞在中に何かご不明な点や至らない点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

16時ごろ到着しましたが何やら無線で連絡を取り始めました。
お部屋の清掃が終わっていなので20分ほど待てと言われました。

16時ですよ?
14時チェックインいいはずやのにおかしいです。
文句言ったら別の部屋に案内されました。
最初からそうしたらいいのに…

毎月5泊以上しますがこんなことは初めてで...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにポイント最大10倍プラン!(お膳朝食付)

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/11/25

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、ありがとうございます。
またご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご到着の際、ご移動などでお疲れにも関わらず、お客様のお気持ちを考慮した対応が出来ておらず申し訳ございません。
私どものホテルはチェックインを午後2時から承っておりまして、ご到着時間の早いお客様のお部屋から順番に清掃を完了しておりますが、予定より早いご到着であっても、こちらから代わりのお部屋をご用意するなど、私どもに出来うる限りのご案内やご提案をさせていだだくべきであったと猛省しております。

好きだったホテルというお言葉を拝読し、ご期待に添えられなかったことを心苦しく思っております。
誠に勝手ではございますが、再度鹿児島にいらっしゃる際はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスで鹿児島に泊まる時はいつも利用させていただいております。デパートにも近くとても便利。天文館ですが繁華街からは少し離れているので騒がしすぎず、自分には丁度良い立地です。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シニアプラン~60歳以上の方1名でお得~

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/11/15

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルは、お客様の仰るとおりデパート・山形屋のすぐ近くにございます。
繁華街からは徒歩10分程の距離ですので、お買い物にも不便のない立地かと存じます。

今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

急な宿泊だったので、狭い部屋しか空いてなかったのですが、荷物がないので不自由はありませんでした。
ベットも広く、ふわふわしてて寝心地抜群です。
アメニティも、ボディタオルがあって、シャンプーとかもミキモトのでした。
立地も電停の前、そして鹿児島最大のデパート山形屋も目の前です。
いいホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/11/11

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけましたご様子に心より安堵いたしました。
私どもではお客様に快適にお休みいただけますようシモンズ社のベッドを採用しております。
またご滞在が少しでも特別なものになればと思い、ボディソープやシャンプー類、ハンドソープはミキモトのアメニティをご用意させていただいております。
私どもはビジネスはもちろん観光にも便利な立地にございますので、お部屋では疲れたお体をゆっくりとお休めいただけましたら幸いに存じます。

次回鹿児島へお越しの際もぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町へお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

can********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お掃除が出来ていない場所が多々あります。
特にトイレ、お風呂場。
洗面所のガラスは水アカで見えにくく、トイレは見える場所のみ綺麗です。
お部屋の天井には赤い点々が付いており、何があったのと怖かったです。
前はこちらのホテルをずっと使っていたのですが、なぜ使わなくなったのか思い出しました。
受付の方も...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【鹿児島県民限定】映画見放題&13時チェックアウトプラン 素泊まり

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/10/28

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、ありがとうございます。
またご投稿もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

浴室に関しまして、隅々まで清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清潔な客室をご用意するという基本が出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。
再びご利用していただいたにも関わらず、改善されていないことを重く受け止め、お客様のご投稿をホテルスタッフ全員で共有し、清掃を強化してまいります。

しかしながら、受付の方が丁寧とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地条件が良かったです。山形屋とコンビニが目の前。市電、バス停も近くて。とりあえず便利な場所にありました。お安く泊まれて、お得感いっぱい。
子供は狭いと言ったけど、無駄なスペースは要らない。空間を上手に使ってありましたよ。設備も充分だと思いました。又利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【映画見放題】-お膳朝食付き-お好きな映画100ch以上が見放題

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/10/14

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またホテルへの口コミもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在を快適に過ごしていただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
お客様のおっしゃるように、私どものホテルはデパートやコンビニエンスストア、繁華街である天文館から徒歩圏内の場所にございます。
お客様の鹿児島での思い出作りに少しでもお役に立つことができ、光栄に存じます。

次回鹿児島へお越しの際もぜひ私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人
松田淑正

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かったです。フロント対応も

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにポイント最大10倍プラン!(素泊まり)

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/10/12

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どもの対応にお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
ご滞在中ご不明な点などございましたら、いつでもフロントにお申しつけください。

次回鹿児島にお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもスタッフの対応がよかったです

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】(お膳朝食付)

情報提供元:一休.com

dzd********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

時々、利用させて頂いてます。コンパクトですが、過不足ない設備で、ビジネスにしては広い方だと思います。今回はランドリーも利用しましたが、暗証番号設定で他人に開けられる心配もなく便利でした。スタッフも気の利く方ばかりで安心して泊まれます。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにポイント最大10倍プラン!(お膳朝食付)

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/09/24

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
館内に設置しております、コインランドリーはご利用されるお客様に安心してお使いいただけますよう暗証番号を設定できるようにしております。もちろん、暗証番号をかけずにご利用いただくことも可能でございます。また、洗剤も自動投入ですので、小銭を入れるだけで簡単にご利用いただけるかと存じます。

最後になりましたが、「スタッフは気の利く方ばかりで安心した」とお褒めのお言葉、有難く拝読いたしました。
これからもお客様のために進化を続け、いつまでも愛されるホテルでありたいと存じます。
またお近くにお越しの機会がございましたら私どもへお立ち寄りくださいませ。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

接客、フロント良くない女性一人。食事、おいしいと感じたのは1日目のみ。客室、掃除がされていない部分多数。非常に不愉快な旅。バス、客室と同じ。不愉快。施設、普通。とにかく、掃除が行き届いてなく、不愉快な旅でした。二度と利用したくありません。残念。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大5倍(お膳朝食付)

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/09/20

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応、またお部屋の清掃不備で、ご滞在中はご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
すぐにフロントスタッフ及び清掃係には情報を共有し、今後ご宿泊されるお客様が気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、次の機会がございましたら再びリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ユニットバス、本当は星x4位。ただ年々臭うことが多くなってきたので改善の期待を込めて星x3。
ビジネスホテルの枠を超えた良いホテル。
最近は、口コミ投稿に対する当館の返答が、ひとつひとつ真摯になされていて読んでて気持ちいい。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】シンプルステイ - 食事なし

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/09/15

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の臭いにつきましては、大変ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
早急に責任者と改善すべく話し合いをいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けしているにも関わず、「ビジネスホテルの枠を超えた良いホテル」とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同日々精進してまいります。

その他、ご滞在中お気付きの点や至らない点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年は洋室を利用しましたが、今回は和室にしました。大型テレビも完備されており、部屋やバスルームの広さ等、大満足です。
コロナの影響で、朝食は(バイキングはなく)お膳朝食のみだったのが残念でしたが、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】(お膳朝食付)

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/08/16

この度は私どものホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋は和洋室のタタミツインルームがございまして、34平米のお部屋に60型の壁掛け液晶テレビを設置しております。
トイレ、お風呂、洗面所は別々、バスタブは大きめの創りとなっておりますので旅の疲れも癒されるかと存じます。
朝食につきましては、以前のハーフバイキング形式からお膳形式へ提供方法を変更しております。
鹿児島の郷土料理の鶏飯をはじめとして、4種類からお選びいただける私ども自慢のメニューでございます。
バイキングを楽しみにしていらっしゃるお客様へはご不便をお掛けしておりますが、ご理解頂けている様子でなによりでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様、日々努めて参ります。
次回鹿児島へお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

価格の割に部屋も広く概ね満足出来ました。ただ、携帯の充電機器の定期点検がされていないらしくつないでも充電がされませんでした。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏限定】VOD見放題付プラン お膳朝食付

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/08/16

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、充電器の不具合でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。お客さまに快適にご利用いただけるよう、点検の頻度等見直して参ります。
その他お気付きの点や至らない点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。

今後とも、より多くのお客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回鹿児島にお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫婦2人に幼児2人、小学生1人を連れての旅行でしたが、ハリウッドツイン+エクストラベッドで余裕の広さで格安に快適に泊まれました。朝ごはんもとてもよかったです(ロイホ系列のレストランでした。)。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】シニアプラン~60歳以上の方1名でお得~

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/07/26

この度は数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
客室の広さや朝食に関して、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

私どもでは、お子様向けのアメニティを無料でお渡ししております。また、パジャマ等の貸し出しも行っております。次回ご宿泊する際、必要なものがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客様に安心かつ快適にお過ごし頂けるように尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

ogk********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/06/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に良かったです。
設備もしっかり整っていて、接客も丁寧で安定したサービスを提供していただいているホテルだと実感しました。
設備的にも接客面でも感染症対策が行き届いていて安心感があります。
チェックイン、チェックアウトは機械での操作も可能で非対面方式も選択できるのは強みだと思いました。
また利用さ...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【鹿児島県民限定】映画見放題&13時チェックアウトプラン 食事なし

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/06/24

この度は数あるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
設備、スタッフの接客面ともにお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

今後ともお客様に安心かつ快適にお過ごし頂けるように尽力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

nrw********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

心配事があり宿泊前から連絡を何度かした際、迅速にお返事していただいて、とても親切にしていただきました。
無事泊まりに行くことができ、フロントや清掃の方の気持ちのよい挨拶に癒されました。
どうもありがとうございました(*^^*)

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人8名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】-朝食付き-14日前までの予約でお得!朝食は出来立てメイン&お好きな小鉢取り放題!

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/03/31

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

「フロントスタッフ、清掃スタッフの気持ちのよい挨拶に癒されました」とのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご滞在中は何かお気付きの点はございませんでしたでしょうか。
ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

また是非機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての鹿児島。わからないことだらけでしたが、丁寧に教えていただけました。
スタッフさんは皆さんマスクをされていたので表情まではわかりませんが、皆さん笑顔だったと思います。

満足度が低いのはほかの部屋の物音、湯をためてるような低い音が午前零時を過ぎてもうるさくて眠れなかったためです。
多分、壁が薄...

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スプリングセール】(素泊まり)

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナウイルス感染対策も相応にされていました。ただ、各階のエレベーター前に消毒液が設置されていなかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけにポイント最大10倍プラン!(朝食付)

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/03/16

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

コロナウイルス感染症の予防策として私どものホテルでは消毒液をエレベーター前に置いておりますが、ご指摘いただきました通り各階には設置をしておりません。不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。早速上のものに伝えさせていただきます。
その他何かお気づきの点はございませんでしたでしょうか?
ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも現状に満足することなく、お客様の為に進化を続け、いつまでも愛されるホテルでありたいと存じます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も清潔で快適に過ごせました。朝食はお膳形式でしたが、席もゆったりとしていて美味しく食べられました。

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】 選べる4種のお膳料理 プラン

リッチモンドホテル鹿児島金生町からの返答

返信日:2020/03/13

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋、朝食に関してお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
早速、清掃スタッフ、いねやのスタッフにも伝えさせていただきました。
朝食につきましては、過日の新型コロナウイルスの影響を鑑み、3月よりハーフバイキング形式からお膳でのご用意をしております。
朝食を楽しみにしていらっしゃるお客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

ご滞在中は何かお気付きの点はございませんでしたでしょうか?ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
また機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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