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4.48
138件
127人が満足とkan********さんのコメント
女性40代ビジネスbab********さんのコメント
女性40代家族旅行私には少しベットが硬すぎて寝苦しさがありましたが、スタッフの方はとても丁寧な対応をしてくださり、全体的にキレイで金額的にも満足できました。鹿児島に行くときは利用したいと思います。
この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿までも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から私どものホテルを選び、ご宿泊していただいたにも関わらず、ベッドの硬さに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。また、ご迷惑をおかけしたにも関わらずスタッフの対応やお部屋に関しまして、温かい言葉をかけていただき、大変恐縮でございます。お気づきの点等ございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。また近くにお越しの際は、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
sk3********さんのコメント
男性60代以上家族旅行和室でしたが段差があるのが難点､あと風呂の栓が閉まりずらかった｡
この度は数あるホテルの中から私どものホテルを選んで頂いたのにも関わらずご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご案内したお部屋の清掃不備に関して、清掃スタッフ及び清掃責任者に情報を周知し、少しでもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
今回お泊り頂いたタタミツインルームはフローリングとタタミのフロアにそれぞれ分かれており、夜間の転倒防止のため為、その境目にライトを設置するために段差を設けております。
上記の点、ご理解いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。今回頂いたお客様のお声を元に、スタッフ一同精進してまいります。
支配人
施設からの返信あり
hik********さんのコメント
男性60代以上家族旅行コスパが素晴らしいと思います。まず、清潔でした。清掃は行き届いています。食事の内容まで細かい点まで徹底して吟味されていると感じました。費用の高いホテルに引けは取りません。駐車場係りの方の接遇も良い。
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
私どものホテルは日にちによって料金が異なっており、リーズナブルな価格でご宿泊頂けます。
また清掃やレストラン、そして駐車場に至るまで「費用の高いホテルに引けは取りません」とのお褒め言葉まで頂き、大変恐縮しております。
これからも、現状に満足することなく常にサービス向上を目指し、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上清潔で気持ちよく泊まらせていただきました。できればシャワーヘッドの調整ができれば有り難かったです。
この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご投稿までも頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
清潔で気持ちよくご宿泊いただけたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーヘッドの調整が出来ず、
ご不便な思いを掛けてしまい、大変申し訳ございません。
今後、調整可能なシャワーヘッドへ変更できるか検討させて頂きます。
ご不便な思いをお掛けしてしまいましたが、今後とも現状に満足することなく日々精進して参りますので、また鹿児島にお越しの機会がございましたら、ぜひ私どもホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
myk********さんのコメント
女性40代友人・グループ部屋に入ると強い香水？体臭？の様な臭いで空気清浄機をフル回転させました。連泊しましたが、2日目も外出から帰ると同じ臭いでまたまた空気清浄機をフル回転です。
リニューアルされた客室でしたが、バス・トイレは以前のままのようで少し古さを感じました。部屋からバスルームに入る際にトイレの縁裏の気持ち悪いほどのひ...
この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いやバスルーム・トイレの清掃に関してご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう手入れすべきところを、清掃が行き届いておらず心苦しい限りでございます。
二度とこのようなことがないよう、清掃スタッフ及び清掃責任者に情報を周知し、早急に改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回鹿児島へお越しの際はまた私どもをご利用いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
支配人
施設からの返信あり
yuk********さんのコメント
女性40代家族旅行トリプルルームを連泊で利用しました。日常生活リズムを出来るだけ保ちながら滞在できました。一方で、朝食では郷土料理も頂けて、大満足です。
この度は私どものホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足頂けたようで私どもも嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は和洋室のタタミツインルームでございまして、34平米のお部屋に60型の壁掛け液晶テレビを設置しております。
またトイレ、お風呂、洗面所は別々、バスタブは大きめの創りとなっておりますので旅の疲れも癒されるかと存じます。
朝食のレーンには、鹿児島にいらしたお客様に少しでも旅行気分を味わっていただけるよう、郷土料理コーナーを設けております。ご利用されたお客様には大変ご好評をいただいております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様、日々努めて参ります。
どうぞまた鹿児島にお越しの際はご利用下さいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
yos********さんのコメント
女性30代カップルg*k*e*5*8*さんのコメント
男性60代以上食事が良かった
この度は、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき誠にありがとうございます。
私どものご朝食は、4種類のメインメニューからお好きなものをお選びいただき、サラダバーや小鉢等もお召し上がりいただけるハーフバイキング形式でございます。バイキングにはさつま揚げや黒豚の軟骨煮込み、桜島大根のみそ漬け等郷土料理もご用意しており、ご好評いただいております。
ご滞在中は、不足の点はございませんでしたでしょうか？
今後も、皆様により一層ご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*i*_*i*u*さんのコメント
女性30代一人旅す～ごい思いやりのあるホテルです！とても便利！料理も美味しかった～！
この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
思いやりのあるホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
私どもでは、「ひとと自然にやさしい常にお客さまのために進化するホテル」を目指しております。
お気付きの点やご要望等ございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも現状に甘んじることなく、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回鹿児島にお越しの際も、ぜひ私どもをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
r*k*a*8*さんのコメント
女性40代友人・グループシングルルームでしたが思った以上にお部屋も広くて綺麗で清潔した。アメニティもフロントでメイク落としやバスソルトなど好きなものをなど選べてよかったです。朝食もハーフバイキングでどれも美味しかったです。フロント貸出でいいのでヘアアイロンかクルクルドライヤーがあると荷物が減るのでありがたいなぁと思います。...
この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。お客様の仰いますように、私どもではフロントでアメニティご用意しており、化粧水や乳液、ヘアバンド等お好きなものをお選びいただけます。特にご連泊のお客様や急なご宿泊のお客様にご好評いただいております。また、ヘアアイロンとクルクルドライヤーの貸し出しですが、それぞれ一つずつフロントにてご用意しております。ご案内不足で大変申し訳ございません。次回ご宿泊いただく機会がございましたら、ぜひフロントまでお申し付けくださいませ。これからも、さらにお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。支配人
施設からの返信あり
t*t*i*h*f*m*l*1*0*さんのコメント
男性50代カップル１５時半のチェックインで予約していたのですが、時間通りに行ったにもかかわらず、案内された階は清掃作業の最中でした。清掃の終わっている階に案内して貰いたかったです。
後、歯ブラシが1本足りなかったです。
期待して行ったホテルだっただけに、少し残念でした。
この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お部屋のご案内について配慮が行き届かず大変申し訳ございません。
歯ブラシも不足していたとのことで、ご迷惑をお掛けいたしました。
清掃スタッフとの連携と確認体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
次回鹿児島にお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
p*g*s*s*2*6*さんのコメント
女性50代カップル高齢の両親の宿泊でしたが、駐車場の受付、フロントの方々急なお願いにも快く対応してくださり助かりました。
色々ありがとうございました。
また利用させてもらいます。
c*p*f*3*さんのコメント
女性50代カップルフロントでバスソルトやパックなどをいただけて、テンション上がります。ツインの部屋でしたが、ダブルサイズ（？）のベッドと簡易ベッドでした。立地も便利で、価格も安く利用しやすいホテルだと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代このホテルはいつも利用しています。
フロントの対応や部屋の清潔感・設備の充実さから考えると、とても良いホテルです。
他サイトになりますが、ビジネスホテル九州エリアの口コミ部門でトップのレートを取っています。
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今回気になったのは、朝の清掃時に廊下に掃除機をかけていると思うのですが、
私の部屋の...
i*i*a*4*さんのコメント
女性40代その他朝食付きにしたのですが、出発時間が早まり食べることができませんでした、残念…。でも、ルームサービスに振替かパウンドケーキに交換というサービスを行なっていて、ルームサービスを使用しようと思ったのですが、お店がお休み…お盆の間くらいは開けて欲しかったです。
施設としては、接客・設備もよく天文館にも近くよか...
この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回お客様がご宿泊された当日はいねやの定休日（毎月第2第4火曜日）でございます。
働き方改革で昨年度よりこちらの定休日を設けており、お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お客様が仰る通り、私どものホテルでは朝食をお召し上がり頂けなかった場合でも、朝食券をレストランでのクーポン券としてご利用頂けます。
またフロントでは季節ごとのケーキと交換もできますのでお土産としても人気でございます。
お褒めの言葉も頂いており、立地につきましては鹿児島一の繁華街である天文館に近く、観光・ビジネスでお越しになる方にもご好評頂いております。
今回はお忙しい中、ご投稿までいただき、誠にありがとうございます。
これからも、常にお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
次回も鹿児島にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
k*_*a*a*o*oさんのコメント
男性60代以上ビジネスリッチモンドなら安心。どこもキレイだし、朝食も文句ないし。今回は初めて利用する同僚と２室とりました。同僚は今度は旅行に利用すると喜んでました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性繁華街や観光地に近く、立地としてはとてもよい場所です。フロント対応などは普通?まぁ良い方。お部屋の掃除が不十分だったのが残念、部屋の隅やクローゼット床などに埃が残っていました。朝食は美味しかったけど、レストランの店員のお姉さんの愛想が悪かったのは残念。部屋の広さ、設備などを考えると、宿泊費はかなり高...
この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたことを大変嬉しくお礼を申し上げます。
しかしながら、客室の清掃とレストランついてご不快な想いをおかけし大変申し訳ございません。
本来でしたら気持ちよくお使いいただけるよう客室の手入れを尽くしてお客様をご案内すべきところを、私どもの不手際でご不快な想いをおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。
また、レストランのお客様へのご案内につきましても、早急に責任者と話し合いの場を持ち、同じ事の無いよう改善に努めて参る所存でございます。
恐縮ではございますが、次に鹿児島へお越しの際もリッチモンドホテル鹿児島金生町にご予約をいただき、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
家族4人で、添い寝ではなくて、1人1布団でゆっくり眠ることができました。
部屋もお風呂もトイレも、とても綺麗でした。
立地は、山形屋の目の前で、便利！の一言です。
朝食は、私は豚汁セットを選びましたが、そのほか、色々なおかずをセルフで持ってくる方式で、どれも美味しくいただきました。特に蒸した安納芋が美味し...
r*u*o*2*_*5*0*h*o*a*2*_*1*6さんのコメント
女性40代カップル素泊まりで一泊しました。
ホテルもお部屋もすごく綺麗で、アメニティも充実していました。
この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までも賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やアメニティに関してお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
私どもはお部屋には歯ブラシ・クシ・ボディタオルといったアメニティをご用意しており、化粧水・メイク落とし・フェイスマスクといった基礎化粧品はフロントにてお渡ししております。
これからも現状に満足することなく常にお客様のために進化を続け、いつまでも愛されるホテルでありたいと存じます。
どうぞお気付きの点がございましたらいつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
施設からの返信あり
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机が広く使えるので良く利用させて頂いていますが、今回はあまり机が広くなく電気もチカチカする事がありました。
１番気になったのがスタッフの方です。朝早くからベッドメイキングの方々の声がとにかくうるさい。笑い声や無駄話が多すぎます。そして無線で「アウトしてますか？」等フロントの方とのやり取りの音量も大き...