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城島高原ホテル

大分県別府市城島高原123番地地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

お気に入り

688

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総合評価

4.04

03月02日01:18更新

106件

83人が満足と
評価しています。

ahg********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝夕食付き、のりパス付きのプランでの宿泊でした。当日はあいにくの雨で、ホテルに着いても出迎えもなく受付も分かりづらく、ガッカリな感じでした。が、温泉♨️に入り美味しくお食事をいただき満足でした。従業員の方々が事務的でイマイチ歓迎している感じではなかったようなイメージでした。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【お日にち限定・1泊2食】城島高原パークのりパス付で、卒業旅行にもピッタリ!お部屋タイプおまかせ!

lec********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

遊園地のチケット付でコスパは良かったです。
連泊しましたが、バイキングの内容が同じだったのは残念。朝にもカレーがあればと思いました。
コロナで大変でしょうが頑張って下さい。
コスパ的にすごくニーズがあると思います。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【城島高原満喫プラン1泊2食】パークのりものパス付、卒業旅行にもピッタリ!お部屋タイプおまかせ

xrh********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の対応が非常に良く大変満足です。
コロナが終息し宿泊客が戻ってくるまで頑張って下さい。遊園地、ゴルフ場もあり素晴らしい場所でした。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【城島高原満喫プラン1泊2食】パークのりものパス付、卒業旅行にもピッタリ!お部屋タイプおまかせ

hir********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go Toが停止している時期に二食付きでこの料金はありえませんでした。
一泊目が低料金だったので翌日の湯布院宿泊がグレードアップ出来ました。

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【ご夫婦・カップルプラン】ふたりだけの特別なひと時を・・大切な人との旅行におすすめ<1泊2食>

nxz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

パーク利用者には入園料無料や乗り物パスの割引があり、ホテルから徒歩2分と近く、お得満載です。土曜日開園時間に合わせてホテルでチェックインを済ませ、パークチケットも購入して、閉園まで遊び、あとはホテルでゆっくり過ごせました。大浴場は広いですが、人が多くなったら露天風呂へ行き蜜を避けたりできました。利用...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【早期割60・事前決済限定】60日前までのご予約で、人気の基本料金プランが30%OFF<1泊2食>

yor********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事のバイキングもこのコロナ禍でも衛生感があって大変満足です。温泉も良かったです。唯残念なのが自分の部屋がWi-Fiの電波が非常に弱く最悪で宿泊の場合ちゃんと確認した方がいいと思います…

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【一人旅応援・2食付】自由気ままに一人旅!平日限定プラン<1泊2食>

kim********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が朝夕バイキングだったのでよかったです。味は特に印象深い感じでもありませんが、家族連れには助かります。
今回城島遊園地のパス付きのプランでかなりお得やったと思います。おまけにgo toトラベルと地域共通クーポンもいただけてかなりよかったです。
子供たちが遊園地で遊べる年齢層であればおすすめ。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【セレクションセール】10%OFF!ホテル人気No.1!城高原パーク「のりものパス」付きプラン

hly********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/07

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ホコリがよく見えるテーブルとテレビ台。
私も旅館のフロントなので気になるのかもしれないが、フロント対応はいまいちだった。しかしバイキング場の従業員はみんな笑顔で気持ちよかったです

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【セレクションセール】10%OFF!ホテル人気No.1!城高原パーク「のりものパス」付きプラン

k_m********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

概ね満足です!お風呂が古くて、サウナが使えなかったり、女湯はジャグジーがぬるい男湯はジャグジーが使えないのが残念でした。大分なので、もう少しお風呂を充実させていただいたら、パーフェクトではないかと。他は、子連れでも色々と配慮していただき気兼ねなくゆっくり過ごせました。パーク利用の宿泊優待もとても良か...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 宿泊プラン【早期21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙和洋室8畳+45平米/2食付

k_m********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全体的に満足です!部屋が少しタバコ臭かったのと、お風呂がサウナが使えなかったり、部屋風呂が老朽化しているところはありました。しかし、部屋も広くパーク入園料無料やのりものパスが安く買えるなど、パークで遊ぶならメリットいっぱいで良かったです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 宿泊プラン【早期21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙和洋室8畳+45平米/2食付

yoi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

抜き打ち再チェック。行ってきましたw結果ヨカッタ☆露天風呂釜綺麗になってたし。もっと頻度高く綺麗に掃除したら文句無しデスね。が、しかし今回のダメ一番はフロントの対応がイマイチだったので残念だった。フロントはホテルの顔ですよ~。食事は宿泊人数の関係か値段以上の種類で良かった!ソフトクリームGOODね。...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【出張応援・2食付】ビジネスにおすすめの平日限定プラン<1泊2食>

ous********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/01

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

おまかせプランでホテル2階の和室に宿泊しました。①部屋がカビ臭い。エアコンからの風も臭い。②窓を開けて空気を入れ替えようと思って開けると変な匂いがして気持ち悪い。③トイレも最初からおしっこ臭い。④畳が古くて至る所が凹んでいる。⑤虫が畳の上で死んでいた。(画像あり)⑥備え付けの電気ケトルにあらかじめ水...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【鬼割プラン・土曜・祝日】<1泊2食>メイン料理+30種類のバイキング&城島温泉を満喫!

yoi********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/08/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

良かった点。スタッフの対応が迅速。お風呂場のドライヤー全てパナソニック☆エレベーター快速!
悪い点。Wi-Fi環境の悪さ。アメニティの数が少なすぎる。食事内容が毎日同じ。宿泊人数のせいか品数が少なくなる事が多々。パスタ位日替わりにして欲しい。そして一番ダメな点。
風呂釜を洗って無い!(浴槽)大浴...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【出張応援・2食付】ビジネスにおすすめの平日限定プラン<1泊2食>

ka_********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

会計の際に、オンラインで決済したはずだといったのですが、まだされていませんと言われたのでもう一度決済しました。今日カード利用履歴をみると二重に請求されています。早急にご対応お願い致します。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【ホテル人気No.1】城島高原パーク「のりものパス」付き!KIJIMA大満喫プラン<1泊2食>

城島高原ホテルからの返答

返信日:2020/08/26

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
会計時は、大変失礼をいたしました。
早急に確認をし、ご対応させて頂きました。
お客様からお申し出があったにも関わらず
確認をせず不信感を与えてしまいましたことを
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう確認作業を徹底し
対応させて頂くよう改善に努めてまいります。
この度は、ご指摘ありがとうございました。
また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

owg********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策をしっかりしていました。部屋まで同行しての案内などもコロナ対策の為、ありませんでしたが階段に色付きテープが貼ってあり、口頭での説明だけでも凄くわかりやすかったです。食事もカバーやビニール手袋などで感染対策がしっかりされていました。大浴場は利用しなかったのでわかりませんが、部屋のお風呂もとて...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【10日間タイムセール】10%OFF!ホテル人気No.1!城高原パーク「のりものパス」付きプラン

城島高原ホテルからの返答

返信日:2020/08/26

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
当ホテルでも各所で感染防止対策に取り組んでおりますが
安心してお過ごし頂けたとのご様子で、嬉しく思います。
お客様がご不便を感じることが少なくなるよう
スタッフ全員で試行錯誤しながら、日々対策を講じております。
お客様のお言葉を励みに、今後とも安心してお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tnn********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年に引き続き利用させていただきました。
城島高原は場所的に涼しいので夏には最高のホテルですね
コロナの影響かなりありますので多少は仕方がない箇所もありましたが朝、ディナーバイキングどれも美味しかったです。特にだんご汁美味しかったです。
今年も研修中の名札ありのスタッフさんがいて
今回の女性スタッフ...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【スタンダード・1泊2食】メイン料理+30種類のバイキング&城島温泉で贅沢なホテルステイ・・

城島高原ホテルからの返答

返信日:2020/08/26

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
研修生にとっても、励みになります。ありがとうございます。
また感染予防として、私たちに出来る限りの対策を講じておりますが
お客様にご面倒をお掛けする場面もあり、心苦しい気持ちもあるなか
今回、温かいお言葉を頂けたことに深く感謝いたします。
また来年もお越し頂けるとのこと。私どもも楽しみにしております。
この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

orc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事はしてません。コロナなのでコンビニ飯持ち込みで。
大浴場に、全く期待してなかったけど、露店あり、ジャグジーあり、サウナあり、とってもよかったです。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【素泊まりプラン】由布岳と鶴見岳に囲まれた自然の中で、ゆったりとリゾート気分<食事なし>

城島高原ホテルからの返答

返信日:2020/08/26

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
城島温泉「大地の湯」をご堪能いただけたご様子、大変うれしく思います。
次回はぜひ、お食事もお楽しみいただければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

mas********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロント、レストラン、売店、スタッフの方々皆さん感じが良く、食事も美味しかったです。
時期、曜日的に宿泊客が少なく、大浴場も貸切状態で快適に過ごせました。
ひとつ残念だったのは、部屋の壁が薄いせいか?
近くの部屋の卒業旅行グループと思われる方々の、大きな話し声が夜中2時近くまで、丸聞こえで気になり眠...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【TRY!九州】卒業旅行にもおすすめ!城島高原パーク入園券&のりものパス付プラン<1泊2食>

tak********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご飯は全体的にとても美味しくて、特に個人的には特製コーヒーがとても美味しかったです。晩ご飯、朝ご飯ともにとても満足な食事ができました。大浴場もとても綺麗にされており、サウナがあるのがとても良かったです。客室も綺麗でした。

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【学生限定】卒業旅行スペシャルプラン!城島高原パーク入園券&のりものパス付でお得

izu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回初めて利用しました。
夕食は80分バイキングで、内容も量もとても満足しました。その中でとても良かった点は、ウェイターさんの対応でした。5歳になる娘は暇を持て余し、食べたり遊んだりの中、終了間際にエンジンがかかったかの様にフルーツを食べ始め、時間を迎えました。しかし、ウェイターさんは「女の子が慌て...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【TRY!九州】城島高原パークのりものパス付 宿泊プラン

97件中 1~20件

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