ゆとりろ洞爺湖

北海道虻田郡洞爺湖町洞爺湖温泉78 地図

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総合評価

3.67

07月02日01:25更新

36件

23人が満足と
評価しています。

35件中1~20件を表示

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    tim********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備は古いですが、雰囲気作りや接客や朝食など努力されているのがわかります。温泉のお湯は申し分ありません。急に決めて当日予約して宿泊しました。宿泊料がもともと安いプランだったので文句などはないですが欲を言えば夕食はもう一品くらいほしかったところですが、朝食で大満足でした。部屋からの景色はふつうですが湖...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食×タイムセール!】1名様7700円・お値段重視の<鍋御膳>プラン/夕朝食付き
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お正月期間中の急遽の宿泊でしたが、価格は、リーズナブル。接客は最高でそれだけでも満足度は高いです。
    施設の老朽化的な部分の不満はありますが、気遣いと、サービスで大満足でした。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    禁煙確約【セレクションセール】【2食つき最安値】お気軽御膳が9000円~!/梅御膳
    詳しく見る

    wqq********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    中国人宿泊者の入浴マナーが悪い
    タトゥーを入れている入浴客が複数いたのでフロントに確認すると「ダメなんですけどねー」とは言ったものの ただそれっきりで特に対応なし。
    サービス業の対応としては失格です。他のスタッフがきちんとやっているのにたったひとりのせいでホテルの印象が悪くなりました。宿泊しないで帰ろ...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅×梅御膳】お気軽に一人旅を楽しめる!量は少な目ですがお得な1泊2食付き梅御膳
    詳しく見る

    pop********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    洞爺湖温泉バスターミナルより徒歩10分かかった。旅館まではあまり遠くではない。

    旅館の窓より洞爺湖が見えますよ。特に天気が良い場合はとてもきれいですよ。

    ロングラン花火大会が行われます!但し、雨天時は行われません。

    地元で作った料理は、とてもうまかった。

    宿泊だけでなく、日帰り入浴OK!!

    もう一度、泊ま...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅×梅御膳】お気軽に一人旅を楽しめる!量は少な目ですがお得な1泊2食付き梅御膳
    詳しく見る

    e*i*g*_*0*0さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿の名前が変わる数年前に何度か泊まった事があり、その時の素晴らしかった印象のまま行ったので色々がっかりしました。
    駐車場の案内人が以前は羽織を着た方が2人ほどで出迎えてくれましたが今回はTシャツを着た普通のおじさん一人でした。
    フロントに着くと、以前は荷物を部屋まで運んでくれながら館内や花火の説明をして...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食体験プラン】1日3組まで限定。お値打ち「梅御膳」/ご夕食はお部屋にご用意!
    詳しく見る

    j*u*u*e*7さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても満足です。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食体験プラン】1日3組まで限定。お値打ち「梅御膳」/ご夕食はお部屋にご用意!
    詳しく見る

    n*r*6*5*0*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂は混雑もしておらず、外湯も雰囲気が良く良かったです。また、部屋から花火も観覧出来ました。
    お部屋食だったのですが飲み物の説明がないままで再確認をすることになり、お水やお茶も自分たちで準備したので説明またはメニューを事前に準備して頂きたかったです。
    あと部屋は平気でしたが廊下は臭いが気になりました...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食体験プラン】1日3組まで限定。お値打ち「梅御膳」/ご夕食はお部屋にご用意!
    詳しく見る

    k*e*i*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂が狭く、外も見えず楽しくありません。家内によると、女性の露天風呂はお湯が出ておらずぬるくて入れなかったとのことでした。
    最悪だったのは夕食です。お品書きを見ながら食事をしていましたが、そこに書いてあるメインの肉料理が出ず、ご飯とみそ汁、漬物が出てきました。スタッフを呼んで聞いたところ、「お客...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カジュアル】お一人様でもお気軽に!季節で替わる小鍋付<松花堂(梅)御膳>

    ゆとりろ洞爺湖からの返答返信日:2019/07/14

    この度は数あるホテルの中から、ゆとりろ洞爺湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご案内不測や至らないことばかりでご満足いただけますようなおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。このことを真摯に受け止め、スタッフ一同共有し改善に尽くして参ります。これに懲りませず、またお越しいただけましたら幸いにございます。季節が変わりますと、洞爺湖もまた違った表情を見せてくれます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ゆとりろ洞爺湖  青木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*u*9*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1番安価なプランで、仕事での宿泊でしたので贅沢は言えませんが、レトロ感満載なお部屋でした。洗面所のお湯は出ませんでした。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【元気です北海道!】洞爺復興支援!期間限定1泊素泊りプラン
    詳しく見る

    m*m*_*0*8さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    運転で疲れたため急遽、夫婦で素泊まりで宿泊しました。フロントの五十嵐という男性の対応が悪すぎる。全く愛想がない。そんなに面白くないのなら接客の無い仕事をするべき。本当に気分が悪かったです。二度と行くこともないし、周りにもすすめません。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【頑張べ北海道!】復興支援1泊素泊まりプラン(道民限定))

    ゆとりろ洞爺湖からの返答返信日:2019/07/24

    この度は、ゆとりろ洞爺湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして合わせて御礼申し上げます。ご到着時、お疲れのところ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことを真摯に受けとめ、一からスタッフの教育を見直して参ります。これに懲りませず、またお越しいただけましたら幸いにございます。洞爺湖では、季節ごとにさまざまな表情を魅せてくれます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ洞爺湖  羽賀

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    施設からの返信あり

    h*c*s*1*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    三連休でも安かったので、風呂も食事も値段なり。値段なりなのはいいけれど、クーラー等の空調がなく、風通しも悪く暑くて大変だった。布団やペットOKのホテルのためか施設内の臭いも気になった。宿泊客の犬の鳴き声もうるさかった。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和室/2食付

    ゆとりろ洞爺湖からの返答返信日:2019/07/29

    この度は、ゆとりろ洞爺湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、スタッフ一同共有し改善に努めて参ります。これに懲りませず、また洞爺湖へお越しの際はゆとりろ洞爺湖へお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ洞爺湖  青木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*n*n*o*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    Tポイントを使ったのにひかれてなかった、損をした。ポイントはもどってこず、
    そして部屋への案内係がすごく口が臭い

    宿泊日
    2017/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2食付8100円~!ご夕飯はカジュアル会席をご用意▼タイムセールだからこの価格♪♪)

    ゆとりろ洞爺湖からの返答返信日:2019/07/29

    この度は、数あるホテルの中からゆとりろ洞爺湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、不手際が御座いましたこと心よりお詫び申し上げます。また、不快なお気持ちをさせてしまったことも、合わせてお詫び申し上げます。このことを真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。これに懲りませず、またお越しいただけましたら幸いにございます。季節が変わりますと、洞爺湖もまた違った表情を魅せてくれます。是非、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ゆとりろ洞爺湖  青木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*1*0さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2017/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    湖畔の花火が見えましたよー

    喫煙室から。

    お部屋は超狭かった。ビックリ‼️
    多分一人用のお部屋に二人で泊まったのかな

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(和風カジュアル【梅コース】:気軽に和食会席満喫プラン▼≪和室6畳バス無・トイレ付≫)
    詳しく見る

    g*c*3*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋は古いですがきちんと清掃されており綺麗でした。しかし食事はいつから用意していたのか、刺身のワサビが固まっていたり、肉に付ける塩が固まってました。煮物も冷めていました。しかも同じ料理が二皿に盛り付けてあり、あたかも二種類の料理があるかの様に配膳されていました。私の膳だけ間違えたのかと思ったら、主人...

    宿泊日
    2017/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪基本≫【竹会席】洞爺の新鮮野菜とお肉・お魚がダブルで楽しめる★洞爺湖満喫!当館スタンダードプラン★)
    詳しく見る

    o*i*i*0*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事のテーブルが隣とくっつくぐらい近くて落ち着いて食事が出来ませんでした。もう少し隣との間隔を空けてもらわないと相席で食事をしている感じでした。食事の内容は良かったのでそこだけ改善してもらえるとよいと思います。
    花火も会場まで近くて散策しながらゆっくり見ることが出来ましたし温泉も広くはないですがのん...

    宿泊日
    2016/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《懐かしい時間》プチ贅沢なお食事処で楽しむ♪プラン<和室6畳間トイレ付>)
    詳しく見る

    y*n*p*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は良かったのですが、部屋の清掃が行き届いてないように感じました。
    スタッフの方の接客は素晴らしかったです。コストパフォーマンスは優れていると思います。

    宿泊日
    2016/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大地の恵み「野菜」~レストランにて会食~<ミシュランガイド・「非常に快適」★洞爺湖温泉上位評価>)
    詳しく見る

    l*n*i*o*さんのコメント

    投稿日:2014/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約していた部屋よりもグレードの高い部屋を用意していただきました。都心でありながら、広い駐車場もあり、チェックアウト後の数時間も無料で置かせて頂き大変助かりました。朝食も大変美味しく頂いてきました。またぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/03/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お出かけ応援<和室6畳間トイレ付>)
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    t*r*c*i*e*_*y*n*さんのコメント

    投稿日:2013/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    低価格のプランでしたので、部屋は古い感じもしましたが、スタッフの皆さんが細かい気配りで丁寧に応対してくださるので、気分がよかったです。朝食は部屋食が可能でしたが、レストランに行くと地元温野菜や各種飲み物もいただけるのでオススメです。ボタンひとつで、ご飯一膳分がはらはらと出てくるマシーンは、初めてで驚...

    宿泊日
    2013/06/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族みんなが笑顔になれる旅プラン<シンプルで洗練された和風 和室10畳+踏込 【禁煙】>)
    詳しく見る

    y*n*g*6*さんのコメント

    投稿日:2013/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から洞爺湖温泉の色々なところに泊っていますが、洞爺湖温泉街では1番だと思います。食事も結構手が込んでいて美味しい。この値段でいいのだろうかと思うくらいです。母親を連れて泊まりましたが大喜びしてくれました。他のホテルにも泊まった事がありますが、態度が大柄で日帰り入浴なんかは挨拶すらしないのに、山水...

    宿泊日
    2013/05/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《懐かしい時間》プチ贅沢なお食事処で楽しむ♪プラン(和室6畳))
    詳しく見る

    d*i*0*3*さんのコメント

    投稿日:2012/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    話をきけば洞爺湖温泉で唯一の掛け流しだとか。 年季が入っているようですがなかなか良い風呂でした。スタッフ他の応対についても特に悪いところは見当たりません。

    宿泊日
    2012/09/01
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】本館 和室 ♪夕食は季節の一品付♪・和室1名
    詳しく見る

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