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松江エクセルホテル東急の口コミ

松江エクセルホテル東急
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

418人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.89

09月19日00:10更新

57件

42人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    y*t*g*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    宍道湖の花火に行くために宿泊しました。
    チェックアウト前に到着しましたが、
    駐車場も一泊用で利用できありがとうございました。
    アメニティのシャンプー等も高級なものでしたし、
    ベットの広さも充分でゆっくりできました。
    また来年も利用させていただきたいです。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、私ども松江エクセルホテル東急にご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉もいただきましてありがとうございます。今回のご宿泊でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また松江にご宿泊の際は、ご宿泊いただけますと幸いでございます。ありがとうございました。松江エクセルホテル東急CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*m*n*l*v*2*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗、静か、立地条件良い
    松江観光にて利用しました。何も問題ないと思います

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割28日前でお得(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ゴールデンウィークのだからなのか、清掃サービスが追いついていない感じだった。特に大浴場は、人が多すぎておさるの行水状態。洗い場も行列で順番待ち状態。大人1000円もかかるので入場制限をすべき。金額とサービスが合っていない。最初から部屋のお風呂でよかった。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(素泊り)

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2019/05/04

    ゆうゆうお風呂が大好き 様

    この度は、松江エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございます。

    清掃サービスにつきましては、ベッドメイキングなどで細かな所まで清掃が行届いておらず、ゆうゆうお風呂が大好き様の満足のいくお部屋をご提供できず申し訳ございません。

    大浴場につきましては、私ども館内に大浴場を設置しておりません。もしホテルスタッフの紹介による浴場施設の事でございましたら、ゴールデンウィークという特殊な日において混雑を配慮した案内できずご迷惑をお掛けいたしました。

    今後、お客様に寄り添ったサービスを心がけ努めてまいります。
    またのご利用お待ちしております。

    松江エクセルホテル東急
    CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスルームがリニューアルされてて、潔感が増してました。
    接客もいつも気持ちいい対応で良かったです。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割28日前でお得(素泊まり)

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2019/04/21

    ふじさとし様

    この度は私ども、松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊でお部屋やスタッフのご対応についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
    またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。

    松江エクセルホテル東急
    CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大晦日だからか、シジミ汁のサービスがありました。寒い中、温かい飲み物のサービスはとても嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】インターネット割引プラン(素泊り)JR松江駅より徒歩約3分の好立地!全室禁煙
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    食事及び駐車場案内は大変良かったのですが、バスルームの壁が薄くて、シャワーの音が丸聞こえでした。部屋の施工が悪いです。こんなことは初めての経験でした。非常に残念。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】ツインルーム 3名1室プラン(朝食付き)

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/12/26

    QPV3698 様
    この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございました。
    お食事及び駐車場のご案内に関しましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
    しかしながらバスルームの件ではご不便をおかけしました。
    頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*o*e*0さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちの良い対応、綺麗で清潔な部屋、おいしい朝食
    全てで心地良く過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【不昧公200年祭記念】歴史ある松江のシンボル 松江城登閣券付きプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。朝食はバイキングでしたが、もう少しフルーツ系があると嬉しかったですが、季節柄仕方無いのかも知れません。ジュース等は工夫されていました。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】インターネット割引プラン(朝食付き)しじみ汁など「ご当地メニュー」も多数!

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/12/09

    sankyusun 様
    この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご朝食では常時4種類ほどフルーツを提供させていただいております。
    ご指摘いただきましたフルーツの種類につきましては、メニュー変更の際に参考にさせていただきたいと思います。
    また、ドリンクコーナーにてザクロやグレープフルーツを入れたビネガードリンクやスムージーをご用意しております。
    またのお越しをお持ちしております。
    CS担当
    千葉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*b*b*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    きれいで新しくてとても良いホテルでした。入ったとたん何かいいにおいがして高級感がありました。ドレスはいらないかも。。。すいません。朝の食事も豪華でよかったです。温泉があれば言うことなしです。部屋は静かでよかったです。ミネラルウォーター、その他充実しています。神迎え祭でどこも満室な中残り1部屋が空いて...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードツイン2名【禁煙】女性専用 食事なし

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/11/22

    この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、館内やお部屋、ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。またこちらにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。ありがとうございました。松江エクセルホテル東急CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・全館禁煙と謳っているが、案内された部屋がいわゆるヤニ臭かった→すぐに部屋を変えていただけたことで解決。
    ・変えていただいた部屋も、バスルームが機械油臭かった→湯船に入ってゆっくりしたかったが臭さに我慢ならずシャワーで済ませた。疲れは取れないし寒かった。
    ・部屋が寒かった→温度をマックスにしたが全然暖ま...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】インターネット割引プラン(朝食付き)しじみ汁など「ご当地メニュー」も多数!

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/11/18

    eu468様
    この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊でお部屋やご案内の不備がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
    特にタクシーのご案内に関して配慮が至らなかった点でご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳ございません。
    スタッフ一同頂いたお言を共有し、よりよい接客ができるよう善処していく所存でございます。
    この度は貴重なご意見をご記入頂きありがとうございました。
    松江エクセルホテル東急
    CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*1*1*1*k*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く清潔感があり、設備も充実してました。各階には扉があり、セキュリティにも配慮されています。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】女性専用 食事なし

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/10/16

    この度は、私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊で、お部屋についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。レディースフロアにはセキュリティドアを設けておりまして、セキュリティの強化をしております。また松江にいらっしゃる機会がございましたら、またご宿泊下さいませ。ありがとうございました。松江エクセルホテル東急CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*p*n*w*l*e*_*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントの年配の男の方の応対が悪かった。逆に、レストランの応対はとても良かった。でも、次は宿泊しません。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【開業35周年記念】お得!ちょっと贅沢 スタンダードツインを1名利用♪(素泊り))

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/10/11

    この度は私ども、松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。今回私どもの男性スタッフの対応に不備があったというコメントを拝読いたしました。ホテルとしてお客様に対してそういった対応をしてしまったことは、大変申し訳ないと反省すると共に、心からお詫び申し上げます。今一度、心のこもった接客をスタッフ一同努めて参ります。レストランスタッフの対応につきましては、お褒めいただきましてありがとうございました。今回は、ご宿泊の際のご感想をいただきまして、ありがとうございました。松江エクセルホテル東急CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*l*i*1*9*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインからチェックアウト、その後の出発までの荷物預かりまで、スムーズに気持ち良く対応していただきました。部屋は清潔で設備も新しく、また機会がありましたら利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】インターネット割引プラン(素泊り)JR松江駅より徒歩約3分の好立地!全室禁煙
    詳しく見る

    n*k*u*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適な宿泊が出来ました。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】インターネット割引プラン(素泊り)JR松江駅より徒歩約3分の好立地!全室禁煙
    詳しく見る

    x*q*q*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、大変満足できました。
    部屋・お風呂等手入れが行き届き、リピート有です。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/08/20

    この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして、お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。客室の清掃等お褒め頂きありがとうございます。このようなお言葉は私どもスタッフの励みとなります。次回お越しの際もご満足頂けるよう努めてまいります。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。松江エクセルホテル東急CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*d*1*8*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場がホテル前に停められなかったのは仕方がないが、荷物を降ろせないか?確認したが車が多く対応がいまいちだった。すぐ近くの駐車場からキャリーバッグを引っ張ってホテルの入り口に来たけれど先ほどのホテルマンとすれ違ったが荷物を運ぶわけでもなく、挨拶さえしなかったので、今までいろんなホテルを利用したが、こ...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】【ポイントアップ】駅近で便利な好立地!貯まってお得なおすすめプラン(朝食付)
    詳しく見る

    f*r*zさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋は広めで、きれいな水廻りでした。駅から近いのですが、地下道でも信号でも大回りがちょっとつらい。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業35周年記念】インターネット限定 28日前でお得(朝食付き)
    詳しく見る

    a*a*k*n*_*o*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインのお部屋を予約したら、アップグレードして頂いていました。

    体力があまりない友人とだったので、床に座れて、お風呂も広々して使え、とても良かったです。

    チェックインや、宅急便の対応も丁寧でした。

    次回も利用したいです。

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ モデレートツイン2名【禁煙】女性専用 食事なし

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/06/29

    この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。また、ご滞在中のご感想を頂戴しありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして、特に客室,ご対応についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。ぜひ次回のお越しもお待ちしております。松江エクセルホテル東急CS担当 

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    施設からの返信あり

    e*i*0*0*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    少し早めに到着しましたがチェックインさせていただけたのがありがたかったです。
    レストランスタッフの方もポーターさんもとても感じが良く、特にポーターさんには色々調べていただいたりとても助かりました。
    島根に行く際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆女性限定☆レディスシングル【インターネット限定】28日前でお得☆☆☆(素泊まり))

    松江エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/05/24

    この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。さらには貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして、スタッフの対応についてお言葉を頂戴し感謝致します。お褒めの言葉を頂き私どもスタッフも大変嬉しく思います。このようなお言葉は私どもの励みになります。ぜひ次回のご利用もお待ちしております。ありがとうございました。松江エクセルホテル東急CS担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*0*4*1*1*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2017/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は清掃が行き届いていて気持ちのよい宿泊が出来ました。食事も種類が豊富でとても美味しかったです。時間があったらケーキバイキングいただきたかった。

    宿泊日
    2017/11/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 レディースシングル14.9平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

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