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かどやホテル

東京都新宿区西新宿1丁目23番地1号地図

お気に入り

890

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総合評価

3.77

11月06日01:11更新

113件

77人が満足と
評価しています。

ken********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

6時頃チェックインしたが。フロントが一人しかおらず、チェックインに5分以上待たされた。映画いい行こうと思ったが、間に合わなかった。
部屋が暑いので、フロントに問い合わせたが、館内が暖房使用に変わっており、冷房が効かないとのこと。
仕方ないので、バスローブを着ないで裸で寝た。
朝食はドリンクバーでなく...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大50%OFF】コロナにまけるな!免疫力UPの「選べる朝食付き」プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2020/11/05

お客様
この度はかどやホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿からお察しいたします所、今回のかどやホテルでのご滞在に満足頂けなかったようで誠に申し訳ございません。

今後このような事の無きよう、対応させて頂きます。

今回はありがとうございました。

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施設から返信あり

noa********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ライブに行くため、宿泊しました。古さは仕方ありませんが掃除も行き届いて、気持ちよく宿泊できました。お値段も安くて助かりました。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カード決済限定】最安値!アクセス抜群!!新宿かどやホテルの部屋タイプおまかせプラン

かどやホテルからの返答

返信日:2020/01/31

かどやホテルでございます。
この度はご宿泊ありがとうございました。

お部屋で今年から全室禁煙となりその為数部屋を改装致しました。
今後もお客様にご満足頂ける様客室改装や、サービスを改善してまいりますのでぜひ東京へお越しの際はご予約お待ちしております。

ありがとうございました。
かどやホテル
長谷川

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施設から返信あり

hun********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/12/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新宿西口からすぐのところにあり、ロケーションは最高でしたが、エアコンの音が気になりました。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!朝食付きプランが今だけお得に室料10%OFF!

かどやホテルからの返答

返信日:2019/12/14

お客様、この度はかどやホテルをご利用ならびにご投稿誠にありがとうございます。

お客様のご投稿からお察し致します所、概ねお客様の今回のご利用はご満足頂けましたようで何よりでございます。

でうがご投稿のにあるようにエアコンの音に関しましては
お客様のおくつろぎを妨げましたようでかどやホテルとして痛恨の極みでございます。

早急に調査の上対処いたします。

かどやホテル 須永

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施設から返信あり

die********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

支払いの際、前払いとは知らないで、説明もなく、現払ですから現金でと言われ、クレジットにしたいと申し出ましたが、聞いてもらえずとりあえず現金で払いました。納得が行かずホテルを予約してくれた娘に相談しました。娘の知人がホテルに問合せてくれましたらクレジットでも大丈夫と言われわざわざ電話してくれました。ど...

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!朝食付きプランが今だけお得に室料10%OFF!

かどやホテルからの返答

返信日:2019/11/24

お客様、この度はかどやホテルをご利用並びに
ご投稿誠にありがとうございます。

チェックインの際の不手際、誠にお恥ずかしい限りです。
恐らく、事前決済ではない旨をお伝えする上でお客様に誤解を与えてしまい増したようです。

誠に申し訳ございません。

以後、このような事なきよう、お客様へのご説明等を
見直させていただきます。

今回はありがとうございました。

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施設から返信あり

mei********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

お世話になりました。アクセスもよく快適でした。フロントの女性の方の対応が旅の疲れをほぐしてくださいました。
トイレ回りの掃除が雑で汚れがありました。

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン禁煙ルーム確約 シンプルステイ

かどやホテルからの返答

返信日:2019/11/24

お客様

この度はかどやホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿をお察しすると、今回のご利用をおおむね満足して頂けました様で何よりでございます。

ですが、お部屋のお掃除に関しましてのご指摘は大変残念でまた恥ずかしい限りでございます。

以後このような事のなきよう
改めて清掃体制の見直しを進めてまいります。

かどやホテル 須永

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地条件を考えると,値段相応だと思います.

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り28日前限定プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2019/11/12

お客様

この度はかどやホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿をお察しすると、今回のご利用をおおむね満足して頂けました様で何よりでございます。

ですが次回の際は、料金を超えた、感動やふれあいをお客様に感じて頂けたなら、私達の喜びでございます。

今回はありがとうございました。

かどやホテル 須永

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施設から返信あり

zan********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。台風上陸の日でも有り、かなり雨風は強かったですが迷わず行く事が出来ました。特に問題も無く風雨の音も気になりませんでした。枕を選べるのも良かったです。(購入したいくらい)ただ、バスタブに長い髪の毛が一本・・・これだけが残念でした。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン禁煙ルーム確約 シンプルステイ

かどやホテルからの返答

返信日:2019/10/16

この度はお足元の悪い中、かどやホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
1階フロントにて無料貸代を行っている枕は、東京西川さんの枕を取り扱っております。
これらの枕は『快眠計画』の名の元で当ホテルが力を入れているところであり、お客様にお気に召して頂けたこと大変嬉しく思います。
ですがそれだけに清掃不備に関しましては、お客様に不快な思いを抱かせてしまったこと大変申し訳なく思います。
この度のご意見はスタッフ一同で共有すると共に、より良いホテル作りへの参考とさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

o*m*7*5*さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2019/09/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2度目の宿泊でしたが早く着き過ぎて、子供3人がフロントで飽きてしまい、ホテルの会議室で休憩させて頂きました。広々としてエアコンも効いてて、非常に助かりました。早めに部屋にも入れるようにして頂きました。スタッフの皆さん優しい方ばかりでした。

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り14日前限定<朝食付き>

かどやホテルからの返答

返信日:2019/10/15

この度はかどやホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
私どもはまだまだお子様向けの設備や備品が十分に揃ってなく、
ご不便に感じられることもあったかもしれません。
ぜひ、ご意見などお聞かせいただければ幸いです。
お客様に快適にお過ごし頂ける様今後も務めて参ります。

また東京にお越しの際には
お越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*m*m*m*2*0*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/06/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋は隣の物音などが聞こえず、落ち着いて過ごせました。2泊だったので、ハンガーがもう少しほしかったのと、スーツケースを載せられる台がほしいなと思いました。全体的には駅にも近く、満足です。またお願いします。

  • 宿泊日2019/06/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り28日前限定プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2019/07/18

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にご宿泊頂けたとの事で嬉しく思います。
お部屋のハンガーにつきましては備え付けのものに加えてお貸出しも可能でございますのでフロントまでお申し付けくださいませ。お荷物を載せる台については設備面での今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後もご満足頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
かどやホテル 相原

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施設から返信あり

p*t*o*o*y*o*k*i*oさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊しました。
新宿駅から徒歩数分のとても便利な立地です。

部屋は広くはないのですが、配置が良いので、狭くはなく使うことができました。
眼の前が路地ですが、外の音はわずかに入ってくる程度で、落ち着いて過ごせました。
ベッドのマット・枕ともに快適に眠すことができ、疲れが取れました。

無理を言って1...

  • 宿泊日2019/06/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り28日前限定プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2019/07/24

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様に満足して頂けたこと、大変嬉しく思います。

ご朝食の和食卵かけご飯は【朝食改善プロジェクト】として、丹波産の栄養満点の卵と新潟産コシヒカリのお米を使ったこだわりのメニューとなっておりオススメです。
それ以外ですと事前予約が必要となりますが、同じ丹波産の卵を使用したフレンチトーストもオススメとなります。
最後にご朝食のお時間は、午前7時から午前10時までとなりますのでご注意下さい。

お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

j*b*3*2*8*5さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/06/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

場所は分かりやすかったです。周辺はコンビニ等色々あるので、困ることはないです。
フロントの方の対応がとても丁寧でした。帰るときも、清掃の方の対応もよかったです。
新宿に宿泊するときは、また此処へ泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り28日前限定プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2019/07/21

この度はかどやホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
フロントの対応がとても丁寧とのご投稿とても嬉しく思います。清掃の対応もお褒め頂きありがとうございます。
当ホテル1階には女性にご好評いただいているカフェラヴォワもございます。今の時期ですと台湾風のふわとろかき氷をご用意しています。お時間がありましたら、そちらもぜひご賞味下さいませ。
またご宿泊の際もぜひかどやホテルにご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*m*p*0*1さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/05/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

東京へ来たときはバスタからも徒歩で行けて、立地がいいのでいつもこちらのホテルを利用しています。
今回、お部屋にあるドライヤーが接触不良なのか使用中、ドライヤーの中でパチパチと火花が飛んでいて髪に飛んでこないか少し怖かったです。それ以外は寝るだけなので満足なホテルです。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 宿泊プラン【連泊お得プラン】禁煙コンフォートシングル/食事なし

かどやホテルからの返答

返信日:2019/05/08

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。ドライヤーの不良がありましたこと誠に申し訳ございません、設備の保守点検にも一層注意をはかって参ります。今後もご利用の上でご不安等ございましたらお気兼ねなくお申しつけください。またのご利用をお待ちいたしております。かどやホテル 相原

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施設から返信あり

h*m*r*s*p*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/05/02

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食の卵かけご飯定食の提供に30分以上もかかるのは流石にどうかと思います。
おそらく団体様が集中した影響だと思いますが、時間がかかるならかかるでそう伝えればいいだけの話です。さすがに遅いのでこちらが催促してようやく提供される状況での平謝りと逆ギレ対応。

今までは新宿での宿泊はこちらと決めているので...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り28日前限定 <朝食付き>

かどやホテルからの返答

返信日:2019/05/02

この度は、かどやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食のご提供にお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当日は団体のお客様がいらっしゃり、朝食スタッフを増員して準備してまいりましたが、
混み合ってしまうことをお客様に周知するのを怠ってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、周知徹底してまいります。
勝手なお願いで大変恐縮ではございますが、是非またご利用いただければと存じます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

s*v*1*7*1*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物はやや古いですが駅から近く、繁華街のすぐそばのわりに音も気にならず良かったです。
枕がテンピュールで、他の枕の貸し出しもあり枕が気になる私には良いホテルです。フロントの接客も丁寧でいい感じを受けました。
また宿泊させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り28日前限定プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2019/05/01

この度は、かどやホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どもでは快眠計画と題しまして、東京西川認定のピローアドバイザーの資格を取得しております。
頭の高さをお測りして、お客様に合わせた枕のご案内もできますので、是非次回お試しいただければと存じます。

築年数は経ておりますが、常にご満足いただけ、心温まるホテルを目指してまいります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*6*0さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/04/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベッドの硬さが良かった、枕も追加で貸してもらえてとってもいい枕で寝やすかった
機会があったらもう一度利用したいです
値段も手ごろです。

  • 宿泊日2019/04/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<早期割引>早割り28日前限定プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2019/04/27

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただいたシングルスタンダードのお部屋には、低反発のテンピュールのマットレスを使用しておりました。
ベッドや枕などは、『快眠計画』として当かどやホテルが力を入れている部分となり、そのため今回お客様に気に入って頂き私共も大変嬉しく思います。
今回いただいた事を共有し、今後に繋げて行けるように頑張っていきたいと思います。
客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*r*b*n*rさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

シングルコンフォートに宿泊。2人だったので隣同士をリクエストしており、その通りにしていただけたのはよかったです。プランの朝食無料サービスもありがたかったです。ただ、部屋がものすごく汚い!特に壁の汚れがひどい。浴室内は清潔に掃除されていましたが、少し排水管からの臭いがあり部屋にまでしていました。備え付...

  • 宿泊日2019/03/30
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【こちらのプランでお申込み限定】2室以上のご予約で朝食無料サービス・家族旅行やゴールデンウィークに!

かどやホテルからの返答

返信日:2019/04/27

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、サービス面に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかし設備面ではお客様にご満足いただけない結果となり、大変申し訳なく思います。
今回のご意見を踏まえ、壁の汚れは今後の清掃スケジュールに加え、スリッパに関しては全ての客室に使い捨てスリッパを導入することを、前向きに検討をさせていただきます。
お客様に再度お越しいただけるようスタッフ一同努めます。
ありがとうございます。

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施設から返信あり

u*d*_*0*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/02/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地はとても良いです。駅からもわかりやすく車も前にコイン式パーキングあり便利でした。フロントに感じの良いお兄さんが常に二人おられてセキュリティもばっちりです。施設自体は古いもののトイレお風呂はとてもきれいでした。アメニティはフロント前の棚から自由にもらえてまくらもさまざまな種類のものから選べました。...

  • 宿泊日2019/02/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(~家族旅行に~冬休みおすすめ☆【子供アメニティ付き】小学生添い寝無料プラン☆ツインレディース禁煙)

かどやホテルからの返答

返信日:2019/03/08

この度はかどやホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またこの様に、沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。そして、当ホテルオリジナルの豆菓子「新宿ビーンズ」を気に入って頂きまして、誠にありがとうございます。最後に、子供用アメニティとパジャマはアメニティ付きプラン限定となりますので、次回ご利用の際も同【子供アメニティ付き】小学生添い寝無料プランでご予約頂くことをおススメ致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。かどやホテル 豊田

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施設から返信あり

b*n*a*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/02/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

22:30のチェックイン予定が、連絡もせず、午前2:00くらいになったのに、泊めてもらえてよかったです。次は遅れる場合は、連絡しようと思います。前週も泊まったのですが、シングルの予定が直前に一人増え、幸い空いていたダブルの部屋に変更してもらい、ありがとうございました。人数変更の電話をしたとき、予約制...

  • 宿泊日2019/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン禁煙ルーム確約 シンプルステイ

かどやホテルからの返答

返信日:2019/02/19

かどやホテルでございます。
この度はかどやホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食でございますが予約制という事ではございませんが宿泊者様が前日までにご朝食券をお買い求め頂くと通常1404円が1188円で召し上がれます。また通常の和食・洋食以外に2日前までのご予約でフレンチトーストがございますのでぜひ次回ご検討下さいませ。フレンチトースト付のご宿泊プランもございます。

また東京へお越しの際はぜひかどやホテルをご検討下さいませ。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました
長谷川

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施設から返信あり

f*g*d*4*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/01/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

初めて利用しました。建物自体は新しくはないですがきれいに清楚されていました。
広めのベッド、広めの部屋でゆっくり過ごせました。
加湿付き空気清浄機があったのですが、水を足そうと思ったら埃がたまっていたのが残念でした。値段と比べて総合的によかったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】早割り28日前限定プラン

かどやホテルからの返答

返信日:2019/01/30

この度はかどやホテルをご利用頂きありがとうございます
ご利用頂いたお部屋は広めのツインルームになりベッド、浴室も広めになっております
ご指摘頂きました加湿付きの空気清浄機の埃につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいました事申し訳ございませんでした
確認をし清掃をいたしました。
次回ご利用頂いた際には同じような事が無いよう注意をしていきます
コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

s*s*e*kさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新宿駅から近くて周りにコンビニや飲食店も多く、夜も静かでした。
枕や布団がとても良かった。腰痛持ちなのですが、朝起きたときどこも痛くなく、スッキリ疲れが取れていたのがとても満足です。
少しだけ古びたところはありますが、居心地がの良いお部屋でした。
接遇も良い感じでした。

  • 宿泊日2019/01/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお風呂でお仕事の疲れをきれいさっぱり!癒しの入浴剤つきプラン(日本の名湯)

かどやホテルからの返答

返信日:2019/01/09

この度は、かどやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは新宿駅西口から徒歩数分の距離でありながら、近隣はビジネス街のため、夜は比較的閑静でございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。

築年数は経っておりますが、おもてなしの心を忘れず、お客様に常にご満足頂けるホテルを目指して行く所存でございます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

かどやホテル 梅澤

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施設から返信あり

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