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奥の院ほてるとく川の口コミ

奥の院ほてるとく川

栃木県日光市日光2204 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:日光・鬼怒川

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445

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総合評価

4.48

07月10日00:13更新

133件

121人が満足と
評価しています。

132件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客態度がみなさん丁寧でとても良かったです!
    感銘を受けました!
    お部屋も、広くて綺麗でまた利用したいです!
    また、DVDもみれるので、そういったサービスが良いなと思いました!あとDVDの種類を増やしたらもっといいと思います。笑
    くつろげるスペースいくつかあったのでそれも良かったです!部屋だけでなく色々な所で...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/15

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようで、安堵とともに大変嬉しく思っております。
    我々スタッフは、このようにお客様からダイレクトに喜びのお気持ちが伝わってくるコメントを頂く事が何よりも嬉しく、日々の仕事の活力になっております。今後とも、また皆さまにお褒めのお言葉を頂けるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    DVDの件につきましては、今一度、前向きに検討していく所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

    皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    plu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋グレード変更の電話にも丁寧に対応して頂き、記念旅行の相談にも期待以上のサービスをして頂き感激致しました。美顔器やコーヒーメーカーなどの設置も嬉しいです。(コンセントの位置が悩むところですが)お部屋の隅々まで掃除が行き届いていました。お料理も丁度良い品のある量で美味しかったです。ベランダから聞こえ...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【水曜日が狙い目】最大28%OFFの特別料金 事前カード決済限定!)

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/15

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。記念のご旅行でのご滞在に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。当館でのご宿泊がおふたりの旅の良い思い出のひとつとなれば幸いです。ご覧のとおり、当館は豊かな自然に囲まれたロケーションにございますので、時には野鳥や動物の鳴き声が聞こえてくることがございます。傘につきましては、こちらでも気遣いが足りず申し訳ございませんでした。その他、ご指摘いただきましたいくつかの点、懸案事項としてお預かりさせていただきます。率直なご意見に感謝し、これからもより良いサービスを志して参りますので、またの機会をぜひお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上のお宿でした。従業員の方の対応もとても良く。満室のようでしたがとても静かで旅行に来て良かったと心から思いました。
    お料理も美味しく、ボリュームもあり大満足です。
    また、お部屋にマッサージチェアーもついていて癒しのオンパレードでした。
    私が今まで泊まった旅館の中で1番満足しました。
    また、必ず行き...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/14

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館は、本館17室,別邸5室の計22室の小さなお宿でございます。それ故に、個々を大切にされるお客様にとっては、ご自分のペースで、ゆっくりと静かな時間を過ごしていただけるのではないかと思っております。当館でのご滞在で「癒し」を感じていただけたなら、心より嬉しく存じます。

    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一緒に行った人が面白くて楽しかったです。
    受付の方の対応からウェルカムドリンク、露天風呂付き部屋も非日常の空間を終始楽しむことができて幸せでした。タケノウチさんのおもてなしも最高でした!

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/04

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    皆様におかれましては、日々の喧騒を忘れ、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、我々スタッフ一同は安堵とともに大変嬉しく思っております。

    また皆様とお会いできる事を心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用致しました。大変良いホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/5のつく日

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/08

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
    寒い季節のご利用でございましたが、これからの季節はお部屋から新緑をご覧いただけます。
    ぜひまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2月の7,8日でお世話になりました。
    8日が私の誕生日で、お祝いを兼ねた日光観光と温泉旅行で宿泊させて頂きました。
    露天風呂の付いた部屋に宿泊したのですが、やはり温泉ではないのが少し残念でした。
    食事は、たいへん満足出来ました。
    夕食は、部屋出しだったのですが、食事中に仲居さんから日光観光に関する情報を...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/02/27

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の露天風呂が温泉ではない事で、ご満足いただけなかったとの事でございますが、食事や当館の仲居の対応に関して、お喜びの声をお聞きしまして少なからず安堵しております。
    私どもスタッフは、この様にお客様から、接客,おもてなしについてのお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく、また励みになっております。また皆さまに2度,3度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。

    日光は季節によってその様相を大きく変化させます。また違う季節でのご宿泊をご検討頂ければ、幸甚に存じます。

    また皆様にお会いできる事を心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子二人の慰安旅行として利用させて頂きました。お部屋もとても広く、食事も個室でゆっくりとれて、温泉もとってもよかったです。
    1個残念だったのが送迎バスを予約していたにも関わらず予約していないことになっていました、、。
    ですが送迎バスに乗せて頂き無事に旅館までたどり着けたのでよかったです。
    それ以外は大満...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/02/23

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    この度はシャトルバスの件でご不快を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    それにも関わらず、暖かいお言葉を頂きました事、感謝の言葉しかございません。
    今回の件はひとえに当館の確認ミスによるものでございます。今後はご指摘いただいた点を猛省し、同じ失敗を繰り返さない様に対策を講じ、サービスの向上に努めていく所存でございます。

    また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    またお会いできる事をスタッフ一同心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、お料理、お風呂、アメニティみんな大満足です。特に、料理の味付けがとても美味しかった!お部屋に、コーヒーメーカーや、CDも聴ける設備も整っている旅館は、初めてでした。
     川のせせらぎを聴きながら入る露天風呂も格別でした。大浴場にあるジャグジー風呂も気持ちよかったです。
    料金も、リーズナブルな設定で大...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームの全客室がお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/02/22

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    フクロウの小銭入れにつきましてのお言葉誠にありがとうございます。
    フクロウは幸福の鳥と言われております。お誕生日のお客様限定ではございますが、
    皆様のご多幸をお祈りしてお渡しさせていただいております。ご利用頂ければ、幸甚に存じます。
    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    輪王寺には毎年正月に必ずお参りに行きます、とく川さんにも3回ほどお世話になりました。素晴らしいほてると思い何回もお世話になりましたが、今日は辛口を言います。いつも思うことは玄関周りがもう少しお掃除が行き届いていればと思います、冬で枯れ葉や小枝が飛んできて大変だと思いますが、毎日掃除しているとは思えま...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームの全客室がお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/02/21

    いつも「奥の院ほてるとく川」をご愛顧いただきありがとうございます。
    しかしながら、お出迎えするに当たり、お見苦しい点があり大変失礼をいたしました。
    この時期は、降雪によりお客様のご到着・ご出発の際の通行に支障をきたす場合がございますので、いつでも使用できるよう玄関先に雪かき用具等を配備しておりましたが、整頓が行き届いておりませんでした。その他清掃につきましても大変お恥ずかしい限りです。
    ご愛顧いただいているからこそのご意見と存じます。ありがたく受け止め、ひとつひとつ改善させていただければと思います。
    ぜひまたのご来館をお待ちしております

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル限定】洋室プランで気軽に和風旅館の極上もてなしを・・・ 「夕食は個室確約」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    施設客室が素晴らしく綺麗に保たれてるのと
    隅々まで掃除が行き届いていることに感心しました。
    築3年になるとのことでしたが新築1年未満並の
    綺麗さに維持管理に細心をはかってるのが
    伝わりました。
    アメニティも余すことなく揃っているのも
    素晴らしかったです。
    無い物が無いんじゃないかと思うくらい揃っているので
    笑...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/01/19

    この度は「奥の院ほてるとく川」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    ご宿泊いただきました別邸「アクア」は2016年秋にオープンいたしました。
    別邸ならではの静寂とラグジュアリー感でお寛ぎいただけますよう、清掃にも日々細心の注意を図り、お客様をお迎えさせていただいております。
    アメニティにもご満足いただけたご様子で幸いです。

    お食事等につきまして、率直なご意見に感謝申し上げます。
    当館の大浴場・露天風呂では温泉にお入りいただけますが、残念ながら、日光はまだまだ温泉の湧出地に限りがございますので、お部屋の露天風呂は地下水を使用させていただいている現状でございます。
    他の部分で、ご満足いただける「おもてなし」はないか、これからもスタッフ皆で話し合って参りたいと思います。

    改めまして、ご利用並びにご投稿に感謝申し上げます。
    まだまだ寒い日々が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nag********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪くはないですが、値段が高い割にはイマイチなサービスでした。決まったこと以外の対応が難しい、柔軟な対応ができないようで、都内の大手ホテルとの差を感じました。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/01/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    まだまだ至らぬ点が多いかと存じます。
    大手のホテル様に学ぶべき点を取り入れつつ、旅館ならではのおもてなしにこれからも鍛錬させていただく所存でございます。
    忌憚のないご意見を賜れました事御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    bli********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    総合的には、評価は普通だと思いました。
    部屋の説明をしていただいた外国人女性の方に、部屋内(もしくは別途レンタル)でDVD又はBDプレイヤーがないか確認した際、即答で「無い」と返答。しかし、部屋を確認するとTVにBDプレーヤーが設置されていました。ただし、HDMIケーブルが接続されていないので見ることが出来ません...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/01/01

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。

    お部屋のご案内に行き届かない点があり、大変お恥ずかしい次第です。誠に申し訳ございませんでした。
    HDMIケーブルについては、前にご利用になられたお客様に抜き去られていたようですが、確認不足でご不便をお掛け致しました。
    お部屋の設備・お貸し出し品の周知、お客様をお迎えする前のお部屋点検を、今一度スタッフに徹底致します。

    今後もより良いおもてなしを鍛錬してまいりますので、ぜひまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足度が高いお宿でした。特に感動したのは大浴場のアメニティの豊富差と浴場に用意されたバスタオルです。ただ小さいサイズのタオルは置いて無かったので洗い髪を巻く用にバスタオル以外のタオルもあれば良かったと思いました。あとこんな素敵なお宿なのにひとつだけ残念な事が有りました。夕食のしゃぶしゃぶのお鍋...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/12/15

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。
    温泉をご満喫いただけたご様子ですね。寒い日和でございましたので、湯の温かさもひとしおだったのではないでしょうか。
    これからの季節、タイミングによっては雪見風呂をお楽しみいただけることもございます。
    ご夕食時におきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を、スタッフ一同に回覧させていただき、メニューの構成や提供の仕方など改善できる点はないか検討して参ります。
    zani様のご投稿にございました「とても満足度が高い」「みんなに教えてあげたいと思いました」とのお言葉に恥じぬよう、まだまだ皆で精進してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても期待して利用したのですが、リニューアルしたのでしょうが、部屋が古い。洗面所がトイレのような臭いがした。その臭いで目が覚めた眠れなかった。食事は、個室だったのでゆっくりと食べれた。どれも美味しかったです。スタッフの方たちも感じがよかった。ただ部屋が値段の割には、お粗末だったのが残念です。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】 特別割引価格!! 貸切風呂無料利用券の特典付き

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/11/18

    この度は奥の院ほてるとく川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    本館のお部屋はリニューアルしたのが10年ほど前となりますので、徐々にほころびが出てきてしまった事かと思います。
    しかしながらそれに気付かず、お部屋の提供をしてしまいました事ただただ反省するのみでございます。
    これを機に今一度お部屋の見直しをし、お客様が心地よく余暇を楽しめるような宿づくりに励んでいきたいと存じます。

    この度は当館のご利用並びに貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
    これからの季節、どんどん寒くなってまいりますのでどうぞお身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    Staff are nice, rooms are quite new, with a nice private onsen and in room water feature. Overall the Hotel is in a good location with a nice garden that has view of some autumn leaves, but public baths are not very well maintained and does not seems very clean.

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    Staff are nice, rooms are quite new, with a nice private onsen. Overall the Hotel is in a good location with a nice garden that has view of some autumn leaves, but public baths are not very well maintained and does not seems very clean.

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    十分に満足できるお宿です。唯一の改善点を探すなら部屋の露天風呂の照明をもう一箇所設置して頂ければ夜間も安心して入浴できます。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/11/10

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。

    「十分に満足」とのお言葉、大変嬉しく思います。

    この季節は紅葉をご覧になりながら、温泉に浸かっていただけるのも、当館ならではのお楽しみでございますので、ご指摘のお言葉をあり難く頂戴し、今後の課題とさせていただきます。

    これからも、よりよい宿をめざしスタッフ一同精進して参る所存です。
    日光へお越しの際は、ご再訪を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大型台風後でしたので、伺う前に確認をさせて頂きました時から宿を後にするまで、誠実な対応でした。
    お食事も美味しく頂きました。
    部屋や館内も手入れが行き届いており、日本人スタッフ、外国人スタッフもとても親切、笑顔で対応をして頂きました。
    部屋づけの露天風呂も気持ちよく、大浴場の露天風呂では「かえる」の歓...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/11/10

    この度は直前の台風の影響により、ご不便もあったことと存じますが、ご来館いただけました事感謝申し上げます。
    また、たくさんのお褒めの言葉・温かいお言葉を 頂戴致しまして大変嬉しく思います。
    露天風呂では、思わぬ「めぐり合い」があったようでございますが、自然に囲まれたロケーションでございますので、他にも野鳥や花々、四季を通じて様々な動植物を目にすることができます。
    今後もさらにお客様がご満足いただけます様、そして良きご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
    また日光へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同再会を楽しみにしております。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ウエルカムドリンクを素敵な庭園を眺めながら頂き、その後の接客、サービス、お部屋、食事、ゆったり過ごす時間を楽しみました。ただ一つ残念なのが、部屋風呂が温泉じゃないことです。タオルも充分に置いてありましたし、バスローブもありました。部屋でゆっくり温泉を楽しみたかったです。次回利用する時には、部屋風呂が...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/10/24

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    温泉につきましては、ご期待に添えず心苦しく思います。日光では温泉源が少なく、なかなか各お部屋へのご提供が難しい次第です。
    その他におきましては、私共の接客、サービス、お部屋等お楽しみいただけたご様子で幸いです。
    ウエルカムドリンクを提供させていただきましたラウンジでは、これからの季節は紅葉、冬には雪景色、春は花々をご覧いただくことができます。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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