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奥の院ほてるとく川の口コミ

奥の院ほてるとく川

栃木県日光市日光2204 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:日光・鬼怒川

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544

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総合評価

4.50

09月19日01:07更新

152件

141人が満足と
評価しています。

150件中1~20件を表示

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    mh1********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    快適に過ごせました。お部屋の露天風呂がとても気持ち良くて何度も入ってしまいました。布団もふかふかで気持ち良かったです。ひとつだけ、空気洗浄機が不定期に変な音が出て気になってしまい、なかなか寝付けなかった事だけ残念でした。あとは満足でした。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別邸アクアのお部屋は和室、リビング、寝室、テラス、どこも居心地がよく、ゆっくり過ごすことができました。特に水盤のあるテラスは家族も皆とても気に入って長い時間を過ごしました。館内にも水のテラスや水槽があり、水のある眺めが大好きな私にぴったりのお宿でした。お部屋の露天風呂がシャワールームとつながっている...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    客室、食事、接客、全てにおいて大変満足です!
    部屋風呂は温泉ではありませんがとても気持ちよく何回も利用しました。食事もとても美味しかったです!
    強いて言えば、大浴場の湯船の温度が低かったのと、部屋に置いてあった充電器が付かなかったことが気になったくらいで、他は文句のつ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と3人で利用させていただきました。
    全てにおいて大満足です。
    旅館についてウェルカムドリンクはチェリービールをいただきましたが、飲みやすく美味しかったです。
    案内してくださったスタッフの皆様も明るく笑顔で、どの方も感じが良かったです。

    ・客室、アメニティ
    お部屋も広々と使いやすく、とても清潔でした。
    ...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気に入って何度もお世話になってます。
    ゆっくりとプライベートな時間が過ごせて毎回大満足。癒される工夫が色々とされています。
    大きな水槽にはアロワナがゆったりと泳いでいて、それを見ながら読書の時間は最高です。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sho********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    他の施設は、いいけど、温泉がもう一歩

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事、部屋、おもてなし、、全て満足でした。特に別邸アクアのお部屋、最高でした。水面に竹の植栽のお庭、、和モダンな雰囲気、、まったりと寛げました。部屋の露天風呂が温泉でないのが残念ですが柔らかなお湯でした。家族の誕生日祝いでしたがお心遣いに感激しました。コロナ禍、部屋にも除菌剤があるなど安心でした。ま...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    メディアでも度々、取り上げられ、人気のお宿でしたのでいつからお邪魔したい、と思っておりました。
    あいにくの集中豪雨・雷だった為、大浴場の露天風呂は入れませんでしたがお部屋の露天風呂で満足しました。
    お出迎え・お見送りのスタッフの方々の対応が素晴らしくスタッフの方々に恵まれたお宿だと感じました。(帰りに...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しく過ごせました。いつかまた利用させて頂きたいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/17

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。楽しくお過ごしいただけたとの事、安堵とともに大変嬉しく思っております。
    日光の木々の色彩は季節ごとに美しく変化いたします。季節を変えて、ぜひまたお越し下さいませ。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素晴らしいサービスをうけました。誕生日のケーキは問い合わせをさせていただきましたが、諸事情で結局予約はしなかったのですが、当日夕食のあとに素敵なバースデープレートと可愛らしいプレゼントまで頂いてしまいました。本当に驚きました。今年は誕生日もお祝いがなかなか難しい状況でしたので、とてもうれしかっ...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/05

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    バースデープレートはお誕生日の方限定ではございますがお出しさせていただいております。お寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し安堵と共に大変嬉しく思っております。
    コーヒーメーカーの件につきましては誠に申し訳ありませんでした。ご指摘を頂きました点を深く反省するとともに、もっと皆様に快適にご使用いただける様に改善を検討していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
    日光は春夏秋冬で様々な風情を感じていただける場所でございます。
    季節を変えてまた是非お越しく下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても綺麗で満足でした!
    お写真も撮っていただけたりウェルカムドリンクもいただけて嬉しかったです。
    消毒なども置いてあり食事も個室で安心でした。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/04

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    コメントを拝読し、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
    弊社のホームページにも掲載させていただいておりますが、当館では現在、可能な限りのコロナ対策をさせていただいております。お客様に安心してご来館いただける様に、今後も継続して取り組んでいく所存でございます。

    またお会いできますことを愉しみにして、皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用しています。食事について。牛肉の陶板焼きをいただきました。栃木牛5等級とのことですが、最初の牛肉は、筋があり、噛み切れず残念でした。4人で宿泊したので、追加牛肉を御願いしました。追加のお肉は、4等級位かなと思いました。筋も無く噛み切れました。残念なのは、陶板焼きで無く、炭火焼きならお肉もお...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/03

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。またいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
    コメントを拝読させていただきましたが、お料理の件でご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、深く反省するとともに、現状を精査し、いただいたご意見を今後の改善の糧とし、取り組んでいく所存でございます。
    貴重なご意見をありがとうございました。心より御礼申し上げます。
    また皆さまに足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最高でした。別邸アクアを利用したのでお部屋によってサービス内容は違うかもしれませんが、まずは冷たいおしぼりとともに、スパークリングワインを飲みながらチェックイン。
    お部屋はコンセントの数も多く、flee Wi-Fiのパスワードが分かりやすく表示してあること、ワイン好きの自分にはワイングラスが用意してあることも...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/02

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。また、お寄せいただいたコメントよりお寛ぎいただいたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。このようにたくさんのお褒めの言葉をいただきますと、嬉しさを通り越しまして逆に恐縮してしまうほどでございます。
    私どもスタッフは、この様にお客様から、接客,おもてなしについてのお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく,また励みになっております。また皆さまに2度,3度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
    出身地の件をお話しさせていただいた事を覚えていて頂いてありがとうございます。奥様にもご挨拶させていただきたかったのですが、バタバタしており、叶わず残念でございました。今までも皆様のように私と出身が同じ市内のお客様は何人かいらっしゃいましたが、ここまで近い方は初めてでございました(ほぼ隣町という事で驚きました)。本当にこちらこそ何やらご縁を感じました。次回もし、お越しいただけるようでしたら、是非ともご当地話をさせていただきたいと存じます(笑)。こういうコロナ禍の状況でお越しいただきまして本当にありがとうございました。私が言うのもおこがましい話ではございますが、くれぐれも皆様お身体をご自愛下さいませ。
    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同,何より、私自身が皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    別邸アクアプレミアムスイートに泊まりました。
    写真の通りとても素敵な広々としたお部屋で、大満足です。お部屋の珈琲がとても美味しかったです。

    お食事は朝夕共に個室ダイニングで、ゆっくりと美味しく頂けました。

    1つ残念だったのは、温泉大浴場があまり綺麗ではなかったかなと思います。風呂のカビや窓の汚れがかな...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/02

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。また、お寄せいただいたコメントよりお寛ぎいただいたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

    コメントを拝読させていただきましたが、大浴場の件でご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、深く反省するとともに、いただいたご意見を今後の改善の糧とし、スタッフ全員で対策を検討し、早急に改善できるように鋭意尽力していく所存でございます。今回のお越し、そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hka********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着してのドリンクサービス、スタッフの方の丁寧な対応が最初から好印象でした。
    お部屋も思っていた以上に広くて快適でした。
    コロナ対策もきちんとされていて安心して宿泊させていただきました。
    お部屋の露天風呂も堪能できました。
    お風呂上がりのアイスや飲み物のサービス、CDや本の貸し出し等々言うことなしのサービ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全部とても良かった!

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】本日から10日先まで予約可能 ベストレート<事前決済限定>

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/02

    先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、このような高評価を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
    日常を忘れゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございます。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    露天付き客室非常に良かった

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】本日から10日先まで予約可能 ベストレート<事前決済限定>

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/02

    先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、このようにご感想,ご評価を頂ける事、非常にありがたく存じます。露天風呂付きのお部屋にご満足いただけたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。このようなコロナ禍の状況で皆様さまざまなストレスを抱えていらっしゃると思いますが、当館でのご宿泊が少しでも皆様がリフレッシュしていただける事の一助になれば幸いでございます。

    日光は季節ごとにその様相が大きく変わります。また季節を変えて、ぜひお越し下さいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    着いてから帰るまで本当に幸せに過ごすことができました。宿に着いてすぐにウェルカムドリンクがいただけて、そのあと丁寧に宿の説明をしてくださいました。部屋には露天風呂もあり、設備も整っていて、とても清潔感のあるお部屋でした。なによりご飯が美味しくて、幸せな一日を過ごすことができました!コロナ対策等大変な...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/08/29

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。滞在中は幸せなお時間をお過ごしいただけたとの事、安堵とともに大変嬉しく思っております。このようなご丁寧なコメントを頂きました事心より感謝しております。

    また日光においでの際は、ご宿泊先の一つとしてご検討いただければ幸甚に存じます。皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親に旅行をプレゼントしました。足腰が丈夫ではないのでベッドがよい、一人で大浴場に行かせるのは心配なので部屋に露天風呂があった方が良い、ゆったり過ごせる方が良い、と言う条件で探したら、プレミアムスイートになりました。ホテルのスタッフの方々の対応が温かく申し分ありません。ありがとうございます。スイート...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/08/25

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご家族でのご旅行はかけがえのない思い出となります。
    そんな皆様の大切なお集りの場に当館をお選びいただき深く感謝しております。
    また、お寄せいただいたコメントよりお寛ぎいただいたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。何よりもご両親様への親孝行の一助になれた事が一番嬉しく存じます。

    また、お見送りの際に、手を振っておりますのは、頂きましたコメントの通り、「また来てください!」という思いと、最大限の感謝の気持ちですべてのお客様に対して、全力で行っております。自分自身がお客様の立場ですと、そうしてもらうのが嬉しいのではないかと愚考した結果でございます。そういう思いで行なっておりますので、このような温かいコメントを頂きますと、これからも精一杯手を振ってお見送りをしていこうと強く思いました。これからもお客様の気持ちになって、おもてなしが自然に出来るような「おもてなし力」を磨いていきたいと考えております。

    この度は、ホテルの人間にとって大変励みになるお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。
    コメントでも頂いておりますが、また是非、皆様で季節を変えてご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    感染対策も十分取られていました。
    おもてなし、料理も申し分ありませんでした。
    夫婦で宿泊しましたが、満足できました。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/08/25

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。
    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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