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奥の院ほてるとく川の口コミ

奥の院ほてるとく川

栃木県日光市日光2204 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

424

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総合評価

4.48

05月28日00:13更新

132件

121人が満足と
評価しています。

131件中1~20件を表示

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    oki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日に宿泊させていただきました。
    スタッフの皆様に笑顔で丁寧な接客をしていただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。
    特に名前まで覚えていただいたことには、驚きました。
    到着早々のウェルカムドリンクの珍しいチェリーのビールで、
    最初から楽しい気持ちになりました。
    食事も栃木ならではの湯葉を使ったジ...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/05/11

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    結婚記念日という素敵な思い出にお手伝い出来たこと、大変嬉しく思います。
    当館の中庭や露天風呂は春の賑わいを見せる時期でございましたので、咲き始めた花々や鳥たちの囀りが憩いのひと時を演出してくれたことと存じます。
    これからもお二人で仲良く素敵な日々をお過ごし頂けますように...
    またお目にかかれますこと心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    三月末に雪が降り、車で行くのに不安でしたが、思い切って行き楽しい時間を過ごす事ができました。
    お食事も美味しく、接客も良く、難を言うと、お風呂の湯加減をもう少し熱くして欲しいです。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最安値!!春の特別セール!!】花と緑が誘う日光でリフレッシュ!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/11

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    日常を忘れゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございます。
    また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    大浴場のお風呂の温度の件につきましては、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。
    いただいたご意見を今後の改善の糧とし、皆様にご満足いただける様な環境作りを行なっていきたいと考えております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mt2********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ウェルカムサービスからチェックアウトまで、とても気持ち良く過ごしました。
    お食事も個室でゆったりと頂きました。美味しかったです。
    お部屋に備えてあったコーヒーメーカーはコーヒー好きの私達にとってはとても有り難かったです。
    また行きたいと思う宿のひとつです。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/21

    返信が遅くなり失礼いたしました。
    この度のご宿泊そしてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    当館でのひとときをご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
    コーヒーは県内の業社が当館用に厳選したオリジナルブレンドですので、当館で使用する日光の天然水との相性もいいようです。
    ぜひまた味わいにいらしてくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の露天風呂が最高でした。綺麗な星空を見ながら贅沢な時間を過ごすことができました。
    維持管理が大変だとは思いますが、是非このまま続けていただきたいです。
    帰り際に車のカップフォルダーにあった空のコーヒーカップに気が付いて、「捨てておきます」との心遣いにも感謝です!

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/03

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度は素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
    お部屋の露天風呂にご満足いただけたようで、安堵と共に嬉しく思っております。
    これからも、お客様に喜んでいただけるように、景観を含め、設備の維持管理に努めていきたいと思います。コーヒーカップの件につきましても温かいコメントを頂きました事、心より嬉しく思っております。
    スタッフ全員が「捨てておきます」という言葉が自然と出てくるように、今後ともお客様に対する心配りを心掛けていく所存でございます。本当にスタッフ一同励みになるご感想をありがとうございました。

    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入り口を見た瞬間失敗したかなぁと思いましたが、お部屋もよかったですし、お部屋のコーヒーが美味しかったのでお土産にも買ってきました。お食事も美味しかったです。個室での食事だったのも良かったです。夜東洋整体の施術を受けたのですが、とっても上手でリラックまでき熟睡できました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/02

    この度は、奥の院ほてるとく川をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またこの度は素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    日常を忘れゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございます。

    これからも、ひとりでも多くのお客様に癒しの空間をご提供出来るようにサービスのパフォーマンスを向上していく所存でございます。。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。

    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    asp********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日に使わせていただきました。バースデーケーキが5号からなので2人では食べきれないのでプレートをお願いしました。その際に、食事の最後のデザートをプレートにすることは出来ると言われたので別料金払うので、フルーツなど増やせませんか?と聞いたところ難しいと言われていたのですが、当日、食後のデザートとは...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/5のつく日
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    粗探しをしても何も悪いところが見当たりません。
    部屋・料理・おもてなし…全てが完璧でした。
    次回の予定をすでに考えています。
    その時はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】本日から10日先まで予約可能 ベストレート<事前決済限定>

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/02

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    私どもスタッフは、この様にお客様からお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく
    励みになっております。
    また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    今後とも奥の院ほてるとく川をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

    またお会いできる事をスタッフ一同心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    三家族で利用しました。
    食事も同じ会場にしていただいたり、子供連れということで部屋にあらかじめオムツポットが用意してあったりと満足できる旅行となりました!

    食事のボリュームも満足ですが、夜食があるとなお嬉しいです。

    女風呂のシャンプーの種類が豊富なことも嬉しいポイントの一つですね!
    また必ず来ようと思...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/01

    この度は数あるホテルの中から、奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き誠に有り難うございました。
    ご家族でのご旅行はかけがえのない思い出となります。
    そんな皆様の大切なお集りの場に当館をお選びいただき深く感謝しております。
    またお寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一年ぶりの宿泊となりましたが、給仕の方なども見覚えのある方々達で、とても温かい接客を行ってくれます。
    部屋の中の居間などにも床暖が施されており、冬場でも快適に過ごせました。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/31

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのようなお心のこもったお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    1年ぶりのご宿泊という事で、今回のご滞在でもごゆっくりお寛ぎいただけたかを心配しておりましたが、快適にお過ごしいただけたとの事で、スタッフ一同安堵とともに大変嬉しく思っております。
    また皆さまに2度,3度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。

    またお会いできる事を心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早く着いてしまったのですが、あたたかく迎えてくださいました。お部屋も広く明るく清潔で、気持ちよく過ごす事ができました。お料理も美味しかったです。また利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/20

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご返信のコメントを見る限りではございますが、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。

    また皆様とお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客態度がみなさん丁寧でとても良かったです!
    感銘を受けました!
    お部屋も、広くて綺麗でまた利用したいです!
    また、DVDもみれるので、そういったサービスが良いなと思いました!あとDVDの種類を増やしたらもっといいと思います。笑
    くつろげるスペースいくつかあったのでそれも良かったです!部屋だけでなく色々な所で...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/15

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようで、安堵とともに大変嬉しく思っております。
    我々スタッフは、このようにお客様からダイレクトに喜びのお気持ちが伝わってくるコメントを頂く事が何よりも嬉しく、日々の仕事の活力になっております。今後とも、また皆さまにお褒めのお言葉を頂けるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    DVDの件につきましては、今一度、前向きに検討していく所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

    皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上のお宿でした。従業員の方の対応もとても良く。満室のようでしたがとても静かで旅行に来て良かったと心から思いました。
    お料理も美味しく、ボリュームもあり大満足です。
    また、お部屋にマッサージチェアーもついていて癒しのオンパレードでした。
    私が今まで泊まった旅館の中で1番満足しました。
    また、必ず行き...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/14

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館は、本館17室,別邸5室の計22室の小さなお宿でございます。それ故に、個々を大切にされるお客様にとっては、ご自分のペースで、ゆっくりと静かな時間を過ごしていただけるのではないかと思っております。当館でのご滞在で「癒し」を感じていただけたなら、心より嬉しく存じます。

    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一緒に行った人が面白くて楽しかったです。
    受付の方の対応からウェルカムドリンク、露天風呂付き部屋も非日常の空間を終始楽しむことができて幸せでした。タケノウチさんのおもてなしも最高でした!

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/04

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    皆様におかれましては、日々の喧騒を忘れ、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、我々スタッフ一同は安堵とともに大変嬉しく思っております。

    また皆様とお会いできる事を心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用致しました。大変良いホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/5のつく日

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/08

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
    寒い季節のご利用でございましたが、これからの季節はお部屋から新緑をご覧いただけます。
    ぜひまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子二人の慰安旅行として利用させて頂きました。お部屋もとても広く、食事も個室でゆっくりとれて、温泉もとってもよかったです。
    1個残念だったのが送迎バスを予約していたにも関わらず予約していないことになっていました、、。
    ですが送迎バスに乗せて頂き無事に旅館までたどり着けたのでよかったです。
    それ以外は大満...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/02/23

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    この度はシャトルバスの件でご不快を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    それにも関わらず、暖かいお言葉を頂きました事、感謝の言葉しかございません。
    今回の件はひとえに当館の確認ミスによるものでございます。今後はご指摘いただいた点を猛省し、同じ失敗を繰り返さない様に対策を講じ、サービスの向上に努めていく所存でございます。

    また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    またお会いできる事をスタッフ一同心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、お料理、お風呂、アメニティみんな大満足です。特に、料理の味付けがとても美味しかった!お部屋に、コーヒーメーカーや、CDも聴ける設備も整っている旅館は、初めてでした。
     川のせせらぎを聴きながら入る露天風呂も格別でした。大浴場にあるジャグジー風呂も気持ちよかったです。
    料金も、リーズナブルな設定で大...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームの全客室がお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/02/22

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    フクロウの小銭入れにつきましてのお言葉誠にありがとうございます。
    フクロウは幸福の鳥と言われております。お誕生日のお客様限定ではございますが、
    皆様のご多幸をお祈りしてお渡しさせていただいております。ご利用頂ければ、幸甚に存じます。
    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足度が高いお宿でした。特に感動したのは大浴場のアメニティの豊富差と浴場に用意されたバスタオルです。ただ小さいサイズのタオルは置いて無かったので洗い髪を巻く用にバスタオル以外のタオルもあれば良かったと思いました。あとこんな素敵なお宿なのにひとつだけ残念な事が有りました。夕食のしゃぶしゃぶのお鍋...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/12/15

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。
    温泉をご満喫いただけたご様子ですね。寒い日和でございましたので、湯の温かさもひとしおだったのではないでしょうか。
    これからの季節、タイミングによっては雪見風呂をお楽しみいただけることもございます。
    ご夕食時におきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を、スタッフ一同に回覧させていただき、メニューの構成や提供の仕方など改善できる点はないか検討して参ります。
    zani様のご投稿にございました「とても満足度が高い」「みんなに教えてあげたいと思いました」とのお言葉に恥じぬよう、まだまだ皆で精進してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    十分に満足できるお宿です。唯一の改善点を探すなら部屋の露天風呂の照明をもう一箇所設置して頂ければ夜間も安心して入浴できます。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/11/10

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。

    「十分に満足」とのお言葉、大変嬉しく思います。

    この季節は紅葉をご覧になりながら、温泉に浸かっていただけるのも、当館ならではのお楽しみでございますので、ご指摘のお言葉をあり難く頂戴し、今後の課題とさせていただきます。

    これからも、よりよい宿をめざしスタッフ一同精進して参る所存です。
    日光へお越しの際は、ご再訪を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大型台風後でしたので、伺う前に確認をさせて頂きました時から宿を後にするまで、誠実な対応でした。
    お食事も美味しく頂きました。
    部屋や館内も手入れが行き届いており、日本人スタッフ、外国人スタッフもとても親切、笑顔で対応をして頂きました。
    部屋づけの露天風呂も気持ちよく、大浴場の露天風呂では「かえる」の歓...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/11/10

    この度は直前の台風の影響により、ご不便もあったことと存じますが、ご来館いただけました事感謝申し上げます。
    また、たくさんのお褒めの言葉・温かいお言葉を 頂戴致しまして大変嬉しく思います。
    露天風呂では、思わぬ「めぐり合い」があったようでございますが、自然に囲まれたロケーションでございますので、他にも野鳥や花々、四季を通じて様々な動植物を目にすることができます。
    今後もさらにお客様がご満足いただけます様、そして良きご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
    また日光へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同再会を楽しみにしております。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着時からの温かいおもてなし、快適な客室および素敵な食材での食事等で全てにおいて大満足です。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水曜日が狙い目】最大28%OFFの特別料金 ハッピーウェンズデー 事前カード決済限定!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2019/10/24

    ご宿泊ありがとうございました。
    また、早速にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
    「奥の院ほてるとく川」でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
    お言葉を励みに、これからも「温かいおもてなし」に精進してまいりますので、また日光へお越しの際にはご再訪をスタッフ一同お待ち申しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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