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奥の院ほてるとく川

栃木県日光市日光2204地図

お気に入り

593

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総合評価

4.49

10月27日00:54更新

160件

149人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スタッフの方の対応は非常に丁寧で、社員教育をしっかりされているのだなと感じました。
また到着時に出して頂いたフルーツの盛り合わせは、とても感動しました。
お風呂については、温泉ではなく吟龍水であることが気になる方もいるかもしれませんが、肌あたりもよく何度も部屋の露天風呂に浸かれたことで心も体も癒され...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

gmt********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵な宿でした。満足です。
しえてマイナスとさせていただいたのは、食事場所が個室のカウンター席だったのですが、目の前が通路になっていて、そこを通る人の足元を見ながらの食事が少し残念でした。せっかく箱庭のように竹が植えてあるので、もう少し量を増やして見えないようにしていただけたらと思います。
も...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年、両親に一泊旅行をプレゼントし、とても喜んでいたので、今回友人と利用させていただきました。
こじんまりとしていて落ち着いた雰囲気で、とても寛ぐことができました。
従業員の皆さんも明るくとても親切で、ノープランで行ったので、観光コースの相談にものって下さり本当に助かりました。また利用したいと思いま...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoキャンペーンを利用して宿泊させていただきました。チェックイン時のウェルカムドリンクサービスは嬉しかったです。お食事も満足できました。ただ館内の脱衣所や休憩所が十分に消毒などされているのかが少し不安にはなりました。あとお忙しいので仕方ないとは思いますが、チェックイン時や食事の際に声をスタッフの...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方々が温かくて良いところでした。
また来たいなと思える場所です。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久し振りの旅行でこちらに伺いました。
館内にはくつろげる場所がそこかしこに設けられており、お部屋からは山が眺められ居心地の良い宿でした。
が、GOTOトラベルにクーポンについて理解出来ていないスタッフさんが居たり、
GOTOトラベルにより急に混み合って手が回らなかったのか、お食事の運ばれてくるタイミ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。大満足でした。食事も満足!
お風呂も、大満足!
2泊ぐらいしたいですね?!また、利用させて頂きます。なかなか、予約取れないけど!

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

sak********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かった点
・スタッフのホスピタリティが素晴らしい!チェックアウトの手続きをしている時に車をフロントまで運転してきてくれた上、雨で濡れた車体をきれいに拭いてくれました。ここまでのサービスをしてくれるところはなかなかないと思います。
・食事が個室で、夕飯の栃木牛と朝食の鯵の干物がおいしかったです。
・...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてが最高でした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にサービスの良いホテルです。
この規模のホテルでの車のバレーサービスはとても良いです。
大抵の場合、帰りの際は荷物を持って車に行くので、車を持ってきて頂けると、とても助かります。またフロントガラスなど、汚れているところを拭いていただけたのに感動しました。
部屋も綺麗ですしアメニティも充実してい...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルは古めでしたが、清掃が行き届いていて清潔感がありました。宿泊時はあいにくの雨でしたが、客室内の露天風呂から見る景色は風情があり、とても贅沢な時間を過ごせました。お料理も美味しく、配膳のタイミングも良かったです。お部屋には作務衣と浴衣の両方が用意されており、そういう細かい気遣いが有難いと思いまし...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

水をコンセプトにした癒しの空間で身も心も癒されました
お食事も個室で他のお客さんを気にせず美味しく堪能できました
是非また利用させて頂きたいと思いました
スタッフさんも感じが良く教育されていると感じました

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

mh1********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

快適に過ごせました。お部屋の露天風呂がとても気持ち良くて何度も入ってしまいました。布団もふかふかで気持ち良かったです。ひとつだけ、空気洗浄機が不定期に変な音が出て気になってしまい、なかなか寝付けなかった事だけ残念でした。あとは満足でした。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別邸アクアのお部屋は和室、リビング、寝室、テラス、どこも居心地がよく、ゆっくり過ごすことができました。特に水盤のあるテラスは家族も皆とても気に入って長い時間を過ごしました。館内にも水のテラスや水槽があり、水のある眺めが大好きな私にぴったりのお宿でした。お部屋の露天風呂がシャワールームとつながっている...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。
客室、食事、接客、全てにおいて大変満足です!
部屋風呂は温泉ではありませんがとても気持ちよく何回も利用しました。食事もとても美味しかったです!
強いて言えば、大浴場の湯船の温度が低かったのと、部屋に置いてあった充電器が付かなかったことが気になったくらいで、他は文句の...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と3人で利用させていただきました。
全てにおいて大満足です。
旅館についてウェルカムドリンクはチェリービールをいただきましたが、飲みやすく美味しかったです。
案内してくださったスタッフの皆様も明るく笑顔で、どの方も感じが良かったです。

・客室、アメニティ
お部屋も広々と使いやすく、とても清潔で...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気に入って何度もお世話になってます。
ゆっくりとプライベートな時間が過ごせて毎回大満足。癒される工夫が色々とされています。
大きな水槽にはアロワナがゆったりと泳いでいて、それを見ながら読書の時間は最高です。

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

他の施設は、いいけど、温泉がもう一歩

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事、部屋、おもてなし、、全て満足でした。特に別邸アクアのお部屋、最高でした。水面に竹の植栽のお庭、、和モダンな雰囲気、、まったりと寛げました。部屋の露天風呂が温泉でないのが残念ですが柔らかなお湯でした。家族の誕生日祝いでしたがお心遣いに感激しました。コロナ禍、部屋にも除菌剤があるなど安心でした。ま...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/02

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

メディアでも度々、取り上げられ、人気のお宿でしたのでいつからお邪魔したい、と思っておりました。
あいにくの集中豪雨・雷だった為、大浴場の露天風呂は入れませんでしたがお部屋の露天風呂で満足しました。
お出迎え・お見送りのスタッフの方々の対応が素晴らしくスタッフの方々に恵まれたお宿だと感じました。(帰り...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2020/10/24

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またこの度はこのような素敵なお言葉と率直なご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。私どもスタッフは、この様にお客様から、接客,おもてなしについてのお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく,また励みになっております。お出迎え,お見送りはこういうコロナ禍の状況下でわざわざご来館いただきましたお客様へ感謝の気持ちを込めて全力で行っております。今後も、常にお客様の立場になって考えながらのおもてなしを心掛けて参ります。温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。浴衣の件及びお食事処の件ではご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、深く反省するとともに、いただいたご意見を今後の改善の糧とし、スタッフ全員で対策を検討し、早急に改善できるように鋭意尽力していく所存でございます。今回のお越し、そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。またお会いできる事をスタッフ一同心より願っております。この度は本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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