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奥の院ほてるとく川の口コミ

奥の院ほてるとく川

栃木県日光市日光2204 地図

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586

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総合評価

4.50

10月21日01:04更新

158件

147人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    gmt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素敵な宿でした。満足です。
    しえてマイナスとさせていただいたのは、食事場所が個室のカウンター席だったのですが、目の前が通路になっていて、そこを通る人の足元を見ながらの食事が少し残念でした。せっかく箱庭のように竹が植えてあるので、もう少し量を増やして見えないようにしていただけたらと思います。
    もう...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方々が温かくて良いところでした。
    また来たいなと思える場所です。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久し振りの旅行でこちらに伺いました。
    館内にはくつろげる場所がそこかしこに設けられており、お部屋からは山が眺められ居心地の良い宿でした。
    が、GOTOトラベルにクーポンについて理解出来ていないスタッフさんが居たり、
    GOTOトラベルにより急に混み合って手が回らなかったのか、お食事の運ばれてくるタイミングがヤケ...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。大満足でした。食事も満足!
    お風呂も、大満足!
    2泊ぐらいしたいですね?!また、利用させて頂きます。なかなか、予約取れないけど!

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点
    ・スタッフのホスピタリティが素晴らしい!チェックアウトの手続きをしている時に車をフロントまで運転してきてくれた上、雨で濡れた車体をきれいに拭いてくれました。ここまでのサービスをしてくれるところはなかなかないと思います。
    ・食事が個室で、夕飯の栃木牛と朝食の鯵の干物がおいしかったです。
    ・湯...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてが最高でした。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にサービスの良いホテルです。
    この規模のホテルでの車のバレーサービスはとても良いです。
    大抵の場合、帰りの際は荷物を持って車に行くので、車を持ってきて頂けると、とても助かります。またフロントガラスなど、汚れているところを拭いていただけたのに感動しました。
    部屋も綺麗ですしアメニティも充実している...

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは古めでしたが、清掃が行き届いていて清潔感がありました。宿泊時はあいにくの雨でしたが、客室内の露天風呂から見る景色は風情があり、とても贅沢な時間を過ごせました。お料理も美味しく、配膳のタイミングも良かったです。お部屋には作務衣と浴衣の両方が用意されており、そういう細かい気遣いが有難いと思いまし...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    水をコンセプトにした癒しの空間で身も心も癒されました
    お食事も個室で他のお客さんを気にせず美味しく堪能できました
    是非また利用させて頂きたいと思いました
    スタッフさんも感じが良く教育されていると感じました

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mh1********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    快適に過ごせました。お部屋の露天風呂がとても気持ち良くて何度も入ってしまいました。布団もふかふかで気持ち良かったです。ひとつだけ、空気洗浄機が不定期に変な音が出て気になってしまい、なかなか寝付けなかった事だけ残念でした。あとは満足でした。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別邸アクアのお部屋は和室、リビング、寝室、テラス、どこも居心地がよく、ゆっくり過ごすことができました。特に水盤のあるテラスは家族も皆とても気に入って長い時間を過ごしました。館内にも水のテラスや水槽があり、水のある眺めが大好きな私にぴったりのお宿でした。お部屋の露天風呂がシャワールームとつながっている...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    客室、食事、接客、全てにおいて大変満足です!
    部屋風呂は温泉ではありませんがとても気持ちよく何回も利用しました。食事もとても美味しかったです!
    強いて言えば、大浴場の湯船の温度が低かったのと、部屋に置いてあった充電器が付かなかったことが気になったくらいで、他は文句のつ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と3人で利用させていただきました。
    全てにおいて大満足です。
    旅館についてウェルカムドリンクはチェリービールをいただきましたが、飲みやすく美味しかったです。
    案内してくださったスタッフの皆様も明るく笑顔で、どの方も感じが良かったです。

    ・客室、アメニティ
    お部屋も広々と使いやすく、とても清潔でした。
    ...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気に入って何度もお世話になってます。
    ゆっくりとプライベートな時間が過ごせて毎回大満足。癒される工夫が色々とされています。
    大きな水槽にはアロワナがゆったりと泳いでいて、それを見ながら読書の時間は最高です。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・
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    情報提供元:一休.com

    sho********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    他の施設は、いいけど、温泉がもう一歩

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事、部屋、おもてなし、、全て満足でした。特に別邸アクアのお部屋、最高でした。水面に竹の植栽のお庭、、和モダンな雰囲気、、まったりと寛げました。部屋の露天風呂が温泉でないのが残念ですが柔らかなお湯でした。家族の誕生日祝いでしたがお心遣いに感激しました。コロナ禍、部屋にも除菌剤があるなど安心でした。ま...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    メディアでも度々、取り上げられ、人気のお宿でしたのでいつからお邪魔したい、と思っておりました。
    あいにくの集中豪雨・雷だった為、大浴場の露天風呂は入れませんでしたがお部屋の露天風呂で満足しました。
    お出迎え・お見送りのスタッフの方々の対応が素晴らしくスタッフの方々に恵まれたお宿だと感じました。(帰りに...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しく過ごせました。いつかまた利用させて頂きたいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/17

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。楽しくお過ごしいただけたとの事、安堵とともに大変嬉しく思っております。
    日光の木々の色彩は季節ごとに美しく変化いたします。季節を変えて、ぜひまたお越し下さいませ。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素晴らしいサービスをうけました。誕生日のケーキは問い合わせをさせていただきましたが、諸事情で結局予約はしなかったのですが、当日夕食のあとに素敵なバースデープレートと可愛らしいプレゼントまで頂いてしまいました。本当に驚きました。今年は誕生日もお祝いがなかなか難しい状況でしたので、とてもうれしかっ...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/05

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    バースデープレートはお誕生日の方限定ではございますがお出しさせていただいております。お寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し安堵と共に大変嬉しく思っております。
    コーヒーメーカーの件につきましては誠に申し訳ありませんでした。ご指摘を頂きました点を深く反省するとともに、もっと皆様に快適にご使用いただける様に改善を検討していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
    日光は春夏秋冬で様々な風情を感じていただける場所でございます。
    季節を変えてまた是非お越しく下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても綺麗で満足でした!
    お写真も撮っていただけたりウェルカムドリンクもいただけて嬉しかったです。
    消毒なども置いてあり食事も個室で安心でした。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/09/04

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    コメントを拝読し、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
    弊社のホームページにも掲載させていただいておりますが、当館では現在、可能な限りのコロナ対策をさせていただいております。お客様に安心してご来館いただける様に、今後も継続して取り組んでいく所存でございます。

    またお会いできますことを愉しみにして、皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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