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奥の院ほてるとく川

栃木県日光市日光2204地図

売れ筋ランキング7位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

663

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総合評価

4.56

05月14日00:16更新

197件

188人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても落ち着ける宿でした。アクアに泊まりました。庭も綺麗でした。前もって知っていましたが、段差が多かったのが気になりました。
従業員の方も皆さん親切でした。また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/05/09

しゃみさん様

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使いレビューの投稿をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

しゃみさん様には別邸アクアの立地の構造上、階段が多くなっております、その為ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承いただければ幸いに存じます。

庭の景色は季節毎に様々な風景をご覧になれますのでまたお越しいただける機会がございましたら是非ご体感ください。

しゃみさん様のまたのご来館をスタッフ一同おもてなしの心と笑顔をもってお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は広く快適で、部屋露天も小さいですが雰囲気ありゆっくりできました。食事処も個室で広くて快適でした。満室とのことでしたが、大浴場でも他の宿泊客と殆ど鉢合わせることなく、静かに過ごすことができました。ダイヤモンド特典で頂いたフルーツ盛り合わせも豪華でありがたかったです。

残念な点としては、食事の...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋は大変綺麗で心地よく贅沢な時間を過ごさせていただきました。細部に至るおもてなしにもとても感動しました。

お料理も美味しく、また訪れたい旅館の一つです。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/04/15

一休の旅人様

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、このような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるように、スタッフ1人1人がホスピタリティマインドを持って精進して参ります。またお会いできますことを愉しみにして、皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2歳の子連れで利用しました。
貸切露天を借りました。2歳の子連れだったので周りを気にせず入れてとても良かったです。
親子3人で入ってもじゅうぶんに広く、鳥も見え、子供も気持ちいいね?。と、喜んでいました。
お食事時、子供の機嫌が悪く、泣いていたら、お気に入りと聞きました。と、キャラクターのお皿を新し...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/04/13

この度はご家族でのご旅行に奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

貸切風呂のご利用ありがとうございます、お喜びいただけたご様子を拝読し館主をはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。貸切風呂から見えます風景やライトアップは館主自らが手掛けております。お喜びいただけて嬉しいと微笑んでおります。暖かくなるにつれて鳥のさえずりが聴こえ始めております、四季折々の風景がお楽しみいただけますのでまたお越しいただける機会がございましたら是非ご利用下さい。

いつお越しいただいてもご満足いただけますようスタッフ全員でサービス向上に努めて参ります。


またのお越しを笑顔とおもてなしの心をもってお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アクア蓮連泊。到着から丁寧なおもてなし。車はキーを預けてバレーパーク。荷物もチェックイン中に部屋まで運んでおいてくれます。二日目東照宮に行く際にフロントに立ち寄ると帰りに二荒山神社前でピックアップしてくれるとのことで出発時刻(85番バス停。14:45, 15:45, 16:45)の1時間前までに電話...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連泊でしたが快適に過ごさせていただきました。
お部屋のトイレ狭さと段差は気になりましたが、他はとてもよく工夫されていてお値段以上の価値をいただきました。お料理も同じく工夫されていて美味しく楽しませていただきました。
今度はアクアのほうを試してみたいと存じます。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/04/09

ひろとん77様

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間をいただきご感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただいたご様子とお食事もお楽しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。

設備に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません、今すぐに設備を改善するお約束ができないのは心苦しい限りでございますが施設改善時期ががきましたら必ずいただいたお言葉を反映させていただきます。

いつお越しいただいても期待以上のサービスが提供できますよう努めて参ります。

ひろとん77様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は相方の誕生日祝いに宿泊させてもらいました。予約確認の電話の時にその旨を伝えたところ、夕飯のデザートでサプライズしてもらえました。感動!スタッフさん達の笑顔も本当に良かったですし、お部屋も最高。移動しないで露天風呂入れるお部屋にも感動w特に食事は満遍なく色々な物を食べた!という満足感がありました...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】本日から10日先まで予約可能 ベストレート<事前決済限定>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

マッサージチェアや飲み放題のコーヒー等の個室の設備がとてもよく、部屋でゆっくり寛げました。
食事も個室ダイニングでこのご時世に安心です。
客室数が少ないので、大浴場が混みすぎることもありませんでした。
スタッフの皆さんもとても感じが良く、家族でリラックスできました。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの旅行でしたが、お部屋も改装されてて綺麗でしたし、アメニティも充実してて良かったです。

接客も笑顔で対応して下さって感じがいいです。

夕飯だけ美味しかったのですが、一品一品が運んで来るのが遅くて、待ちくたびれてしまいました。
もう少しお料理をスピーディーにして頂けたら、大満足のお宿でした...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/04/03

6オレンジ様

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在を満喫していただけたようで何よりでございました。ただ、お食事の件ではご不快を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受止め、今後の改善に繋げていきたいと考えております。ご夕食の件でご満足いただけなかったにも関わらず、最終的に高いご評価を頂けました事,ご友人の方に当館をお薦めしていただいた事,皆様の温かいお気持ちに心より御礼申し上げます。
また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着からチェックアウトまで、最高のおもてなしで大満足です!
スタッフの方の対応が、素敵すぎます。
お部屋の露天風呂も、景色も、とても良かったです。
また、ぜひ利用したいお宿でした。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢の両親と娘、20代から80代まで世代は違えど皆が満足することができました。スタッフの方々がとにかく一生懸命で温かくて、とても好感が持てました。東京からだと親を連れて行くには箱根ばかりでしたが、またぜひこちらに伺いたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/30

yuzunene様

この度はご家族の皆様でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また最高評価と共にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子を拝読しスタッフ一同心より嬉しく存じます。

yuzunene様からのスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しました事は私共の励みになっております、心よりお礼申し上げます。

いつお越しいただいても心のこもったおもてなしとお寛ぎいただける空間を感じていただけますよう従業員一同更に精進して参ります。

yuzunene様のお帰りになる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

皆さんとても優しくて丁寧な対応をして
頂きました、満足です。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした。客室、サービス、温泉については大満足しました。改善点としては食事のディザートの量を増やして欲しいぐらいです。当方はかなり甘いもの大好きですので、ルームサービスとかもアイスクリーム以外(ケーキやフルーツなど)を提供していただければ幸いです

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/29

パオロ43様

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルへのご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿を拝読しご滞在中はご満足いただけたご様子で「最高でした」の身に余るお言葉を頂戴いたしました事はスタッフ一同大変嬉しく更なる励みとなっております。

デザートに関しまして改善点のご指摘をいただいた貴重なお言葉をスタッフ全員で共有し今後のサービス向上に努めて参ります。

パオロ43様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広いお部屋でゆっくり過ごせました。ウェルカムドリンクでお抹茶とお菓子をいただけて嬉しかったです。夕食は凝った料理で素敵でしたが お酒を飲まない私には もう少しお腹にたまるものが食べたかったと思いました。朝食は良かったです。お風呂も綺麗で設備が整っています。コーヒーがお部屋でいただけたのが一番嬉しかっ...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/28

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

コメントを拝読しご滞在中はお寛ぎいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。コーヒーは当館オリジナルのコーヒーを提供させて頂いておりますお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。

ご夕食に関しまして率直なご意見ありがとうございます。いただきましたご意見はスタッフ全員で共有しサービス向上にむけ精進して参りまので今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

cherryblossoms様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3月中に2泊3日で行き、別邸アクアのプレミアムスイートルームに宿泊しました。なにより1番印象深いのは接客対応でした。送迎バスが出ていて付近の駅まで連れて行ってくれるのですが、その予約をする為部屋からロビーに電話した際目的地に行く為に何処が1番近いかなどフロント方が調べてくれました。例を出すとキリが無...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/26

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお連れ様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また大切なご旅行に携わらせていただけました事は従業員一同大変嬉しく光栄に存じます。

事前にご相談いただいたケーキは、ご準備をさせていただきながらお二人のお幸せなお時間に触れさせていただきまして私共も幸せな気持ちにさせていただきました、ありがとうございます。

お料理にもご満足いただけた様子を拝読し嬉しい限りでございます、季節毎にその時旬な食材に工夫を凝らして提供させていただいております。ぜひ違う季節のお料理もご体感ください。

スタッフへの過分なお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます、いつお越しいただいても変わらぬおもてなしとお寛ぎいただける空間を演出できますようこれからも精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目でしたが、とてもよい対応でした。
また行きたくなる宿です!

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/26

この度は2回目のご来館をいただきまして誠にありがとうございます。

「とてもよい」とのお言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく励みとなっております。心よりお礼申し上げます。

何度でも「行きたくなる」宿を目指し今に満足することなくスタッフ一同おもてなしの心、お寛ぎいただける空間を演出できますよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アクア別邸のプレミアムスイートに宿泊しました。
部屋はTHEホテルという感じではなく、良い意味で自宅を数段階アップグレードしたような作りになっており、とてもリラックスできました。
ベッドの眠り心地もとてもよかったです。床暖房も効いており、素足でも寒くなかったです。部屋に露天風呂がついていますが、外か...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/09

この度は奥の院ほてるとく川をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

またレビューのご投稿頂きましてありがとうございます。

ご投稿を拝読し、アクア別邸プレミアムスイートは当ホテル自慢の部屋でございます。ご滞在中は気持ち良い時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは季節毎の旬の食材に工夫を凝らしてお楽しみいただけるように努めております。その料理へのお褒めは私共一同、感無料でございます。

また、スタッフの対応や庭園へのお褒めも頂戴し恐縮でございます。いつお越しいただいてもお客様に喜んでいただけるようなサービスとくつろぎの空間を演出できるよう、今に満足する事無くおもてなしの心を胸に秘め精進して参ります。

いつかまたお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。
スタッフの方々のおもてなしが本当に素晴らしかったので気負いすることなくゆったり泊まることができました。
お部屋の温泉もとても気持ちよかったです。
ご飯もとてもおいしかったです。
また行きたいと思える旅館でした。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】本日から10日先まで予約可能 ベストレート<事前決済限定>

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/09

この度は数ある宿泊施設の中から奥の院ほてるとく川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂などゆったりしたお時間がお過ごしいただけたようで何よりでございます。お食事につきましても「とてもおいしかった」のお言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。

おもてなしへのお褒めのお言葉は私共にとりまして大変励みになります。心よりお礼申し上げます。

また日光へお越しの際は、私ども奥の院ほてるとく川をご利用いただければ幸いでございます。

ご満足いただけるおもてなしができますよう従業員一同、更に努力して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用でしたが、今回も到着からチェックアウトまで気持ちよく過ごさせていただきました
アクアデラックスでしたがお部屋、お風呂も新しく使い勝手もよく考えられていて快適でした、リピーター特典の豪華なウェルカムフルーツにも感激
楽しみにしていたお食事も期待通りの美味しさでしたが、ほぼ満室(だと思います...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/09

この度は2度目のご来訪をお迎えできました事をスタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。

アクアデラックスでのご滞在がお寛ぎいただけた様子で安堵しております。また、お料理にも身に余るお褒めのお言葉をいただけ私共スタッフの励みとなっております。

お料理の提供に関しまして行き届かない点があり、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を全スタッフで共有し、見直してサービスの向上を目指して参ります。

またのご来館をホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何をとっても満点のお宿でした。また是非再訪したいです。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

奥の院ほてるとく川からの返答

返信日:2021/03/04

ribon7878様

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またこの様に過分なお褒めの言葉をいただきまして、この上ない喜びでございます。皆様がいつおいでになっても、同じお言葉をいただける様にこれからも精進して参ります。またお会いできる事をスタッフ一同心より願っております。この度は本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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