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奥の院ほてるとく川の口コミ

奥の院ほてるとく川

栃木県日光市日光2204 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:日光・鬼怒川

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424

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総合評価

4.48

05月30日00:40更新

131件

120人が満足と
評価しています。

130件中1~20件を表示

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    oki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日に宿泊させていただきました。
    スタッフの皆様に笑顔で丁寧な接客をしていただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。
    特に名前まで覚えていただいたことには、驚きました。
    到着早々のウェルカムドリンクの珍しいチェリーのビールで、
    最初から楽しい気持ちになりました。
    食事も栃木ならではの湯葉を使ったジ...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/05/11

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    結婚記念日という素敵な思い出にお手伝い出来たこと、大変嬉しく思います。
    当館の中庭や露天風呂は春の賑わいを見せる時期でございましたので、咲き始めた花々や鳥たちの囀りが憩いのひと時を演出してくれたことと存じます。
    これからもお二人で仲良く素敵な日々をお過ごし頂けますように...
    またお目にかかれますこと心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族5人で宿泊しましたが部屋付露天風呂 大浴場 食事ほぼほぼ満足いく感じでした。
    こちらの勝手な希望を申せば部屋にあった歯ブラシが全て同じ色でどれが誰のかわからなくなってしまった。また大浴場にカミソリが用意してありましたがシェービングフォームが欲しかったです。

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/12

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこのような貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族でのご旅行はかけがえのない思い出となります。
    そんな皆様の大切なお集りの場に当館をお選びいただき深く感謝しております。
    また、お寄せいただいたコメントよりお寛ぎいただいたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

    ご指摘を頂きました件につきましては、スタッフ全員で対策を鋭意検討中でございます。皆様にご満足いただけるように改善,創意工夫を行い、館内の環境が快適なものになるように尽力して参ります。今回のお越し、そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    大浴場の天井がカビのような黒い汚れがたくさんついていたので、水回りは綺麗な方が気持ちいいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/12

    この度は数あるホテルの中から、奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き誠に有り難うございました。
    コメントを拝読させていただきましたが、大浴場の件でご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、深く反省するとともに、スタッフ全員で対策を検討し、早急に改善できるように鋭意尽力していく所存でございます。
    今回のお越し,そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    三月末に雪が降り、車で行くのに不安でしたが、思い切って行き楽しい時間を過ごす事ができました。
    お食事も美味しく、接客も良く、難を言うと、お風呂の湯加減をもう少し熱くして欲しいです。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最安値!!春の特別セール!!】花と緑が誘う日光でリフレッシュ!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/11

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    日常を忘れゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございます。
    また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    大浴場のお風呂の温度の件につきましては、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。
    いただいたご意見を今後の改善の糧とし、皆様にご満足いただける様な環境作りを行なっていきたいと考えております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mt2********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ウェルカムサービスからチェックアウトまで、とても気持ち良く過ごしました。
    お食事も個室でゆったりと頂きました。美味しかったです。
    お部屋に備えてあったコーヒーメーカーはコーヒー好きの私達にとってはとても有り難かったです。
    また行きたいと思う宿のひとつです。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/21

    返信が遅くなり失礼いたしました。
    この度のご宿泊そしてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    当館でのひとときをご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
    コーヒーは県内の業社が当館用に厳選したオリジナルブレンドですので、当館で使用する日光の天然水との相性もいいようです。
    ぜひまた味わいにいらしてくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    なぜ口コミが良いのか謎
    設備は古い
    接客も三流
    食事の味は田舎旅館そのもの
    家族風呂の洗い場が屋外で子供が風邪を引いた

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/05

    この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    しかしながら今回のご宿泊がご満足いただけるご滞在ではなかったとの事、心よりお詫びを申し上げます。折角のご旅行がご満足頂けず、こちらの対応の不備を含め、反省するばかりでございます。
    またいつの日かご再訪いただけますようサービスの向上に努めてい参ります。
    この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の露天風呂が最高でした。綺麗な星空を見ながら贅沢な時間を過ごすことができました。
    維持管理が大変だとは思いますが、是非このまま続けていただきたいです。
    帰り際に車のカップフォルダーにあった空のコーヒーカップに気が付いて、「捨てておきます」との心遣いにも感謝です!

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/03

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度は素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
    お部屋の露天風呂にご満足いただけたようで、安堵と共に嬉しく思っております。
    これからも、お客様に喜んでいただけるように、景観を含め、設備の維持管理に努めていきたいと思います。コーヒーカップの件につきましても温かいコメントを頂きました事、心より嬉しく思っております。
    スタッフ全員が「捨てておきます」という言葉が自然と出てくるように、今後ともお客様に対する心配りを心掛けていく所存でございます。本当にスタッフ一同励みになるご感想をありがとうございました。

    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入り口を見た瞬間失敗したかなぁと思いましたが、お部屋もよかったですし、お部屋のコーヒーが美味しかったのでお土産にも買ってきました。お食事も美味しかったです。個室での食事だったのも良かったです。夜東洋整体の施術を受けたのですが、とっても上手でリラックまでき熟睡できました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】基本宿泊割引プラン 28日前までの予約でぐっとお得に・・・

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/02

    この度は、奥の院ほてるとく川をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またこの度は素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    日常を忘れゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございます。

    これからも、ひとりでも多くのお客様に癒しの空間をご提供出来るようにサービスのパフォーマンスを向上していく所存でございます。。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。

    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    asp********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日に使わせていただきました。バースデーケーキが5号からなので2人では食べきれないのでプレートをお願いしました。その際に、食事の最後のデザートをプレートにすることは出来ると言われたので別料金払うので、フルーツなど増やせませんか?と聞いたところ難しいと言われていたのですが、当日、食後のデザートとは...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/5のつく日
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    粗探しをしても何も悪いところが見当たりません。
    部屋・料理・おもてなし…全てが完璧でした。
    次回の予定をすでに考えています。
    その時はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】本日から10日先まで予約可能 ベストレート<事前決済限定>

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/02

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    私どもスタッフは、この様にお客様からお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく
    励みになっております。
    また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    今後とも奥の院ほてるとく川をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

    またお会いできる事をスタッフ一同心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    三家族で利用しました。
    食事も同じ会場にしていただいたり、子供連れということで部屋にあらかじめオムツポットが用意してあったりと満足できる旅行となりました!

    食事のボリュームも満足ですが、夜食があるとなお嬉しいです。

    女風呂のシャンプーの種類が豊富なことも嬉しいポイントの一つですね!
    また必ず来ようと思...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/04/01

    この度は数あるホテルの中から、奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き誠に有り難うございました。
    ご家族でのご旅行はかけがえのない思い出となります。
    そんな皆様の大切なお集りの場に当館をお選びいただき深く感謝しております。
    またお寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉良し食事良し。露天風呂は特に良かった。送迎バスも有り難かったです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル限定】洋室プランで気軽に和風旅館の極上もてなしを♪ ★夕食は個室確約★ ポッキリ)

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/28

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。ご覧いただきましたとおり、露天風呂は日光の豊かな自然に囲まれたロケーションでございますので、季節毎に違った風景をお楽しみいただけます。機会がございましたら、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一年ぶりの宿泊となりましたが、給仕の方なども見覚えのある方々達で、とても温かい接客を行ってくれます。
    部屋の中の居間などにも床暖が施されており、冬場でも快適に過ごせました。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/31

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのようなお心のこもったお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    1年ぶりのご宿泊という事で、今回のご滞在でもごゆっくりお寛ぎいただけたかを心配しておりましたが、快適にお過ごしいただけたとの事で、スタッフ一同安堵とともに大変嬉しく思っております。
    また皆さまに2度,3度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。

    またお会いできる事を心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早く着いてしまったのですが、あたたかく迎えてくださいました。お部屋も広く明るく清潔で、気持ちよく過ごす事ができました。お料理も美味しかったです。また利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/20

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご返信のコメントを見る限りではございますが、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。

    また皆様とお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客態度がみなさん丁寧でとても良かったです!
    感銘を受けました!
    お部屋も、広くて綺麗でまた利用したいです!
    また、DVDもみれるので、そういったサービスが良いなと思いました!あとDVDの種類を増やしたらもっといいと思います。笑
    くつろげるスペースいくつかあったのでそれも良かったです!部屋だけでなく色々な所で...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】露天風呂付客室「吟龍」、プレミアムスイート、デラックススイートがお得!!

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/15

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようで、安堵とともに大変嬉しく思っております。
    我々スタッフは、このようにお客様からダイレクトに喜びのお気持ちが伝わってくるコメントを頂く事が何よりも嬉しく、日々の仕事の活力になっております。今後とも、また皆さまにお褒めのお言葉を頂けるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
    DVDの件につきましては、今一度、前向きに検討していく所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

    皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    plu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋グレード変更の電話にも丁寧に対応して頂き、記念旅行の相談にも期待以上のサービスをして頂き感激致しました。美顔器やコーヒーメーカーなどの設置も嬉しいです。(コンセントの位置が悩むところですが)お部屋の隅々まで掃除が行き届いていました。お料理も丁度良い品のある量で美味しかったです。ベランダから聞こえ...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【水曜日が狙い目】最大28%OFFの特別料金 事前カード決済限定!)

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/15

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。記念のご旅行でのご滞在に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。当館でのご宿泊がおふたりの旅の良い思い出のひとつとなれば幸いです。ご覧のとおり、当館は豊かな自然に囲まれたロケーションにございますので、時には野鳥や動物の鳴き声が聞こえてくることがございます。傘につきましては、こちらでも気遣いが足りず申し訳ございませんでした。その他、ご指摘いただきましたいくつかの点、懸案事項としてお預かりさせていただきます。率直なご意見に感謝し、これからもより良いサービスを志して参りますので、またの機会をぜひお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上のお宿でした。従業員の方の対応もとても良く。満室のようでしたがとても静かで旅行に来て良かったと心から思いました。
    お料理も美味しく、ボリュームもあり大満足です。
    また、お部屋にマッサージチェアーもついていて癒しのオンパレードでした。
    私が今まで泊まった旅館の中で1番満足しました。
    また、必ず行き...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】本館の和室・和洋室、別邸のスイートルームがお得

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/14

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館は、本館17室,別邸5室の計22室の小さなお宿でございます。それ故に、個々を大切にされるお客様にとっては、ご自分のペースで、ゆっくりと静かな時間を過ごしていただけるのではないかと思っております。当館でのご滞在で「癒し」を感じていただけたなら、心より嬉しく存じます。

    またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一緒に行った人が面白くて楽しかったです。
    受付の方の対応からウェルカムドリンク、露天風呂付き部屋も非日常の空間を終始楽しむことができて幸せでした。タケノウチさんのおもてなしも最高でした!

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜!!  <ボトルワインの特典付> 露天風呂付き客室

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/04

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    皆様におかれましては、日々の喧騒を忘れ、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、我々スタッフ一同は安堵とともに大変嬉しく思っております。

    また皆様とお会いできる事を心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用致しました。大変良いホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/03/08

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
    寒い季節のご利用でございましたが、これからの季節はお部屋から新緑をご覧いただけます。
    ぜひまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2月の7,8日でお世話になりました。
    8日が私の誕生日で、お祝いを兼ねた日光観光と温泉旅行で宿泊させて頂きました。
    露天風呂の付いた部屋に宿泊したのですが、やはり温泉ではないのが少し残念でした。
    食事は、たいへん満足出来ました。
    夕食は、部屋出しだったのですが、食事中に仲居さんから日光観光に関する情報を...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!基本宿泊プラン/旅!旅!サンデー

    奥の院ほてるとく川からの返答返信日:2020/02/27

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の露天風呂が温泉ではない事で、ご満足いただけなかったとの事でございますが、食事や当館の仲居の対応に関して、お喜びの声をお聞きしまして少なからず安堵しております。
    私どもスタッフは、この様にお客様から、接客,おもてなしについてのお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく、また励みになっております。また皆さまに2度,3度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。

    日光は季節によってその様相を大きく変化させます。また違う季節でのご宿泊をご検討頂ければ、幸甚に存じます。

    また皆様にお会いできる事を心より願っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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