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ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドの口コミ

ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド

広島県広島市中区上幟町7-14 地図

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902

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総合評価

4.45

09月27日00:40更新

78件

71人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗で、スタッフの方の接客も素晴らしかったです。また行きたいです!

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(朝食付)ポイント最大20倍!【旅旅サンデー】2020年度

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/09/19

    この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応並びにお部屋に関しましてご満足して頂けたご様子を拝読する事が出来、大変嬉しく感じております。
    今後もサービス向上に努めさせて頂き、お寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。次回ご宿泊頂く際も、また行きたいと思って頂けるよう努めさせて頂きますので、広島でご宿泊の際は弊ホテルをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
    またのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊当日予約させてもらいました。
    寝るだけ…で予約しましたがお風呂も広くてゆっくり滞在させてもらいました!
    また広島に行く時は利用させてもらいます!

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(素泊まり)ポイント最大20倍!【ゾロ目の日】2020年度

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/09/17

    この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
    次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 松本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    若いスタッフの方々が
    そのフレッシュな感じで
    対応して頂きとても好感がもてました。

    明るく元気に分かりやすく
    気持ち良い対応でした。

    エレベーターのトラブルもスタッフの
    皆様がお客様第一とした対応に
    感銘を覚えました。

    心のある仕事はみていて
    気持ちよかったです。

    教育が宜しいのでは
    ないでしょうか。

    お...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オンライン決済プラン(朝食付)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/08/30

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、エレベーターのトラブルの際は、ご迷惑をおかけしました。
    今後もお客様に満足度の高いサービスを提供すべく、若いスタッフを含めより一層の教育を行っていく所存です。
    またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント 浅井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    川の見える眺めの良いお部屋でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/08/11

    この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご利用いただきましたお部屋についてご満足いただけたとお伺いし、何よりでございます。
    今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か同じグループのホテルを利用しているが、接客はいつも通りとても気持ちが良かった。
    食事について、ビュッフェではない形式であったが、食事を終えていないのにも関わらず早く下げる点、フロントとレストランホールで言うことに相違がある点等が見受けられそこは残念。
    日頃、ビュッフェで慣れているためだろうが、変...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊プラン(朝食付) 2泊以上の宿泊ならこちらがおススメ

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/07/28

    この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    私どもの従業員の対応についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
    しかしながら、ご利用いただきましたレストランについて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は、さっそくレストラン責任者に申し伝え、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指して参ります。
    今後ともザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    狭い部屋が苦手なのでビジネスホテルに泊まる場合は一人の時もダブルやツインのシングルユースにしています。
    旧JALシティを全面リニューアルしているため部屋は水回りも含め真新しく、ベッドも幅160cmらしくゆとりがありました。しかし部屋自体は狭くデスク用の椅子のほかには背もたれのないスツールがあるのみでティー...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(朝食付き)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/07/12

    この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋についてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
    また、その他客室について貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
    尚、ご利用いただきました1階レストランについて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘はさっそくレストラン責任者に伝え、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めて参ります。
    今後ともザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pap********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的には大変満足してます。
    ただ朝食に関しては言えば、コロナ禍で、どこのホテルもバイキングがなくなる中、他ホテルと差別化できる部分なのですが、ごく普通でした。
    他ホテルは、朝食が素晴らしくまた宿泊したいと思うホテルがいくつかありました。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付き ポイント最大16%付与【4月以降】

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/08/01

    この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
    朝食についてのご意見をいただきありがとうございます。
    現在、和食・洋食のプレートにてご提供しておりますが、お客様にご満足いただけるよう検討させていただきます。
    次回、ご宿泊いただいた際には、さらにご満足いただけるサービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 松本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外側から分かりにくかったが、施設は綺麗だった。また利用したい。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Spring Sale(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/03/24

    この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
    次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 松本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    毎月連泊で利用させていただいておりますが
    事前の細かい 笑 リクエストにも丁寧に対応してくださり
    毎回お借りするアイロンやDVDプレイヤーに至っては
    チェックインの際お願いしなくとも、
    既にお部屋にセット済み!と至れり尽くせり。
    お心遣いに感謝しております。
    フロントスタッフの...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(素泊まり) ポイント最大20倍!【旅旅サンデー】

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/02/24

    いつもザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    私どもの従業員の対応や、「広島のロイヤルパークが一番好き」とのありがたいお言葉を頂戴いたしましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
    今後もご宿泊いただけるとの温かいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねて参ります。
    お客様にまたお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターです。本当に気持ち良い宿泊ができるホテルです。すべてに満足しています。広島では必ずここに宿泊するつもりです。今回もありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Winter Sale(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/02/19

    いつもザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    いつもご利用いただいておりますお客様にご満足いただけていること、お褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思っております。
    引き続きご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントスタッフの方が、親切で助かりました

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割45(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/02/09

    この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
    次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    広島駅からもそれほど遠くなく、近くにコンビニや食事するところもありました。
    部屋は清潔で綺麗でした。
    アメニティーもしっかり揃っていましたし、サービスのお水もありました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】素泊まり ポイント最大11%付与

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/26

    この度はザ ロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    フォレストレイン様の仰る通り、私どもホテルはJR広島駅より徒歩8分程の距離にございます。
    コンビニ等も徒歩1~2分程の所にございますので、ぜひご利用くださいませ。

    また、お部屋やアメニティーにつきましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
    お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフが心を込めて清掃しておりますので、フォレストレイン様のお言葉に報われる思いにございます。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。

    この度はご投稿いただいたばかりか「また利用したい」とのお言葉まで賜りスタッフ一同感激しております。
    これからも設備の充実やサービスの向上に努めて参りますので、今後も私どもホテルをご愛顧いただけますと幸いに存じます。
    フォレストレイン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 上本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なホテルでした。実はリピーターです。昔のJALホテルのそのままの建物を使用しているので、部屋はきれいだし、広いし、景色はよいし、文句ない宿泊でした。何よりもスタッフの方が親切。笑顔あふれるフロントで、テンションあがります。宿泊が気持ちが良いと、その日の仕事も気持ちよくできます。また広島に宿泊する際...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋開業記念(朝食付き) ポイント最大11%付与

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/20

    この度はザ ロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、日頃より私どもホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけていらっしゃるご様子で安心致しました。
    また、「文句ない宿泊」とお褒めいただいたばかりか、スタッフへのお褒めの言葉まで賜り感無量の思いにございます。
    これからもkkkkuuu様のお言葉に恥じないホテルであるよう、設備の充実やサービスの向上に努めて参ります。
    kkkkuuu様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 上本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントスタッフ、レストラン、そしてハウスキーパの方々とても丁寧なサービスをありがとう御座いました。
    とても素晴らしいホテルです。

    ロイヤルパーク系ホテルには、地元横浜を中心に20年近く利用させて頂いております。
    数点、厳しく評価させていただきます。

    1点目
    部屋自体はきれいでしたが、空気清浄機に水が...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(朝食付) ポイント最大20倍!【5のつく日】

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/20

    この度はザ ロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、日頃よりロイヤルパーク系列のホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

    しかしながら、「とても素晴らしいホテル」と仰っていただいたにも関わらず至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
    空気清浄機でございますが、私どもホテルでは安全性を鑑み、給水タンクの水はあらかじめ抜いており、お客様ご自身での給水をお願いしております。
    本来であれば事前にご案内するべきところが不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    キャップのカビにつきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    早急に確認し、改善を徹底して参ります。

    また、朝食につきましてもスタッフの対応に不手際がありましたこと、改めてお詫び申し上げます。
    すぐにレストランスタッフに申し伝え、改善して参ります。

    ご不快な思いをされた中にも関わらず、「心より応援しております」との暖かいお言葉を頂戴しましたこと、望外の喜びにございます。
    Miami777様のお言葉を胸に、私どもホテルで広島を盛り上げられるよう精進して参ります。
    勝手を申しますが、また広島にお越しいただく機会がございましたら、私どもホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
    Miami777様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 上本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mi3********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地は微妙で、駐車場も先着8台だけで、9台目以降は結構離れた駐車場を紹介されます。
    建物や部屋、アメニティは文句なしです。
    2部屋をネット予約していましたが、なんと!もう一部屋の方の宿泊者の名前を問い合わせる電話が当日チェックイン開始時間にかかってきました。普段からやっているのか聞くとやっていないとのこ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付き 間際のご予約でポイント最大15%付与

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/20

    この度は ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館の専用駐車場は8台あり、先着順でのご案内でございます。また、駐車場の取り置きに関しても致しかねますので、何卒ご了承の程お願い致します。
    ホテル駐車場が満車の際は、徒歩5分程の提携駐車場をご案内しておりますので、ご駐車の際はフロントまでお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。

    しかしながら、折角この度弊ホテルをご利用頂いたにも関わらず、スタッフからの不要なお電話でご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    今回貴重なお時間を割いて頂戴いたしましたお客様のお言葉を深く心に刻み、スタッフ教育を徹底させていただき、今後このようなことを起こさぬよう努めて参ります。

    また、ご朝食につきましてもご不快な思いをお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
    早急にレストランスタッフにお客様のご指摘を伝え、改善を徹底して参ります。

    この度はご不快な思いの中にも関わらずご指摘をいただけましたこと、改めて御礼申し上げます。
    お客様のお言葉を深く心に刻み、お客様のご期待に副えるサービスを提供出来るよう努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 上本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からは少し歩きますが、建物やお部屋もおしゃれできれい、朝食も美味しく、接客も感じがよくて、お値段以上のホテルでした。また広島に行ったら利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】お年玉セール(朝食付き) ポイント最大20%付与!!

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/18

    この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋や、1階レストランのご朝食、また私どもの従業員の対応についてご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく光栄に思っております。
    これからもお客様からのお褒めの言葉を裏切ることがないよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
    今後ともザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に綺麗で良かったです。
    久々にお風呂に浸かりました。
    無料のミネラルウォーターでお湯を沸かし、無料のパックのコーヒーで朝から目覚められました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Winter Sale(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/14

    この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋についてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

    次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、スタッフ一同日々精進し、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    観光のための前泊として利用、払った値段に対してとても満足しました。
    ビジネスホテルとは言え、接客は丁寧でした。少し広めの部屋にしていただき、川の眺めも楽しめたのもよかったです。
    一点、自動販売機が館外にしかない点が非常に不便(冬なのでちゃんとした格好にならないといけないので)でした。館内にも自動販売機を...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割45(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/06

    この度はザ ロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの接客や客室についてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
    ほにゅほにゅ様のお言葉を胸に、これからも設備の充実やサービスの向上に取り組んで参ります。

    しかしながら、自動販売機につきましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    早期の改善は難しく存じますが、ほにゅほにゅ様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    この度はご多忙の中ご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
    勝手なお願いではございますが、また広島にお越しの際は私どもホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
    ほにゅほにゅ様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    フロント 上本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bid********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も館内も大変清潔感があり、フロントの方の対応もとても満足でした。
    また、アメニティの種類が多く大変良かったです。
    朝食は和食の品数が物足りない気がします。
    洋食はとても良かったです。
    また広島に行く際には、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ネット決済限定プラン(朝食付)

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/05

    この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋や、私どもの従業員の対応についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、1階レストランの朝食内容についてのご意見、ありがたく頂戴いたします。
    今後の参考にさせていただきます。
    これからもお客様のお褒めの言葉を裏切ることがないよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
    今後ともザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて利用させて頂きました。 駅からは苦になる距離ではありませんが、大きなスーツケースがあったので、少し遠く感じました。(実際8分位?)繁華街へも徒歩10分ちょっとで行けるので、歩くのが好きな人には歩いて行ける範囲なので良いと思います。建物は新しいとは言えないのですが、清潔で前には川が流れてて静か...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(素泊まり) ポイント最大20倍!【旅旅サンデー】

    ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドからの返答返信日:2020/01/02

    この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
    次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。、今後も弊ホテルをお愛顧頂けますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 松本

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    情報提供元:一休.com

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