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有馬温泉 月光園 游月山荘

兵庫県神戸市北区有馬町318地図

お気に入り

1,617

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総合評価

4.33

04月11日00:46更新

157件

137人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

コロナ対策万全で静かにゆっくり過ごせました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2021/01/17

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
お料理に関してご満足頂けなかったところがあったにも関わらず、手前共が気づく事が出来ずに申し訳ございませんでした。

コロナ禍の中、ご不安もおありだったとは思いますがご満足頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心して、安全にお過ごし頂けるよう日々対策を講じて参ります。

当館は姉妹旅館も含め、季節や用途に応じた様々なプランをこれからもご提案させて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館頂ければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rpo********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小さい孫と5人の旅行でしたが従業員の方がたの優しく心地のいい話し方が居心地よくのんびり出来ました老舗で古いのかと思っていましたがとても綺麗にしていて孫が居ても困る事なく楽しく過ごせて良かったです。お食事も和風のお味がとても美味しく温泉も沢山有って何度も行けて楽しく申し分なく直ぐにでもまた、来たいお宿...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

2回目の利用です。

宿は歴史を感じる建物ですが、目的は温泉なので満足しています。

ただ、ゆっくりと温泉で過ごしたかったのですが最初から時間を無駄にしました。

一休comでの地域共通クーポンは電子クーポンのみで、チェックイン時にクーポンを発行しようとしましたが、外部サイトに移行せず困っていたとこ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】 冬得プラン 創作和ビュッフェと<三田マルセ牛竹蒸し>付! / 00003-I00

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/26

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く心より御礼申し上げます。

電子クーポンの操作に関しては、他のお客様からもご質問を承る事があるので、従業員もお手伝いさせて頂くようにしております。お褒め頂き恐縮しております。

建物に関しましては改築、増築は行っておりますが昭和28年創業でございますので、古さを感じられたと思いますが今後も趣を残しながら営業をして参ります。
また季節によって折々の風情がございますので、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

以前に数回お伺いした旅館で
初めてお伺いした時の接客の素晴らしさで
大好きな旅館でした。

それから海外の方の宿泊が増えたのもあり
落ち着いた感じがなくなりしばらくぶりの訪問でした。

以前は泊まる数日前にお電話を下さり
確認と
またお気をつけてお越し下さいという一言が
すてきなおもてなしだなーと思...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/21

いつも月光園游月山荘をお引き立て賜り、誠に有難うございます。
またこの度もご滞在中のご意見やご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご予約の確認につきましては、直接お電話でのご予約に関しましては現在も行っておりますが、予約サイト経由の場合はお電話を差し上げおらずご不安な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
またその他ご指摘を頂戴致しました件も真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
コロナ禍におきましても、お客様のご意見に耳を傾けながら、可能な限りおもてなしは継続し「また来たい」更なる向上に努めさせて頂きますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kyo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

昔ながらの温泉宿といった趣きで、ホテルとは違ったくつろぎが感じられる良い宿でした。12月始めの宿泊で、渡り廊下からの眺めは特徴のあるものではなかったのですが、せせらぎの音に癒されました。金銀泉があり、宿の中だけで泉質の異なった温泉が楽しめます。go toの電子クーポン取得時も快く手伝っていただき、助...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得60/ビュッフェ】和食ビュッフェ+メインに<三田牛網焼き>付き! / 00119-I60

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

以前より何度か使わせてもらっています。goto対策も、従業員、温泉や食堂ではされていますが、チェックイン時は、代表者のみ、自己申告での体温記入です。実際に、測定する訳ではないので、不安はあります。
バイキングは、マイトングと手袋、マスク着用と徹底されています。が、以前のバイキングを知っていると、圧倒...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/08

いつも月光園游月山荘をご贔屓賜り誠に有難うございます。
またご滞在中のご感想やご意見を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
検温の件につきましては、ご不安な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は皆様に実施させて頂くように変更させて頂きます。
お料理に関しましては感染対策に伴う容器の変更によりご指摘の通り品数は減らして頂いております。その分一皿の内容の充実をして対応させて頂いてはおりますが、お客様の印象としてはマイナスに感じられたことは真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、お車のお預かりにつきましても駐車スペースの関係上お断りする場合があり、不愉快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様のお声に耳を傾け、改善できる事は早急にさせて頂きたいと考えておりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

嫁との新婚旅行兼、嫁の誕生日に利用しましたが文句なしの満点です。
惜しむらくはコロナ禍のせいでサウナに入れなかったぐらいですけど事情が事情なだけにマイナスではありません。
是非また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得30/満月プラン】 <貸切風呂付き> 神戸牛or鮑ステーキの贅沢会席 / 00011-I30

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/08

この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またお誕生日の記念旅行との事で特別な日に当館をお選び頂き、過分な評価を頂けました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

サウナのご利用に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。感染対策を徹底しながら今後再開出来ればと考えております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、「また来たい」と思って頂けるよう更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
是非また機会がございましたら、日頃のお疲れを癒しにご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qsp********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最初にお伝えしたいのはなんといってもお湯加減が最高でした。
六甲山登山からの流れで利用させて頂きましたが、登山口から近いうえ、駐車の時間も相談に乗って頂き快適に過ごせました。六甲山登山の方はオススメと思います。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本宿泊プラン】マクロビオティック料理を含む創作和食ビュッフェが自慢! / 00001-I00

shi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

名湯と言われる有馬温泉では相場が高いのか、GOTOで割引料金でしたが、この程度…
夕食のブッフェは冷たいし、廊下をエビフライを乗せた皿をそのまま運んでいるし、良い所はなかったです。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベルアワード受賞記念】 ポイント最大10倍!三田マルセ牛鉄板焼き付ビュッフェプラン

mat********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての有馬温泉でした。新しい建物では無いですが趣があり、ゆっくりとした時間が過ごせました。
その部分も補うかの様にフロントの方、配車サービスの方、すれ違う時の挨拶も気持ち良く好印象です。
ただ、バイキングの夕食の補充が追い付かず、席を
案内された時には料理がほぼ無い状態。とりあえず、あるもので食事...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!

nat********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

感染対策がきちんとされているしスタッフの方もとても感じが良い。
料理はすごく美味しいです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベルアワード受賞記念】 ポイント最大10倍!三田マルセ牛鉄板焼き付ビュッフェプラン

tak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客は丁寧で家族向けにはバランスの良い対応。施設は古いが掃除等はきれいにできている。部屋は古いが、無垢の天然木がふんだんに使われておりレトロな感じが素晴らしい、リニューアルしても、張りぼてにせず、できるだけ残してほしい。風呂は、きれいに掃除がしてある。透明な泉質の湯は塩素臭がきつい。金泉はかけ流しの...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベルアワード受賞記念】 ポイント最大10倍!三田マルセ牛鉄板焼き付ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

娘夫婦。孫との5人で夕顔を利用させて頂きました。部屋付き露天を含めお風呂がどれをとっても良かったのが何よりでした。女性たちは脱衣所のドライヤーが少なく洗髪の後に困ったと申していました。部屋係の方も感じが良く色々な相談にも気持ちよく応じてもらえました。夕食・朝食共に過不足なく満足できました。滝川縁に沿...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】露天風呂付き客室が最大30%OFF!<期間限定!ポイント5倍>

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/08

この度は数ある施設の中から月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また心温まるお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
脱衣場のドライヤーの件に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後の検討材料とさせて頂きます。
お食事、温泉、接客、お部屋とすべての項目において過分な評価を頂戴致しました事は大変恐縮しております。
当館は春には桜が川沿いに咲きまた違った景色がご覧いただけます。
また6月には蛍も飛び交います。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ここの温泉特に滝川沿いにある露天風呂金泉が素晴らしいです。情緒ある月光橋 三ヶ所の温泉 サービス満点の人々 牛肉美味しかったです^^二回目も期待を裏切ることはありませんでした。建物など古くなっていますがまた来訪できるといいです。今回ゴーツーキャンペーンで地域共通電子クーポンが3時から使えたのも助かり...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/08

この度は前回に引き続き月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また今回もお褒めのお言葉を沢山頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
その項目においても、過分な評価をいただきました事は大変嬉しく思っております。
これからもご期待に添えられるよう、日々おもてなしの向上に努めさせて頂きますので今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
寒暖の差が激しい季節ですので、どうぞご自愛くださいませ。

支配人 権内

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

室温設定は20度で暑かったので、下げようとしたが、下がらず暑かった。
和食懐石に揚げ物が欲しかった。
温泉その他は満足しました。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得14/平日限定 お得プラン】ゆっくりとお部屋で堪能する京会席プラン / 00155-I14

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/08

この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご意見ご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く心より御礼申し上げます。
空調の件につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お料理の件に関しましても、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
このような事があったにも関わらず、過分な評価を頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、些細な事でも改善をし更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、四季折々の景観と旬のお料理、従業員の笑顔でお待ちしておりますので是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

月光園 権内

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

昨年も行ったか、やはり良かった。
温泉も良く、何と言っても家族水入らずで、日常が忘れられ、のんびりと、2日間過ごせたことが良かった。機会が有ったら、又、行きたく思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/07

いつも月光園游月山荘をお引き立て賜り、誠に有難うございます。
またこの度も過分な評価を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
ご家族でごゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
これからも、「また行きたい」と思って頂けるよう更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また日ごろのお疲れを癒しに是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

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情報提供元:一休.com

fuj********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロントから部屋まで短い階段が何ヵ所かあり重いトランク等持ち移動は大変です。着いた日はホテルの方が運んでくれましたが。部屋はかなり古いです。公共の昔風の施設の用でがっかりしました。お風呂の脱衣所も古いです。泉質、食事、従業員の接客は良かったです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得60/秋得プラン】<平日限定> 秋の温泉旅行を応援!ビュッフェで満足! / 00003-I60

hit********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂に関して、貸し切り風呂も含め、日曜日の宿泊ということもあり、空いていてゆっくり入ることができ大変満足しました。食事に関しては朝食のバイキングは良かったのですが、夕食はやはり部屋食にすれば良かったと後悔しております。次回機会があれば、部屋食にします。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得14/カップルビュッフェプラン】お二人のための豪華特典付けました / 00100-I14

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

良い温泉宿でした。古い旅館でしたが源泉掛け流しの温泉は良かったです。昔、義父が不治の病で一緒に旅行に行った時に宿泊した温泉宿と知らずに利用しました。ご縁の様なものを感じいい気持ちにさせてもらいました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン

有馬温泉 月光園 游月山荘からの返答

返信日:2020/12/07

この度は数ある施設の中から月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想やお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見させて頂き、当方と致しましてもご縁をを感じ大変嬉しく思っております。
これからも引き続きご縁を大切に思いおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k19********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色、料理で感動しました!1人アレルギー食材があったのですが迅速に対応して貰えました。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得14/三田牛会席プラン】たっぷり120gの三田牛網焼付【お部屋食】 / 00108-I14

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