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オキナワグランメールリゾートの口コミ

オキナワグランメールリゾート

沖縄県沖縄市与儀2丁目8番1号 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:本島中部

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654

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総合評価

4.01

05月28日00:54更新

75件

57人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

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    ayu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    レストランのディナーでニンニクフェアをやっていて、とにかく臭い!!!
    エントランスを入った瞬間から、すごい匂い!
    エレベーターに乗り込むとさらに匂いがこもっていて、吐き気が!
    朝食付きのプランでしたが、翌朝もホールやレストランにニンニク臭が残っていて、
    娘たちも臭すぎる!!っとレストランに入れず、楽しみ...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2020/03/12

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様の大事なお時間をいただき、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    現在、当ホテルで行っておりますディナーのフェアでございますが、翌朝も館内に匂いが残っていたことについて、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
    館内全体の換気を徹底するとともに、お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。
    お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    連休の沖縄中部、禁煙和室、プール付きでまさかの1万円代
    とても良かったです。
    某赤鯉球団の宿舎で、
    チラホラと見覚えある選手をお見かけしましたが
    マナーとして声かけはしませんでした。
    駐車場も広く、和室も広く、よく眠れました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】冬はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(素泊り)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2020/03/19

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお客様の大事なお時間をいただき、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたお部屋では、ひと時の休息をお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。
    これからもより快適にお過ごしいただけるリゾートホテルを目指し、日々精進して参りますので、ぜひ次回も沖縄へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mxt********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約の時に家族のバースデー旅行と話したらサプライズのケーキの準備をして頂き、本人とても感激していました。可愛いとても美味しいケーキでした。
    レンタカーに乗れないので無料のシャトルバスは、とても助かります。
    お部屋も広くとても綺麗に掃除されていたので快適に過ごす事ができ、夕食はレストランでバイキングを予...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【9月タイムセール】ご予約受付9/16迄!高台から見渡す開放的な景観!シティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2020/01/27

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    各項目で高い評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
    ご用意いたしましたお誕生日ケーキを喜んでいただき、サプライズのお手伝いができましたこと、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
    また無料シャトルですが、空港やショッピングセンター等へ運行しておりますので、快適なリゾート時間のお手伝いとなりますよう、出来る限りお手伝いさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
    ご利用いただいたお部屋やレストランのお食事について「予約して正解でした」のご感想、大変嬉しく思っております。今後もより快適にお過ごし頂けるリゾートホテルを目指し、取り組んで参りますので、
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b13********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)
    詳しく見る

    b13********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)
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    sak********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初から最後まで接客が素晴らしかったです。子供達にも水族館の話を聞いてくれたら優しいスタッフばかりでした。プールも監視員としてお兄さんがいましたが子供達に浮き輪をつけてくれたり。接客が完璧でした。また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】即時利用可能!<ポイント最大20倍付与>グランメールで「お得」に島旅(素泊り)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2020/01/16

    この度は数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また各項目で高い評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    お子様が水族館やプールで楽しくお過ごしいただけました様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
    今後もより快適にお過ごし頂けるリゾートホテルを目指し、取り組んで参りますので、また、ひとまわり大きくなられたお子様とご一緒に、ご家族みなさまでのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ioh********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝食がとても美味しかったです^_^
    フロントの方も親切で良かったです
    部屋はとても広く見晴らしもよく素敵だったんですが、お風呂の排水口が詰まっていて自分で掃除しました。とても嫌な気分でした。そこを除けば大変満足致しました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2020/01/16

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食やスタッフへの高い評価を賜り、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お風呂の排水口が詰まりお客様へ不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
    定期的にチェックを行い修繕に取り組んでおりますが、今回お客様から頂きましたご意見を無駄にせぬ様に、より重きを置いて、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう改善に努めて参ります。
    この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    部屋の目覚ましが壊れている。TVの時間が大幅に狂っている。お風呂のお湯のでが悪い。朝食に沖縄らしさがあまりない(ソーキもない)。設備をよく確認してほしい。wifiも接続がよくないので、部屋にルータを入れてもらった。
    よかったのは、朝食で沖縄野菜を茹でて食べさせてもらえるコーナーがあること。これが一番美味し...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】館内利用券500円付!18時チェックイン~翌朝10時チェックアウト(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pip********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    那覇空港からは少し遠いですが、駐車場無料、大きなホテルで選びました。客室は大変広く、大満足です。
    那覇市から離れているので、渋滞を避けて沖縄の中部、北部へもアクセスできます。
    何よりも、スタッフの皆さんが温かいです。
    選んで正解でした。おかげさまで今回の家族旅行は大成功です。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】即時利用可能!<ポイント最大20倍付与>グランメールで「お得」に島旅(朝食付)
    詳しく見る

    ka1********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は良かったが朝食の時にまだ食べ終わってないのに、デザートを取りに行って戻るとお皿やお箸を片付けられていた。番号札はテーブルに置いていて、他に空いてるテーブルもあったので、そんなに急がなくてもと思いました。

    あと、部屋は値段の割にすごく広くて良かったのですが、カーペットに血の様なシミがベッドサイド...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】即時利用可能!<ポイント最大20倍付与>グランメールで「お得」に島旅(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/11/28

    この度は数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    レストランサービスにおきまして、日頃よりスタッフへの教育に力を入れているところではございますが、まだまだ改善する点が多く、大変ご迷惑をおかけしました。
    レストランスタッフ含め、館内で共有させていただき、お客様にごゆっくりおくつろぎいただける空間づくりに努めて参る所存でございます。
    また、お部屋のカーペットのシミや照明におきまして、改善すべき点が多くございますこと、大変心苦しく思っております。
    定期的にチェックを行い修繕に取り組んでおりますが、今回お客様から頂きましたご意見を無駄にせぬ様に、より重きを置いて改善に努めて参ります。
    この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kak********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高台にあり眺望が良かったです。国道からの入り口が分かりにくいので,夜は何度も見逃した。できればもう少しわかりやすい看板があればいいと思います。5泊したのでしょうがないとは思いますが朝食のmenuが同じだったのが残念です。金券に替えられたのは嬉しかったです。掃除無しにしたのですが二日目はタオルがおいてあった...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/11/28

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルへお越しの際に国道からの入口が分かりづらいとのご感想、ご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく思っております。出入口付近の案内板については、お寄せいただいたご意見を今後の参考にさせていただければと存じます。
    また、ご朝食でございますが、当ホテルでは和食・洋食・中華と季節に応じたメニューも加えご提供させていただいておりますが、日替わりメニューについても料理長と相談させていただきまして、今後検討させていただきます。
    お客様がご利用になられた清掃無しでございますが、タオル交換のみとなっており、ご宿泊の際に私共の説明が不足しておりましたこと大変失礼いたしました。
    ご利用いただけるサービスや詳細について事前にご説明をさせていただきまして、お客様が気持ちよく過ごしていただけるよう、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    afn********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    今までは、なぜこの安さでこのような所に泊まれるのかと不思議なくらい大満足でした。ホテルの方は変わらずどの方の対応も良く子どもにもいつも笑顔で接して下さいました!ですが、朝食バイキングだけがどうしても私たち家族には合いませんでした。外国の方の宿泊が多いようなのでそちらの方達向けになったのかと思います。...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/11/06

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またスタッフへの評価をいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
    朝食につきまして、当ホテルでは和食・洋食・中華と季節に応じたメニューも加えご提供させていただいておりますが、調理長と相談させていただき、お子様コーナーの充実を図れるよう、お寄せいただいた貴重なご意見を前向きに検討させていただきます。
    今後もホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた沖縄へお越しの際は当ホテルをご指名いただければ幸いにございます。
    この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    noj********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客良いです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/11/06

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、接客・サービスにおきまして高い評価をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
    当ホテルはリゾートにふさわしい解放感と、沖縄のゆっくりと流れる時間をお過ごしいただけるような安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないアットホームなサービスを心掛けております。
    今後もお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    毎年利用してるが今回は最悪。ベランダは汚れで真っ赤。まるで殺人事件の現場。朝食もオムレツを焼いてくれるサービスが始まったものの以前と比べてクオリティは低い。毎日同じ内容。ルームサービスは20-30分と言われたが50分待っても来ず。こちらから連絡し、さらに10分はかかると言われキャンセルに。駐車場の警備員も配...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】館内利用券500円付!18時チェックイン~翌朝10時チェックアウト(朝食付)
    詳しく見る

    y*s*i*1*7*9*8*pさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    約10年ぶりに泊まりました。
    外観・館内とも細かく見ればさすがに経年劣化が見られますが、客室はかなり広くて清掃もきちんとされていた印象です。
    洗面台の広さは想像以上、バスタブ・トイレもキレイでゆったりしています。
    朝食は、種類も多く、じゅーしーやパンをはじめ味も満足できるものでした。
    車で10分ほどのイオン...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定!タイムセール】ご予約受付9/1まで!夏得グランメールステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/10/05

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお部屋やお食事等、多数のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは空港より車で50分ほどの立地でホテルから各主要観光地へも移動しやすい場所ではございますが、ホテルから空港やショッピングモールなどへの無料シャトルバスも運行しており、みなさまにご利用いただいております。
    お部屋から夜景をお楽しみいただけたご様子も大変嬉しく思います。
    当ホテルは東海岸沿いを見渡せる高台にございますので、晴れた日はゆっくりと昇る大変美しいサンライズもご覧いただけます。
    こちらも次回はぜひ体感していただければと存じます。
    総合評価で高い評価をいただきましたこと大変光栄でございます。
    これからも快適な空間や美味しいお料理を提供できるように日々精進して参ります。
    この度はお客様の大事なお時間をいただきクチコミへご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*i*y*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気持ちの良い接客とおもてなしの気持ちのある、とても良いホテルです。リピートしまくってます。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は7/8迄!いい日先取りお得に~島旅~(素泊り)
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    m*s*t*_*1*8*2*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ものすごく親切な対応でリゾート感を満喫できました!この値段で2泊して、美ら海水族館のチケットまで付いて朝食も美味しいバイキングで本当に大満足の旅でした!

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春旅応援】2連泊以上だから「お得」美ら海水族館チケット付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    沖縄のリゾート系ホテルには何度か宿泊しましたが、・・・ビーチだとか、・・・リゾートなど、その環境そのものがリゾートであってそのホテルがリゾートか否かは別であった。今回の当ホテルは、その立地環境は高台の見晴らしの環境はすばらしかったがどちらかといえばビーチなどとは遠い環境であった。 しかしこのたびの当...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エコプラン】<朝食付>2連泊以上!環境にもお財布にも優しくお得にステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    駐車場が混んでいて遠くに停めさせられました。車での送迎になったため少し不便に感じました。
    スタッフは丁寧でよかったと思います。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定&返金不可】<朝食付>グランメール「得割」でお得にステイ!

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/02/11

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    駐車場に関してご不便をお掛けしてしまい、お返しするお言葉もございません。
    次回お越しの際は更に喜んで頂ける様に精進して参ります。
    大変貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    12/22-24の2泊3日、大人2人で利用しました。空港からレンタカーを借りて、ホテルヘ向かいました。他の方のクチコミ通り、入口が分かりにくく、一度通り過ぎてしまいました。ホテルの駐車場が満車の場合、離れた場所に駐車しますが、ホテルの方に車で送迎してもらえたので不都合はありませんでした。
    スタッフの方の対応は丁...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定&返金不可】<朝食付>グランメール得割でお得にステイ<選べるお部屋タイプ>

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/02/11

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルで快適に過ごして頂けた様で、大変嬉しく思います。
    数多くのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
    また、ちびくろどん様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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