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オキナワグランメールリゾートの口コミ

オキナワグランメールリゾート

沖縄県沖縄市与儀2丁目8番1号 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:本島中部

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609

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総合評価

4.05

01月25日01:40更新

73件

56人が満足と
評価しています。

66件中1~20件を表示

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    afn********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    今までは、なぜこの安さでこのような所に泊まれるのかと不思議なくらい大満足でした。ホテルの方は変わらずどの方の対応も良く子どもにもいつも笑顔で接して下さいました!ですが、朝食バイキングだけがどうしても私たち家族には合いませんでした。外国の方の宿泊が多いようなのでそちらの方達向けになったのかと思います。...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/11/06

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またスタッフへの評価をいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
    朝食につきまして、当ホテルでは和食・洋食・中華と季節に応じたメニューも加えご提供させていただいておりますが、調理長と相談させていただき、お子様コーナーの充実を図れるよう、お寄せいただいた貴重なご意見を前向きに検討させていただきます。
    今後もホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた沖縄へお越しの際は当ホテルをご指名いただければ幸いにございます。
    この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*u*1*2*さんのコメント

    投稿日:2013/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊利用させていただきました。 不満点、 2泊目にゆかたが配備されていなかったためフロントに連絡をし、10分以上部屋で待ちましたが届けていただけず自分で取りにいったこと。20時ごろ夕食バイキングに行きましたが、シェフが目の前で焼くステーキがなく、他の方が店員に焼いてくださいと伝えて焼いていただいたが、その肉...

    宿泊日
    2013/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【爆買いタイムセール】≪最大80%OFF≫夏休みも対象◇5室限定!早いもの勝ち◇ スタンダード・禁煙)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2013/08/28

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらご満足頂けるご宿泊をご提供できず不愉快な念を抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃の不備でお部屋着を配備しておらず、ご連絡頂いてすぐにお届けすることができずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。またレストランでのお食事では、ご指摘頂いた通り一部火の通りが弱いステーキが提供されておりました。スタッフがいないという状況もあり、沖縄での大切なお食事の時間を害してしまい大変申し訳ございませんでした。料理長をはじめ、全スタッフで現状の認識を行い、再発防止の為、料理長から調理指導を再度行っております。今後料理に対する意識改善も行い、より美味しい魅力的な料理をご提供させて頂くことをお約束させて頂きます。次回是非とも当ホテルに挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    毎年利用してるが今回は最悪。ベランダは汚れで真っ赤。まるで殺人事件の現場。朝食もオムレツを焼いてくれるサービスが始まったものの以前と比べてクオリティは低い。毎日同じ内容。ルームサービスは20-30分と言われたが50分待っても来ず。こちらから連絡し、さらに10分はかかると言われキャンセルに。駐車場の警備員も配...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】館内利用券500円付!18時チェックイン~翌朝10時チェックアウト(朝食付)
    詳しく見る

    a*a*a*1*9さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    廊下が下水臭い、設備が古い、エアコンが全館統一で調整できない。スタッフは皆さん親切でとても良かった。ポストがエントランスにあryのも便利。

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】◎AM6:00オープン◎和・洋・沖縄料理メニューをビュッフェで スーペリア42平米・禁煙)
    詳しく見る

    m*e*t*o*c*l*a*o*a*o*e*0*8さんのコメント

    投稿日:2010/10/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    2010年10月15日から2泊の予定で宿泊しました。予約したスタンダードは満室のためスーペリアツインへ変更されましたが、経年劣化のため室内がカビ臭く、窓を開けていないといられない状況でした。LANケーブルは接続部分が破損しており、フロントに修理を頼みました。空気が悪く寝れないので深夜にフロントへ行き2泊目のキャ...

    宿泊日
    2010/10/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(□節約沖縄旅行□宿はお得に楽しむ!〜食事なし〜)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2010/11/15

    この度は、数あるホテルの中からご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回、ご宿泊の際大変ご迷惑の念を抱かせてしまい大変申し訳ございません。なお泊り頂いたお部屋を即急に確認させていただきLANケーブルの破損、カビの臭いの除去を行いさせて頂きました。お客様のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め改善させていただき、今後も全てのお客様がご満足いただける環境を目指してまいる所存でございます。ご意見ありがとうございます。またのお越しを今一度スタッフ一同心よりお待ち申しております。今後ともご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*3*2*0*さんのコメント

    投稿日:2008/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お正月に連泊しました。目的はホテル内でゆっくり過ごす事でした。 しかし、目的のジムが使用不可能。ホテル内のレストランは団体予約でいっぱいで宿泊客は夜9時過ぎまで飲食不可能! ようやく入店のレストランでは「飯がまずい!」と大声で暴れてるご一行有りでこちらまでしょんぼりした気分に。 ついでに端末があるのにカー...

    宿泊日
    2008/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(沖縄体感プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    部屋の目覚ましが壊れている。TVの時間が大幅に狂っている。お風呂のお湯のでが悪い。朝食に沖縄らしさがあまりない(ソーキもない)。設備をよく確認してほしい。wifiも接続がよくないので、部屋にルータを入れてもらった。
    よかったのは、朝食で沖縄野菜を茹でて食べさせてもらえるコーナーがあること。これが一番美味し...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】館内利用券500円付!18時チェックイン〜翌朝10時チェックアウト(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ka1********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は良かったが朝食の時にまだ食べ終わってないのに、デザートを取りに行って戻るとお皿やお箸を片付けられていた。番号札はテーブルに置いていて、他に空いてるテーブルもあったので、そんなに急がなくてもと思いました。

    あと、部屋は値段の割にすごく広くて良かったのですが、カーペットに血の様なシミがベッドサイド...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】即時利用可能!<ポイント最大20倍付与>グランメールで「お得」に島旅(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/11/28

    この度は数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    レストランサービスにおきまして、日頃よりスタッフへの教育に力を入れているところではございますが、まだまだ改善する点が多く、大変ご迷惑をおかけしました。
    レストランスタッフ含め、館内で共有させていただき、お客様にごゆっくりおくつろぎいただける空間づくりに努めて参る所存でございます。
    また、お部屋のカーペットのシミや照明におきまして、改善すべき点が多くございますこと、大変心苦しく思っております。
    定期的にチェックを行い修繕に取り組んでおりますが、今回お客様から頂きましたご意見を無駄にせぬ様に、より重きを置いて改善に努めて参ります。
    この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kak********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高台にあり眺望が良かったです。国道からの入り口が分かりにくいので,夜は何度も見逃した。できればもう少しわかりやすい看板があればいいと思います。5泊したのでしょうがないとは思いますが朝食のmenuが同じだったのが残念です。金券に替えられたのは嬉しかったです。掃除無しにしたのですが二日目はタオルがおいてあった...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/11/28

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルへお越しの際に国道からの入口が分かりづらいとのご感想、ご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく思っております。出入口付近の案内板については、お寄せいただいたご意見を今後の参考にさせていただければと存じます。
    また、ご朝食でございますが、当ホテルでは和食・洋食・中華と季節に応じたメニューも加えご提供させていただいておりますが、日替わりメニューについても料理長と相談させていただきまして、今後検討させていただきます。
    お客様がご利用になられた清掃無しでございますが、タオル交換のみとなっており、ご宿泊の際に私共の説明が不足しておりましたこと大変失礼いたしました。
    ご利用いただけるサービスや詳細について事前にご説明をさせていただきまして、お客様が気持ちよく過ごしていただけるよう、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    駐車場が混んでいて遠くに停めさせられました。車での送迎になったため少し不便に感じました。
    スタッフは丁寧でよかったと思います。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定&返金不可】<朝食付>グランメール「得割」でお得にステイ!

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/02/11

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    駐車場に関してご不便をお掛けしてしまい、お返しするお言葉もございません。
    次回お越しの際は更に喜んで頂ける様に精進して参ります。
    大変貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    満足度が高く何度も利用していたが、久しぶりに利用してサービスの低下に驚きました。
    浮き輪やクーラーボックスのレンタル、パソコンの設置がなくなり、チェックアウトの際写真を撮ろうとしたら邪魔扱い!
    いつも写真を撮ってから帰っていたので、とても残念でした。
    また朝のバイキングも質が落ちたと思います。
    お風呂場...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定&返金不可】<朝食付>グランメール得割でお得にステイ<選べるお部屋タイプ>

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/02/11

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お返しする言葉もございません。
    朝食においては、現場担当者と密に相談し、更なるサービスの向上を目指してまいります。
    客室に関しては、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後、清掃後の点検、確認を徹底してまいりたいと思います。
    より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*h*d*s*i*aさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のクラムチャウダーが、ぼやけた味だった
    費用からか考えると、
    お酒の飲み放題の種類も多く、全体的にはお得だと思います

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定★2食付】満腹◎朝も夜もダブルでバイキング夜はカニが食べ放題♪/スタンダードルーム)
    詳しく見る

    s*k*s*k*7*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    毎年利用させていただいています。しかし、今年の朝食メニューは品数が少なかったです。
    リピータへのご配慮はとてもうれしかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(沖縄スペシャルプラン 朝食付 【禁煙】スタンダードルーム/ツイン(32~40平米)定員2名)
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    n*n*5*7*h*n*1*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    6月でしたが、とても暑い日に宿泊しました。
    エアコンのききも良く、気持ち良く眠れ、翌日も楽しく観光ができました。
    8ヶ月になったばかりの子が一緒だったので、ベットガードも付けて頂き助かりました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2016/06/28
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90】90日前までの早期予約がお得!<朝食付>
    詳しく見る

    t*m*p*r*0*2*さんのコメント

    投稿日:2009/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    朝食バイキングはいまいち・・。 和食レストランは美味しかった。 客室のユニットバスに湯垢が付着していた・・・最悪でした・・。ちゃんと掃除してください。。

    宿泊日
    2009/11/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン42平米 お約束プラン

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2010/04/12

    altolian様、この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の清掃面につきまして、ご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては早速担当に確認、再度徹底した指導をし、改善に努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ioh********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝食がとても美味しかったです^_^
    フロントの方も親切で良かったです
    部屋はとても広く見晴らしもよく素敵だったんですが、お風呂の排水口が詰まっていて自分で掃除しました。とても嫌な気分でした。そこを除けば大変満足致しました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋はあったか沖縄で!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2020/01/16

    この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食やスタッフへの高い評価を賜り、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お風呂の排水口が詰まりお客様へ不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
    定期的にチェックを行い修繕に取り組んでおりますが、今回お客様から頂きましたご意見を無駄にせぬ様に、より重きを置いて、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう改善に努めて参ります。
    この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*t*_*1*8*2*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ものすごく親切な対応でリゾート感を満喫できました!この値段で2泊して、美ら海水族館のチケットまで付いて朝食も美味しいバイキングで本当に大満足の旅でした!

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春旅応援】2連泊以上だから「お得」美ら海水族館チケット付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お役立ちアイテムというのがあり、子供が洗面台に届くように使えるステップや、水でお絵かきできるものや黒ひげなどのおもちゃも無料で借りれちょっとホテルでゆっくりするときも子供たちは遊びに夢中でとても助かりました。ホテルも綺麗でお部屋も広く良かったです。私たちの生き方が悪かったのか立地場所がホテル街を通ら...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エコプラン】2連泊以上〜環境にもお財布にも優しく〜お得にステイ(朝食付)

    オキナワグランメールリゾートからの返答返信日:2019/02/11

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    お役立ちアイテム、お部屋についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
    今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*0*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7時半に朝食に行ったが、外国人が多く騒々しかった。食事はうまいと思います、

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ご予約は7/10まで!のんびりシティリゾートステイ(朝食付)スタンダードルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    研修のインドネシアの方が良かった。
    元気よく礼儀が日本人より学ぶべきことがありました。

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】ポイント最大3倍!シンプルステイでお得に沖縄旅(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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