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喜代美山荘 花樹海の口コミ

喜代美山荘 花樹海

香川県高松市西宝町3丁目5番10号 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:高松

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464

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総合評価

4.26

03月29日01:30更新

79件

64人が満足と
評価しています。

80件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館に入った時に、ウエルカムドリンクで抹茶を出して戴いたのは良かったです。部屋の案内も丁寧でした。温泉は、お湯がすべすべしていて良かったです。朝食のバイキングや夕食の食事は美味しかったです。料理人のレベルの高さを感じました。食事時の接客は、明るく親切な人もいれば、そうでない方もおられるようで、差を感...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味少量〜彩美食膳〜】初夏を彩る旬の味。しっとりと和らぐ「美肌の湯」。優雅な旅の愉しみ方。

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2019/05/11

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
    また貴重なコメントを頂いているにも拘わらず、お返事が遅くなって申し訳ありません。
    私たちのご提供した様々なサービスや商品をお褒め頂きありがとうございます。しかしながら接客の拙さのご指摘、恥ずかしく思っています。
    ご意見頂いたとおり、もしまたご来館頂けることがあれば、ご期待に沿えるよう努めるところです。
    重ね重ねありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の米寿のお祝いで宿泊しました。食事は、繊細な料理で朝晩ともとても満足できました。夕食の接客は、食事の説明をされている時に、母が、すみませんがお茶を。と話した時に、ちょっと待ってください。と話しをさえぎり、その後、お茶を持ってきてくれるかと思っていたら来ませんでした。しかたなしに、ポットの置いている...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味少量〜彩美食膳〜】初夏を彩る旬の味。しっとりと和らぐ「美肌の湯」。優雅な旅の愉しみ方。

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2019/05/11

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
    お返事が大変遅くなって申し訳ありません。お詫び申し上げます。
    一方、お料理をお褒め頂きありがとうございます。「繊細」というお言葉、作ったものの意図に沿うお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
    その一方で、接客以前のマナーの悪さをお見せして恥ずかしい限りです。お客様との遣り取りの中で零れ落ちたもの、それはマナーというより人間的なつながりやそれに基づく安心なのだと感じました。お客様との遣り取りのなかで、お客様に窮屈感を感じさせることとはそういうことなのでしょう。
    つまりそれは、お料理の「繊細」さとはとは逆に、人の心の「機微」が分かっていないのだと反省する次第です。
    大切なご指摘頂きありがとうございました。感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*l*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    岩露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋は5人でも広々で露天風呂は24時間入れます。展望大浴場はエレベーターで行けない階にあり膝痛のある母には急な階段はちょっと大変でした。食事は朝食バイキングが和食洋食品数がとても多く美味しいしここ数年宿泊した旅館ホテルでは1番だと思います。讃岐うどんももちろんありまし...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意
    詳しく見る

    o*a*a*5*8さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉のお湯がぬるぬるで美肌効果がありそうで4回も入浴しました。

    ジャグジー風呂のあるお部屋にしましたが温泉でなく残念でした。

    食事もおいしかったです。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>なんと!<ふたりで4,000円OFF>!!「美肌温泉」と「美食」を味わうお得旅
    詳しく見る

    m*r*n*1*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族の休みが合って、急遽旅行に行くことになり、少し良いホテルに泊まりたいということで、選びました
    眺望は良いのですが、市街地から車で10分ぐらいの距離で、夕食プランが選べなかったので、チェックインの後食事に行くのが少しおっくうでした
    スタッフの方々はとても親切で好感が持てました
    ただ、建物が古くて、不便...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「一泊朝食プラン」夜は【天然温泉】を、朝は【約50種の和洋バイキング】を“8F絶景スカイラウンジで)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高松市内という絶好の位置にありながら、温泉や瀬戸内の景色も楽しめるという点はいいと思います。一見高級クラスの様にも見えますが、価格は一人2万円代が中心で、実は敷居は高い訳でもありません。その分全体的に価格相応で、接客サービス面などでの細かい不満は感じます。団体や外国のお客様も多く、ロビーや朝食会場、...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本会席〜花日和〜】四季を彩る旬の食材を使用した“スタンダード会席”

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2019/05/11

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
    また、大変お返事が遅くなって申し訳ありません。お詫び申し上げます。
    まさにご指摘のとおり、ご宿泊当日は海外からのお客様、団体のお客様のご宿泊が多い一日でした。
    その際に接客、またお客様のいらっしゃる空間の管理が不十分であったことは、確かに仰るとおりと記憶しており、私たちがもう一歩ご評価を頂くためには越えねばならない課題であること、それを適切なお言葉でご指摘頂いたこと、感謝申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*t*c*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設全体の古さは否めませんが、宿泊した客室は内装がリニューアルされていて清潔でした。
    客室の露天風呂は、希望の温度を設定して下さり何度もゆっくりと浸かることが出来て
    気持ちよく過ごすことが出来ました。
    担当のスタッフもフレンドリーで親切にして頂き好感が持てました。
    残念なのは、大浴場の洗い場にストーブが...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付のよい部屋が格安で利用できました。
    若い仲居さんが手話ができたのでコミュニケーションもスムーズにできてよかった。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2019/01/27

    山の端の湯漕に降りて玻璃窓の潤うみれば朝白むなり

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また露天風呂付きのお部屋をお褒め頂きありがとうございます。当館は一階の8室のみ所謂重曹泉を配給し続ける露天風呂を備えており、そして峰山山系の中腹にあるため早朝は冷え込むので、夜露を受けた庭側の窓ガラスは朝日を受け、日の光に潤んでいたかと思います。
    そしてお褒め頂いた女性職員はいつも丁寧な接客を心掛けているので、様々なお客様からご評価を頂いていますが、お言葉は本人の励みになると思います。しかし私は、彼女が手話ができるとは知りませんでした。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*a*a*y*n*o*a*b*s*s*r*g*tさんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でしたが、チェックイン時のおもてなし、料理、大浴場、全てにおいて大満足です。接客も丁寧でまた再度利用したくなりました。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>なんと!<ふたりで4,000円OFF>!!「美肌温泉」と「美食」を味わうお得旅
    詳しく見る

    s*g*r*5*h*r*s*i*1さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急遽、四国旅行を思い立ち、口コミが高い当ホテルを予約しました。
    部屋は洋室ツインで格安のお値段でした。値段が値段なので、ロケーションが悪いのはしかたがないなと思いましたが、バストイレからの臭気がちょっと気になりました。部屋の換気扇の音で安眠できなかったのでオフにして寝たところ、朝はその臭気が充満し耐...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食リニューアル記念】<最大おひとり様6,480円OFF>約50種類の和洋バイキングを
    詳しく見る

    t*i*l*i*i*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方は皆様には笑顔で丁寧かつ親切にして頂きました。夕食、朝食共にとても美味しく大満足です。岩露天風呂付きの客室でしたが、広々としていて家族での利用も可能かと思います。高台に位置しているため低層階でもそれなりに眺望が良く、夜景や瀬戸内の島々が見えます。是非とも再度宿泊したい宿です。お世話になりま...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の露天風呂に何度も入りました。トロトロのお湯で気持ち良かったです。ガウンがあるのもうれしかったですね。接客は一生懸命さが伝ってきました。価格からすれば満足できる宿だったと思います。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2018/11/29

    この度は重ねてのご宿泊、ありがとうございます。また、お風呂、接客などをお褒め頂きありがとうございます。
    当館の温泉の泉質は、その成分のうち陽イオンの組成98%以上をナトリウムイオン(Na+)とし、また陰イオンの組成73%以上を炭酸水素イオン(HCO3-)としています。ですからその泉質の特徴は、端的に重曹(NaHCO3)泉と表現できます。そして大雑把に言えば、重曹と油脂が混じると脂肪酸ナトリウム(石鹸)が生成され、人の肌、即ち脂と触れ合うと乳化してトロトロとした湯触りになります。
    それは同時に、ナトリウム(塩類)が皮膚の表面の蛋白質と結合して「膜」を形成して、この膜が身体の熱の放散を防ぐということですから、私共の泉質の入浴、所謂「無機塩類浴」は、入浴後の保温効果を高めて湯冷めをし難くくするわけです。ですから、これからの季節はその効果をより実感して頂けると思います。
    お客様が感じた「トロトロ」としたお湯とは、そのような化学反応の結果だったわけです。
    何やら繁多なご説明となり申し訳ありません。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*_*a*a*4*6さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時にお願いしていた変更がされていませんでしたが、伝えたらすぐ対応して下さいました。
    ウェルカムドリンクの抹茶も美味しかったです。室内、廊下の生花等も素敵で、設備も綺麗でした。
    大浴場にタオルがいっぱいあったのも良かったです。ガサガサしたタオルだったので、もう少し柔らかいと良かったです。
    大浴場の天...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】6大特典付プランのご褒美旅<目指すは満足度120%!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場と内風共に温度が低かったです

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2018/11/29

    ご宿泊ありがとうございます。
    お風呂の湯温がお好みの温度と異なっており申し訳ありません。
    また、お部屋の露天風呂の湯温については、当館のスタッフによりお好みの温度に調整できるのですが、お部屋案内の際にその旨のご説明がなかったと考えるしかなく、大変申し訳ありません。
    折角、ご入浴を期待されてご来館頂いたにも拘らず、そのご期待に応えることができず唯々深謝するばかりです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気をつかっていただいてありがとうございます。
    新しい食事内容も非常に良かったです。
    大満足でした。

    1つだけ言わせてもらうなら、オリーブ浜地にオリーブ牛だと最高だったと思います。
    また今後ともよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味少量〜彩美食膳〜】初夏を彩る旬の味。しっとりと和らぐ「美肌の湯」。優雅な旅の愉しみ方。

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2018/10/23

    何時もご利用頂きありがとうございます。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。いつも拙い接客でお粗末様です。
    何より嬉しいのは、地元の食材をお褒め頂いたことです。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*_*1*9*0*2*_*9*5さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ものすごく素敵な旅館です!
    主人の誕生日のお祝いに主人と二人で宿泊しました。私の両親のオススメのお宿で、主人と私は初めて利用させて頂きました。
    私たちのお部屋について下さった仲居さんがとても穏やかで、笑顔が素敵で、色々な細かい所に気を配って下さる方で、滞在中は主人と二人で本当にのんびりと過ごす事が出来...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1人での宿泊だったので不安もありましたが、快適な時間を過ごさせていただきました。息抜きができました。
    案内してくれた男性の方がとても感じがよく、夜景をバックに写真を撮ってくださったり、お部屋を丁寧に案内してくださりました。
    帰るときもお声かけいただき、嬉しかったです。
    もっとおしゃべりしたかったです。笑...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「ショートステイプラン」短い滞在でもめいっぱい“美人の湯”を満喫!—19:00〜翌9:00まで—

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2018/09/18

    雲遊ぶ空と小島のある海とふたつに分けて見るべくもなし

    こちらの一首、ご出発の際の、当館からの眺望に通じる一首であります。
    つまり、青い空に浮かぶ白い雲、青い海に浮かぶ島々があり、その空と海の境界線が融合して、ひとつの青の景色に見えます。
    つまり、この空の青は海の青が溶け込んで滲み出してできたものなのですね。

    大浴場の泉質は「重曹泉」となっていまして、人の肌、即ち油と触れ合うとヌルヌルと乳化します。だから気持ち良かったのだと思います。

    私、ご案内した者です。お褒め頂き恐縮です。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*f*c*_*o*o*i*oさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    記念日に利用させていただきました!
    旅館の方たちは笑顔で迎えてくださり、滞在中は心地よく過ごせました。
    一つだけ、すごく残念な所は、温泉です。
    露天風呂付きの部屋だったので、部屋のお風呂をメインに何回か入りました。
    着いてすぐは、何も感じなかったのですが、ご飯を食べて暗くなってから露天風呂にはいると、虫...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <70周年記念>大好評!“天然温泉”を心ゆくまで楽しめる【岩露天風呂付客室】を“特別価格”でご用意
    詳しく見る

    a*s*i*m*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    海側の部屋に泊まったのですが、ホテルが市街地の高台にあるため高松市の街並みを夜景で眺めるととても綺麗です。盆前ではありましたが、ホテルの中も人でごった返しててることもなくゆったりと過ごせました。従業員の方も皆さんとても愛想よく接して頂いてとても満足しました。お風呂は最上階にあるので夜景を見ながらのん...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール第2弾】料金そのまま<夕食無料UPグレード>で人気No.1「厳選会席~竹時雨~」に舌鼓
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    到着する列車を伝えて送迎を頼んでも定時運行しか対応して貰えない。

    仲居さんがおらず冷蔵庫は空なので、部屋でビールを飲もうと思っても自販機まで買いに行くかフロントに注文しないとビールが飲めず、また自販機におつまみ類は無いので、食後に部屋で飲もうと思ってもおつまみ無しで飲まなければならない。

    温泉は同じ...

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール第2弾】料金そのまま<夕食無料UPグレード>で人気No.1「厳選会席〜竹時雨〜」に舌鼓

    喜代美山荘 花樹海からの返答返信日:2018/06/26

    当館をご利用頂きありがとうございます。
    この度はお客様とのコミュニケーション不足を痛感しました。
    高松駅への送迎バスについて、到着時間を事前にお知らせ頂きありがとうございます。当館からも送迎バスは定時運行である旨ご連絡差し上げましたが、しかしご理解頂けなかったのは、私たちの説明が不十分でした。
    また、お部屋案内などの際、或いはご入館以降に、お部屋の冷蔵庫は空であり、自販機の設置位置やルームサービス等について、また売店でささやかながらお酒のお供となる品々を販売している旨ご説明差し上げましたが、しかしご理解頂けなかったのは、私たちの説明の仕方が拙かったのだと感じます。
    更に、大浴場については、大浴場の開閉時間や経路、また、当館のお湯は重曹泉であり非常に滑化すること、大浴場からの市街地や瀬戸内海への眺望などご説明申し上げましたが、なぜ湯船が3つなのか、その構造についてご説明申し上げなかったのは、私たちのコミュニケーションが不十分でした。
    そして、お食事会場につきましては、お食事会場のうち半個室となるお席をご用意しましたが、予めご希望の旨お伺いできなかったこと、また同日は、団体のお客様は全て他階にいらっしゃいましたが、その旨も十分にご説明できなかったこと、更に、当館のお食事は献立構成が大変複雑なため、お食事開始時間を設定せねば、十分なサービスが全くご提供できず、お客様を含めて全てのお客様にご迷惑をお掛けする旨、事前にご説明できなかったこと、私たちのご説明が不足しておりました。
    上記様々な諸点について、その語源が hospital に通ずるような、 hospitality あるコミュニケーションが不足していたと痛感する次第です。
    様々なご指摘頂き、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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