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旅館 中松屋

長野県上田市別所温泉1627地図

売れ筋ランキング8位

エリア:上田・別所・小諸

お気に入り

268

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総合評価

4.55

06月14日00:08更新

79件

75人が満足と
評価しています。

ndl********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お風呂、ぬるま湯すぎる。
前回より食事が、だいぶ質、量が落ちたので、がっかりです。女将さんに聞くと、松茸シーズと料理長が変わったので前回と違うそうです。
すごく気に入てたのですが残念です。
努力をお願いしましたが、いい返事が
貰えませんでした。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中松屋スタンダード】基本プラン二食付※信州産黒毛和牛

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/10/04

新秋の候、先日は数ある旅館の中から、一期一会が多い中またのご来館心より感謝申し上げます。そのような折、この度はお客様の御希望に沿う事が出来ず、大変残念でございます。

 この度は、前回いらした時と調理長が変わり、お客様のお口に合わなかった事と存じます。
当館調理長は、旬の食材を生かした、安心安全で体に優しいお料理をお客様にお出したい。昨今、便利な世の中になり既製品や、化学調味料が多い中、しっかりと出汁をとり、化学調味料を使わない味。本物の味。調理長は、信州の旬の味を生かしながら、伝統的な日本料理のあり方を追求しております。

 大変申し訳ございませんが、お客様にご努力と仰って頂きましたが、出入り業者さんでも、今度の調理長は凄いね。と、仰って頂くほど、朝早くから夜遅くまで、身を削って努力をし、お客様に美味しいお料理をお届けしたいという姿を目の当たりにしております。

私からすると、化学調味料、既製品に頼らない、一皿一皿丁寧に作り上げたお味と自負しており、私も自分の舌を信じ本物の味をお客様にお届けしている自信がございます。

当館にいらしたお客様には、旬の食材で、日本料理の本物の味を是非味わって頂きたいと日々感じており、多くのお客様が、本当に一品一品美味しかったと、仰って頂きお帰りになられます。

 調理長の日本料理への敬意と、自らの価値観を表現する一皿一皿には、その奥に駆使された伝統の調理方法、それまでにない食材の組み合わせから生まれる新しい食感など、新感覚の発見。ここでしか味わえない調理長の感性の一品をご堪能いただければと日々感じております。

 この度は貴重なご意見を賜りました事、心より感謝いたします。いつもご両親様をお連れいただき、親孝行のお姿には、頭が下がる思いでございます。
季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

cia********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

リーズナブルなプランだったのでしょうがないかもしれませんが夕食が物足りなかったです
量的にも内容的にも物足りず、翌朝の朝ご飯の方が満足できた感じです。

部屋や風呂は満足出来ました。高いところから見る景色も良かった

女将さんやスタッフさんも気さくでした

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典付【おてごろ】リーズナブル1泊2食プラン【おまかせ】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/10/04

新秋のみぎり、朝夕ようやくしのぎやすくなりました。これからバイクツーリングにはとってもよい季節と思います。皆様お変わりなくご活躍のことと存じます。
先日は、数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んでいただき誠に有難うございます。

 湯の丸高原、軽井沢とバイクの旅はいかがでしたでしょうか。皆様のあまりにもカッコイイバイクを写真に収めたく、当館の前に綺麗にバイクを整列させてくださり、皆様の優しくて温かい笑顔が今でも忘れられません。
バイク本当にカッコ良かったです。スタッフ一同目の保養をさせて頂きました。ワクワクする様な楽しいひと時を有難うございました。

その様なおり、お料理の点で、ご希望に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の様にバイクツーリストでアクティブに動かれる、お若いお客様にとっては物足りなかったかもしれません。

この様な場合は、信州牛のサイコロステーキなど、別注文で対応させて頂いており、当館でも人気のお品で、皆様にご好評頂いております。

この度はプラン表記が分かりづらく、お客様のご希望に添えず期待外れになってしまった事を踏まえ、お手頃懐石8品に変更させて頂きました。この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

至らぬ点もございましたが、今の時期は松茸シーズンで、多くのお客様にご満足頂いております。また、バイクツーリングで、こちらにいらしゃる際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

これからバイクの良い季節ですね。爽やかな秋空の下、秋を満喫なさってくださいませ。

女将

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施設から返信あり

kic********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

自分としては高めの設定の宿に宿泊するにあたり、食事の評価が高かったのを参考にしたのですが、中々の期待外れでガッカリ。この金額でコレはない。見栄えも華がなくイマイチだし、刺身を塩だれで食べるのですが、焼肉なんかの時に出てくる塩だれ。え?塩だれの味しかしませんよ。信州牛の焼肉の誰もただの焼き肉のタレ。朝...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東日本応援セール】嬉しい特典付き!※信州産黒毛和牛&お造り三点盛【七久里コース】(二食付)

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/02/28

立春の候、先日は、ご遠方よりお越し頂き、お子様との貴重なお時間をお過ごし頂く、大切な思い出の場に数ある旅館の中から、当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。

 日々お客様の記憶に残る旅館でありたいと精進しておりますが、この度は、お客様にとって、大変不快なお気持ちの記憶に残る旅館になってしまいました事、私もスタッフも、とても悲しく心を痛めております。重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜わりました事心より感謝申し上げます。

 最後にお客様を送り出す際に、お客様から笑顔を頂けなかったので、何かおありだったかな。と、とても気にしておりました。
今後はお客様のご期待に添えられるよう、さらなる努力を積み重ね、全てのお客様に笑顔で、ご満足頂けるよう精進して参りたいと存じます。

当館をおたちになられた後、善光寺さんに行かれるとの事でしたので、最後は良い旅の思い出になられたことをお祈りいたします。

三寒四温の季節柄くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

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施設から返信あり

t*o*1*2*2*0*さんのコメント

女性

30代

投稿日:2017/03/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

トータル的には、ウェブでの内容に対し、期待しすぎで残念な感じでした。お風呂場の化粧水のポンプが壊れていたり、食事中の仲居さんの対応があまりよくなかったり。ちょっとしたら心使いがなかったです。28000の宿泊費は高く感じました。

  • 宿泊日2017/03/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ポイントUP★☆北向観音ご祈祷とチョットと贅沢な夕食を☆★/和洋室(山ぼうし庵◆福寿草))

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

帰省の際に、温泉にゆっくりつかりたくて宿泊しました。

一休のカジュアルな宿は初めて予約したし、お値段はまあまあするし、当初はどんな感じか不安でした。
でも、電話の対応からとても丁寧で、車で着いた途端
に出てきてくださって、荷物なども持ってくださり助かりました。
館内は畳でずっと素足で歩けるのが気持...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】美人の湯を堪能 レイトチェックインOK!!

旅館 中松屋からの返答

返信日:2021/04/26

春暖の候、ご家族の皆様お変わりなくお過ごしでいらしゃいますか。
先日は数ある旅館の中から、ご家族様の貴重なご旅行に当館を選んでいただきましたのに、ご期待にそえることができずこことよりお詫び申し上げます。

 桜の花も身を縮めてしまうような花冷えの日、お部屋にご案内した時点でお部屋が充分に温まっておらず、こちらでストーブをつけましたが、ストーブの種類がお客様のお気に召すものではなく、お寒い思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アメニティにおかれましてもご期待に沿うことができず、今後の検討課題にさせていただきます。

貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝致します。

7月には新館に温泉付きの新しいお部屋をリニューアルする予定でございます。ご実家に帰省の際にはご検討いただければ幸いでございます。

至らぬ点もございましたが、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。春爛漫ではございますが、これから寒が戻る日もあるようでございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

red********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女将さんのお人柄が伝わってくるとても暖かな幸せな気分で楽しい一時を過ごすことができました。
駅からもブラブラ歩いて行くこともでき、徒歩で神社など楽しむ事ができました。
広い部屋で親子4代みんな一緒に泊まることが出来て本当に良かったです。
また家族全員でお邪魔したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めの予約で1000円オフ!※信州産黒毛和牛※七久里会席【中松屋スタンダード】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2021/03/29

早春の候、当地は梅の花も白、紅と出揃い、いよいよ桜の便りが待ち通しくなってきました。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から、4世代の皆様の貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

 毎年お越しになられる家族旅行との事、コロナも吹き飛ぶ様な、とっても明るい皆様に当館を活気づけていただき、晴れやかな気持ちになりました。

ご家族様のちょうど中間点とのこと、ご家族様の結束力も強く、私たちスタッフにとっては、音からお休みがとれた、サプライズゲストのお孫さん思いのご主人様など、男性陣は後から、お休みがとれ続々とお集まりになるお姿が、本当に仲良し家族で素敵!!と、心から笑みがこぼれました。
私たちにとって皆様の笑顔は忘れられないお客様でございます。また、可愛いせいらちゃん、賢いそらくんの成長をまた拝見させて頂きたく存じます。

4世代御家族旅行の際のは当館を思い出していただければ、幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目で、天候が不安定でございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

接客が明るい対応の方々が多くて楽しい一夜を過ごせました。松茸の香りが廊下まで漂い浴衣まで染みていました。クーポンがお酒代に使えるのを受付時に書いていたら、多分酔っ払ってしまったでしょう。明くる日周囲の紅葉に包まれたお寺は、京都にある瓦屋根でない事が印象的でした。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おてがるプラン】シルバー会席 1泊2食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

WIFIがあまり使えないことや、パスワード設定がないことが残念。
スタッフは皆チャーミングで気持ちよい応対。
露天風呂はガラスの曇った柵で露天風呂感があまり無いのが残念。
食事は丁寧に作られていて美味しい。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】一人旅&ビジネスに最適!美人の湯を堪能 レイトチェックインOK!!

情報提供元:一休.com

ks4********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。女将さんはじめ、皆様がとても気さくで大変楽しいお宿でした。松茸も美味しく頂き、ご馳走様でした。自家製のお醤油も販売していたら、買って帰りたい大変よい風味がありました。お味噌汁も朝晩違うお味噌仕立てでとても美味しいお味噌汁でした。ひとつ言えば、揚げ物の衣?油?を少し改善されたらもっ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【焼マツタケ】 秋の味覚!松茸三昧 【期間限定※9月19日~10月20日】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/10/27

錦秋の候、秋色が日毎にまして参りますが、皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から、貴重なお休みの日に当館を選んで頂き、誠に有難う御座います。

 とっても素敵なご家族さまにお会いすることができ、こちらも楽しいひと時と、幸せな時間を過ごさせて頂きました。忘れられないお客様のお一人で御座います。

また、こちらが嬉しくなるようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。お仕事でお忙しい中、早速ご投稿いただき心より感謝申し上げます。

 この度はたくさんのご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。一つ一つ検討させて頂き、今後のサービスの向上に役立たせて頂きます。

また素敵なご家族さまにお会いしたく存じます。また、温泉が恋しくなりましたら当館を思い出して頂ければ幸いで御座います。

 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。朝晩冷え込む毎日で御座います。
お風邪など召されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。

女将

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施設から返信あり

fmr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 仲居さんの接客が心地よく、食事も美味しくてとても良かったです。
 露天風呂も見晴らしが良く気持ち良かったのですが…視線の先々に大きなクモがいて、その点が無ければ星5でした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【焼マツタケ】 秋の味覚!松茸三昧 【期間限定※9月19日~10月20日】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/10/13

紅葉のみぎり、秋の声が聞こえる美しい季節が到来いたしました。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

 この度は、大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読致しました。コロナ禍でこの様な嬉しいお言葉を頂戴いたしますと、大変元気を頂きます。心より感謝申し上げます。

 「松茸目当てに参りました」。満面の笑みで松茸大変美味しいですと仰って頂き、心から嬉しく安堵の思いでいっぱいなりました。新調理長を迎え初の松茸シーズン多くのお客様にお喜び頂いております。

 その様な折、露天風呂に大きなクモさんがおり、ゆっくり温泉につかれなかったこと存じます。心よりお詫び申し上げます。また、お知らせ頂きました事心より感謝致します。
今後も露天風呂においては、風で飛んでくる事もあるかとは存じますまが、お掃除の際には確認させて頂く所存でございます。
至らぬ点もございましたが、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

 日毎に寒くなってまいりました。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

女将さんはじめ、他のスタッフさんとても感じ良くのんびりと気兼ねのない時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典付【おてごろ】リーズナブル1泊2食プラン【おまかせ】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/10/12

紅葉の候、黄金色の稲穂のそよぐ実の秋となりました。清々しい秋を満喫なさっていらっしゃることと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き、誠に有難うございます。

 先日はお昼に松茸山でお食事、夜は当館にと松茸三昧の1日だったことと存じます。青木村の道の駅の松茸情報も教えて頂き大変役に立ちました。良い松茸買えましたでしょうか?

 とっても明るく気さくなご夫婦様。こちらも楽しく接客させて頂き、楽しいひと時を過ごさせて頂き心に残るお客様のお一人でございます。

この度は大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。コロナ禍で大変元気をいただきました。心より感謝申しあげます。

また、お会いしたく存じます。来年も松茸の時期には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

日毎に寒くなってまいります。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

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情報提供元:一休.com

pmq********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良い旅館だと思います

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン気軽に温泉 一人旅応援プラン

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/09/25

初秋の候、秋の夜長の時節となりました。お元気でお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に、当館を選んで頂き誠に有難うございます。

 この度は大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。このようなお言葉をいただきますと、コロナ禍で、元気を頂きますし、励みにもなります。心より感謝申し上げます。

御遠方ではございますが、温泉が恋しくなりましたら、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

朝夕めっきり冷え込むようになりました。くれぐれもご自愛くださいませ。

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mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この度は初めて別所温泉を利用させていただきました。
旅館を探す際に評価の良かった中松屋さんにすることにしました。
中井さんの対応はとてもよく、きさくに話しかけていただき、とても良かったです。
食事も味、量ともに満足できました。
お風呂も良かったのですが、女性風呂の景観が良かったと彼女より聞きました。...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州産黒毛和牛】大人の贅沢※グレードアップ※プレミアム会席【中松屋プレミアム】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/09/25

初秋のみぎり、稲穂がこうべを垂れる時節となってまいりました。
先日は数ある旅館の中から、貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難う御座います。

 この度はこちらが嬉しくなるようなお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。この様なお言葉を頂戴致しますと、私共は元気を頂きますし、励みにもなります。心から感謝申し上げます。

 マスクをお取りになった際の笑顔が本当に本当に素敵なお2人。今でも脳裏に焼き付いております。
女将のお決まりのトーク?こちらはどんなお決まりなトークだったか、気になりますが、、笑。お客様様が、笑顔でお帰りになるお姿を拝見致しますと、安堵の気持ちでいっぱいになり、幸せと、元気を頂きました。お二人の素敵な笑顔心より、感謝申し上げます。

一日も早くコロナが落ち着き、マスクのない生活が訪れる事を心から願うばかりでございます。また、温泉が恋しくなりましたら、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

スタッフの方の対応も良く、畳敷きの館内は清潔感もあります。また食事も美味しいです。
ただお風呂が狭く、密になっている時間帯もありました。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】リーズナブル2食付が最大3000円オフ【8/10(月)21:00まで】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/09/17

新秋の候、朝夕はようやくしのぎやすくなってまいりました。皆様おかわりなくお過ごしのことと存じます。
この度は大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。この様なお言葉を頂戴致しますと、コロナ禍におかれまして、私共は本当に元気を頂きます。心より感謝申し上げます。

 長野が大好きとのこと、諏訪で1泊上山田で1泊、そして数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

 戸隠に行かれ、りょうすけくんも沢山歩かれたと伺い、頑張り屋さんのお子様、とっても感心いたしました。本当に素晴らしいですね。夏の良い思い出になった事と存じます。

その様な折、お風呂が密になっていたとのこと、ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、脱衣室の場所を一つづつ空けており、ソーシャルディスタンスを保っております。最大ご入浴できる人数が12名さま。お客様それぞれにルールを守って頂く事をお願いしております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、当館では、お風呂はチェックインからチェックアウトまで、夜通しご入浴頂けますので、お時間をずらしていただくか、貸し切り風呂もございますので、そちらを併用して頂くかをおすすめしております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しました事、心より感謝申し上げます。至らぬ点もございましたが、お子様の成長を共に拝見させて頂ければ幸いでございます。
当地は、これから松茸のシーズンでございます。季節を変えてまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

9月とは言え残暑が続いております。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

宿の仲居さんはじめ、女将さん皆さん話しづきで会話がすごく楽しかったです。
宿も老舗旅館の雰囲気が十分でてました。
料理も女性向けで食べやすかった。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州産黒毛和牛】大人の贅沢※グレードアップ※プレミアム会席※料理長お勧めプラン【中松屋プレミアム】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/08/09

盛夏の候、長かった梅雨も明け、本格的な暑さを迎えております。コロナ禍のて、ご家族様お変わりございませんでしょうか。

 先日は、ご家族様との久しぶりのご旅行に数ある旅館の中から、当館を選んで頂き誠に有難うございます。
その様な中大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。この様な状況下の中、こういった心温まるお言葉を頂戴しますと、元気を頂きますし、励みにもなります。今後も人でしたなしえない、心のこもったおもてなしを精進して参りたいと存じます。

 お嬢様と娘の歳が近いという事もあり、リモート授業のあり方など、それぞれの学校の対応に花が咲いてしまい、楽しいひと時過ごさせて頂きました。
お嬢様が夏休みとお伺いし、娘が大変羨ましがっておりました。笑。お嬢様はしっかりなさっていらっしゃり、優等生タイプですので、将来が楽しみですね。今後の成長を楽しみにしております。

また、お休みがお取りできた際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

 コロナ禍でご家族様の健康管理が大変かと存じますが、コロナに負けるな!という意気込みで、お互いに頑張って乗り切りましょう。今年はマスク着用の夏となりそうです。熱中症などくれぐれ、ご自愛下さいませ。

女将

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

her********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/03/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

まずは、玄関での出迎えの対応の良さです。別所温泉では温泉街全体で取り組んでいるようですが、おもてなしの姿勢を感じとても良かったです。次に全館畳敷きのフロアと行き届いた館内の清掃状態が気持ち良く大変満足いたしました。とは言え改装をしているものの建物自体は古さを隠せない所もあるので最新の設備を期待する方...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中松屋スタンダード】基本プラン二食付※信州産黒毛和牛※信州ならではお造り三点盛【七久里コース】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/03/27

早春の候、当地も春めいてまいりました。上田城の桜もほんの少し咲き始めたようです。お変わりなくお過ごしのことと存じます。

 お夕食の際にご挨拶にお伺いした際に、お仕事の関係で、一泊旅行ができないということで、6年ぶりの一泊旅行とのこと、大変貴重なお休みの日に、数ある旅館の中から当館を選んで下さり、心より嬉しく、大変感激致しました。
お部屋にご案内した際も、景色が良くていいお部屋でよかったね。と、奥様とお二人で握手をし、外に出かけないでお部屋でゆっくりします!と、とてもお喜び頂き私共も大変嬉しく、お客様の笑顔が忘れられず、心に残るお客様でございます。

 最後になりましたが、建物は改装を重ねリノベーションしておりますが、ご満足いただけなかったことは大変残念に思います。
私共の目指しているものは、物による満足というよりは、祖父母から受け継いだ江戸時からの日本独特の伝統的なおもてなしの文化、心の交流による満足、野山に咲く花を毎日採りに行き季節の花で、お客様をおもてなしする、人でしかなし得ない、心のこもったおもてなしをお客様にご満足いただけるのかを日々大切に考えております。
1人1人のお客様の心に残るお宿でありたいと日々精進している所存でございます。

 なかなかお休みがお取り出来ず、お忙しいとは存じますが、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ、幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

お世話になりました。雰囲気のある館内と客室でゆったりとした時間を過ごせました。別所温泉が好きで、たびたび出かけますが、もう一つ目的が増えました。

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン】人気の古民家風スイートが最大50%オフ×貸切風呂【クチコミ投稿でお得に宿泊】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/02/22

立春の候、当地は暖冬の影響で暖かい日が続いております。お変わりございませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から、別所温泉によくお泊り頂いていらっしゃるお二人に、当館を選んで頂き誠に有難うございます。

 お部屋にご案内した際、奥様が今回はお選び頂いたと伺い、山法師庵のお部屋の梁をご覧になられ、大変お喜び頂いたお姿が今でも思い出されます。この度は本物をお分かりになるお客様にお泊り頂き、心より嬉しく存じます。

また、口コミの文面に、もう一つの目的が生まれたとの大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。心より感謝申し上げます。

とってもお洒落な御夫婦さまで、ゆっくりお食事をなさり、仲良くお話をしていらっしゃるお姿は、見ているこちら側も大変嬉しく、幸せな気持ちになりました。

軽井沢と、小諸に御親戚がいらっしゃるとの事、小諸のお墓舞参りの際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三寒四温の季節柄くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kny********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

清掃が行き届き、廊下も暖かい畳敷きの館内は気持ちよかったですね。そして梁が立派な古民家風の部屋は私たち二人には十分すぎて立派でした。温泉はほのかに硫黄が香る好きな泉質で、女将さんに勧められて入浴した源泉100%の貸切風呂は飲泉もして特によかったです!
またチェックイン後に散策をしようと思っていたとこ...

  • 宿泊日2020/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【モニタープラン】人気の古民家風スイートが35%オフ×貸切風呂×外湯【アンケートに答えてお得に宿泊】)

旅館 中松屋からの返答

返信日:2020/02/23

 立春の候、暖冬の影響で春の訪れを感じております。お変わりございませんでしょうか。先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、この度は嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。 前日も長野県内温泉に行かれたと伺っておりましたが、温泉好きのお二人のお目がねにかない、大変ご満足頂けたとの事、心より嬉しく存じます。また、若いお二人に別所温泉を知って頂き、好きになって頂き心から嬉しく存じます。私も楽しくお話させて頂き、美男美女カップルの素敵な笑顔が今でも忘れられません。また、お会いしたいです。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三寒四温の季節柄くれぐれもご自愛くださいませ。女将

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施設から返信あり

l*v*y*y*yさんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2019/09/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員さんは言うこと無しでした!心良く接客していただきこちらも気持ち良く泊まることができました。

お料理に関しては美味しいと感動はできず、この料金でこれか、、と残念でした。

そして、部屋は、一見綺麗に見えたのですが、
子供が小さいためちょっとベッドの隙間を無くしたくて主人が動かしたところ埃がもの...

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【赤ちゃん無料】手ぶらでOK 貸切風呂でデビュー×個室でゆっくりお食事×グッズ&おむつ替え放題×離乳

旅館 中松屋からの返答

返信日:2019/09/19

初秋の候、九月とはいえ、暑さの厳しい毎日でございますが、ご家族様お変わりなくお過ごしでいらっしゃいますでしょうか。お帰りの際、ご友人のお蕎麦屋さんで楽しまれたことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、3人の男の子さんがいらっしゃり、子育てでお忙しい中、貴重なお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

 その様な折、この度はお料理の質におきまして、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。また、御部屋の清掃におきまして、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お料理につきましては、社内でも再度検討させて頂きます。また、お掃除につきましては、早急に対応させて頂きました。この度は数ある旅館の中から、当館を選んでくださったにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこの様な事がないよう細心の注意をはらう所存でございます。この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き心より感謝申し上げます。

まだまだ秋涼とは言いにくい残暑でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

義父母と家族3人の3世代5人で「ひとり静」に宿泊しました。
女将をはじめ、人あたりの良い方々ばかりで気持ちよく滞在できました。
<館内>
全館畳張りは想像以上に気持ち良かったですし、全体的に清潔でそこかしこに飾られている花など、両親も喜んでいました。
<部屋>
吹き抜け天井に太い梁と昔ながらの良いと...

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中松屋スタンダード】基本プラン二食付※信州産黒毛和牛※信州ならではお造り三点盛【七久里コース】

旅館 中松屋からの返答

返信日:2019/08/23

向秋の候、ご家族様お変わりございませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に、当館を選んで頂き誠に有難うございます。

 お帰り際にお母様から「あなた幸せだね!その笑顔が幸せを表しているよ!」お母様もとっても素晴らしい笑顔でしたので「お母様も本当にいい笑顔ですから、幸せですね!」「そうだよ!」っと仰ったお母様の笑顔がまた、素晴らしく、フロントスタッフと思わずお母様と握手をし、パワーを頂きました。お母様の笑顔 今でも忘れられません。
また、笑顔がもたらす幸せ。素晴らしい格言を頂き大変感動致しました。お客様との素晴らしい出会いを心より感謝申し上げます。

 そのような折、お部屋の外の手すりの件に置きましては大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事がないよう、社員教育の徹底を図りたいと存じます。
玄関の照明につきましては夏の時期が一番虫が入りやすく、以前も蓋をするなど色々考えましたが、なかなか良い案が見つからず、夏が終わりましたら、秋に交換すると事になっております。こちらも不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
 お風呂の目隠し、料金設定、階段の金具におきまして、三点は社内で早急に検討させて頂きます。貴重なご意見を賜わり心より感謝申し上げます。

 当館ではお料理をサーブするスタッフは繁閑にかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしない為にも、常にレギュラーメンバーで、対応させて頂いております。
当館の接客スタイルは明治産まれの祖母から引き継いだ、肩肘を張らない家庭的で温かみのある接客と言うものを大切に継承しております。普段都会にいらっしゃる皆様には、この接客スタイルは少々田舎くさく感じられたかと存じます。
スタッフ1人1人プライドを持って、人でしかなし得ない心のこもったおもてなしを心がけております。
この度は数ある旅館の中から、当館を選んで頂いたのにもかかわらず、ご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。

 この度は至らぬ点もございましたが、また、こちらにいらっしゃる際には当館を思い出して頂ければ幸いでござい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げておきます。

もうしばらく残夏の毎日のようです。ご自愛専一に、ご活躍くださるよう、お祈り致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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