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4.62
50件
49人が満足とkny********さんのコメント
男性50代カップルrok********さんのコメント
男性40代友人・グループ親戚一同で宿泊させていただきました。
まず、部屋の心遣いありがとうございました。直接言えずこの場で感謝します。
そして、気さくな女将さん(子供たちは着物の人)、従業員の皆さん、おもてなしありがとうございました。(全員笑顔)
食事は普段食べれない創作工夫されたもので見て楽しむ、食べて美味しくいただきま...
立春の候、今年は本当に暖冬でございます。
先日は数ある旅館の中から、お母様の一回忌に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
このようなお言葉を頂戴いたしますと、私共は神様からの贈り物のように感じ、大変励みにもなりますし、この仕事に携わらせて頂けて、良かったと思う瞬間でございます。
また、三姉妹さんとてもまとまりがよく皆様とても気さくで、私も心から楽しませて頂きました。お父様の何歳だったけ？？？には本当に笑わせて頂きました。皆様の明るいお姿を拝見し、天国のお母様もとても喜ばれていらっしゃる事と存じます。
また、何かの記念日に当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしてております。
女将
施設からの返信あり
mi_********さんのコメント
男性50代カップル上田周辺で温泉風呂付客室のある宿と言う事で宿泊させていただきました。
お迎え、夕食、朝食、お見送り、すべてにおいて心温まる対応でした。
部屋付温泉にもたくさん入りました。
そんなこんなでチェックインからチェックアウトまで楽しくゆったりとした時間を過ごすことができました。
女将をはじめ従業員の方々のおもて...
大寒のみぎり、昨夜当地も久しぶりに雪が降りました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中、こちらが嬉しくなる様なお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
お食事の際も楽しくお酒をお飲みになり、ゆっくりと楽しまれていらっしゃるお姿を拝見し、こちらも大変嬉しい気持ちになりました。
お客様の楽しまれているお姿を拝見する事は、私共にとっても、何よりもの幸せでございます。また、温泉もお飲みになられ、心身ともにリフレッシュなさり笑顔でお帰り頂き、そのお客様の笑顔がいまでも、思い出されます。また、お会いしたいです。
また、こちらにいらっしゃる際には、当館を思い出していただければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
厳寒の折から、くれぐれもご自愛くださいませ。
女将
施設からの返信あり
san********さんのコメント
男性60代以上カップル昨年水害で大きなダメージを受けた千曲川沿いを訪ねてみました。
最終日の別所温泉は、テレビで報じられている鉄橋の崩落、荒れた河川敷などを目の当たりにして水害の大きさを実感。
しかし鉄道のみなさんも、温泉街のみなさんも前向きで明るく接してくれて、代替バス輸送も時間的ロスはそれほど感じなく安心して向かえます...
大寒の候、暖冬とはいえ、やはり冬の厳しい寒さが、身にしみます。
先日は数ある旅館の中から当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
今年は暖冬の影響で、戸隠神社も雪が少なく奥社まで御参拝出来たとの事本当に嬉しく存じます。戸隠神社は正に神様が鎮座なさっていらっしゃいますよね。私も長野の中で一番好きな場所でございます。
この度は、別所線が一部区間ご不便ををおかけしているのにもかかわらず、数ある旅館の中から当館を選んで頂き心より嬉しく存じます。また、長野に応援に来て下さり重ねて御礼申し上げます。
多くのお客様が未だに、別所温泉は鉄道がダメだからいけないんじゃないの？と、旅行代理店さんや、お客様のご友人様から言われて来たと仰っるお客様がいらっしゃいます。
お陰様で、別所温泉は全く被害がなく、別所線も橋の部分のみが、一駅だけバスでの運行ですが、後は全線繋がっております。日々ピーアール不足を実感致します。お客様が仰る通り私共は前を向いて前進しております。
そして、お客様の様に被災地を応援しに来てくださるお客様を心より有り難く、心から元気を頂きます。この度はご遠方より訪れて頂き、北向観音様にご祈念頂き心より感謝申し上げます。
また、こちらにいらっしゃる際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
寒さ厳しき折から、くれぐれもご自愛くださいませ。
女将
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代幼少期に別所温泉で療養したという80過ぎの母を、思い出の地に兄弟で連れ出しての旅。
到着と同時に和服姿に囲まれて丁寧にお出迎えを受けたところから、帰りにお見送りを受けるまで、とても清々しい接客を頂いた。
6Fの部屋からは上田市から浅間山まで一望でき、何枚もシャッターを押した。展望風呂は上田市内の夜景も、朝...
極寒のみぎり、暖冬とはいえ、やはり冬の厳しさが身にしみます。お変わりなくお過ごしでいらっしゃいますでしょうか。
先日は数ある旅館の中から、貴重なお休みの日に当館を選んで下さり、誠に有難うございます。また、この度は嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
お着きになられた時から、お母様の上品なお姿に目を奪われ、お母様の大ファンになってしまいました。また、息子さんお2人がお母様にとてもお優しく、お母様が愛情を持って子育てをなさったからこそ、息子さん達も愛情のブーメランのように、お母様にお優しく、愛されていらっしゃるのだなぁ。と、美しい家族愛に温かい気持ちになりました。
また、お部屋にご案内した際も、お部屋の景色を気に入って下さり、お部屋からの風景を写真におさめて頂き感動して頂けた事に大変嬉く、美しい物を美しいと感じられる感性をお持ちのお客様に、心から感動した次第でございます。
また、小学校に上がる前に別所温泉で療養なさったお母様のお話は、私も興味深く楽しくお話を伺わせて頂きました。楽しいひと時を過ごさせて頂き、私も忘れられないお客様のお一人となりました。また、美しいお母様に、お会いしたく存じます。また、こちらにいらっしゃる際には、当館を思い出して頂けると幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
暖冬とはいえ、冷え込む日もございます。くれぐれもご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
m5w********さんのコメント
男性50代友人・グループ暮れの忘年会＆送別会で宿泊させて頂きました。9人で出かけたので慌ただしかと思いましたが、到着後すぐに対応いただき部屋に案内され、とてもリラックスできました。（仲居さんがエレベーターに乗れず、息を切らして階段を登って来てくださいました。）
女将さんがとても気さくなので従業員さん達にも女将さんの気持ちが伝...
皆様ご壮健で、良き新年をお迎えのこととお喜び申し上げます。
先日は、数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。
また、忘年会と三名さまの退職祝いという、貴重な記念日に当館を選んで頂き重ねて御礼申し上げます。大変ご満足頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
会社の皆様は、芸人さんのお集まりですか？と思うほど、皆様面白く、いつまでもお話を伺っていたいぐらいワッパ回しのお兄様方の、虜になってしまいました。こちらこそ、心から笑わせて頂き、有難うございます。
明るい職場で皆様仲が良く、やはり、楽しい職場作りは大切だな。と、心から感じてしました。もちろん三名の退職なさるお兄様達は続けるとのこと、こんなに楽しい職場なら、やめられないですよね。これからも頑張ってくださいね。応援しております。
年末に元気を頂きました。また、お会いしたいです。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本年一年の、ますますのご健勝とご繁栄をお祈り申し上げます。
女将
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
赤ちゃんとの初旅行、初温泉ということで利用させていただきました。
●良かった点
スタッフさんたち誰もが子供の名前を覚えてくれて気さくに話しかけてくれたり、様子を気にしてくれた
クーハンの貸出、お風呂にベビーソープやオムツペール、食事の際にベビーチェアなど赤ちゃんと安心して過ごせる
●気になった点
貸切風...
寒冷のみぎり、暖冬とはいえ、やはり冬の厳しい寒さが身にしみます。お変わりなくお過ごしでいらっしゃいますか。
先日は数ある旅館の中から、赤ちゃん温泉デビューの思い出の1ページに当館を選んで頂き誠に有難うございました。
この度は高評価を頂きスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。心より感謝申し上げます。
みつきちゃんがとっても可愛らしく、スタッフみんながメロメロになってしまいました。幸せなひと時を過ごさせて頂き心より感謝申し上げます。
その様なおり、ご期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
貸し切り風呂のお湯の温度につきましては、源泉掛け流しのお湯ですので、冬場は熱いお湯がどうしても、上にきてしまいますので、何分天然温泉ゆえ、ご容赦頂ければ幸いでございます。また、お湯をかき混ぜる湯かき棒がございますので、そちらを使って頂ければと存じます。
また、お風呂の階段につきましては、お子様を抱っこして階段をおりられ、大変怖い思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。昨年末に1階から貸し切り風呂に行かれるよう、手直しさせて頂きました。
フェスタオルにつきましては、お部屋に備え付けのアメニティでの対応とさせて頂いております。やはり、古くからの温泉旅館の風情を保ちたいので、昔ながらの旅館というものを体感して頂ければと存じます。
清掃につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。さらなる社員教育の徹底をはかり、今後はこの様な事がない様サービスの向上に誠心誠意努力する次第でございます。
今回は貴重なご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。
とっても可愛いみつきちゃんに、またお会い出来れば幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、風邪など召されませんようご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上立派な梁を使用した古民家風のお部屋に泊めていただきました。
落ち着きがあり、温泉旅館に泊まったという満足感を感じ、ゆっくりできました。
廊下やエレベーターの中も畳敷きで、清潔感があり気持ち良く過ごせました。
食事処では足元が冷えないようにストーブやひざ掛けの用意があるなど、館内・室内のいたる所で細かな...
師走の候、はや一年の締めくくりの時節となってまいりました。諸事ご多忙のことと拝察いたします。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで下さり、誠にありがとうございます。 また、こちらが嬉しくなる様なお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
上田城の旅、翌日は別所温泉のお寺巡り、楽しまれまれて帰られた事と存じます。お帰りの際に、とっても良かったわ。と、仰って頂いた笑顔が忘れられず、今でも忘れられません。ご夫婦様の素敵な笑顔にお会いでき、心から嬉しく心が温まりました。
今後も1人でも多くのお客様に笑顔でお帰りいただけるよう精進して参る所存でございます。
ご遠方ではございますが、また、こちらにいらっしゃる際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日が短く、寒さも身にしみる時節です。くれぐれもご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代とても心地よいサービス、接客で、楽しい滞在となりました。プロフェッショナルなサービスマインドを感じました。
また。古民家のお部屋をご用意いただきありがとうございました、大きな梁のわたる高い天井、広くゆったりしたお部屋で寛いで過ごすことができました。
また、あちこちに飾られているお花、今朝摘んできた野の...
師走の候、皆さまお変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
また、この度は大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
このようなお言葉を頂戴いたしますと、神様からのプレゼントの様に感じるほど、大変嬉しく、明日への活力になります。この度はご満足頂き心より嬉しく存じます。
皆様のワインの旅本当に楽しそうでした。優しいご主人さま、可愛い愛犬美女様にもお会いでき、私も楽しいひと時を過ごさせて頂きました。ご主人様のご実家もお近くですので、またこちらにいらっしゃる際には当館を思い出して頂けると幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ますます寒さが厳しくなってまいります。くれぐれもご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
mou********さんのコメント
男性50代家族旅行ここの旅館は素晴らしいです。スタッフの皆さんの対応が本当に素晴らしく気持ち良いです。料理も美味しいですし温泉も本当に良い湯です。一つだけ気になったのはお部屋の襖のシミですが経年の物ですから仕方ないかなと思います。是非とも再訪したいと思う中松屋さんですね。
秋麗の候、先日は台風19号の影響で、キャンセルが多い中、日にちをずらし、ご遠方四国よりお越し下さいました事心より感謝申し上げます。
当館にお越しくださった道のりをお伺いしただけでも、大変な思いをなさってお越しくださり、その思いにこちらも感謝の気持ちで胸が熱くなり、また、私共がキャンセルが多く落ち込んでいる最中でございましたから、このようにご遠方から来られたお客様からどれだけ元気を頂けたか、計り知れません。
この度は私共に元気を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はお母様との親孝行のご旅行、本当に優しいお客様のお姿が今でも忘れられません。お母様の秋らしいグレーのお帽子も本当に素敵で、いつまでもオシャレを楽しまれていらっしゃるお母様のお姿も見習いたいなぁと、大変勉強になりました。
お母様息子さんとのご旅行とっても幸せな笑顔でこちらも、お母様の笑顔に幸せを頂きました。また、私共もお会いしたく存じます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
台風20号が近づいております。何事もない事を祈りつつ、くれぐれもご自愛くださいませ。
女将
施設からの返信あり
bed********さんのコメント
女性40代家族旅行家族旅行で利用しました。お部屋の造りが素晴らしく、立派な梁に驚きました。両親はベッドでぐっすり眠れたようで、とても満足しています。お風呂、特に露天風呂が気持ちよかったです。朝食の温泉蒸しがとてもよかったです。女将さんをはじめとして、宿の皆さんがとても気さくで親切で気持ちよく過ごせました。
台風１９号...
秋麗の候、先日の台風は日本列島至る所に甚大な被害をもたらしました。本当に心が痛みます。ご家族皆様おかわりございませんでしょうか。
この度はご心配頂き誠に有難うございます。当地は被害もなく、別所温泉も、旅館もスタッフも皆無事で元気に過ごしております。
先日は、数ある旅館の中から当館を選んで頂き誠に有難うございます。大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きむした。
とっても親孝行で、お優しいお嬢様で、ご両親様とってもお幸せそうでした。常に笑いの絶えないご家族様で、私も接客させて頂き、お客様の笑顔から元気を頂きました。
とっても楽しいひと時を過ごさせて頂きました。また、こちらにいらっしゃる際には、当館を思い出して頂ければ、幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。秋もふかまり、朝晩冷えてまいりました。ご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代エレベーター内も廊下も畳敷きでスリッパが要らないというのを初めて体験しました。煩わしさがなく快適でした。
Ｔｈａｔ’ｓ温泉旅館を久しぶりに楽しみました。仲居さんの入れてくださったお茶、美味しかったです。
料理もとても美味しかったです。器も素敵でした。量が多くて、最後のご飯にたどりついたときは既に満腹で...
爽秋の候、清々しい秋晴れの毎日でございます。皆さまお変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで下さり誠にありがとうございます。この度は大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
最近多くのお客様に、お茶を入れて頂く旅館は久しぶりと仰って頂きます。私供は接客におきましては、マニュアルを設けておりませんが、お茶を入れると言った一連の流れは、明治時代の祖父母から学んだ、昔ながらの接客を継承し続けております。まずは一息ついて旅の疲れをとって頂きたいと考えております。
畳敷きも旅で足がお疲れになられ、一日中靴で束縛されますが、宿に着いたら足を解放していただき、疲れをとって頂きたいと考えております。この度はゆっくりなさったとの事心より嬉しく存じます。
また、お料理につきましては、地産地消を心がけており、板長が試行錯誤重ねております。今の時期ですと、松茸の時期でございまして、松茸のお料理をお出ししており、多くのお客様からご好評頂いております。
江戸時代の時間軸をお過ごしにいらっしゃりに、松茸のお料理を召し上がりにいらっしゃりに当館を思い出して頂ければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝晩はめっきり冷え込むようになりました。くれぐれもご自愛くださいませ。
女将
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代旅館の皆さんに非常に心地よく良く接客いただきました。お料理もとても美味しく、お湯も非常に良かったです。ゆっくりくつろげました。
初秋の候、日ごとに秋の気配が深まっております。お変わりございませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
長い間ドイツにお住みになられていらっしゃり、７月に日本に戻られ、久しぶりに温泉に入りたくて、とおっしゃっていらっしゃったので、別所温泉のお湯を気に入って頂き、大変嬉しく存じます。
当館にお着きになられてから、すぐに大法寺をタクシーで回られ、お寺がお好きなご夫婦様でしたので、別所温泉や、信州の鎌倉を堪能なさっていらっしゃるお姿今でも忘れられません。
久しぶりの日本の山間の社寺仏閣を堪能なさったことと存じます。
また、ご夫婦様の笑顔の中に優しさがプラスされた笑顔本当に素敵だったなぁと、今でも忘れられません。心から癒されました。素敵なお客様に出会わせて頂き心より感謝申し上げます。
また、当館でゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。今後もお客様に我が家に戻ってきたかの様に、ゆっくりお過ごし頂けるよう精進して参る所存でございます。こちらにいらっしゃる際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。また、お会いしたく存じます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心地よい秋の空の下、実り多いものとなりますよう、ご祈念いたします。
女将
施設からの返信あり
h*r*5*5*h*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ年に一度の男三人旅。今年は、別所温泉・塩田平を満喫しました。中でも、中松屋さんは最高。きれいなおかみさんとの会話、気さくな従業員の皆さんの接客、部屋や食事処の落ち着いた雰囲気、全館に敷かれた気持ちの良い畳の感触、眺望の良い露天風呂。高評価の旅館というのがうなずけます。大規模なホテルで、バイキングの食...
新秋の候、九月になってもまだ残暑の厳しい毎日です、夏の疲れは出ていらっしゃいませんか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中こちらが大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
この様な嬉しいお言葉を頂戴しますと、そのお言葉一つで、私供は神様からの贈り物と感じるほど、大変嬉しく励みになります。心より感謝申し上げます。
書道のお仲間という、共通のご趣味がおありで皆様とっても仲が良く、ナイスガイなお兄様方でしたので、私も仕事を忘れ楽しいひと時を過ごさせて頂きました。
皆様とても生き生きとなさっており、また、塩田平を歩かれるという、心身共にお元気な皆様を拝見し、私も元気を頂きました。まさにリア充ですね。皆様のますますご活躍のお祈り申し上げます。また、お会いしたく存じます。
また、こちらにいらっしゃる際には当館を、思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
皆様の秋が、実り多いものとなりますよう、ご祈念致します。
女将
施設からの返信あり
l*v*y*y*yさんのコメント
女性60代以上お子様連れ従業員さんは言うこと無しでした！心良く接客していただきこちらも気持ち良く泊まることができました。
お料理に関しては美味しいと感動はできず、この料金でこれか、、と残念でした。
そして、部屋は、一見綺麗に見えたのですが、
子供が小さいためちょっとベッドの隙間を無くしたくて主人が動かしたところ埃がものすご...
初秋の候、九月とはいえ、暑さの厳しい毎日でございますが、ご家族様お変わりなくお過ごしでいらっしゃいますでしょうか。お帰りの際、ご友人のお蕎麦屋さんで楽しまれたことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、3人の男の子さんがいらっしゃり、子育てでお忙しい中、貴重なお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
その様な折、この度はお料理の質におきまして、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。また、御部屋の清掃におきまして、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お料理につきましては、社内でも再度検討させて頂きます。また、お掃除につきましては、早急に対応させて頂きました。この度は数ある旅館の中から、当館を選んでくださったにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこの様な事がないよう細心の注意をはらう所存でございます。この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き心より感謝申し上げます。
まだまだ秋涼とは言いにくい残暑でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
y*y*k*さんのコメント
男性60代以上カップル7、8年ぶりに宿泊しました。前回も好印象でしたが、一段と質的に向上してました。
特に朝食はよくありがちな朝食ではなく地のものの素材を活かしたとても美味しい朝食でした。
接客も良し、温泉も良し、ひとに勧めたくなるやどです。
初秋の候、いつまでも暑さが去りやらぬ毎日ですが、お変わりなくお過ごしのことと存じます。この度は大変ご満足頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
以前お越し頂きましたのは、バイクのお仲間とお越し頂き、この度はとっても良い所だったからと奥様をお連れ頂き、７,８年前にお越し頂き、当館を記憶にとどめていて下さった事を、大変感動致しました。私供はお客様の記憶に残る仕事を日頃心がけておりますので、心から嬉しく存じます。
バイクのお仲間のお客様は男気があって、おおらかで皆様本当に素敵な方ばかりです。先日も宣伝致しましたが、当館には屋根付き、アスファルトの駐車場がございます。どうぞまた、バイクのお仲間とも奥様ともお越し頂ければ幸いでございます。
一期一会が多い中、数ある旅館の中から、当館への再びのご来館心より感謝申し上げます。また、お会いしたいです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また、秋涼とは言いにくい残暑でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
n*c*u*e*u*9*さんのコメント
女性50代家族旅行総体的には大満足でした。
到着前に母が怪我をしたのですが
冷やす為の氷なども手配下さいまして
感謝いたしております。
お料理も丁寧で非常に美味しかったです。
スタッフの皆様の対応や女将様も
とても優しくていい旅となりました。
個人的な意見ですがお風呂の洗い場に
少し高めの椅子(介護用)などがあると
更に良かっ...
初秋の候、九月とはいえいつまでも暑さが去りやらぬ毎日ですが、お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、こちらが嬉しくなるようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
お母様の足のお具合はいかがでしょうか。心配しつつも、お母様もお散歩に行かれたりとなさっておりましたので、ホッと一安心しながら見守らせて頂きました。
親孝行のお嬢様のお姿、こちらも幸せな気持ちになり、ご家族様皆様の優しい笑顔に癒されました。お客様の笑顔から、私供も日々癒されております。心より感謝申し上げます。
そのようなおり、お風呂の滑りの件は大変怖い思いをなさった事と存じます。端の方に温泉の湯の花が溜まりやすく、すぐ確認させて頂き対応させて頂きました。心よりお詫び申し上げます。
また、お風呂のお椅子につきましても、高いお椅子のご要望があり、検討させて頂いておりこちらも早急に対応させて頂く所存でございます。この度は貴重なご意見を賜りました事心より感謝申し上げます。
ご家族皆様チェックのお洋服で、私もチェックが大好きで、着物も普段の洋服もチェックを着ることが多く、皆様のチェックの柄がとっても素敵で目の保養をさせて頂きました。
また、こちらにいらっしゃる際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
九月とはいえ、残暑が続いております。くれぐれもご自愛下さいませ。
女将
施設からの返信あり
h*t*a*u*a*i*aさんのコメント
女性50代家族旅行着いたときから出発するまで、それぞれの場所のそれぞれの立場のスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。遠いのでなかなか行けませんが、遠くてもまた行きたいと思う旅館でした。なんだか皆さんが家族的な感じがするあったかい旅館でした。
秋暑の候、こちらは朝夕過ごしやすくなって参りました。ご家族の皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は、数ある旅館の中から貴重なご家族様のお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
こちらこそ、お嬢様の今はスッピンですが、出発する時は変わりますよー！とのお言葉、ワクワクしながらフロントで、お待ちしておりました！来た～。カッコいい～。フロントに降りて来られたファッショナブルなお嬢様のお姿。とっても高校生とは思えない、個性に負けない個性！将来が本当に楽しみです！そして、また違った路線を行く、可愛らしいお姉ちゃま。
お帰りの際は、お母様、お嬢様方。緑をテーマに、お洋服を合わせていらっしゃるとお母様にお伺いし、おっしゃれなご家族様と、今でも忘れないご家族様です。お父様の一線を引かれた感じがまた、良し。
お姉ちゃまがお好きなサマーウォーズの郷、細田監督を巡る上田の旅！いかがでしたでしょうか。ザ、夏の思い出に相応しいご家族様。私達スタッフの間では、今でも色鮮やかに、思い出されます。
私も家族旅行で、そちらに一年に一度はお伺いします。それぐらいお客様の県が大好きです。私も、いつも訪れるたびに遠いと、思っており、この度は遠方よりお越し頂いたお客様に、心より感謝致します。
ご遠方とは思いつつも、大変図々しいお願いですが、お嬢様方が卒業をする旅行、結婚をする最後の旅行、など記念日にお嬢様方の成長を拝見させて頂きたく存じます。
また、お会いしたいです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お嬢様方の実りある夏休みがお過ごし頂けますようお祈りいたします。
女将
施設からの返信あり
k*r*y*9*さんのコメント
女性50代家族旅行施設内は畳敷きなのでスリッパもなく素足で利用出来たのは思いのほか快適でした。
お風呂はそれ程広くはなかったのですが混み合う事もなくゆったりできました。湯加減もちょうど良かったです。
お食事ですが、残念だったのがお刺身が既に用意されていたので若干乾燥気味でした。お味はどれもおいしかったです。
女将さんが...
向秋の候、朝夕過ごしやすくなってまいりました。ご家族様お変わりございませんでしょうか。
先日は、数ある旅館の中から貴重なお休みの日に、当館を選んで頂き誠に有難うございます。
お嬢様との素敵なお時間を過ごされた事と存じます。よさこい いかがでしたか。
お母様がとっても色白で美しく、お洒落で、お孫さんに会いに行かれるのを、とっても楽しみになさっていらっしゃるお姿今でも忘れられません。
そのような折、お造りの件、大変申し訳ございませんでした。信州は海なし県の為、古くよりお造りは客人をもてなす際には、最高のおご馳走の為、後からお持ちするというよりは、最初からお出しするという慣わしがございました。その慣わしを大切にし、いつもお席に着く、直前にお出しするよう徹底しておりますが、冷房の風の影響で乾燥してしまったのか、原因はあるかとは存じますが、この度はお客様にベストな状態でお出し出来ず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。社内でも検討させて頂きます。この度は貴重なご意見を賜わり心より感謝申し上げます。
至らぬ点もございましたが、また、皆様の笑顔にお目にかかりたく存じます。お嬢様に会いにいらっしゃる際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑さは続くようでございます。なお一層のご自愛をお祈り申します。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代義父母と家族3人の3世代5人で「ひとり静」に宿泊しました。
女将をはじめ、人あたりの良い方々ばかりで気持ちよく滞在できました。
＜館内＞
全館畳張りは想像以上に気持ち良かったですし、全体的に清潔でそこかしこに飾られている花など、両親も喜んでいました。
＜部屋＞
吹き抜け天井に太い梁と昔ながらの良いところを残...
向秋の候、ご家族様お変わりございませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に、当館を選んで頂き誠に有難うございます。
お帰り際にお母様から「あなた幸せだね！その笑顔が幸せを表しているよ！」お母様もとっても素晴らしい笑顔でしたので「お母様も本当にいい笑顔ですから、幸せですね！」「そうだよ！」っと仰ったお母様の笑顔がまた、素晴らしく、フロントスタッフと思わずお母様と握手をし、パワーを頂きました。お母様の笑顔 今でも忘れられません。
また、笑顔がもたらす幸せ。素晴らしい格言を頂き大変感動致しました。お客様との素晴らしい出会いを心より感謝申し上げます。
そのような折、お部屋の外の手すりの件に置きましては大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事がないよう、社員教育の徹底を図りたいと存じます。
玄関の照明につきましては夏の時期が一番虫が入りやすく、以前も蓋をするなど色々考えましたが、なかなか良い案が見つからず、夏が終わりましたら、秋に交換すると事になっております。こちらも不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お風呂の目隠し、料金設定、階段の金具におきまして、三点は社内で早急に検討させて頂きます。貴重なご意見を賜わり心より感謝申し上げます。
当館ではお料理をサーブするスタッフは繁閑にかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしない為にも、常にレギュラーメンバーで、対応させて頂いております。
当館の接客スタイルは明治産まれの祖母から引き継いだ、肩肘を張らない家庭的で温かみのある接客と言うものを大切に継承しております。普段都会にいらっしゃる皆様には、この接客スタイルは少々田舎くさく感じられたかと存じます。
スタッフ１人１人プライドを持って、人でしかなし得ない心のこもったおもてなしを心がけております。
この度は数ある旅館の中から、当館を選んで頂いたのにもかかわらず、ご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
この度は至らぬ点もございましたが、また、こちらにいらっしゃる際には当館を思い出して頂ければ幸いでござい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げておきます。
もうしばらく残夏の毎日のようです。ご自愛専一に、ご活躍くださるよう、お祈り致します。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
清掃が行き届き、廊下も暖かい畳敷きの館内は気持ちよかったですね。そして梁が立派な古民家風の部屋は私たち二人には十分すぎて立派でした。温泉はほのかに硫黄が香る好きな泉質で、女将さんに勧められて入浴した源泉100%の貸切風呂は飲泉もして特によかったです！
またチェックイン後に散策をしようと思っていたところに...