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下呂温泉 小川屋

岐阜県下呂市湯之島570地図

売れ筋ランキング4位

エリア:下呂

お気に入り

1,492

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総合評価

3.91

10月28日01:21更新

257件

188人が満足と
評価しています。

gvc********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先日 友人の勧めで小川屋に宿泊しましたが朝食の最 入り口で料理を取る時には必ず
マスクと手袋をして下さいと注意がありましたが 若い人で三人マスクをしないでバイキングの料理を取っていました 私が注意しようとしたら家内に止められそれはホテルのスタッフが注意する事だからと言われましたがホテルのスタッフは誰...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【館内で5湯めぐり!】オトクに温泉満喫シンプルステイ!1泊朝食付プラン

mik********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/07

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

温泉は良い。ご飯はぬるい。部屋は綺麗。従業員の対応悪すぎ。
また、土岐アウトレットとコラボレーションしておりキャンペーンのチラシをチェックイン時にもらえるとのことでしたが、貰えず、チェックアウト時に尋ねると「今きらしててありません。取り扱いありません。」と言われる始末。
は?????仮にきらしてると...

  • 宿泊日2020/07/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<期間限定>厳選飛騨牛の甘くとろける上質な旨みを堪能【飛騨牛すきしゃぶ会席】

nor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食は外国の方が担当でしたが、笑顔で気配りも出来てとても良かったです。
朝食は種類も多く満足でした。
お風呂は沢山あり、2日間で制覇しました。
ただ、朝お風呂でショッキングな事がありました。
お風呂は10時まででしたが、10時少し前に掃除の女性が『今から掃除の男性が入るので裸の方は早く羽織って下さい...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9月16日~9月30日限定】オータムSALE!超特価!「和牛朴葉焼会席」がポッキリ税込10000円

j*c*9*2*8さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/07/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

すごく不親切なところでした!まずチェックインして案内まで言いますと部屋の案内が全くないでした!チェックイン → 館内施設案内 → 終わりでエレベーター乗って5階まで行ったことも、部屋に入ったことも、部屋に何がどこにあるかも全部自分たちがやりました!そして食事!食事中「お冷ください」とお願いしたら「自...

  • 宿泊日2019/07/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<緊急発売>7月限定超特価!今すぐご予約を!「和牛朴葉焼会席」がポッキリ税込10000円!

p*s*d*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

食事の時に、料理が出てくるの遅いし〜ビールも中々まだてかないし〜スタッフの対応悪すぎます
大浴場も汚いし〜最悪でした
値段の割に〜料理も貧相でした!せっかくの旅行台無し

  • 宿泊日2019/06/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪抱月荘・和室/2食付

h*t*m*0*1*m*y*m*t*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/02/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

<接客>
フロント以外はほぼ外国人スタッフ。話を途中で遮って料理の説明をしたり、予約時に選択していたオプションが食事に反映されていないことを伝えても意味を理解できない様子だった
<客室>
畳の部屋だったが、相当古い畳なのか、座ると、いぐさがタイツについてしまってとるのが大変だった
<お風呂>
日本一...

  • 宿泊日2019/02/22
  • 宿泊プラン<小川屋☆特別企画>~20,000食突破記念~飛騨牛贅沢三昧会席◆景観荘・次の間付和室

f*u*y*u*8さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/08/27

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

友人10人でゴルフ旅行に利用させていただきました。
施設は古くフロアー移動も複雑でしたが、仲居さんもとても感じがよく部屋の畳もきれいでお風呂もよく全体的には満足でした。
ただ男性のお風呂に本格的な刺青をした人が夕方堂々とサウナに入っていました。
ホテルの人には報告しましたが特に慌てた様子もなくすみま...

  • 宿泊日2018/08/25
  • 宿泊プラン<夏!家族旅>お子様にうれしい特典満載◆抱月荘又は景観荘・和室/基本料理プラン

t*r*k*9*5*0*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/08/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

家族風呂の浴槽はヌルヌルで汚い。
温泉管理されておらず、夏なのに寒さを感じ程、冷たい。
食事は、品数だけ、一品も美味しいと思う物無し。
部屋は、タバコ臭、カビ臭で、非常に臭い。
何一つ良い何処が、無い宿は、初めての経験。
長居したくないので、とにかく、早々に離脱。
とにかく非常な残念な宿でした。

  • 宿泊日2017/08/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【別館ゆらぎ1周年記念!】27通りの組み合わせから自分好みに選べる!《トリプルチョイス》●伍睦)

t*k*h*r*8*3*0*7さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/03/09

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

先月、訳あり和室で宿泊したが、風呂以外、意外と好印象であったため、今回は洋室で宿泊した。先ず部屋は、少し遠いがきれいで満足。後は、2代イベントの風呂と食事だ。
①風呂:前回と同じ、ただ広いだけで、下呂温泉の自慢である「ぬるぬる感」がまるでない。川向の小さな旅館の方がまし。
②食事:19:30でまず、...

  • 宿泊日2017/03/07
  • 宿泊プラン【訳ありプラン】お日にち限定★訳あり部屋で納得すれば断然お得!格安★1泊2食プラン

z*r*1*0*e*i*さんのコメント

投稿日:2011/10/08

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

前の投稿者が自動販売機の値段が定価って書いてあったので、そのつもりで行ったらジュース類は30円、ビールは100円高かった。夕食時は子供が騒いでいたので不愉快だった。バイキング会場なら我慢できるが個室タイプではちょっと我慢できない。従業員も注意する素振りも全くないしちょっと残念。今回、1番のがっかりは...

  • 宿泊日2011/10/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【小川屋No.1】5,000食突破♪飛騨牛贅沢三昧プラン 川側和室)

下呂温泉 小川屋からの返答

返信日:2011/10/24

お客様この度は当館小川屋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、接客サービスつきましてお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め改善していきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。下呂では四季折々美しい自然をお楽しみいただけます。また、下呂にお越しの際には、当館小川屋をご指名いただけましたら幸いです。下呂温泉 小川屋

詳しく見る

施設から返信あり

s*1*1*_*さんのコメント

投稿日:2010/01/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

風呂は、下呂温泉ならではのお湯で湯加減も良かった。夕食はお品書きも無く記憶に残らなかった。出方も遅くイマイチ。朝食はバイキングで席もトレーも足りない。メニューもイマイチ。チェックアウト時、フロントは1人で混雑していた。他の三人程の従業員が1人の客に対応して気分が悪い。こちらが声を掛けるまで気付かなか...

  • 宿泊日2010/01/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル 【部屋食でゆったり】 季節感あふれる和会席プラン (本館和室10畳・川側)

下呂温泉 小川屋からの返答

返信日:2010/02/08

この度は、ご利用ありがとうございました。せっかくご利用いただきましのに、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お料理や、サービスの点等、勉強・教育しなければならない点が多いと、反省いたしております。気持ちの良いサービスが行き届くよう、ご指示いただいた各視点をチェックし、生かしてゆきたいと思います。本当にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

サービス最悪
荷物すら運ばず知らんぷり。行き、帰り一切出迎え、見送り無し。びっくり!これがこちらのスタイル?なら納得。でもこんな旅館、下呂にあるのかな?
全てに心がない。風呂の換気扇も掃除してください。ホコリだらけ!気持ち悪かった!
リピ無し!
腹が立って仕方がない!

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<個室食>【2019年3月OPEN】源泉掛け流し半露天風呂付客室「春日」基本プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

0点でした。チェックイン時に館内を案内していただけると言うことでロビーで待っていましたが、1時間待たされた挙句の果てには、「ご自身で施設をお確かめ下さい。」と言われました。全く謝罪の意思も言葉もなく、私たちより後のお客様を先に案内しており、非常に不愉快でネガティブな印象になりました。
また、それだけ...

  • 宿泊日2020/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【小川屋創業70周年記念】第2弾!ジューシーな”飛騨牛石焼70g”をプラス!【飛騨牛すきしゃぶ会席】

情報提供元:一休.com

wzo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事 特に夕食 質が落ちました。
何度か、利用してましたが、久しぶりに
宿泊しました。特にお米、炊きたてでは
ないのか?少し異臭を感じた。
今のご時世ですか、外国の従業員の方が多いですね。昔、下呂の他の施設で大変不快な出来事を思い出しました。
また、お部屋のクローゼット、カビ臭しました。

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル・ご夫婦旅】「すますま」で乾杯!ふたりのキョリが近づく温泉デート<貸切風呂半額&色浴衣>

lov********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/10/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

増築や改築を重ねているせいか、道がややこしく間違えやすいですが、温泉もお食事もとてもよかったです。朝食は選びきれないくらい種類豊富なビュッフェで大満足でした。しかしサービスはかなり不満が残ります。チェックイン時、フロントの方はいらいらしている感じ(混む時間帯で忙しかったからだと思いますが)で、ほとん...

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【販売延長!10月宿泊限定】オータムSALE!超特価!「和牛朴葉焼会席」がポッキリ税込10000円!

w*n*iさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/11/21

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族の記念日に部屋食のプランで宿泊させてもらいました。
夕食や仲居さんの対応などは非常に良かったです。
ただ翌朝の朝食やスタッフの対応で全てが台無しになりました。
まずは唐揚げに火が通っておらず中身が半生状態でした。
まだそこまでは我慢できたのですが、サラダで取ってきたプチトマトが腐っており黒く変色...

  • 宿泊日2017/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お部屋食&貸切風呂】小川屋のお得旅♪グルメ会席でゆったりスティ/八座・七賀楽 高層階川側和室部屋食)

r*t*b*9*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/11/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋は広くて泊まるには差し使いないですが、年配のかたや身体の不自由な方には、フロントからの距離と階段を移動しなければならないことが難点です。
料理は出てくるタイミングが非常に悪い!冷めたてんぷらに、ぬるい天つゆ、それ以外は温かったらです。

  • 宿泊日2016/11/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お日にち限定★】訳あり部屋で納得すれば断然お得♪格安★1泊2食プラン/和室(アウトバス))

m*h*_*a*u*a*a*1*0*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2016/11/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

禄間に宿泊しました。部屋はとても広く、贅沢な気分になりました。部屋のお風呂も、大浴場も大満足です。
しかし、食事の内容がとある日の献立からかけ離れた内容で、がっかりしました。また、トイレが掃除されていなかったのか、前の人のものが流れていませんでした。

  • 宿泊日2016/11/08
  • 宿泊プラン【限定プラン】源泉掛け流し半露天風呂付スイート『碌間』が最大10000円引き!

g*1*0*s*m*i*kさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食はバイキングでしたが、料理はまあまあでした。しかし、取り皿が汚れていた。
チェックイン時、時間かかり過ぎ。もう少し受け入れ態勢を考えた方が良いのでは?

  • 宿泊日2016/11/06
  • 宿泊プラン【厳選飛騨牛をお得に】★A4飛騨牛石焼き付プラン《旨み溢れるジューシーな飛騨牛を堪能》

t*a*u*aさんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2016/10/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

決して新しくはないながらも小綺麗な部屋でした。また、お風呂はさすが下呂と感じるとろけるような泉質。
しかし、夕食はメインの飛騨牛を除き、満足行くものではありませんでした。朝食バイキングでよく見かけるようなカットされた焼き魚、「生臭い」と同行者が手を着けないお造り。終いには食事が提供されはじめてから3...

  • 宿泊日2016/10/01
  • 宿泊プラン【厳選飛騨牛をお得に】★A4飛騨牛石焼き付プラン《旨み溢れるジューシーな飛騨牛を堪能》

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