富山第一ホテル（阪急阪神第一ホテルグループ）

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、降雪で足元が悪い中、スムーズに駐車場のご案内ができなかったこと、フロントスタッフがプランの内容などをしっかり把握していなかったことにより、お客様にご迷惑やご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもの日々のスタッフへの教育に至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。
ご投稿にございましたように、当ホテルは今年の3月末で閉館いたしますが、残り僅かの営業終了日までお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底して参る所存でございます。
改めまして、貴重なご指摘を頂戴しまして誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

喫煙所につきましては、防火の観点から夜間から早朝までの間はクローズをさせていただいております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
しかしながら、一部の時間帯で喫煙所が使用できない旨の案内表示が不足していたため、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に表示についての見直しを行い、改善してまいります。
これからも、お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上にスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食は新型コロナウイルス蔓延防止策として、バイキング形式から和定食に現在変更しておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
おかわりされましたご飯には富山県産コシヒカリ米を使用し、富山のおいしい水で炊き上げております。
富山の食材をお気に召していただけたことは富山県民として大変うれしく存じます。

これからも、更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、立地やお部屋にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

お気に召していただけたシャワーヘッドにはマッサージ機能がついており、吐水パターンを通常のスプレーシャワーとマッサージに切り替えることができます。
少しでも出張や旅の疲れを癒していただければ幸いに存じます。

これからも、立地面や設備面以外にもサービス面においてもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

今回、お茶類やアメニティに対しての貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見は、今後の参考意見のひとつとさせていただきます。

これからも、お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スタッフの接客やご朝食にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるよう更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお休みいただけたようで大変うれしく存じます。当ホテルのベットは、日本ベット社製の高級コイルマットレスを使用しており、枕はテンピュール枕を使用しておりますので、少しでも出張やご旅行の疲れをとっていただければ幸いに存じます。

これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。
多数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、朝食のスタッフの対応につきましては、料理の補充が間にあっていなかった点、その場でせっかくお客様がご指摘されたにもかかわらずスタッフの対応に不手際があった点と私どもの至らぬ指導によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
昨今、富山市内ではホテルの建設予定や開業が相次いでおり、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することができないホテルは淘汰されていくと十分認識しているつもりでおりましたが、今回お客様がご指摘されたようにスタッフの危機感が足りず、快適な空間をお客様にご提供するはずのホテルとしては恥ずべき対応であったと私どもの日頃の指導不足を深く反省致しております。お客様のご指摘を受け、社内会議を重ね、現在は可能な限り朝食の時間帯には支配人クラスの者を配置し、調理人も含めサービス研修を定期的に行っております。
当ホテルは今年で開業して３７年目となり、市内では老舗と位置付けられておりますが、その老舗の名に恥じぬように、今回お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう、社員一同サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


富山第一ホテル 宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋やご朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。

これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋のデスクやご朝食にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

シングルルームのデスクは広々としており、お仕事をされるにも大変便利かと存じます

これからも、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルであるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ホテル向かい側にある富山城址公園では、毎年カウントダウン花火が打ち上げられ、西側の客室からは花火をご覧いただくことができます。お部屋でお寛ぎながら、花火を楽しんでいただけたのなら何よりでございます。

しかしながら、ご朝食におきましては、パンの補充が間に合わず誠に申し訳ございませんでした。当日は元旦ということもあり、朝食のレストランが混み合っていた為、お客様にはご迷惑をおかけ致しました。今後は、料理の補充をこまめに行うよう朝食のスタッフへの指導を徹底してまいります。

これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

今年の年末も富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、清掃の不備によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきましたことは清掃のスタッフとも共有し、今後はこのようなことがなきよう清掃と点検を徹底してまいります。これからも、お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル　宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、当ホテルの立地にご満足いただけたようで何よりでございます。これからも、立地面以外にもサービス面でもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル　宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。当ホテルは富山市の中心部に位置しており、繁華街もすぐ近くにございますので立地的に大変便利かと存じます。これからも、立地面以外でもお客様にご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル　宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、皆さまにご満足いただけたようで何よりでございます。これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル　宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ホテルの内装や設備にご満足いただけたようで何よりでございます。これからも、設備面のほか、サービス面においてもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル　宿泊支配人

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、フロントスタッフの不手際によりご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがなきようスタッフへの指導を徹底してまいります。また、アメニティの件に関しましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の検討課題のひとつとさせていただきます。これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル　宿泊支配人