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富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)

富山県富山市桜木町10-10地図

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224

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総合評価

4.20

01月03日00:38更新

45件

40人が満足と
評価しています。

tk_********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

まずチェックインの際に、車を前に停め荷物を下ろしていたが、コンシェルジュらしき人が居るにも関わらず、全く動こうとしなかった。
そしてこちらから聞いて、機械式駐車場に案内されました。後ろから来たワンボックスカーも、同じ駐車場に案内されましたが、高さ制限で入れず、駐車場の係の方が、別の所に案内されてまし...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【隣接県・富山県民限定】駐車場代込み 朝食付き(居住地が、富山・石川・岐阜・長野・新潟の方限定)

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2021/01/02

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、降雪で足元が悪い中、スムーズに駐車場のご案内ができなかったこと、フロントスタッフがプランの内容などをしっかり把握していなかったことにより、お客様にご迷惑やご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもの日々のスタッフへの教育に至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。
ご投稿にございましたように、当ホテルは今年の3月末で閉館いたしますが、残り僅かの営業終了日までお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底して参る所存でございます。
改めまして、貴重なご指摘を頂戴しまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

maz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

喫煙所が真っ暗でした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可】【事前カード決済限定】お得な割引プラン 朝食付き

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2020/10/22

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

喫煙所につきましては、防火の観点から夜間から早朝までの間はクローズをさせていただいております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
しかしながら、一部の時間帯で喫煙所が使用できない旨の案内表示が不足していたため、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に表示についての見直しを行い、改善してまいります。
これからも、お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上にスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

twy********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの若い女性の方の対応がとても感じが良かったです!チェックインより多少早く車を停めさせてもらいたいとお願いしたところ、快く駐車場まで案内、誘導してくれました!他のスタッフの方も明るく感じが良かったです!朝ごはんは富山らしい魚メインの和食でご飯もおかわりする程美味しかったです!
総じて価格よりも...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日・月曜日限定】ステイプラン 朝食付き

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2020/10/14

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食は新型コロナウイルス蔓延防止策として、バイキング形式から和定食に現在変更しておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
おかわりされましたご飯には富山県産コシヒカリ米を使用し、富山のおいしい水で炊き上げております。
富山の食材をお気に召していただけたことは富山県民として大変うれしく存じます。

これからも、更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

tos********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/09/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駐車代金込みのプランでかなりリーズナブルに宿泊できました。ロケーションも城址公園の迎えで部屋からの景色も良かったですし、富山駅や総曲輪も歩いて行けます。
部屋も清潔でしたし、喫煙部屋もあるのでありがたいです。騒音もなく快適に過ごせました。
シャワーヘッドも出方を調節出きて、マッサージのようなスクリュ...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【隣接県・富山県民限定】駐車場代込み 食事なし(居住地が、富山・石川・岐阜・長野・新潟の方限定)

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2020/09/16

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、立地やお部屋にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

お気に召していただけたシャワーヘッドにはマッサージ機能がついており、吐水パターンを通常のスプレーシャワーとマッサージに切り替えることができます。
少しでも出張や旅の疲れを癒していただければ幸いに存じます。

これからも、立地面や設備面以外にもサービス面においてもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

おおむね良好でしたが、客室常備のお茶類の種類にコーヒーもあるとよかったでしょうか、
アメニティーにヘアゴムはほしいです。
食事はしていないのでわかりません。

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】シンプルステイプラン  食事なし

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2020/04/03

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

今回、お茶類やアメニティに対しての貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見は、今後の参考意見のひとつとさせていただきます。

これからも、お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの接客が抜群。朝ごはんもおいしかったです。

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割り30】早得プラン 食事なし

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2019/12/18

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スタッフの接客やご朝食にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるよう更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*i*u*1*8*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/06/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

寝るだけだったがとても気持ちよく寝れたのでよかった。

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】シンプルステイプラン  食事なし

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2019/06/14

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお休みいただけたようで大変うれしく存じます。当ホテルのベットは、日本ベット社製の高級コイルマットレスを使用しており、枕はテンピュール枕を使用しておりますので、少しでも出張やご旅行の疲れをとっていただければ幸いに存じます。

これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

t*i*0*2*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/04/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物は古いがしっかりリノベーションされており部屋は、悪く無かったが、朝食が最悪
朝は9時半迄なのだが、9時前で品切が多く有り、最後には、ご飯が無い状態で怒っている人も居た。
無料朝食なら仕方ない部分も有ると思うが有料でかつこのクラスのホテルでは、有り得ない。
ホテル朝食の定番であるオレンジジュースも...

  • 宿泊日2019/04/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる】富山駅までのTAXI券or駐車場無料プラン 朝食付き

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2019/06/14

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。
多数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、朝食のスタッフの対応につきましては、料理の補充が間にあっていなかった点、その場でせっかくお客様がご指摘されたにもかかわらずスタッフの対応に不手際があった点と私どもの至らぬ指導によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
昨今、富山市内ではホテルの建設予定や開業が相次いでおり、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することができないホテルは淘汰されていくと十分認識しているつもりでおりましたが、今回お客様がご指摘されたようにスタッフの危機感が足りず、快適な空間をお客様にご提供するはずのホテルとしては恥ずべき対応であったと私どもの日頃の指導不足を深く反省致しております。お客様のご指摘を受け、社内会議を重ね、現在は可能な限り朝食の時間帯には支配人クラスの者を配置し、調理人も含めサービス研修を定期的に行っております。
当ホテルは今年で開業して37年目となり、市内では老舗と位置付けられておりますが、その老舗の名に恥じぬように、今回お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう、社員一同サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

m*3*7*4*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/04/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は清潔で朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【1日5室限定】和洋の朝食ビュッフェ無料プラン

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2019/04/07

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋やご朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。

これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております

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施設から返信あり

i*3*3*m*d*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事の関係で2泊しました。
デスクも透明で素敵でしたし、チェアーが
とても座りやすくて良かったです!
朝食のクルミ入りパンが
とても美味しくて感動でした!
また泊まりたいです!

  • 宿泊日2019/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】和洋バイキングの朝食付きプラン

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2019/04/07

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋のデスクやご朝食にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

シングルルームのデスクは広々としており、お仕事をされるにも大変便利かと存じます

これからも、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルであるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y*m*1*0*d*t*2さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

カウントダウン花火が観れる部屋にして頂き、またワインオープナーをお部屋まで迅速に届けて頂き、感謝感激でした。急遽、頂いた朝食ですが、人が多いせいもあり、なかなかパンが補充されないのが、少し残念でした。しかし、パンを残して帰っているテーブルがあり、もっとがっくりしました。また今年の年末も宿泊させて頂こ...

  • 宿泊日2018/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割り30】早得プラン 食事なし

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2019/01/06

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。

ホテル向かい側にある富山城址公園では、毎年カウントダウン花火が打ち上げられ、西側の客室からは花火をご覧いただくことができます。お部屋でお寛ぎながら、花火を楽しんでいただけたのなら何よりでございます。

しかしながら、ご朝食におきましては、パンの補充が間に合わず誠に申し訳ございませんでした。当日は元旦ということもあり、朝食のレストランが混み合っていた為、お客様にはご迷惑をおかけ致しました。今後は、料理の補充をこまめに行うよう朝食のスタッフへの指導を徹底してまいります。

これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

今年の年末も富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

b*a*t*f*l*o*g*1*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

枕が異常に臭かったです。3人で宿泊させて頂きましたが、3つともかなりの匂いでした。
お風呂の天井に髪の毛が付いていて、息子がかなり不快感を感じていました。
お部屋の広さや立地条件は良かったのですが、枕の臭いを思い出すと…
次の宿泊は無いかなと思います。

  • 宿泊日2018/11/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【~Simple Stay~シンプルスティ~】=トリプルルーム(27平米)禁煙=)

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2018/11/26

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、清掃の不備によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきましたことは清掃のスタッフとも共有し、今後はこのようなことがなきよう清掃と点検を徹底してまいります。これからも、お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

k*7*7*0さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/11/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋にペットボトルのミネラルウォーターがあるとうれしいです。

  • 宿泊日2018/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【選べる】富山駅までのTAXI券付or駐車場代込み  食事なし

o*a*_*a*eさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗だったし立地が良かったです

  • 宿泊日2018/08/31
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン27平米/食事なし

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2018/09/11

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、当ホテルの立地にご満足いただけたようで何よりでございます。これからも、立地面以外にもサービス面でもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

v*l*c*2*6*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

古さは多少、感じましたが丁寧に清掃されていました。
予約した時には喫煙しかなかったのですが宿泊当日、禁煙ルームに替えて頂き、しかも広い部屋にグレードアップして頂いて ありがたかったです。
また富山に行った際には利用したいと思います。

  • 宿泊日2018/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】シンプルステイプラン  食事なし

w*i*h*_*7さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/05/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地がとてもよかったです。

  • 宿泊日2018/04/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン27平米/食事なし

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2018/05/08

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。当ホテルは富山市の中心部に位置しており、繁華街もすぐ近くにございますので立地的に大変便利かと存じます。これからも、立地面以外でもお客様にご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

w*i*h*_*7さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/05/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供達と三人で利用しましたが、とても良かったです。皆、大満足です。

  • 宿泊日2018/04/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン27平米/食事なし

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2018/05/08

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、皆さまにご満足いただけたようで何よりでございます。これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

m*s*f*3*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

泊まるのは2回目ですが高級感ある造りで満足です。

  • 宿泊日2017/10/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期30☆室数限定!】~30日前までの予約でお得!シングル・禁煙(17平米)食事なし~)

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2017/11/07

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ホテルの内装や設備にご満足いただけたようで何よりでございます。これからも、設備面のほか、サービス面においてもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

m*c*i*u*o*nさんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2017/05/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

アメニティでコットンくらいは置いておいて欲しいです。
この金額を取る宿泊施設でコットンがないというのは珍しいと思います。
フロントの人に到着した荷物を部屋に入れておいて欲しいと伝えておいたのに、
フロントから自分で持って行く羽目になりました。
御願いしておいた女性スタッフがその時フロントにいましたが...

  • 宿泊日2017/04/30
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 シングル19平米 お約束プラン

富山第一ホテル(阪急阪神第一ホテルグループ)からの返答

返信日:2017/05/15

この度は、当ホテルのご利用ならびご感想をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、フロントスタッフの不手際によりご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがなきようスタッフへの指導を徹底してまいります。また、アメニティの件に関しましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の検討課題のひとつとさせていただきます。これからも、サービス面、設備面においてお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。富山にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。富山第一ホテル 宿泊支配人

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施設から返信あり

s*y*h*d*j*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスホテルと比べて、部屋が少し広く、そして清潔でとても過ごしやすかった。

  • 宿泊日2016/12/20
  • 宿泊プランシンプルステイ 和洋の朝食ビュッフェ付き☆

34件中 1~20件

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