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相鉄フレッサイン長野上田駅前

長野県上田市天神1丁目8-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:上田・別所・小諸

お気に入り

367

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総合評価

3.96

12月04日11:46更新

97件

73人が満足と
評価しています。

hir********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました。
部屋にティッシュがあると嬉しいです。
アメニティ等が、フロント近くに置いてありフリー持って行けるシステムでしたが最初気づきませんでした。
受付時に一声かけてくれるとありがたいた思いました。
また小さな袋があると持って行きやすいかな。
荷物を持っていると持ち帰りづらいです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/11/04

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内不足によりご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
確かにアメニティ用の袋があると持っていきやすいですですね。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
また、上田にお越しの際はご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方

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施設から返信あり

hor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からのアクセスがとても良く機会があれば又利用したいと思います。
少し残念だったのは布団カバーが数箇所汚れていたのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/11/01

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは駅の目の前のため多くのお客様に好評のお声を頂いております。駐車場も隣接しておりますので、お車でお越しの場合も近く便利にご利用頂けます。
また、布団カバーに汚れがあったとのことで、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう、清掃スタッフとも話し合い、清掃の強化に努めて参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますのでまた上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

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施設から返信あり

kob********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地が上田駅の目の前でとてもわかりやすかった。新幹線と上田電鉄(今は運休中)が見えるので電車好きの方にはいいのかも。チェックイン・チェックアウト機でチェックイン、チェックアウトをしたが係の方が横で丁寧に解りやすく教えてくれた。(内心は対面の方が早いのではと思ったが)宿泊前の電話対応も丁寧で質問に対し...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン同室でお得に宿泊プラン(朝食なし)

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/10/13

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バスルームの換気扇につきましては、ご指摘いただきましてありがとうございます。直ちに清掃をさせていただきました。お見苦しい思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
セルフチェックイン機は、当ホテルのアプリをお入れいただくと大変スムーズに操作ができます。セルフチェックイン機+アプリなら、どんなにスタッフが頑張っても太刀打ちできません。。。
また、セルフチェックイン機は感染対策の一環にもなっています。もちろんこの他にもスタッフによる除菌作業を実施しております。気になるエレベーターのボタンやスイッチ等は、特に念入りに実施しておりますのでご安心下さい!
上田電鉄別所線は11月から工事が再開されるようです。別所線の赤い鉄橋は、上田城と並ぶ上田市のシンボルでもあります。復旧が待ち遠しいですね。また記念旅行に、良い思い出を作りにお越し下さい!
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林

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施設から返信あり

sud********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

清潔感のあるホテルで、安心して泊まれました。お風呂は別所温泉♨️に入ったので使わずでした。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/10/08

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子に安堵致しました。
これからも、よりご満足いただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ksu********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

地域共通クーポンがもらえるプランで受け取り方法もメールで知ることができました。しかしながらスマートフォンを持ち合わせていないので受け取ることができませんでした。紙で受け取るクーポンもあるのにスマートフォンのみでしか受け取れないということは改善してほしいと思います。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/10/07

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
地域共通クーポンにつきましては、サイトの運営会社によって対応が異なります。本サイトでは現在のところ電子クーポンのみの取り扱いとなっております。誠に恐縮ですがご了承下さいませ。
尚、今回のご意見につきましては、サイト運営会社にリクエストとして報告をさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

快適でした。何よりも立地がベストです!

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン同室でお得に宿泊プラン(朝食なし)

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/09/22

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルは上田駅の目の前にあるため、駅からの移動はもちろん、駐車場が隣接しておりますのでお車でお越しの方にも便利にご利用頂けます。
また、駅前なので周辺に飲食店も多くあり、当ホテル自慢の立地となっております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、さらにサービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/30

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルを選んだのは
トリプルルームがあったからです
駅近の好立地だったので
夜ごはんは、近くの居酒屋ですませました
PayPayを使うとキャッシュバックがあるキャンペーンを上田市との協賛?でやっていたので
お得でした
朝ごはんも、5歳の娘が量を食べないので
コンビニで買ってホテルで食べました...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/08/30

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は当ホテルのセールスポイントの一つでもあります。お客様に上田の街をお楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mal********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前にあり、ちょっとした買い物に外出するにも不便を感じさせません。部屋の中にコンセントが少なかったので、もう少しあったらいいなと思いました。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン5日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引5

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/08/19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰るっ通り駅前の好立地にありますので、お買いもの頂く際も不便ないかと思います。アクセスの良さは当ホテルのセールスポイントの一つでもあります。
滞在中はコンセントが少ない事でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善する事は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

roc********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/06/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅に近くて、場所が分かりやすかったです。室内も清潔でした。機会があればまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/06/23

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駅から徒歩1分の近さは当ホテルのセールスポイントでもございます。
また宿泊したいと思って頂ける事大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

lcs********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/29

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

感染の影響があったのは仕方ないが、もう少し、ホテル側からの積極的なアピールが欲しいと思いました。「よろしければこちらをどうぞ」と案内してくれたらすんなりと準備されたコーヒーなど選びやすかったと思いました。朝食は残念でした。自由にチョイス出来るおかずもあったが案内がなくほとんどの人が退室時に気がついた...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/03/31

この度は当ホテルにご利用頂き、誠にありがとうございます。

フリーアメニティ、また朝食のチョイスに関しましては
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
ご案内の徹底または、わかりやすさを考え努めて参ります。
朝食は、普段はビュッフェ形式でのご用意ですが、新型ウイルスの影響で
厚生労働省よりビュッフェ形式でのご用意は控えるよう要請があり、定食形式でのご案内をさせていただいております。
ご不便をおかけしているのにも関わらず、案内もなかったということで
重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフにも共有し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見を頂き、心よりお礼申し上げます。

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施設から返信あり

isu********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/03/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

息子の受験で利用しました。駅を出てすぐ目の前なのでわかりやすかったです。お部屋はきれいでしたし、各部屋に空気清浄機もついていてよかったです。朝食はいつもはビュッフェのようですが、感染対策のため一人分ずつ出されていました。なのでおかずの量、種類ともに限られていたのが少し残念でした。それでもスタッフの皆...

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン30日前の予約でお得にステイ(朝食付き)早期割引30

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/03/13

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、ご朝食につきましては感染対策としてご提供方法を定食へ変更しております。ご理解頂き誠にありがとうございます。ビュッフェが再開しましたら是非お試しくださいませ。
また上田にお越しの際に御宿泊頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅前で立地もよく、清潔感があり、スタッフの方みなさん親切です。自由に使えるアメニティがフロントにあり嬉しいサービスでした。シャンプーなどもDHCなので、いい香りなのがよかったです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン14日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引14

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/03/04

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご愛顧頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

上田駅正面で便利な立地です。ペーパーレスチェックイン等もスムーズです。
追加のアメニティ等はフロント階エレベーター前でのセルフサービスも便利。
お部屋も静かで、エアコン調節も良好。どの時間帯でもシャワー水圧が高くゆっくりできます。
朝食が7時開始でなく6時30分開始なのは、有り難い。朝食料金をもう少...

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン30日前の予約でお得にステイ(朝食付き)早期割引30

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/02/11

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は多くのお客様に好評のお声を頂いている点でございます。お部屋につきましても、快適にお過ごし頂けましたようでなによりでございます。お客様の旅やお仕事の疲れを癒すお手伝いが出来ましたのなら、私どもも大変嬉しく思います。
また、朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘頂きました点は今後の改善点としてスタッフ間で共有させて頂き、改善に向けて協議して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

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情報提供元:一休.com

k_y********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス面は全般的に良かったですが、朝食メニューが和食メニューが多かった気がします。価格とメニューの充実さにややふまんを感じました。それ以外は大変満足です。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン30日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引30

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/01/27

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、メニューを変更することが難しい状況でございます。
お客様にご満足いただける様、工夫して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

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施設から返信あり

guc********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

綺麗なビジネスホテルでした。
ただ、電源が足りなかったりとお湯を沸かすにはスマホの充電を諦めるみたいな不便さ拭えないかな?
あと、朝食1200円とチラシ迄あるのになんとも味気ない感じでチェックアウトの後朝食取り直しました。
素泊りお勧めかな?

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】【10日間タイムセール】今だけ最大ポイント11倍プラン!!【朝食付き】

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2020/01/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 コンセントにつきましては、構造上増設が難しい状況でございます。フロントにてテーブルタップなどもお貸出ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
朝食につきましては、お客様にご満足頂けるような工夫をしてまいりたいとおもいます。
お忙しい中お声を頂きありがとうございます。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方

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施設から返信あり

kba********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

サンルート時代よりよく利用しています。朝食が定食形式からバイキングに変わり、期待して食事に行きましたが、和食中心で品数も少なく写真とも全然違い、大変がっかりしました。800円から1200円に値段が上がりましたが、これなら以前の定食のほうが全然良かったです。また、以前はコーヒーをカップで部屋に持ち帰れ...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~※ポイント最大5倍!※

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2019/12/23

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が残念なものになってしまい、大変申し訳ございません。また貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご要望を真摯に受け止め、改善に向け尽力して参ります。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

息子の受験で二度に渡り利用させていただきました。受付もタッチパネルで非常に利用しやすいし、部屋もキレイで満足していました。また、機会があれば利用させていただきます。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン5日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引5

情報提供元:一休.com

ad0********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今まで利用した上田市のホテルの中では、朝食はとても美味しかったと思う。
次も上田市に来るなら利用したいと思う。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~※ポイント最大5倍!※

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2019/11/26

この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましてはお客様にご満足いただけた様でスタッフ一同喜んでおります。今後も季節の料理を等をとりいれバラエティーに富んだ食事を用意できるように努力して参りたいと思います。
また次の機会にお客様にお会いできます事を楽しみにお待ちしております。
今後とも相鉄フレッサイン長野上田駅前をよろしくお願いいたします。

佐藤

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nao********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前、また台風19号真っ只中という悪条件でしたが防音が優れているためか快適に過ごせました。同程度の価格でここまで静かなホテルはいままで経験したこととがありません。
 また長野に訪れる際はぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2019/10/15

この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あいにくの天候ではございましたが、
静かにお過ごし頂けたようでなによりでございます。
秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またお近くにお越しの際はご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田

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施設から返信あり

q*d*i*e*5*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

部屋を開けたらごみが・・・。ルーム清掃時のごみがそのまま残ってました。別な部屋にアップグレードしてもらえたのが唯一の救いです。このことからも管理体制が杜撰であることがうかがえます。チェックイン・アメニティ・エコ掃除等のコストカットには注力しているようですが、宿泊するのは人間です。時期的なものかと思い...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答

返信日:2019/08/17

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内や清掃不備によってお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘ありがとうございます。
今後、清掃不備が起こらない様にスタッフ一同で共有し、管理体制を整えて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

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施設から返信あり

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