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相鉄フレッサイン長野上田駅前の口コミ

相鉄フレッサイン長野上田駅前

長野県上田市天神1丁目8-2 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:上田・別所・小諸

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総合評価

3.95

05月30日01:11更新

87件

66人が満足と
評価しています。

69件中1~20件を表示

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    lcs********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    感染の影響があったのは仕方ないが、もう少し、ホテル側からの積極的なアピールが欲しいと思いました。「よろしければこちらをどうぞ」と案内してくれたらすんなりと準備されたコーヒーなど選びやすかったと思いました。朝食は残念でした。自由にチョイス出来るおかずもあったが案内がなくほとんどの人が退室時に気がついた...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2020/03/31

    この度は当ホテルにご利用頂き、誠にありがとうございます。

    フリーアメニティ、また朝食のチョイスに関しましては
    ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
    ご案内の徹底または、わかりやすさを考え努めて参ります。
    朝食は、普段はビュッフェ形式でのご用意ですが、新型ウイルスの影響で
    厚生労働省よりビュッフェ形式でのご用意は控えるよう要請があり、定食形式でのご案内をさせていただいております。
    ご不便をおかけしているのにも関わらず、案内もなかったということで
    重ねてお詫び申し上げます。
    レストランスタッフにも共有し、改善に努めて参ります。

    貴重なご意見を頂き、心よりお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    isu********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    息子の受験で利用しました。駅を出てすぐ目の前なのでわかりやすかったです。お部屋はきれいでしたし、各部屋に空気清浄機もついていてよかったです。朝食はいつもはビュッフェのようですが、感染対策のため一人分ずつ出されていました。なのでおかずの量、種類ともに限られていたのが少し残念でした。それでもスタッフの皆...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前の予約でお得にステイ(朝食付き)早期割引30

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2020/03/13

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様の仰る通り、ご朝食につきましては感染対策としてご提供方法を定食へ変更しております。ご理解頂き誠にありがとうございます。ビュッフェが再開しましたら是非お試しくださいませ。
    また上田にお越しの際に御宿泊頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

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    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    30日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引30
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前で立地もよく、清潔感があり、スタッフの方みなさん親切です。自由に使えるアメニティがフロントにあり嬉しいサービスでした。シャンプーなどもDHCなので、いい香りなのがよかったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    14日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引14

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2020/03/04

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様にご愛顧頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    上田駅正面で便利な立地です。ペーパーレスチェックイン等もスムーズです。
    追加のアメニティ等はフロント階エレベーター前でのセルフサービスも便利。
    お部屋も静かで、エアコン調節も良好。どの時間帯でもシャワー水圧が高くゆっくりできます。
    朝食が7時開始でなく6時30分開始なのは、有り難い。朝食料金をもう少し上げ...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前の予約でお得にステイ(朝食付き)早期割引30

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2020/02/11

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は多くのお客様に好評のお声を頂いている点でございます。お部屋につきましても、快適にお過ごし頂けましたようでなによりでございます。お客様の旅やお仕事の疲れを癒すお手伝いが出来ましたのなら、私どもも大変嬉しく思います。
    また、朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘頂きました点は今後の改善点としてスタッフ間で共有させて頂き、改善に向けて協議して参ります。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k_y********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス面は全般的に良かったですが、朝食メニューが和食メニューが多かった気がします。価格とメニューの充実さにややふまんを感じました。それ以外は大変満足です。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    30日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引30

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2020/01/27

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご朝食につきましては、メニューを変更することが難しい状況でございます。
    お客様にご満足いただける様、工夫して参りたいと思います。
    貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

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    施設からの返信あり

    guc********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    綺麗なビジネスホテルでした。
    ただ、電源が足りなかったりとお湯を沸かすにはスマホの充電を諦めるみたいな不便さ拭えないかな?
    あと、朝食1200円とチラシ迄あるのになんとも味気ない感じでチェックアウトの後朝食取り直しました。
    素泊りお勧めかな?

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】【10日間タイムセール】今だけ最大ポイント11倍プラン!!【朝食付き】

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2020/01/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 コンセントにつきましては、構造上増設が難しい状況でございます。フロントにてテーブルタップなどもお貸出ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
    朝食につきましては、お客様にご満足頂けるような工夫をしてまいりたいとおもいます。
    お忙しい中お声を頂きありがとうございます。

    相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方

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    施設からの返信あり

    kba********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サンルート時代よりよく利用しています。朝食が定食形式からバイキングに変わり、期待して食事に行きましたが、和食中心で品数も少なく写真とも全然違い、大変がっかりしました。800円から1200円に値段が上がりましたが、これなら以前の定食のほうが全然良かったです。また、以前はコーヒーをカップで部屋に持ち帰れました...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~※ポイント最大5倍!※

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/12/23

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかくのご滞在が残念なものになってしまい、大変申し訳ございません。また貴重なご意見誠にありがとうございます。
    お客様のご要望を真摯に受け止め、改善に向け尽力して参ります。

    相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    息子の受験で二度に渡り利用させていただきました。受付もタッチパネルで非常に利用しやすいし、部屋もキレイで満足していました。また、機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    5日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引5
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ad0********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今まで利用した上田市のホテルの中では、朝食はとても美味しかったと思う。
    次も上田市に来るなら利用したいと思う。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】スタンダードプラン ~Simple Stay【朝食付き】~※ポイント最大5倍!※

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/11/26

    この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
    朝食につきましてはお客様にご満足いただけた様でスタッフ一同喜んでおります。今後も季節の料理を等をとりいれバラエティーに富んだ食事を用意できるように努力して参りたいと思います。
    また次の機会にお客様にお会いできます事を楽しみにお待ちしております。
    今後とも相鉄フレッサイン長野上田駅前をよろしくお願いいたします。

    佐藤

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    施設からの返信あり

    mka********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】スタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~※ポイント最大5倍!※
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前、また台風19号真っ只中という悪条件でしたが防音が優れているためか快適に過ごせました。同程度の価格でここまで静かなホテルはいままで経験したこととがありません。
     また長野に訪れる際はぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/10/15

    この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
    ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    あいにくの天候ではございましたが、
    静かにお過ごし頂けたようでなによりでございます。
    秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
    またお近くにお越しの際はご来館を
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田

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    施設からの返信あり

    q*d*i*e*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    部屋を開けたらごみが・・・。ルーム清掃時のごみがそのまま残ってました。別な部屋にアップグレードしてもらえたのが唯一の救いです。このことからも管理体制が杜撰であることがうかがえます。チェックイン・アメニティ・エコ掃除等のコストカットには注力しているようですが、宿泊するのは人間です。時期的なものかと思い...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

    チェックイン時のご案内や清掃不備によってお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘ありがとうございます。
    今後、清掃不備が起こらない様にスタッフ一同で共有し、管理体制を整えて参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野

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    施設からの返信あり

    j*m*m*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    妻と二泊しました。
    部屋はきれいで快適に過ごすことができました。
    残念なのは、冷蔵庫。
    電気代節約の為なのでしょうが、庫内の温度調整ができず保冷効果もほぼ無いに等しい状態。
    もう少し何とかならないものだろうか。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    30日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引30

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/08/15

    この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
    ご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
    お部屋は、快適にお過ごし頂けたご様子で、
    大変嬉しく思います。
    しかしながら、冷蔵庫につきましてはご不便をおかけし、
    申し訳ございませんでした。早急に庫内の保冷効果を点検し、
    改善に努めて参ります。ご指摘を頂きましたこと、
    感謝申し上げます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを
    心よりお待ち申し上げます。
    相鉄フレッサイン長野上田 織田

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    施設からの返信あり

    h*j*b*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングの品数が少なくて残念でした。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけ最大ポイント11倍プラン!!【朝食付き】

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/07/17

    この度はフレッサイン長野上田駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    フレッサイン長野上田駅前店では6月末より和食洋食の各種料理をご用意しお客様がお好きな料理をお取りいただけるビュッフェ形式にて朝食を提供しております。

    今後お客様からの貴重なご意見を基にお食事内容等検討させていただきたいと思います。

    今後ともフレッサイン長野上田駅前店をよろしくお願いいたします。

    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*i*0*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    在来線口の駅前に位置し、観光にも食事などにも便利です。それになにより、気分が違います
    この違いにこだわる人には、ココは絶対おすすめです

    残念なのは、客室の机の端の塗装がほんの少し剥げていたことです。塗装の黒と木の色では目立つだけに、実際以上に印象を下げているような気がします。ただし、これをもって部屋...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/06/22

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。立地につきましてお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。駅前という立地は当ホテルのセールスポイントの1つであり、多くのお客様に便利とのお声を頂いております。
    また、お部屋やサービスに関しまして残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、今後の改善点として必ずスタッフ間で共有をさせて頂きます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますので、上田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*y*j*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    リブランド以前からWIFIが弱い。
    朝はメールチェックすらままなりません。
    枕が柔らかすぎる。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン ~Simple Stay【食事なし】~

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/06/18

    この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    はじめに、WIFIにつきまして、ご不便をおかけしましたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    日々の点検と見直しを図ると共に
    頂いたお言葉を真摯に受け止め、
    今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
    枕につきましても
    貴重なご意見に感謝申し上げます。
    蒸し暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

    相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田

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    施設からの返信あり

    k*d*g*nさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    室内は非常に綺麗でスタッフの方々の対応も問題ありませんでした。ただ、エレベーターが来るのが遅く感じました。設定可能なら1台は2階で待機するようにしたら良いかと思います。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約がやっぱりお得!!【室数限定】

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/05/28

    この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、ご宿泊ならびにご投稿を
    賜り誠にありがとうございます。エレベーターにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を共有し、検討してまいります。
    清掃スタッフも含めホテルスタッフ全員で、お客様に満足して頂けるようこれからも精進して参ります。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田

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    施設からの返信あり

    y*m*c*a*_*4*3さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    女性1人ビジネスで利用しましまた。綺麗なホテルでした。フロントにアメニティがあるのでフェイスマスクなど助かりました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    5日前の予約でお得にステイ(食事無し)早期割引5

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/05/17

    この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    これからも安心してご宿泊いただけますよう
    スタッフ一同快適なホテルづくりに励んでまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    受け付けの方の応対も良くフロントにあるアメニティも種類が多く満足だったのですが、部屋に入ると部屋の棚にホコリが多く、また床のカーペットにもゴミが目立ちお掃除の手抜きさに非常に残念な気持ちになりました。朝食会場は綺麗でお料理も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベーシックプラン【朝食付】 ~Simple Stay~

    相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日:2019/05/17

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご指摘ありがとうございます。清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい残念な気持ちでいっぱいでございます。今後改善していけるようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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