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口コミ101件
長野県上田市天神1丁目8-2地図
売れ筋ランキング1位
エリア:上田・別所・小諸
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378
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3.99
02月25日00:50更新
101件
77人が満足と評価しています。
78件中1~20件を表示
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男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2021/02/10
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前回は朝食無しでしたが今回は朝食を頂きました。本来ならバイキング形式だったのかもしれませんが、定食形式でも満足が出来ました。駅前という店も便利な場所でしたのでまたお願いしたいです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2021/02/11
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、未だ定食形式でのご案内ですがご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。またお客様の仰る通り駅前という立地は、当ホテルのセールスポイントでございます。上田駅の正面にあり、アクセスの良さは、大変好評いただいております。滞在時も、お寛ぎいただけた様で何よりでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
カップル
投稿日:2021/01/31
スタッフの対応も良く、部屋も清潔でとても良かったです。たま利用します。
返信日:2021/02/01
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。上田へお越しいただく機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
40代
一人旅
投稿日:2020/12/08
駅の目の前で立地は申し分ない、客室も綺麗でフロントの対応も良かった。
返信日:2020/12/09
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様の仰る通り、当ホテルは上田駅の目の前にあるため周辺に飲食店も多くあり、自慢の立地となっております。お客様にとって快適な時間をお過ごし頂けましたのなら、私どもも大変嬉しく思います。今後もさらにご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
50代
投稿日:2020/11/03
とても快適に過ごせました。部屋にティッシュがあると嬉しいです。アメニティ等が、フロント近くに置いてありフリー持って行けるシステムでしたが最初気づきませんでした。受付時に一声かけてくれるとありがたいた思いました。また小さな袋があると持って行きやすいかな。荷物を持っていると持ち帰りづらいです。
返信日:2020/11/04
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご案内不足によりご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。確かにアメニティ用の袋があると持っていきやすいですですね。貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。また、上田にお越しの際はご利用お待ちしております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
投稿日:2020/10/29
駅からのアクセスがとても良く機会があれば又利用したいと思います。少し残念だったのは布団カバーが数箇所汚れていたのが残念でした。
返信日:2020/11/01
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。当ホテルは駅の目の前のため多くのお客様に好評のお声を頂いております。駐車場も隣接しておりますので、お車でお越しの場合も近く便利にご利用頂けます。また、布団カバーに汚れがあったとのことで、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないよう、清掃スタッフとも話し合い、清掃の強化に努めて参ります。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますのでまた上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
投稿日:2020/10/11
立地が上田駅の目の前でとてもわかりやすかった。新幹線と上田電鉄(今は運休中)が見えるので電車好きの方にはいいのかも。チェックイン・チェックアウト機でチェックイン、チェックアウトをしたが係の方が横で丁寧に解りやすく教えてくれた。(内心は対面の方が早いのではと思ったが)宿泊前の電話対応も丁寧で質問に対し...
返信日:2020/10/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。バスルームの換気扇につきましては、ご指摘いただきましてありがとうございます。直ちに清掃をさせていただきました。お見苦しい思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。セルフチェックイン機は、当ホテルのアプリをお入れいただくと大変スムーズに操作ができます。セルフチェックイン機+アプリなら、どんなにスタッフが頑張っても太刀打ちできません。。。また、セルフチェックイン機は感染対策の一環にもなっています。もちろんこの他にもスタッフによる除菌作業を実施しております。気になるエレベーターのボタンやスイッチ等は、特に念入りに実施しておりますのでご安心下さい!上田電鉄別所線は11月から工事が再開されるようです。別所線の赤い鉄橋は、上田城と並ぶ上田市のシンボルでもあります。復旧が待ち遠しいですね。また記念旅行に、良い思い出を作りにお越し下さい!お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林
女性
お子様連れ
投稿日:2020/10/07
清潔感のあるホテルで、安心して泊まれました。お風呂は別所温泉♨️に入ったので使わずでした。また利用したいと思います。
返信日:2020/10/08
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子に安堵致しました。これからも、よりご満足いただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/10/04
地域共通クーポンがもらえるプランで受け取り方法もメールで知ることができました。しかしながらスマートフォンを持ち合わせていないので受け取ることができませんでした。紙で受け取るクーポンもあるのにスマートフォンのみでしか受け取れないということは改善してほしいと思います。
返信日:2020/10/07
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。地域共通クーポンにつきましては、サイトの運営会社によって対応が異なります。本サイトでは現在のところ電子クーポンのみの取り扱いとなっております。誠に恐縮ですがご了承下さいませ。尚、今回のご意見につきましては、サイト運営会社にリクエストとして報告をさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げます。相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林
投稿日:2020/09/21
快適でした。何よりも立地がベストです!
返信日:2020/09/22
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、当ホテルは上田駅の目の前にあるため、駅からの移動はもちろん、駐車場が隣接しておりますのでお車でお越しの方にも便利にご利用頂けます。また、駅前なので周辺に飲食店も多くあり、当ホテル自慢の立地となっております。今後もお客様にご満足頂けるよう、さらにサービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
情報提供元:一休.com
投稿日:2020/08/30
こちらのホテルを選んだのはトリプルルームがあったからです駅近の好立地だったので夜ごはんは、近くの居酒屋ですませましたPayPayを使うとキャッシュバックがあるキャンペーンを上田市との協賛?でやっていたのでお得でした朝ごはんも、5歳の娘が量を食べないのでコンビニで買ってホテルで食べました...
返信日:2020/08/30
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は当ホテルのセールスポイントの一つでもあります。お客様に上田の街をお楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく思っております。また機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/08/19
駅前にあり、ちょっとした買い物に外出するにも不便を感じさせません。部屋の中にコンセントが少なかったので、もう少しあったらいいなと思いました。
返信日:2020/08/19
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様が仰るっ通り駅前の好立地にありますので、お買いもの頂く際も不便ないかと思います。アクセスの良さは当ホテルのセールスポイントの一つでもあります。滞在中はコンセントが少ない事でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善する事は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
投稿日:2020/06/22
駅に近くて、場所が分かりやすかったです。室内も清潔でした。機会があればまた宿泊したいです。
返信日:2020/06/23
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。駅から徒歩1分の近さは当ホテルのセールスポイントでもございます。また宿泊したいと思って頂ける事大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/03/29
感染の影響があったのは仕方ないが、もう少し、ホテル側からの積極的なアピールが欲しいと思いました。「よろしければこちらをどうぞ」と案内してくれたらすんなりと準備されたコーヒーなど選びやすかったと思いました。朝食は残念でした。自由にチョイス出来るおかずもあったが案内がなくほとんどの人が退室時に気がついた...
返信日:2020/03/31
この度は当ホテルにご利用頂き、誠にありがとうございます。フリーアメニティ、また朝食のチョイスに関しましてはご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。ご案内の徹底または、わかりやすさを考え努めて参ります。朝食は、普段はビュッフェ形式でのご用意ですが、新型ウイルスの影響で厚生労働省よりビュッフェ形式でのご用意は控えるよう要請があり、定食形式でのご案内をさせていただいております。ご不便をおかけしているのにも関わらず、案内もなかったということで重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフにも共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心よりお礼申し上げます。
その他
投稿日:2020/03/11
息子の受験で利用しました。駅を出てすぐ目の前なのでわかりやすかったです。お部屋はきれいでしたし、各部屋に空気清浄機もついていてよかったです。朝食はいつもはビュッフェのようですが、感染対策のため一人分ずつ出されていました。なのでおかずの量、種類ともに限られていたのが少し残念でした。それでもスタッフの皆...
返信日:2020/03/13
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様の仰る通り、ご朝食につきましては感染対策としてご提供方法を定食へ変更しております。ご理解頂き誠にありがとうございます。ビュッフェが再開しましたら是非お試しくださいませ。また上田にお越しの際に御宿泊頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
投稿日:2020/02/27
駅前で立地もよく、清潔感があり、スタッフの方みなさん親切です。自由に使えるアメニティがフロントにあり嬉しいサービスでした。シャンプーなどもDHCなので、いい香りなのがよかったです。
返信日:2020/03/04
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご愛顧頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/02/09
上田駅正面で便利な立地です。ペーパーレスチェックイン等もスムーズです。追加のアメニティ等はフロント階エレベーター前でのセルフサービスも便利。お部屋も静かで、エアコン調節も良好。どの時間帯でもシャワー水圧が高くゆっくりできます。朝食が7時開始でなく6時30分開始なのは、有り難い。朝食料金をもう少...
返信日:2020/02/11
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は多くのお客様に好評のお声を頂いている点でございます。お部屋につきましても、快適にお過ごし頂けましたようでなによりでございます。お客様の旅やお仕事の疲れを癒すお手伝いが出来ましたのなら、私どもも大変嬉しく思います。また、朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘頂きました点は今後の改善点としてスタッフ間で共有させて頂き、改善に向けて協議して参ります。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
投稿日:2020/01/25
サービス面は全般的に良かったですが、朝食メニューが和食メニューが多かった気がします。価格とメニューの充実さにややふまんを感じました。それ以外は大変満足です。
返信日:2020/01/27
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、メニューを変更することが難しい状況でございます。お客様にご満足いただける様、工夫して参りたいと思います。貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
投稿日:2020/01/23
綺麗なビジネスホテルでした。ただ、電源が足りなかったりとお湯を沸かすにはスマホの充電を諦めるみたいな不便さ拭えないかな?あと、朝食1200円とチラシ迄あるのになんとも味気ない感じでチェックアウトの後朝食取り直しました。素泊りお勧めかな?
返信日:2020/01/25
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 コンセントにつきましては、構造上増設が難しい状況でございます。フロントにてテーブルタップなどもお貸出ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。朝食につきましては、お客様にご満足頂けるような工夫をしてまいりたいとおもいます。お忙しい中お声を頂きありがとうございます。相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
投稿日:2019/12/23
サンルート時代よりよく利用しています。朝食が定食形式からバイキングに変わり、期待して食事に行きましたが、和食中心で品数も少なく写真とも全然違い、大変がっかりしました。800円から1200円に値段が上がりましたが、これなら以前の定食のほうが全然良かったです。また、以前はコーヒーをカップで部屋に持ち帰れ...
返信日:2019/12/23
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在が残念なものになってしまい、大変申し訳ございません。また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、改善に向け尽力して参ります。相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里
投稿日:2019/12/08
息子の受験で二度に渡り利用させていただきました。受付もタッチパネルで非常に利用しやすいし、部屋もキレイで満足していました。また、機会があれば利用させていただきます。
78件中 1~20件
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mka********さんのコメント
男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2021/02/10
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前回は朝食無しでしたが今回は朝食を頂きました。
本来ならバイキング形式だったのかもしれませんが、定食形式でも満足が出来ました。
駅前という店も便利な場所でしたのでまたお願いしたいです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2021/02/11
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、未だ定食形式でのご案内ですが
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またお客様の仰る通り駅前という立地は、
当ホテルのセールスポイントでございます。
上田駅の正面にあり、アクセスの良さは、
大変好評いただいております。
滞在時も、お寛ぎいただけた様で何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
aki********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/01/31
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スタッフの対応も良く、部屋も清潔でとても良かったです。たま利用します。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2021/02/01
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
上田へお越しいただく機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
huk********さんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2020/12/08
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駅の目の前で立地は申し分ない、
客室も綺麗でフロントの対応も良かった。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/12/09
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは上田駅の目の前にあるため周辺に飲食店も多くあり、自慢の立地となっております。
お客様にとって快適な時間をお過ごし頂けましたのなら、
私どもも大変嬉しく思います。
今後もさらにご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
hir********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2020/11/03
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とても快適に過ごせました。
部屋にティッシュがあると嬉しいです。
アメニティ等が、フロント近くに置いてありフリー持って行けるシステムでしたが最初気づきませんでした。
受付時に一声かけてくれるとありがたいた思いました。
また小さな袋があると持って行きやすいかな。
荷物を持っていると持ち帰りづらいです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/11/04
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内不足によりご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
確かにアメニティ用の袋があると持っていきやすいですですね。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
また、上田にお越しの際はご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
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施設から返信あり
hor********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/10/29
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駅からのアクセスがとても良く機会があれば又利用したいと思います。
少し残念だったのは布団カバーが数箇所汚れていたのが残念でした。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/11/01
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは駅の目の前のため多くのお客様に好評のお声を頂いております。駐車場も隣接しておりますので、お車でお越しの場合も近く便利にご利用頂けます。
また、布団カバーに汚れがあったとのことで、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう、清掃スタッフとも話し合い、清掃の強化に努めて参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますのでまた上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
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施設から返信あり
kob********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/10/11
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立地が上田駅の目の前でとてもわかりやすかった。新幹線と上田電鉄(今は運休中)が見えるので電車好きの方にはいいのかも。チェックイン・チェックアウト機でチェックイン、チェックアウトをしたが係の方が横で丁寧に解りやすく教えてくれた。(内心は対面の方が早いのではと思ったが)宿泊前の電話対応も丁寧で質問に対し...
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/10/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バスルームの換気扇につきましては、ご指摘いただきましてありがとうございます。直ちに清掃をさせていただきました。お見苦しい思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
セルフチェックイン機は、当ホテルのアプリをお入れいただくと大変スムーズに操作ができます。セルフチェックイン機+アプリなら、どんなにスタッフが頑張っても太刀打ちできません。。。
また、セルフチェックイン機は感染対策の一環にもなっています。もちろんこの他にもスタッフによる除菌作業を実施しております。気になるエレベーターのボタンやスイッチ等は、特に念入りに実施しておりますのでご安心下さい!
上田電鉄別所線は11月から工事が再開されるようです。別所線の赤い鉄橋は、上田城と並ぶ上田市のシンボルでもあります。復旧が待ち遠しいですね。また記念旅行に、良い思い出を作りにお越し下さい!
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林
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施設から返信あり
sud********さんのコメント
女性
50代
お子様連れ
投稿日:2020/10/07
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清潔感のあるホテルで、安心して泊まれました。お風呂は別所温泉♨️に入ったので使わずでした。
また利用したいと思います。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/10/08
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子に安堵致しました。
これからも、よりご満足いただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
ksu********さんのコメント
男性
60代以上
一人旅
投稿日:2020/10/04
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地域共通クーポンがもらえるプランで受け取り方法もメールで知ることができました。しかしながらスマートフォンを持ち合わせていないので受け取ることができませんでした。紙で受け取るクーポンもあるのにスマートフォンのみでしか受け取れないということは改善してほしいと思います。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/10/07
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
地域共通クーポンにつきましては、サイトの運営会社によって対応が異なります。本サイトでは現在のところ電子クーポンのみの取り扱いとなっております。誠に恐縮ですがご了承下さいませ。
尚、今回のご意見につきましては、サイト運営会社にリクエストとして報告をさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 神林
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/09/21
快適でした。何よりも立地がベストです!
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/09/22
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルは上田駅の目の前にあるため、駅からの移動はもちろん、駐車場が隣接しておりますのでお車でお越しの方にも便利にご利用頂けます。
また、駅前なので周辺に飲食店も多くあり、当ホテル自慢の立地となっております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、さらにサービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/08/30
こちらのホテルを選んだのは
トリプルルームがあったからです
駅近の好立地だったので
夜ごはんは、近くの居酒屋ですませました
PayPayを使うとキャッシュバックがあるキャンペーンを上田市との協賛?でやっていたので
お得でした
朝ごはんも、5歳の娘が量を食べないので
コンビニで買ってホテルで食べました...
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/08/30
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は当ホテルのセールスポイントの一つでもあります。お客様に上田の街をお楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
mal********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2020/08/19
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駅前にあり、ちょっとした買い物に外出するにも不便を感じさせません。部屋の中にコンセントが少なかったので、もう少しあったらいいなと思いました。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/08/19
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰るっ通り駅前の好立地にありますので、お買いもの頂く際も不便ないかと思います。アクセスの良さは当ホテルのセールスポイントの一つでもあります。
滞在中はコンセントが少ない事でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善する事は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
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施設から返信あり
roc********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2020/06/22
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駅に近くて、場所が分かりやすかったです。室内も清潔でした。機会があればまた宿泊したいです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/06/23
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駅から徒歩1分の近さは当ホテルのセールスポイントでもございます。
また宿泊したいと思って頂ける事大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
lcs********さんのコメント
女性
50代
ビジネス
投稿日:2020/03/29
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感染の影響があったのは仕方ないが、もう少し、ホテル側からの積極的なアピールが欲しいと思いました。「よろしければこちらをどうぞ」と案内してくれたらすんなりと準備されたコーヒーなど選びやすかったと思いました。朝食は残念でした。自由にチョイス出来るおかずもあったが案内がなくほとんどの人が退室時に気がついた...
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/03/31
この度は当ホテルにご利用頂き、誠にありがとうございます。
フリーアメニティ、また朝食のチョイスに関しましては
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
ご案内の徹底または、わかりやすさを考え努めて参ります。
朝食は、普段はビュッフェ形式でのご用意ですが、新型ウイルスの影響で
厚生労働省よりビュッフェ形式でのご用意は控えるよう要請があり、定食形式でのご案内をさせていただいております。
ご不便をおかけしているのにも関わらず、案内もなかったということで
重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフにも共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、心よりお礼申し上げます。
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施設から返信あり
isu********さんのコメント
女性
40代
その他
投稿日:2020/03/11
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息子の受験で利用しました。駅を出てすぐ目の前なのでわかりやすかったです。お部屋はきれいでしたし、各部屋に空気清浄機もついていてよかったです。朝食はいつもはビュッフェのようですが、感染対策のため一人分ずつ出されていました。なのでおかずの量、種類ともに限られていたのが少し残念でした。それでもスタッフの皆...
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/03/13
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、ご朝食につきましては感染対策としてご提供方法を定食へ変更しております。ご理解頂き誠にありがとうございます。ビュッフェが再開しましたら是非お試しくださいませ。
また上田にお越しの際に御宿泊頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/02/27
駅前で立地もよく、清潔感があり、スタッフの方みなさん親切です。自由に使えるアメニティがフロントにあり嬉しいサービスでした。シャンプーなどもDHCなので、いい香りなのがよかったです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/03/04
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご愛顧頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/02/09
上田駅正面で便利な立地です。ペーパーレスチェックイン等もスムーズです。
追加のアメニティ等はフロント階エレベーター前でのセルフサービスも便利。
お部屋も静かで、エアコン調節も良好。どの時間帯でもシャワー水圧が高くゆっくりできます。
朝食が7時開始でなく6時30分開始なのは、有り難い。朝食料金をもう少...
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/02/11
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は多くのお客様に好評のお声を頂いている点でございます。お部屋につきましても、快適にお過ごし頂けましたようでなによりでございます。お客様の旅やお仕事の疲れを癒すお手伝いが出来ましたのなら、私どもも大変嬉しく思います。
また、朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘頂きました点は今後の改善点としてスタッフ間で共有させて頂き、改善に向けて協議して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
k_y********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2020/01/25
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サービス面は全般的に良かったですが、朝食メニューが和食メニューが多かった気がします。価格とメニューの充実さにややふまんを感じました。それ以外は大変満足です。
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/01/27
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、メニューを変更することが難しい状況でございます。
お客様にご満足いただける様、工夫して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
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施設から返信あり
guc********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/01/23
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綺麗なビジネスホテルでした。
ただ、電源が足りなかったりとお湯を沸かすにはスマホの充電を諦めるみたいな不便さ拭えないかな?
あと、朝食1200円とチラシ迄あるのになんとも味気ない感じでチェックアウトの後朝食取り直しました。
素泊りお勧めかな?
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2020/01/25
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 コンセントにつきましては、構造上増設が難しい状況でございます。フロントにてテーブルタップなどもお貸出ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
朝食につきましては、お客様にご満足頂けるような工夫をしてまいりたいとおもいます。
お忙しい中お声を頂きありがとうございます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
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kba********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2019/12/23
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サンルート時代よりよく利用しています。朝食が定食形式からバイキングに変わり、期待して食事に行きましたが、和食中心で品数も少なく写真とも全然違い、大変がっかりしました。800円から1200円に値段が上がりましたが、これなら以前の定食のほうが全然良かったです。また、以前はコーヒーをカップで部屋に持ち帰れ...
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答
返信日:2019/12/23
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が残念なものになってしまい、大変申し訳ございません。また貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご要望を真摯に受け止め、改善に向け尽力して参ります。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/12/08
息子の受験で二度に渡り利用させていただきました。受付もタッチパネルで非常に利用しやすいし、部屋もキレイで満足していました。また、機会があれば利用させていただきます。
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情報提供元:一休.com