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3.93
84件
63人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代k_y********さんのコメント
男性50代ビジネスサービス面は全般的に良かったですが、朝食メニューが和食メニューが多かった気がします。価格とメニューの充実さにややふまんを感じました。それ以外は大変満足です。
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、メニューを変更することが難しい状況でございます。
お客様にご満足いただける様、工夫して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
施設からの返信あり
guc********さんのコメント
男性40代ビジネス綺麗なビジネスホテルでした。
ただ、電源が足りなかったりとお湯を沸かすにはスマホの充電を諦めるみたいな不便さ拭えないかな？
あと、朝食1200円とチラシ迄あるのになんとも味気ない感じでチェックアウトの後朝食取り直しました。
素泊りお勧めかな？
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 コンセントにつきましては、構造上増設が難しい状況でございます。フロントにてテーブルタップなどもお貸出ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
朝食につきましては、お客様にご満足頂けるような工夫をしてまいりたいとおもいます。
お忙しい中お声を頂きありがとうございます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 東方
施設からの返信あり
kba********さんのコメント
男性60代以上カップルサンルート時代よりよく利用しています。朝食が定食形式からバイキングに変わり、期待して食事に行きましたが、和食中心で品数も少なく写真とも全然違い、大変がっかりしました。800円から1200円に値段が上がりましたが、これなら以前の定食のほうが全然良かったです。また、以前はコーヒーをカップで部屋に持ち帰れました...
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が残念なものになってしまい、大変申し訳ございません。また貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご要望を真摯に受け止め、改善に向け尽力して参ります。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 上里
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
息子の受験で二度に渡り利用させていただきました。受付もタッチパネルで非常に利用しやすいし、部屋もキレイで満足していました。また、機会があれば利用させていただきます。
ad0********さんのコメント
男性60代以上カップル今まで利用した上田市のホテルの中では、朝食はとても美味しかったと思う。
次も上田市に来るなら利用したいと思う。
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましてはお客様にご満足いただけた様でスタッフ一同喜んでおります。今後も季節の料理を等をとりいれバラエティーに富んだ食事を用意できるように努力して参りたいと思います。
また次の機会にお客様にお会いできます事を楽しみにお待ちしております。
今後とも相鉄フレッサイン長野上田駅前をよろしくお願いいたします。
佐藤
施設からの返信あり
mka********さんのコメント
男性60代以上ビジネスnao********さんのコメント
男性50代その他駅前、また台風19号真っ只中という悪条件でしたが防音が優れているためか快適に過ごせました。同程度の価格でここまで静かなホテルはいままで経験したこととがありません。
また長野に訪れる際はぜひ利用したいと思います。
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あいにくの天候ではございましたが、
静かにお過ごし頂けたようでなによりでございます。
秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またお近くにお越しの際はご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
施設からの返信あり
q*d*i*e*5*さんのコメント
男性50代カップル部屋を開けたらごみが・・・。ルーム清掃時のごみがそのまま残ってました。別な部屋にアップグレードしてもらえたのが唯一の救いです。このことからも管理体制が杜撰であることがうかがえます。チェックイン・アメニティ・エコ掃除等のコストカットには注力しているようですが、宿泊するのは人間です。時期的なものかと思い...
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内や清掃不備によってお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございます。
今後、清掃不備が起こらない様にスタッフ一同で共有し、管理体制を整えて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 高野
施設からの返信あり
j*m*m*6*さんのコメント
男性50代カップル妻と二泊しました。
部屋はきれいで快適に過ごすことができました。
残念なのは、冷蔵庫。
電気代節約の為なのでしょうが、庫内の温度調整ができず保冷効果もほぼ無いに等しい状態。
もう少し何とかならないものだろうか。
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
ご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お部屋は、快適にお過ごし頂けたご様子で、
大変嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫につきましてはご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。早急に庫内の保冷効果を点検し、
改善に努めて参ります。ご指摘を頂きましたこと、
感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田 織田
施設からの返信あり
h*j*b*9*さんのコメント
男性40代ビジネス朝食のバイキングの品数が少なくて残念でした。
この度はフレッサイン長野上田駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
フレッサイン長野上田駅前店では6月末より和食洋食の各種料理をご用意しお客様がお好きな料理をお取りいただけるビュッフェ形式にて朝食を提供しております。
今後お客様からの貴重なご意見を基にお食事内容等検討させていただきたいと思います。
今後ともフレッサイン長野上田駅前店をよろしくお願いいたします。
佐藤
施設からの返信あり
f*i*0*1さんのコメント
男性40代ビジネス在来線口の駅前に位置し、観光にも食事などにも便利です。それになにより、気分が違います
この違いにこだわる人には、ココは絶対おすすめです
残念なのは、客室の机の端の塗装がほんの少し剥げていたことです。塗装の黒と木の色では目立つだけに、実際以上に印象を下げているような気がします。ただし、これをもって部屋...
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。立地につきましてお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。駅前という立地は当ホテルのセールスポイントの1つであり、多くのお客様に便利とのお声を頂いております。
また、お部屋やサービスに関しまして残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、今後の改善点として必ずスタッフ間で共有をさせて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますので、上田にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
r*y*j*3*さんのコメント
男性40代ビジネスリブランド以前からＷＩＦＩが弱い。
朝はメールチェックすらままなりません。
枕が柔らかすぎる。
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
はじめに、ＷＩＦＩにつきまして、ご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
日々の点検と見直しを図ると共に
頂いたお言葉を真摯に受け止め、
今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
枕につきましても
貴重なご意見に感謝申し上げます。
蒸し暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
施設からの返信あり
k*d*g*nさんのコメント
男性40代カップル室内は非常に綺麗でスタッフの方々の対応も問題ありませんでした。ただ、エレベーターが来るのが遅く感じました。設定可能なら１台は２階で待機するようにしたら良いかと思います。
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、ご宿泊ならびにご投稿を
賜り誠にありがとうございます。エレベーターにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を共有し、検討してまいります。
清掃スタッフも含めホテルスタッフ全員で、お客様に満足して頂けるようこれからも精進して参ります。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
施設からの返信あり
y*m*c*a*_*4*3さんのコメント
女性40代ビジネス女性1人ビジネスで利用しましまた。綺麗なホテルでした。フロントにアメニティがあるのでフェイスマスクなど助かりました。
また利用したいです。
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも安心してご宿泊いただけますよう
スタッフ一同快適なホテルづくりに励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代受け付けの方の応対も良くフロントにあるアメニティも種類が多く満足だったのですが、部屋に入ると部屋の棚にホコリが多く、また床のカーペットにもゴミが目立ちお掃除の手抜きさに非常に残念な気持ちになりました。朝食会場は綺麗でお料理も美味しかったです。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご指摘ありがとうございます。清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい残念な気持ちでいっぱいでございます。今後改善していけるようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*g*r*b*e*a*n*k*n*iさんのコメント
女性50代カップル女性に嬉しいアメニティが充実していて、嬉しかったです。２人でセミダブルのベッドは少し狭かったですが、
朝食も美味しく、スタッフさんも素敵な方々でした。
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前へ、
ご宿泊ならびにご投稿を賜り誠にありがとうございます。
アメニティや朝食、スタッフの対応につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
セミダブルルームのお部屋は、本来お一人様でご利用いただくお部屋にセミダブルサイズ(横幅120ｃｍ)のベッドが1台ございます。大人のお客様おふたりさまですと少々狭いと感じられる方もおられますが、おふたりさまでお得にお泊りいただけるプランでございます。もし、もっとゆったりとベッドをのびのび使いたい！というお客様にはツインルームがおすすめでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
フロントロビーがタバコ臭くて禁煙者の方はきついと思いますよ。部屋は清潔感もあり問題ありませんでした。深夜にもかかわらずスタッフの方は親切な対応でした。入浴剤もフロントでもらえて温泉気分も満喫できます。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントロビーのタバコの臭いにつきまして、ご指摘頂きありがとうございます。お客様にもご不快な思いをさせてしまったのではないかと思います。申し訳ございません。ご指摘頂いた点につきましては今後の課題とさせて頂き、改善に向けられるよう努めて参ります。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また上田にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
施設からの返信あり
k*n*i*k*r*k*r*1*2*さんのコメント
女性40代家族旅行チェックインの時、新人さんが手続きをしてくれたのですが、指導者の方の態度がとても冷たく感じました。他に客もいなかったし、急いでるわけではなかったので、かわいそうだと感じました。
この度は、相鉄フレッサイン長野上田駅前へ
ご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
チェックインの際、お客様にご不快な思いを
お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
新しいスタッフの指導につきましては、
フロントスタッフ全員で課題を共有し、
今後、あたたかい接遇でお客様をお迎えできるよう、
サービスの向上に励んで参ります。
貴重なご意見を頂き重ねて御礼を申し上げます。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄りいただきますと、これに勝る喜びはございません。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
施設からの返信あり
s*u*e*0*2*さんのコメント
男性40代カップル旅の疲れをとるのに出来れば大浴場が欲しい。また、空気清浄機をお願いしたが当ホテルには、御座いませんと説明があったが空気清浄機位はホテルで用意してもらいたい。
この度は、ホテルサンルート上田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
浴場につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ホテルの周辺には、オススメの銭湯や温泉もございますのでまたの機会がございましたらご案内させていただければ幸いです。
また客室の設備につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
空気清浄機につきましては
リブランドに伴いまして現在、全客室に導入させて頂きました。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 織田
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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上田駅正面で便利な立地です。ペーパーレスチェックイン等もスムーズです。
追加のアメニティ等はフロント階エレベーター前でのセルフサービスも便利。
お部屋も静かで、エアコン調節も良好。どの時間帯でもシャワー水圧が高くゆっくりできます。
朝食が7時開始でなく6時30分開始なのは、有り難い。朝食料金をもう少し上げ...
相鉄フレッサイン長野上田駅前からの返答返信日：2020/02/11
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、駅の目の前という立地は多くのお客様に好評のお声を頂いている点でございます。お部屋につきましても、快適にお過ごし頂けましたようでなによりでございます。お客様の旅やお仕事の疲れを癒すお手伝いが出来ましたのなら、私どもも大変嬉しく思います。
また、朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘頂きました点は今後の改善点としてスタッフ間で共有させて頂き、改善に向けて協議して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前 相澤
施設からの返信あり