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湯の杜ホテル志戸平の口コミ

湯の杜ホテル志戸平

岩手県花巻市湯口字志戸平27-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

1,141

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総合評価

4.17

11月12日00:44更新

237件

198人が満足と
評価しています。

187件中21~40件を表示

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    y*s*i*i*o*0*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客間の清掃がちょっと悪いように感じました。おそらく時期的に忙しいところもあったと思いますが、小さい子が宿泊しているのに、ふとんを敷く時間が遅く感じたり、また、ふとんがちょっと汚れていたのを一人の方は敷こうとしたりしたり、ちょっとそこあたりはきちんとしてほしかったです。でも温泉はよかったです。

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    わくワクいっぱい食ライブ!出来たてを頬張る贅沢♪バイキングプラン(基本プラン)

    湯の杜ホテル志戸平からの返答返信日:2016/08/30

    y*s*i*i*o*0*様、この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃及びお布団をご用意する際に不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃はもちろんのことですが、お部屋の設備品も含めた点検を引き続き徹底してまいります。ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。尚、温泉はご満足いただけたとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようサービスレベルの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*e*7*1*a*dさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に案内してくれた女性愛想がないし館内の案内がイマイチだった。風呂は時間帯で男女入替えがあり楽しめた。

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】訳ありだからこの価格!みんな大好きバイキング!みんな仲良く大部屋プラン

    湯の杜ホテル志戸平からの返答返信日:2016/08/27

    q*e*7*1*a*d様、この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当日は温泉を楽しんでいただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。尚、せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、当ホテルのスタッフの対応で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。当ホテルにお越しいただいたお客様に、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、また気持ち良く、笑顔でお帰りいただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*r*s*0*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日本酒の種類の選択肢が少ない。 ビールはグラスではなくジョッキで提供が望まれる。
    料理全般数はあるがこれといったモノが少ない気がする。

    宿泊日
    2016/07/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    わくワクいっぱい食ライブ!出来たてを頬張る贅沢♪バイキングプラン(基本プラン)

    湯の杜ホテル志戸平からの返答返信日:2016/08/27

    f*r*s*0*7*様、この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当日は夕食バイキングをお召し上がりいただきましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お申し出いただきました通り、現在生ビールはグラスでご用意させていただいております。尚、夕食バイキングは季節に一部メニューを変更させていただいておりますが、和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。お客様のご意見をいただきながら、ご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*_*_*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/07/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    歴史のある古いホテルのためでしょうが、施設内は老朽化を感じるところも。
    大浴場や露天など種類も多く楽しめました。スタッフのマナーや表情は好印象。
    イベントも珍しい古典芸能を堪能しました。
    個食やバイキングも量・味ともに十分満足。
    数十年ぶりで訪れた思い出もあり、とても感慨深い旅行になりました。
    プールを...

    宿泊日
    2016/07/10
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    森の郷 御膳プラン(基本プラン)

    湯の杜ホテル志戸平からの返答返信日:2016/08/27

    k*z*_*_*2*様、この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当日は温泉をご満足いただけたようで何よりです。温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。尚、ご夕食は和食会席をお召し上がりいただきましたが、こちらもご満足いただけたようですね!朝食は和洋約20種のバイキングでご用意させていただいておりますが、当ホテルパン工房の焼き立てパンがご好評をいただいております。「満足」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。プールについては土日祝祭日に営業させていただいており、春休み、夏休み、冬休み期間は平日も営業させていただいております。お申し出いただきました通り、誠に恐れ入りますがプールの営業時間は17時とさせていただいております。詳しい日程は公式サイトをご確認いただいておりますが、夏休み期間の一部期間は18時まで営業させていております。尚、当日は館内イベントもお楽しみいただけたようで幸いです。今後もお客様にお楽しみいただける企画を検討してまいります。またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*c*l*e*t*5*さんのコメント

    投稿日:2012/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊で予約をしました。料理が同じだと飽きるので1泊ずつ予約をしたせいか、料金が割高な気がしました。 連泊で1日目と2日目の料理が違うプランがあればよいなと思いました。

    宿泊日
    2012/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】わくワクいっぱい!出来たてを頬張るバイキングプラン ≪花翔館12.5畳≫)
    詳しく見る

    n*n*x*2*さんのコメント

    投稿日:2011/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供を3人連れてプールを楽しみに行ったのですが、17:00で使用終了で使えず、翌日チェックアウトまでの1時間は使えるとフロントから案内されたのですが、翌日行ってみると平日扱いなので使えないと断られました。仕方なく残りの時間お風呂に入ろうと思ったら、こちらも清掃中で使用できず。残念。 部屋にはカメムシが多く(7...

    宿泊日
    2011/10/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】プール付き!お日にち限定☆家族でワイワイバイキングプラン♪)
    詳しく見る

    t*u*i*さんのコメント

    投稿日:2008/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    志戸平さんは何度も宿泊していますが、志戸平さんのHPから直接申し込むよりこちらの方がお安かったのでヤフートラベルさんにしました。 バイキング会場が新しくなったと言うことでしたが、以前の方が種類が豊富でよかったような気がします。でも、お部屋がお任せだったのですが、景色がよくてよかったです。

    宿泊日
    2008/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(舌も踊る、ココロも躍る!出来立てアツアツ五感わくワク!バイキングプラン(和室当館お任せ))

    湯の杜ホテル志戸平からの返答返信日:2008/09/09

    この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は夕食バイキングをご利用いただきありがとうございます。夕食バイキングは今年6月にオープンし、出来立てと、また、食のライブ感を大切にしております。その場でさばいた魚を、刺身や、寿司でお召し上がりいただけるようになりました。またこれまで好評をいただいた定番のステーキや天ぷらなどもご用意いたしております。今後もバイキングについては、お客様のご意見、ご指摘を伺わせていただきながら改善を行ってまいります。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。またの機会のお越しをお待ち致しております。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*3*k*m*さんのコメント

    投稿日:2008/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食のバイキングメニューは、まあまあの内容でした。渓流露天風呂はとても気持ちよかったです。あと従業員の方のサービスもよかったです。

    宿泊日
    2008/05/05
    宿泊プラン
    出来立てあつあつバイキング♪ 南山館指定 ☆ヤフートラベル期間限定 価格で納得(トク)!プラン
    詳しく見る

    f*e*c*7*2*さんのコメント

    投稿日:2008/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事に期待が大きかったためチョットがっかりしました。 前回行った時になった、千人風呂があり大変気持ちよく入れました。

    宿泊日
    2008/04/29
    宿泊プラン
    出来立てあつあつバイキング♪ 南山館指定 ☆ヤフートラベル期間限定 価格で納得(トク)!プラン
    詳しく見る

    g*n*a*8*6さんのコメント

    投稿日:2007/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回二度目の利用だったのですが(前回は別の宿泊予約サービスを利用しました)曜日等が違ったとはいえ前回より五割り増しの料金で食事・部屋共に大幅なグレードダウンでした。さしあたってカビくさい通路や宿泊した部屋の窓の桟がボロボロになってるのは直された方が良いかと思います。夕食・朝食共にサラダがレタスしかない...

    宿泊日
    2007/09/23
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

    湯の杜ホテル志戸平からの返答返信日:2007/10/02

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご意見いただきました点につきましては早急に見直し改善してまいります。尚、前回のご宿泊プランは私共の決算ということもあり1日20組様限定の期間限定特別プランとなっており特別価格・内容にてご用意させていただいたものとなります。お客様にはご案内不足がございましたことお詫び申し上げます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋お任せプランで、南山館の8階を用意して頂きました。金曜日と言うことで、夜にイベントを開催しておりました。家族連れ、特にも幼児が一緒だったこともあり、そのイベントの音が余り気にならない様に配慮して下さったようです。また食事や大浴場への移動もエレベータ一つでできたので、大変助かりました。浴衣等のアメ...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早得60日前】2,000円引き!バイキング 和室(当館お任せ)プラン
    詳しく見る

    a*6*3*8*8さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フリードリンクサービスがあって良かった。
    ピアノの生演奏もあって、ゆったり出来た。
    また、是非 行きたいです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋のうまいもん祭り開催!平日1日5室限定でお得!秋得バイキングプラン
    詳しく見る

    m*r*y*s*i*1*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回も安定の満足!を期待しての宿泊でしたが、夜電気を点けていると、虫が何処からか侵入してきて、虫嫌いな私は安眠には至りませんでした。キャンプに来てる!と思って寝る事にしましたけどね笑 トータルは、やはり満足です!お風呂、食事ブレはありません!

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】出来たてを頬張る贅沢!バイキングプラン
    詳しく見る

    t*a*_*3*8*0*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回初めて利用させて頂きました。
    チェックインを待ってる際、子供達が天井を見渡し「あっ!クモの巣ー!」。確かに蜘蛛の巣があり、しばらく清掃してないのかな?と不快に感じ、テンションが下がりました。そこからお部屋に通されましたが、お部屋はキレイで安心しました。子供達もプールに、宝探しに大変喜んでおり、満...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冒険者たちの夏休み】トレジャーハント開催!キミは宝箱の謎を解けるかな?プール券付!バイキングプラン
    詳しく見る

    q*z*7*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最初にホテルを見たときに「失敗した‼️」と思いました。古くて小さくて後悔しました。
    ところがホテル 内に入るとロビーが綺麗で、部屋も広くて綺麗、更にお風呂も驚くほど広く綺麗でした。
    食事は種類は少ないかなと思いましたが、どれも美味しく家族全員満足でした。
    コストパフォーマンスが良いです。
    また利用させて頂...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】出来たてを頬張る贅沢!バイキングプラン
    詳しく見る

    n*s*d*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    川のすぐそばで露天風呂も広くて気持ちよくてとても良いお風呂でした。食事もバイキングでしたが刺身、寿司、ステーキ、カニもあり、デザート類もとても充実しておりお腹一杯食べられてとても満足しました。値段もリーズナブルで良かったです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!出来たてを頬張る贅沢!バイキングプラン
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    a*a*1*2*1*s*x*yさんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    窓を開けたらバラックが見え残念

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!出来たてを頬張る贅沢!バイキングプラン
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    y*s*a*6*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    小学校の修学旅行以来、なんと!48年ぶりに宿泊しました。廉価な設定のコースに申し込んだので、多くは期待しませんでした。身長180センチ以上には小さいベッドも、それ以上の自分でもストレスなく寝られました。夕食のバイキングに最も期待していましたので、部屋は狭くてもなんでもこの料金でならOKです。それ以上に...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!出来たてを頬張る贅沢!バイキングプラン
    詳しく見る

    t*u*b*8*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスがとっても良かった。
    貸切風呂には感動しました。泊まって良かった

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    気分は南国!【ハワイアンバイキングフェア開催】平日1日5室限定でお得!夏得バイキングプラン
    詳しく見る

    i*h*k*r*s*i*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は少し古い感じしました、でも食事は満足してます、

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう♪【注目!◎◎】出来たてを頬張るバイキングプラン/ツイン【喫煙】)
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