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広島東急REIホテルの口コミ

広島東急REIホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

648人がお気に入りに登録

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総合評価

3.95

09月19日00:20更新

78件

61人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    i*h*0*0*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    仕事が早く終わったので15時にチェックイン。
    事前に宅配便で荷物を送っていたので、フロントで引き渡し。キャリーバッグに天地無用シールを貼っていたにも関わらず、荷物を立てて裏部屋から出してきた。もちろん荷物はぐちゃぐちゃになっていた。
    部屋に着いて一息つこうとベッドに腰掛けたところ、ベッドに黄色のシミを発...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍プレゼント!毎週日曜日限定(朝食付)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/30

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お荷物に関しまして、天地無用シールをお貼り頂いていたにも関わらず確認を怠っており、お客様の大切なお荷物を乱雑に扱う事となり申し訳ございません。
    本来であれば居心地の良い空間をお届けしなければならないのにも関わらず、お部屋に関しましても清掃が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事の無いよう清掃係にも指導を徹底して参ります。
    研修生の対応に関しましても、本来であれば汚れを確認してからお部屋を移動して頂くべきでございました。今回の貴重なご意見を生かし、再度指導を致します。
    お仕事でお疲れにも関わらず、数々の不手際によりご不快な思いを抱かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
    甚だ勝手だとは存じますがまた機会を頂けると幸いでございます。
    ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行にて使用しました。
    チェックイン時間直後にチェックインだけして、宮島へ行くので、フロントで行き方を聞いたところ、丁寧に教えていただき、宮島、広島の観光冊子もいただきました。
    部屋はトリプルルームで、お風呂とシャワー、トイレがセパレートで、スムーズに使用できました。
    これから先も旅行へ行く時は、...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!(朝食付)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/30

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    広島の観光はお楽しみ頂けましたでしょうか。
    お暑い中大変お疲れ様でございます。

    お部屋に関しましてもご満足頂けたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    これからもお客様に【心に残る思い出の時間】をお届け出来るよう努めて参ります。
    ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*1*3*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きプランで予約したので朝食の値段は知りませんでした。
    パンは豊富でしたが、その他が品数が少なく無料なのかなと思いました。
    後で確認すると1人1300円でビックリしました。
    主人はご飯派なのでパンしかなく物足りないのと他に食べるのがないと言ってました。
    今回大人4人で宿泊しましたが朝食代に5200円払うなら、...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆ポイントUP☆ お得に大量ゲット!(朝食付) :ツイン【喫煙】)
    詳しく見る

    m*r*7*1*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントも部屋も清潔感があってきれいでした。暑い日だったのでミネラルウォーター2本サービスでついてるのも嬉しかったです。
    駐車場にいるおじさんも親切でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ふたり旅】2人でひとつ、カップルプラン。(食事なし)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/30

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    「フロントも部屋も清潔感があってきれいでした」とのお言葉を頂戴し、私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    これからも皆様に【居心地の良い空間】をお届け出来るよう努めて参ります。
    ご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*j*4*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    枕や壁際にホコリが普通にあったので客室の掃除は良くないと感じた

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大3倍】【早割】21日前に予約、得して宿泊

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/08/30

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくお越し頂いたにも関わらず、お部屋に不備がございましたこと心より深くお詫び申し上げます。
    今後はこのような事がないよう清掃を徹底致しますので、甚だ勝手ではございますが、また広島にお越しの際にはご利用頂きたく存じます。

    ご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*s*k*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    近くの種類の違う飲み屋を何軒紹介していただいてそのうちの一軒に行きました。よい店を紹介もらえて良かった。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大3倍】【早割】21日前に予約、得して宿泊
    詳しく見る

    t*_*a*a*aさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスで利用しました。街中なのに車の意駐車もスムーズでした。コンビニも飲食店も近くで大変便利でした。朝食は、いろんな種類のパンをおいしく頂きました。設備も清潔でお風呂も大きめで満足です。また利用します。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クオ2000】もっと嬉しい、QUOカード2000円付(+CAFEstyle朝食付)
    詳しく見る

    x*m*b*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイで使いやすい設備、繁華街にも近く、とても快適なホテルでした。朝食に和食も選択できれば良かったです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍プレゼント!(朝食付)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/19

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    とてもキレイで使いやすい設備、繁華街にも近く、とても快適なホテルでしたとのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様に居心地の良い空間をお届け出来るよう努めて参ります。

    また広島にお越しの際には是非ご利用下さい。
    ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*s*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ウォシュレットが古くて夜中だと音がすがかった。あと、配管のにおいが気になりました。
    荷物はチェックイン前に預かってもらえたし、電車の時間なども調べてくださいました。美味しいコーヒーなどのサービスもありました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    e*k*_*5*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行でお世話になりました。口コミでありましたがお風呂と洗い場が分かれているのと、トイレが別にあったので大変良かったです。そして、お部屋も広かったのでゆっくり過ごすことが出来ました。また繁華街に近く利便性も良かったです。子供達が「ここのホテルは良かったー❗」と珍しく誉めていました。また朝食のパンも...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】食べ放題。パンの種類が自慢です。

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/06

    この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    トリプルとエグゼクティブツインのお部屋は浴室とトイレが別になっており、ゆっくりとお寛ぎ頂けたと存じます。
    お客様の仰る通り、中四国最大級の繁華街が徒歩圏内にあり皆様にもご好評頂いております。
    お子様にも喜んで頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。
    また広島にいらっしゃる際には是非ご利用下さい。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連泊しました。毎日きれいに部屋の掃除をしてくれました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】2連泊以上で、得して泊まる。

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/06

    泣き虫優美様

    この度は広島東急REIホテルをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後もお客様へ居心地の良い空間をお届け出来るよう努めて参りますので、また是非ご利用下さい。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*g*h*8*s*r*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ボディスポンジがないので置いて欲しい

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金でご利用いただけます(食事なし)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/05/06

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。他の従業員とも共有させて頂きます。
    またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連泊しました。
    両日とも朝食付きでしたが、パンの種類は豊富でおいしかったです。
    ただ、料理の種類があまりに少ないのが残念です。
    ラウンジに部屋にコーヒーや紅茶の持ち帰り用の紙コップがあるのは良かったです。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍プレゼント!(朝食付)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/04/22

    らいらいちゃん様

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    朝食に関しまして種類が少なかったとのことお詫び申し上げます。
    ラウンジに関しましてはご満足頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。
    ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ビジネスホテルですがシティホテルのように
    部屋、バスルーム等快適でお気に入りで利用させて頂いてます。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金でご利用いただけます(食事なし)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/03/19

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    シティホテルのような部屋、バスルーム等快適でお気に入りとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様に居心地の良い空間を提供して参りますので、また広島にいらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。
    ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*v*3*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の受験のためトリプルの部屋に宿泊しました。
    部屋も広く,洗面・脱衣所が独立してあり,風呂も浴槽が十分に足を延ばして入れる程広く,洗い場も独立していました。
    トイレも広く,喫煙室だったからかしれませんが,空気清浄機もあり,その他にドライヤーや冷蔵庫等,十分な設備でした。
    ベッドも程良い硬さで私はぐっす...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!(朝食付)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/03/01

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    トリプルのお部屋は特別な構造でございまして、その他のお部屋タイプはユニットバスでございます。ご満足頂けたようで私どもも嬉しい限りでございます。

    ご朝食に関しましては現在リニューアルを予定しておりますので、またご利用頂けると幸いでございます。

    お客様の仰る通り、中四国最大級の繁華街である流川が徒歩圏内にございますので、皆様にもご好評頂いております。

    今後も居心地の良い空間をお届けできるよう努めて参ります。
    またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*i*y*0*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かなり安価でしたが、部屋、接客ともに値段以上の満足です。
    乾燥する時期なので保湿クリームでもあれば満点でした。
    朝ご飯は8時半頃だったためかガラガラでゆっくりできましたりパンが多かったですが、出張の朝なら食べられるだけありがたいです。
    広島滞在時はまた利用したいですね。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍プレゼント!(朝食付)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/02/16

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    かなり安価でしたが、部屋、接客ともに値段以上の満足ですとのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    保湿クリームのご用意はございませんが、ご自由にお持ち頂ける化粧水・乳液をフロントにてご用意しておりますのでこちらをご利用頂ければと存じます。ご案内が不足しており失礼致しました。

    また、朝食に関しましてもご満足頂けたご様子で私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
    現在、朝食のメニューをリニューアル中でございまして、4月より新しいメニューが加わりますので、次回またお召し上がり頂けると幸いでございます。

    今後とも親しみやすいおもてなしを感じて頂けるよう努めて参ります。
    また広島にいらっしゃる際には是非ご利用下さい。
    ご多忙の中お時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設の老朽化は見られますが、利便性やスタッフの対応の良さから、よく利用してます。車の出し入れがスムーズで助かります。コストパフォーマンスは
    いいですね。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!(朝食付)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/01/03

    いつも広島東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    スタッフの対応や駐車場につきましてもお褒めの言葉を頂戴できて光栄に思います。
    建物の経年劣化につきましては毎年補修工事を行っておりますのでご理解いただければ幸いでございます。
    ニューヨーカー様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*2*d*p*i*e*r*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングル・素泊まりで連泊しました。
    部屋が16㎡と広く、ノートPCを置いても余裕でスペースがあり、別でコンセントの差し込み口もあったりと、非常に使い勝手が良い部屋です。
    風呂もユニットバスですが、便器とバスタブ間に余裕があり、バスタブも大きめです。
    普通にお湯に浸かる事もできます。
    一番驚いたのがひげ剃りで...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】2連泊以上で、得して泊まる。

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2018/12/24

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。使い勝手が良いとお褒めのお言葉を頂きました事と、バスルームやひげ剃りに関しましてもご満足頂けた様子で私どもも嬉しい限りでございます。
    今後も居心地の良い空間をお届けできるよう努めて参ります。
    また広島にいらっしゃる際には是非ご利用下さい。
    ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*x*_*e*e*a*i*n*0*3さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスホテルとしては特に問題ありませんが空気清浄機が水が満タンなのに給水ランプつきっぱなしで加湿できなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【数室限定】多機能シャワーで、リラックス。(+Cafestyle朝食)

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/01/27

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    空気清浄機に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    恐らく設置の不具合かと存じます。
    本来であれば事前に確認するべき事でございました。今後はこのような事の無いよう努めて参ります。

    ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*z*5*4*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、こちらのホテルは 初めて利用させて頂きました。チェックインの時間より、少々 早めに到着してしまいましたが入れて頂きありがとうございました。お部屋も綺麗でしたし、ユニットバスも足を伸ばせてゆっくり出来ました。
    また 泊まりたいと思うホテルになりました。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大3倍】【早割】21日前に予約、オトクに宿泊

    広島東急REIホテルからの返答返信日:2019/01/27

    この度は広島東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

    チェックインのお時間は通常15時からではございますが、お客様がお越しの際にお部屋のご用意が出来ておりましたら、15時より前でもご案内させて頂いております。

    お部屋も綺麗とのお褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。
    またユニットバスに関しましてもご満足頂けたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。

    今後も居心地の良い空間をお届けできるよう努めて参ります。
    また広島にいらっしゃる際には是非ご利用下さい。

    ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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