花水庭おおや
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

603人がお気に入りに登録

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総合評価

4.25

10月15日00:10更新

89件

79人が満足と
評価しています。

89件中1~20件を表示

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    c*a*e*d*m*l*nさんのコメント

    投稿日:2008/11/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    仲居さん教育が不十分でした。あまりの対応に支配人に連絡しようと思ったほどです。若いとはいえ、客に近い存在の仲居さんは会社の顔です。1)館内の説明は、客に理解させることが目的。早口で一方的に話すならテープでも出来ることです。2)着後のお茶をいれるのも面倒な対応でした。3)遅い夕食時間を選ばせないのなら、選べ...

    宿泊日
    2008/11/07
    宿泊プラン
    【JTB河口湖特別企画】ワクワク河口湖ココロ温まる味覚でおもてなしプラン
    詳しく見る

    n*a*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊費が高いのに従業員が日本語を理解できなかった。
    また、食事が色々出てくるが順番が適当だった。
    年配の従業員がいない事により「おもてなし」とは何かが引き継がれていないように思える。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食鍋チョイス!牛・豚・蟹しゃぶしゃぶ?プラン 【和室】1泊2食付
    詳しく見る

    s*n*o*3*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人2名幼児1名で利用しました。
    部屋は、眺望なし浴室なしの部屋を選択したため、和室8畳にトイレのみのシンプルな作りで説明通りでした。
    しかし、トイレを利用しようとしたところ、床に使い捨てペーパーを丸めた大きなゴミがあり唖然としました。和室のテーブルにもチョコレートの食べカスがあり、宿に着いて早々帰りた...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプランでお安くご宿泊!】アウトバスだっていいじゃん
    詳しく見る

    t*k*o*a*o*a*さんのコメント

    投稿日:2013/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    サイクリングイベントで前日泊させて頂きますました。自転車3台を盗難にあわないように旅館内に保管して頂き大変助かりました。部屋の前の通路は大変雰囲気が良くとても良かったです。ただ、部屋の空中は旅館側で調整。その都度、連絡しなくてはならず面倒。食事はボリューム満天で食べきれる量ではなかった上、あまり山梨...

    宿泊日
    2013/09/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アウトバスだってイイじゃん!★お得★プラン 【和室8畳!夕食はお部屋食♪】1泊2食付)

    花水庭おおやからの返答返信日:2013/12/17

    この度は花水庭おおやにご来館頂きまして誠に有難う御座います。せっかくお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。貴重なご指摘に感謝し、一つ一つ改善に向けて努力して参ります。また河口湖にお越しの際はご利用頂けますと幸いに存じます。この度の御宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*9*8*p*pさんのコメント

    投稿日:2012/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食は部屋食でひとつひとつは美味しかったのですが、量が多く、味も単調に思え、残してしまいました。全体の量と味のバランスが取れていれば5点でした。 朝食は大変よかったです。 節電のためかもしれませんが、朝食時の広間や花火観賞用に開放された広間を中心に全体的に寒さを感じました。 ただ、部屋に既に加湿器がある...

    宿泊日
    2012/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬トクの陣】山梨グルメ満喫!超お得プラン★夕食は【お部屋】で四季の会席グルメをご堪能♪/1泊2食付)

    花水庭おおやからの返答返信日:2012/10/29

    この度は『花水庭おおや』に御宿泊賜りまして誠に有難う御座います。数ある旅館の中当館をお選び頂きました事大変嬉しく思います。ご返信が遅れてしまいまして申し訳御座いませんでした。お客様に快適にお過ごし頂ける様に努めておりますが、寒さを感じさせてしまいました事お詫び申し上げます。ご不便をお掛けせぬ様スタッフ一同努力して参りたいと思います。又のご利用心よりお待ち申し上げております。この度のクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*z*0*さんのコメント

    投稿日:2010/11/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事内容は、ボリューム満点、満足度満点。

    宿泊日
    2010/10/30
    宿泊プラン
    <JTB河口湖特別企画>四季を彩る宿ウキウキ河口湖【新館富士山側プラン】

    花水庭おおやからの返答返信日:2010/11/05

    この度は、ご宿泊を賜り誠に有難う御座います。お食事におかれましては、満足度満点の評価を頂き大変嬉しく思っております。誠に有難う御座います。只今、紅葉まつりが開催されております。例年よりは、紅葉が遅くなっておりますが、徐々に山々が色づき始めております。また、日に日に気温も下がり、肌寒くなってきておりますので、充分御自愛下さいませ。機会が御座いましたら、是非また遊びにいらして頂けましたら幸いで御座います。この度のご宿泊、誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*c*a*h*nさんのコメント

    投稿日:2010/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    急な予約でしたが、まず、部屋は思ったより広く、きれいでした。 が、トイレに入った瞬間・・・臭い。アンモニア臭がすごくしました。換気扇もない状況でしたので、臭いをとるのに消臭剤しかなく。苦労しました。 また、夜中、水の流れる音がすごくしました。(排水の音なのかなんなのか・・・) それ以外は、お食事も沢山品...

    宿泊日
    2010/01/04
    宿泊プラン
    【セレクション】中庭の滝をご覧いただける大浴場と河口湖を一望できる展望風呂が自慢。

    花水庭おおやからの返答返信日:2010/04/26

    過日は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。客室トイレに換気扇は付いているのですが、きちんと換気・消臭ができておらず御不快な思いをされました事 深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、皆様に快適に御滞在いただけます様努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*p*9*pさんのコメント

    投稿日:2008/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの雰囲気はよかったと思います。そこでウェルカムドリンクをいただき、フロントの方にコーヒー券をいただきました。翌朝でも利用できますよといわれましたので、翌日朝食後にいきましたら、男性の方でしたが、こちらの券は昨日までになりますと、とても感じの悪い言い方で、事情を話したのですが、、注文もせかされ...

    宿泊日
    2008/09/24
    宿泊プラン
    【JTB富士河口湖温泉特別企画】レイクサイドストーリー
    詳しく見る

    e*i*2*5*3*4さんのコメント

    投稿日:2008/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋、設備、食事は値段相応です。お風呂は清潔感があり、最低限のアメニティもあるので安心です。従業員の方々の対応、所作はいまいちです。息抜き、湯治に行くのであれば、値段が安いのでおすすめです。

    宿泊日
    2008/05/21
    宿泊プラン
    【5日前から限定バーゲン宿泊プラン】旬の素材を盛り込んだ和会席のご夕食!おとなはオリジナル浴衣付き
    詳しく見る

    c*y*b*9*さんのコメント

    投稿日:2008/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    見た目綺麗なお宿です。 お風呂から出た後、連れと待ち合わせしていたのに会えなくて廊下でボーっと座っていたら、通りがかった仲居さんが声をかけてくれて部屋を開けてくれました。 お料理は普通かな。量はあるけど、内容的にはどれも普通でした。茶碗蒸しはおいしかったけど、お刺身のイカが… それと、気になったのが、上...

    宿泊日
    2008/01/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(間際限定超お得プラン)
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    y*t*7*7*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉や料理など全体的には良かったです。
    部屋が煙草臭かったので、今後消臭など臭い対策が必要。
    料理の品数が多過ぎ、特に夕食が多過ぎて家族4人とも完食できなかった。
    あそこまで食べる人がいるのか?外人向けの量なのか。
    もう少し品数を減らしてでも金額下げるなど調整してもらうと有難い。

    宿泊日
    2018/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】四季の会席グルメプラン★和室10畳+広縁 1泊2食付プラン)
    詳しく見る

    s*t*s*i*8*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は思ったほど広く無く 風呂は1階7階共に普通でした
    特に7階の露天風呂は正直言って何だこりゃ⁈です 露天風呂目当ての方は期待しないで下さい
    だが 食事に関しては質量共にとても素晴らしく大変満足のいくものでした 食事が楽しみという方にはオススメします

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】四季の会席グルメプラン★和室10畳+広縁 1泊2食付プラン)
    詳しく見る

    n*c*i*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さんが温かくて良かったです。
    お出迎えからの全てにおいて接客サービスに感動しました。
    食事の量も多く美味しく食べました。
    また是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前まで】富士の国やまなしスペシャル!お手ごろ価格ステイ♪1泊2食付/新館和室10畳 富士山側)
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    p*t*r*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    富士山の見える部屋で天気が悪い状況での宿泊でしたが、朝だけ観ることが出来ました。やはり富士山、河口湖が揃ってのロケーションですからね。清潔感は問題ありませんが、照明器具に破れがあったのは残念です。その他の接客、食事は十分満足できるものでした。

    宿泊日
    2017/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手ごろ価格ステイ♪新館和室10畳/富士山側
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    t*i*o*i*o*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客がとても丁寧で良かったです。
    食事の際には幼児用の椅子を用意してくれたり、幼児は食事なしのプランにもかかわらず白飯を用意してくれるなど、子どもに対する気遣いが嬉しかったです。
    室内の風呂のドアのパッキン周りに汚れが目立ったのが唯一の欠点です。

    宿泊日
    2016/10/19
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定】スタンダードプランより30%OFF「超お得」プラン!
    詳しく見る

    a*f*k*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客はとてもよいですね~~~~一流ホテル並みの待遇だと思います。従業員の対応接客もとてもよいと思います。
    客室が少し狭いのと、アメニティーの種類はもう少し充実していた方が次回来たいと思いますね
    食事は夕食・朝食ともものすごい量で、圧巻です!しかも美味いですね~~
    六階の露天風呂を利用しましたので地下1...

    宿泊日
    2016/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2人だけの個室料亭でのご夕食【洋室専用プラン】
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    m*s*o*3*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食は部屋食で内容も良くて満足しました。
    7階のお風呂に行くのに直行のエレベーターがなくて、不便でした。洗い場も少なくて、内風呂を少し大きくした程度で中途半端な広さだと感じました。
    従業員の皆さんは、対応がよかったです。
    幼児料金がかからなければ、嬉しいのですが、、、

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定】スタンダードプランより30%OFF「超お得」プラン!
    詳しく見る

    h*p*y*u*a*_*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    息子の到着時間が遅くなりましたが、駅までお迎えに来ていただき、ありがとうございました。夕食も大変美味しくいただきました。一品チョイスの中でも「馬刺し」は絶品でした。息子は夕食時間に間に合わず、火の通ったもののみの夕食となり、とても残念でした。中側の部屋で河口湖、富士山は見えませんでしたが、内庭はとて...

    宿泊日
    2016/08/21
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食1品チョイス♪お部屋食プラン 【和室10畳】1泊2食付)
    詳しく見る

    m*_*a*b*2*0*s*o*さんのコメント

    投稿日:2014/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    河口湖の桜祭り開催の時に、一泊二日♀スコ猫を連れて、お世話になった宿です。 ここの宿を泊まった事がある方は賛否両論ありますが 個人的に夕食から夜までの接客サービスと料理は、 すごく満足しました! 何より男性スタッフの客室係りはシニアの私達には、とても 新鮮さがあり、また良く動きテキパキして明るい30代?の感じ...

    宿泊日
    2014/04/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食1品チョイス♪お部屋食プラン 【河口湖側客室】1泊2食付)
    詳しく見る

    r*r*0*3*さんのコメント

    投稿日:2014/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は多くて良かったが 早めにどんどん出してほしい。お風呂の7階は夜がおすすめと いっといたほうがいいと思う。景色も夜のがいいし 明るいと外からみえそうかな。ローションや洗顔や色々あったのは良かった。ローソンが隣にあるし 全体的に良かった。

    宿泊日
    2014/04/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★スタンダードプラン★四季の会席グルメプラン★【河口湖側客室にて夕食はお部屋食!】一泊二食)
    詳しく見る

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