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花水庭おおや

山梨県南都留郡富士河口湖町船津 4025地図

お気に入り

873

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総合評価

4.21

04月12日00:12更新

102件

90人が満足と
評価しています。

c*a*e*d*m*l*nさんのコメント

投稿日:2008/11/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

仲居さん教育が不十分でした。あまりの対応に支配人に連絡しようと思ったほどです。若いとはいえ、客に近い存在の仲居さんは会社の顔です。1)館内の説明は、客に理解させることが目的。早口で一方的に話すならテープでも出来ることです。2)着後のお茶をいれるのも面倒な対応でした。3)遅い夕食時間を選ばせないのなら...

  • 宿泊日2008/11/07
  • 宿泊プラン【JTB河口湖特別企画】ワクワク河口湖ココロ温まる味覚でおもてなしプラン

kat********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/29

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

良い旅館だと思いましたが残念ながら掃除が行き届いてないです。部屋のドライヤーの上に前日泊まったと思われる方の使用済みのくしが置いてありました。お風呂の水風呂が汚い。細かいほこりのかたまりが沢山」みられた。夕食は良かったのに朝のワタリガニの味噌汁が生臭く飲めたものではなかったです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳ありプランでお安くご宿泊!】アウトバスだっていいじゃん

tha********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/28

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全ての対応は、表面上の笑顔のみで心が入っていない(おもてなしがない)対応が目につきました。富士山が見えかつ河口湖のほとりで、「どうせ顧客は来るだろう」という気持ちが伝わってきます。
・夕食の時に食事に何も説明はない。(料理されている魂もなにも感じられない。よって普通の食事)
・朝食のメインは「ハムエ...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食鍋チョイス!牛・豚・蟹しゃぶしゃぶ?プラン 【和室】1泊2食付

n*a*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

宿泊費が高いのに従業員が日本語を理解できなかった。
また、食事が色々出てくるが順番が適当だった。
年配の従業員がいない事により「おもてなし」とは何かが引き継がれていないように思える。

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食鍋チョイス!牛・豚・蟹しゃぶしゃぶ?プラン 【和室】1泊2食付

s*n*o*3*3さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/02/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大人2名幼児1名で利用しました。
部屋は、眺望なし浴室なしの部屋を選択したため、和室8畳にトイレのみのシンプルな作りで説明通りでした。
しかし、トイレを利用しようとしたところ、床に使い捨てペーパーを丸めた大きなゴミがあり唖然としました。和室のテーブルにもチョコレートの食べカスがあり、宿に着いて早々帰...

  • 宿泊日2019/02/23
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳ありプランでお安くご宿泊!】アウトバスだっていいじゃん

t*k*o*a*o*a*さんのコメント

投稿日:2013/09/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

サイクリングイベントで前日泊させて頂きますました。自転車3台を盗難にあわないように旅館内に保管して頂き大変助かりました。部屋の前の通路は大変雰囲気が良くとても良かったです。ただ、部屋の空中は旅館側で調整。その都度、連絡しなくてはならず面倒。食事はボリューム満天で食べきれる量ではなかった上、あまり山梨...

  • 宿泊日2013/09/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(アウトバスだってイイじゃん!★お得★プラン 【和室8畳!夕食はお部屋食♪】1泊2食付)

花水庭おおやからの返答

返信日:2013/12/17

この度は花水庭おおやにご来館頂きまして誠に有難う御座います。せっかくお選び頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。貴重なご指摘に感謝し、一つ一つ改善に向けて努力して参ります。また河口湖にお越しの際はご利用頂けますと幸いに存じます。この度の御宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*k*9*8*p*pさんのコメント

投稿日:2012/02/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

夕食は部屋食でひとつひとつは美味しかったのですが、量が多く、味も単調に思え、残してしまいました。全体の量と味のバランスが取れていれば5点でした。 朝食は大変よかったです。 節電のためかもしれませんが、朝食時の広間や花火観賞用に開放された広間を中心に全体的に寒さを感じました。 ただ、部屋に既に加湿器が...

  • 宿泊日2012/02/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬トクの陣】山梨グルメ満喫!超お得プラン★夕食は【お部屋】で四季の会席グルメをご堪能♪/1泊2食付)

花水庭おおやからの返答

返信日:2012/10/29

この度は『花水庭おおや』に御宿泊賜りまして誠に有難う御座います。数ある旅館の中当館をお選び頂きました事大変嬉しく思います。ご返信が遅れてしまいまして申し訳御座いませんでした。お客様に快適にお過ごし頂ける様に努めておりますが、寒さを感じさせてしまいました事お詫び申し上げます。ご不便をお掛けせぬ様スタッフ一同努力して参りたいと思います。又のご利用心よりお待ち申し上げております。この度のクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

詳しく見る

施設から返信あり

n*z*0*さんのコメント

投稿日:2010/11/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事内容は、ボリューム満点、満足度満点。

  • 宿泊日2010/10/30
  • 宿泊プラン<JTB河口湖特別企画>四季を彩る宿ウキウキ河口湖【新館富士山側プラン】

花水庭おおやからの返答

返信日:2010/11/05

この度は、ご宿泊を賜り誠に有難う御座います。お食事におかれましては、満足度満点の評価を頂き大変嬉しく思っております。誠に有難う御座います。只今、紅葉まつりが開催されております。例年よりは、紅葉が遅くなっておりますが、徐々に山々が色づき始めております。また、日に日に気温も下がり、肌寒くなってきておりますので、充分御自愛下さいませ。機会が御座いましたら、是非また遊びにいらして頂けましたら幸いで御座います。この度のご宿泊、誠に有難う御座いました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*g*c*a*h*nさんのコメント

投稿日:2010/01/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

急な予約でしたが、まず、部屋は思ったより広く、きれいでした。 が、トイレに入った瞬間・・・臭い。アンモニア臭がすごくしました。換気扇もない状況でしたので、臭いをとるのに消臭剤しかなく。苦労しました。 また、夜中、水の流れる音がすごくしました。(排水の音なのかなんなのか・・・) それ以外は、お食事も...

  • 宿泊日2010/01/04
  • 宿泊プラン【セレクション】中庭の滝をご覧いただける大浴場と河口湖を一望できる展望風呂が自慢。

花水庭おおやからの返答

返信日:2010/04/26

過日は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。客室トイレに換気扇は付いているのですが、きちんと換気・消臭ができておらず御不快な思いをされました事 深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、皆様に快適に御滞在いただけます様努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

q*p*9*pさんのコメント

投稿日:2008/09/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの雰囲気はよかったと思います。そこでウェルカムドリンクをいただき、フロントの方にコーヒー券をいただきました。翌朝でも利用できますよといわれましたので、翌日朝食後にいきましたら、男性の方でしたが、こちらの券は昨日までになりますと、とても感じの悪い言い方で、事情を話したのですが、、注文もせかされ...

  • 宿泊日2008/09/24
  • 宿泊プラン【JTB富士河口湖温泉特別企画】レイクサイドストーリー

e*i*2*5*3*4さんのコメント

投稿日:2008/05/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋、設備、食事は値段相応です。お風呂は清潔感があり、最低限のアメニティもあるので安心です。従業員の方々の対応、所作はいまいちです。息抜き、湯治に行くのであれば、値段が安いのでおすすめです。

  • 宿泊日2008/05/21
  • 宿泊プラン【5日前から限定バーゲン宿泊プラン】旬の素材を盛り込んだ和会席のご夕食!おとなはオリジナル浴衣付き

c*y*b*9*さんのコメント

投稿日:2008/01/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

見た目綺麗なお宿です。 お風呂から出た後、連れと待ち合わせしていたのに会えなくて廊下でボーっと座っていたら、通りがかった仲居さんが声をかけてくれて部屋を開けてくれました。 お料理は普通かな。量はあるけど、内容的にはどれも普通でした。茶碗蒸しはおいしかったけど、お刺身のイカが… それと、気になったのが...

  • 宿泊日2008/01/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(間際限定超お得プラン)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

夕食も朝食も大変手がこんでいて美味しくいただきました。ただ密を避けるために朝食時間を聞かれたと思いますが、すぐ隣のテーブルも利用されていて、もっと間隔を空けていただけたら良かったです。上層部の露天風呂も貸切のみの利用制限で残念でした。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食鍋チョイス!牛・豚・蟹しゃぶしゃぶ?プラン 【和室】1泊2食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

急遽休みが取れこちらの宿を利用しました。
家族三人で利用、遅い時間にチェックインしたので、
夕食無しの朝食付きで利用。
凄く接客も良く、朝食は満足です。若干お風呂はぬるめで熱い湯が好きな方は、残念な感じかも
布団は最初から敷かれていましたが、布団を畳んだら、おねしょ後らしき敷布団にビックリしました。...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食付プラン】夕食無しでゆっくりチェックイン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

夫婦二人と娘と5歳の孫の四人で利用しました。宿自体は普通でしたが事前予約の際孫の誕生日なので何かお祝いをと連絡しましたが出来るでもなく出来ないでもなく音沙汰もありませんでした。当日もこちらから聞く事をしなかったのが悪かったかもしれませんが結局何も聞いてももらえず非常に残念でした。また満室であったから...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン四季の会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

GO TOキャンペーンの利用で、すごくお得感が有り満足でした!従業員も親切に対応していただけました。
食事も夕食・朝食ともにとても美味しく頂きました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】最大35%OFF【1日3室限定】必見!超お得プラン1泊2食付

情報提供元:一休.com

adf********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

利用は二回目となります。リピートです。前回に比べて新人の従業員が多く、まだ教育中だと思われます。食事の配膳が個室をセレクトしましたが、中盤からは中々料理が出てこなくサプライズのケーキも全くこちらから依頼しないと出てこない状態でした。サプライズを受け付けたのならば最後までサプライズをきちんとして欲しい...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室料亭での夕食 洋室

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

この度はお正月家族旅行でお世話になりました。
お部屋は広く、清潔感もあり快適に過ごせました。接客も丁寧で食事も食べきれないほどの量で、どれも美味しくいただきました。ただ、せっかくのお正月旅行でしたので、お料理にお正月さが感じられないのが大変残念でした。又館内、お部屋のお花が全て造花でお正月飾りもなく...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和モダン和洋室

情報提供元:一休.com

y*t*7*7*pさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉や料理など全体的には良かったです。
部屋が煙草臭かったので、今後消臭など臭い対策が必要。
料理の品数が多過ぎ、特に夕食が多過ぎて家族4人とも完食できなかった。
あそこまで食べる人がいるのか?外人向けの量なのか。
もう少し品数を減らしてでも金額下げるなど調整してもらうと有難い。

  • 宿泊日2018/03/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】四季の会席グルメプラン★和室10畳+広縁 1泊2食付プラン)

s*t*s*i*8*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/11/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は思ったほど広く無く 風呂は1階7階共に普通でした
特に7階の露天風呂は正直言って何だこりゃ⁈です 露天風呂目当ての方は期待しないで下さい
だが 食事に関しては質量共にとても素晴らしく大変満足のいくものでした 食事が楽しみという方にはオススメします

  • 宿泊日2017/11/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】四季の会席グルメプラン★和室10畳+広縁 1泊2食付プラン)

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