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INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜

和歌山県西牟婁郡白浜町2018番地地図

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977

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総合評価

4.18

04月14日00:58更新

137件

111人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客/食事/温泉/清掃すべて良かったです。大変満足でした。部屋/廊下など埃もなく快適に過ごせました。
朝食はビュッフェスタイルでしたが食べ物もすべて美味しく、他の旅館なら器に盛りつけて出しているほどのレベルです。温泉も24時間入りたいときに入れるのがいいです。塩味感じますがスベスベになります。
一つ...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビューのお部屋確約】地元の食材にこだわったランクアップイタリアンディナー「雅」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地元和歌山産の新鮮な野菜や魚を使った夕食のイタリアンも朝食ブッフェも期待以上のおいしさで食べすぎてしまいました。自家製のお漬物まで美味しかった?。支配人が早朝から配膳に入って頑張ってらっしゃるなど、ホテルをみんなで一生懸命盛り上げようとされている熱意が伝わってきました。それでいてサービスもリゾート地...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おもてなしの宿2019 最優秀ホテル受賞記念】プレミアムアニバーサリープラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段は遠くに住んでいる娘と主人と1年ぶりの家族旅行として利用させて貰いましたが、駐車場に着いたら直ぐにもうホテルの方が出て来られて、荷物を持ってフロントまで案内してくれましたし、
今回GOTOキャンペーンを利用しての旅行でしたが
白浜は夏の観光地で季節外れだったと言うこともあり空いているのでとお部屋...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】ポイント最大10倍!特別料金!南紀の旬の食材を使った和会席「雅」プラン

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/23

令さん 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でごゆっくりと楽しくお寛ぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。そのご様子を思い浮かべると私共も幸せでございます。

「大満足」というお言葉と、接客面をお褒め頂き大変恐縮でございます。そして正直とても嬉しく存じます。ありがとうございます。

今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、気を緩めることなく、より一層喜んでいただけますようスタッフ一同努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室に温泉が引かれていつでも利用できるのでとてもゆっくりできました。また大浴場は風がきつかったが注意喚起の表示もありがたかったです。各々の浴場は、どれも視覚を楽しませてくれた。
食事についても朝食からお寿司があり大満足!

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】料理長お勧め、南紀の旬の食材を使った和会席「雅」プラン

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/21

神さま~ 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりと寛いで頂けたのではないかと想像でき、大変嬉しく思います。

白浜温泉伝統の湯「行幸源泉」から引いた源泉かけ流しのお湯と共に、浴場の造りもお楽しみ頂けたご様子で私共も気持ちが温かくなります。

お食事もご満足いただけて嬉しい限りです。

神さま~様から頂いたコメントを励みにスタッフ一同さらに喜んでいただけますよう努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高台にあるホテルからのお風呂はとても気持ちがよく脱衣所もほんとうにきれいに清掃されてました。もちろん感染予防も徹底され安心して宿泊できました
イタリアンの夕食は美味で、ボリュームもあり大満足でした。
温泉のホテルですので浴衣のままレストランに入りたかったというのが本音ですが。
朝ごはんのブッフェもと...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シェフお勧め!地元の食材にこだわったランクアップイタリアンディナー「雅」

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/21

ほーやさん 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

高台の立地を活かした景色も存分にお楽しみ頂ける露天風呂は当ホテルの自慢でございます。リラックスして頂けたご様子で大変嬉しく思います。

食事も喜んでいただけたご様子で私共も幸せでございます。
季節によって変化もございますので次お越しの際はまた違った楽しさを感じていただけるかと存じます。

レストランご利用時の服装についてご希望に添えず申し訳ございません。それでもご理解ご協力頂き大変感謝しております。ありがとうございます。

感染予防に関しましては、ほーやさん様をはじめご利用される皆様のご協力があってこそです。その点につきましてもご協力感謝いたします。

ほーやさん様から頂いたコメントを励みにスタッフ一同さらに喜んでいただけますよう努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/28

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

入館してからの接客に関しては良かったと思います。
食事はグレードアップしてイタリアンにしましたが、んー。グレードアップ?って感じでした。スープは途中なのに一言もなく下げられてしまうし、ドリンクに関しては高い!今回はゴートゥートラベルで行きましたが、通常ではもう行かないかな。部屋のアメニティも微妙で、...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!ランクアップイタリアンディナー「雅」

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客と雰囲気、お料理、源泉かけ流しの温泉が気に入って何度も宿泊しています。和食のお食事をいただきましたが、食材は申し分なかったのですが、前回よりボリュームが少ないように感じました。朝食バイキングは、盛りだくさんの新鮮な食材で、中でも夫が気に入っているミニカレーが復活してとても嬉しかったです。チェック...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】特別料金!南紀の旬の食材を使った和会席「雅」プラン

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

sweetwildrose様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
毎度ご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行も、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
またご指摘頂きましたフロントチェックアウト時に大変お待たせしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことが無いよう、システム等見直し、お客様に寄り添ったサービスができますよう一人一人のレベルも向上致して参ります。
併せて、和食の献立内容、量共にsweetwildrose様からのご意見、料理長と再考させて頂きたいと存じます。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、sweetwildrose様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍で旅行が危ぶまれましたが、当方も自家用車移動と万全の消毒ガードの上、今回は、温泉、ロケーション重視でまず宿探し、go to 割引ぶんをお料理に上乗せすることにして、母娘でお世話になりました。

宿泊プラン通り、地元魚のお刺身、クエの碗物やウツボの唐揚げとどれも大変美味しくいただきました。
お...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5のつく日】料理長お勧め、南紀の旬の食材を使った和会席「雅」プラン

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

あんちゃん@あんちゃん様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
昨今のホテルはカードキーが主流ではございますが、弊館はホテル自体を船に見立てて設計されていますので、昔ながらのカギで開けるタイプにさせて頂きました。お気に召して宜しゅうございました。(私も個人的にはカードキーよりカギタイプが好きです。)
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、あんちゃん@あんちゃん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前、テレビで紹介されていて接客が良いと取り上げられていたので気になり2ヶ月ぐらい前でしょうか宿泊の前にランチを予約しました。和食で美味しかったので今回の宿泊はイタリアンにしました。浴衣ではお食事出来なかったので残念です。賢島のひらまつは、ルームウエアで食べることが出来るので宿泊前に問い合わせいなか...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!ランクアップイタリアンディナー「雅」

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

ROMIOO123様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
旅行の楽しみは非日常性。日頃のお疲れを心身ともに癒して頂き、ゆっくりと流れるホテルライフをお楽しみ頂けましたら幸いです。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をしROMIOO123様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

gotoを利用して夫と二人旅でした。お部屋は清潔が保たれており終始気持ちよく過ごすことができました。食事は夕食も朝食もとてもおいしかったです。また行きたい。と思うホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!ランクアップイタリアンディナー「雅」

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

midorinn**様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
お食事もお口に合ったようで宜しゅうございました。
次回は、和食本会席「凪」もお試し下さい。“魂の出汁”にこだわった大阪料理長の逸品も好評です。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、midorinn**様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丘の上にある綺麗なホテルで、食事も夕、朝食共に満足しました。翌朝5時頃、お部屋のテラスから見えた満月の明かりが漆黒の海を照らし、灯台の明かりと共に、とても幻想的で良い思い出が出来ました。行き届いたスタッフの方々ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!南紀の旬の食材を使った和会席「雅」プラン

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

パワフルシニア様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
お食事もお風呂も気に入って頂けたようでありがとうございます。
空の大浴場、露天風呂とも15:00~25:00までは女性のお客様がご利用頂けるのですが、特にお勧めのお時間帯は夕日が沈む頃。大浴場全面がオレンジ色に染まり、素敵なマジカルアワーを楽しんで頂けると思います。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、パワフルシニア様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

qgy********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉がいいということで、利用させていただきました。
受付のラウンジから見える海は、まるで自分が空にいるようでした。
ウエルカムドリンク(?)の梅ドリンクもおいしかったです。
温泉も評判通り質がよく、風景もきれいでした。
高いところにあるので風は寒かったので、もうすこし温度が高いとありがたかったです。...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェフお勧め!地元の食材にこだわったランクアップイタリアンディナー「雅」

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日だったので宿泊しました。部屋をアップグレードしていただき、嬉しかったです。高台に建っているので、部屋からの海の眺めは素晴らしかったです。ちょっとハワイに来た気分になりました。
食事も美味しかったです。
露天風呂から見えた夜空の月と星も忘れられません。
スタッフの方々がとても親切でした。
バ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!南紀の旬の食材を使った和会席「雅」プラン

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

ohisama@様

大切な結婚記念日のご旅行に弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の記念すべきご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
お食事もお風呂も楽しんで頂けたようで宜しゅうございました。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、ohisama@様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信がおそくなり、誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂からの景色は最高でした!夕食も美味しく頂きました!残念なのは部屋の埃だらけで、アメニティも人数分ありませんし、浴衣の上のハンテンのポケットの中に前の人のマスクが入ってました!ドアロックも無いですし金庫も古いし風呂は夜女子1人では、行けないです、誰もいないし鍵も開けっ放しで、朝食バイキングも冷め...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!南紀の旬の食材を使った和会席「雅」プラン

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

MAMAMA-KO様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
大変楽しみにされていたご旅行だったにもかかわらず、ちゃんとしたご対応ができずに誠に申し訳ございませんでした。、改めてお詫び申し上げます。客室担当、レストラン担当者だけでなく、全従業員にMAMAMA-KO様からご指摘をしっかり伝え、以後二度と事ようなことがないように社内研修も何度も繰り返し行いました。
今一度チャンスを頂けましたら、「変わったね。良くなったね。」と言って頂けるように初心に帰ってお迎えさせて頂きたいと存じます。
是非とも御機会ございましたら、MAMAMA-KO様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hho********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

部屋の空調が28度に強制的に設定されていて寝る前は暑かった。 季節的に窓を開けて寝るわけにもいかず、網戸もはまっていないので、電気を消して換気をしてから寝た。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大10倍!南紀のイタリアン「華HANA」プランが期間限定価格

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの敷地を入ってから出るまでの気持ちの良い接客、清潔な館内、広い客室と美しい眺めで 和歌山で思いがけないリゾート気分を味わう事が出来ました。大浴場は景色も素晴らしく、タオルがたっぷり山積みにされていて 浴室を出てすぐに体を拭う事が出来ます。床が不衛生になりがちな大浴場ですがおかげで清潔感が保たれ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビューのお部屋確約】朝食は厳選地元食材を使った 美味しい和洋ビュッフェ

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

ハナオミ様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
弊館は館内を抗ウイルスコーティングを施し、フロント、レストランではマスクやビニール製の手袋をお渡しさせて頂いておりますので、多くのお客様にはご協力頂けております。中には、ご指摘頂きましたようなお子様もたまにおりますので、これからは私共から更なるお願いをさせて頂きたいと思います。皆様に楽しくお寛ぎ頂けホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参ります。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、ハナオミ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

送迎、接客は最高です。温泉なので仕方ないですが、シャワーのみが残念でした

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビューのお部屋確約】朝食は厳選地元食材を使った 美味しい和洋ビュッフェ

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

マブダイ様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
弊館の海側のツインルーム(1階~3階)とアネックス和洋スイートルームA、Bタイプのお部屋浴室はシャワーブースとなっております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。今後、しっかりとしたご説明させて頂くように致します。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、マブダイ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ラナイスイートというお部屋を利用しました。新しく綺麗なホテルでした。お食事も美味しく、部屋付きのかけ流し温泉も、とても良かったです。しかしながら、シャワーブースの排水口が詰まっているのか、水が流れきれず気持ち悪い思いをしました。また、部屋に設置されたお風呂の周りに小型のムカデのような虫がかなり多く発...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェフお勧め!地元の食材にこだわったランクアップイタリアンディナー「雅」

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

Dr.Knox様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
またご指摘頂きましたシャワーブースの排水口の詰り、露天風呂周りの虫、ライトの点滅の件、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件につきましては、客室施設担当者を含め、全従業員に再度徹底通達し、以後このような事が無いよう、皆様に楽しくお寛ぎ頂けるホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参ります。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、Dr.Knox様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

どのスタッフも親切で、あたたかいおもてなしをうけました。どこも清潔に保たれており安心して宿泊できました。ディナーは中には口に合わないものもありましたが、量が多すぎるホテルが多いなか丁度よかったと思います。エステ、温泉も気持ちよく利用することができました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!ランクアップイタリアンディナー「雅」

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

ハイカカオ様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
洋食のお食事が十分ご満喫頂けなかったこと、シェフにはその旨通達するとともに、ハイカカオ様にはお詫び申し上げます。次回は和食本会席『凪』大坂料理長に弊館の挽回の機会を頂けましたら幸いです。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、ハイカカオ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

景色もよく、お風呂も大変良かったのですが、ラナイの虫はちょっと残念でした。。お食事につきましても、夫婦ともイタリアンが好きなので、そちらを選びましたが、正直、和食のほうが良かったかなという感じです。朝食は良かったです。ありがとうございました。次回は違うお部屋にも宿泊してみたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大20倍!特別料金!ランクアップイタリアンディナー「雅」

INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜からの返答

返信日:2021/01/25

vivi37様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
またご指摘頂きました露天風呂周りの虫の件、誠に申し訳ございませんでした。今年は、西日本太平洋側で異常発生してしまい、駆除清掃が追い付かなく、多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。以後このようなことが無いよう、事前対策を十分に行い、皆様に楽しくお寛ぎ頂けホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参ります。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、vivi37様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

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