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戸倉上山田温泉 荻原館

長野県千曲市上山田温泉1-31-3地図

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238

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総合評価

4.58

02月26日00:13更新

16件

15人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

訪れた日は歴史的大雪に見舞われた日で、高速道路も早々に通行止めになり、各地で大渋滞が発生し、途中で妻は、今日中にたどり着けないだろうし引き返そう!と言い出したが、引き返すにもいつ家に着けるのか・・・で宿には大変申し訳なかったのであるが、当初予定していた道を変え大回りをし、途中何度か状況を報告しつつ遅...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード会席~料理長厳選の豚肉<鍋しゃぶ/陶板焼き>を堪能

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2021/02/21

ロッポンズ様

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当日は、大雪により運転がおぼつかない中、大変お疲れ様でございました。通行止め・大渋滞により大回りまでしていただきましてご無理をさせてしまいました。なによりお客様がご無事に御到着されましたこと、心より安心いたしました。
仰る通りでございまして当館には、斬新さや豪華さはありませんがお客様お一人お一人に寄り添った「おもてなし」と一晩中、源泉掛け流しの温泉により、多くの非常に有り難いお言葉を頂戴いたしております。今後もより一層、お客様方がお喜びになられますよう、しっかりと精進をいたしてまいります。
ぜひまた違う季節にもお越しいただけますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

戸倉上山田温泉 美白の湯 荻原館 若旦那

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wen********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりの家族旅行に利用させて頂きました。
女将さんをはじめ、従業員の皆さんの丁寧で優しい接客にとても感激しました。ここまで接客が素晴らしい旅館はなかなかないと思います。
お料理は若い人には少し薄味に感じますが、お部屋は古いながらもキレイに清掃されてました。
また近くに旅行する事があれば是非利用させ...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お子様連れ歓迎!ファミリープラン】添い寝のお子様無料!ご夕食は安心の個室食

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2021/02/21

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お久しぶりのご家族でのご旅行の宿としてお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
接客面に関しましては、スタッフ一人一人が常にお客様の目線となりしっかりと考え・行動をいたしております。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして感無量でございます。
お食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。味付けなどを細かくお選びいただけるプラン作り等を検討させていただきまして改善をしてまいります。
ぜひまたお会いできますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

戸倉上山田温泉 美白の湯 荻原館 若旦那

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施設から返信あり

dnf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日祝いとして1泊しました。女将さんはじめ従業員の皆様とても気さくで温かいおもてなしをいただきました。お食事は隣の部屋で完全個室のテーブル席で用意されましたので、他のお客様とは全く会わずに済みました。母には初めての高級食材もあり一瞬心配しましたが、一品一品にこだわりが見られ、とても美味しくいた...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長野県民限定】謝恩プランス タンダード会席プラン1000円割引<特典付>【お部屋・個室食】

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/12/17

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お祝いの場として当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様のお誕生日おめでとうございました(^^)当館からもお気持ちではありましたがお祝いができましたこと、大変嬉しい限りでございました♪
おもてなしに関しましては、アットホームで温かみのある空間作りを心掛けております。スタッフ一人一人が常にお客様の立場となり考え、行動をいたしております。
お食事はお客様にご安心いただき、ごゆっくりとお召し上がりいただけますよう、お部屋または個室にてご提供を致しております。地産地消・手作りにこだわり、出来立てをお召し上がりいただいております。お喜びいただけましたこと、なによりでございます。
温泉は湯量・泉質ともに大変恵まれております。多くの効能があり、お肌に優しいお湯として温泉療法医がおすすめをする温泉にも選ばれております。
お部屋のこたつに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。前向きに検討をさせていただきまして、改善を致して参りたいと存じます。
ぜひまた違う季節にもお越しいただけますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

戸倉上山田温泉 美白の湯 荻原館 若旦那

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koh********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅館には関係ないかもしれませんがチェックアウト時に地域共通クーポンについての案内がほしかったです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お子様連れ歓迎!ファミリープラン】添い寝のお子様無料!ご夕食は安心の個室食

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/11/01

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

地域共通クーポンのご説明が欠けておりましてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。当館には説明責任がございますので、きちんとしたご案内を心掛けてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

ぜひまた違う季節にもお越しいただけますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

戸倉上山田温泉 美白の湯 荻原館 若旦那

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ndl********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お風呂がいまいち
全体的に良かったです 。
2度目いくと思いますが、同じ
サービスでお願いします。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード会席~料理長厳選の豚肉<鍋しゃぶ/陶板焼き>を堪能

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/10/22

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お風呂に関しましてご期待に添えず、申し訳ありませんでした。更にお客様の立場となり全てのお客様にご満足をしていただけますよう、努めてまいります。
接客面に関しましてはアットホームで温かみのある宿を目指しております。より一層のおもてなしをお客様へお届けできますよう、しっかりと精進をしてまいります。
ぜひまた違う季節にもお越しいただけますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

戸倉上山田温泉 美白の湯 荻原館 若旦那

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

建物事態は歴史を感じるものの、接客がすばらしい!
女将の存在感もさることながら、若旦那もしっかりされており、従業員の教育がしっかりされている。お風呂も内風呂と展望風呂ともに泉質と温度が違い、楽しめる。戸倉上山田温泉は源泉が豊富なので複数掛け合わせているらしくすばらしい泉質なのだと思う。
今回は嫁のご...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード会席~料理長厳選の豚肉<鍋しゃぶ/陶板焼き>を堪能

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/10/14

大翔くん様

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
建物の古さは痛感しておりますがその分、清掃で補えますよう毎日時間を費やし隅々までチェックを行っております。
接客面に関しましてお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。当館のおもてなしはスタッフ一人一人が常にお客様の立場となり考え、行動をいたしております。また、小さなお子様からご高齢者様までご安心をしてお過ごしいただけますよう、アットホームで温かみのある空間作りを心がけております。
温泉は湯量・泉質ともに大変恵まれております。より一層、多くのお客様にお入りいただけますよう今後も一晩中、源泉掛け流しでご提供をいたしてまいります。
利き酒セットに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。前向きに検討をさせていただき、改善をしてまいりたいと存じます。
ぜひまた違う季節にもお越しいただけますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

戸倉上山田温泉 美白の湯 荻原館 若旦那

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情報提供元:一休.com

huy********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

どれをとっても素晴らしく良いお宿で満足な時間を過ごせました。
設備の星をひとつだけ欠いたのは、通していただいたお部屋の空調の効きがいまひとつ…。お食事用にと案内いただいた隣のお部屋は涼しかったためそう感じてしまいました…。でもきっとお部屋のつくりからみて、少しでも広さを感じれるよう、窓がひとつ多いお...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン一番人気!<厳選和牛会席>~信州の素材を贅沢に味わうグレードアップ会席プラン~

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/08/26

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の空調に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただきましたお部屋の空調は早急に点検をさせていただきまして現在では問題なく改善をいたしております。貴重なお声をありがとうございました。

お食事は地産地消で手作りにこだわり、一品一品出来立てをお召し上がりいただいております。ご満足いただきまして感無量でございます。

建物の老朽化は否めません。その分、清掃に力を入れております。お客様にお気持ち良くお過ごしいただけますよう、毎日時間を費やし隅々までチェックをいたしております。

今後もお客様の立場となり考え、行動をし、より一層のおもてなしをお届けできますよう、しっかりと精進をしてまいります。
ぜひまたお越しいただけますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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yui********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にとても良かったですが、料理はワンランク上げた割に少し物足りなかったです。
少し素朴過ぎて、過剰に期待し過ぎました。
男の自分達には量も少なめで、料理だけが残念でした。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン一番人気!<厳選和牛会席>~信州の素材を贅沢に味わうグレードアップ会席プラン~

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/03/24

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ありません。

お食事に関しましてご期待に添えず、無念でなりません。
すべてのお客様にご満足していただけますよう、食材・量などを検討させていただき、見直してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またお会いできますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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y*s*w*8*6*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昔ながらの温かい旅館でした。靴や荷物の対応などどれ一つとっても、おもてなしの心を感じました。施設は清掃が行き届いています。温泉も掛け流しで気持ち良いです。一階の大浴場と5階の展望風呂が楽しめました。温泉街に泊まるのは初めてでしたが、ぶらぶら出掛けることが出来て風情を味わえました。朝食のみ利用でしたが...

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】遅い到着でも安心!気軽に信州旅行を楽しむ1泊朝食付きプラン

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/03/24

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ありません。

「昔ながらの温かい旅館」のお言葉に感無量でございます。当館のおもてなしはスタッフ一人一人が常にお客様の立場となり、考え・行動をいたしております。今後もより一層のおもてなしを目指してまいります。

温泉は大浴場・露天風呂ともに源泉掛け流しで一晩中、お入りいただけます。外気温により温泉の色の変化もお楽しみいただき、高評価を頂戴しております。

戸倉上山田温泉には多くの飲食店さん、芸妓さん、スナック、昔ながらの射的やさんがございますのでそちらもお楽しみいただける温泉地となっております。

ぜひまたお越しいただきまして、その際にはご夕食もお召し上がりいただきたい想いでございます。
またお会いできますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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g*r*n*o*eさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設の古さは否めませんが、清掃は行き届いており特に不満は感じませんでした。泊まった部屋にはウォシュレットが無かったものの、1階浴室前のトイレはウォシュレット付だったので助かりました。
食事は味・量とも満足できるものでしたし、旅館らしい丁寧な接客も印象は良かったです。ただ、昔ながらの接客なので、ホテル...

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW特別料金】スタンダード会席~料理長厳選の豚肉<鍋/陶板焼き>を堪能

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2020/03/24

この度は荻原館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ありません。

建物の古さをカバーできるよう、清掃には時間を費やし隅々までチェックをいたしております。
ウォシュレットに関しましてご不便をおかけいたしました。すべてのお部屋にウォシュレット付を早急に検討してまいります。

お食事は地産地消で手作りにこだわり、出来立てをお召し上がりいただいております。
接客面につきまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様お一人お一人のお求めになられているおもてなしを常に考え、行動してまいります。

温泉は湯量・泉質ともに大変恵まれております。何度でもお入りいただきたい想いから一晩中、源泉掛け流しでご提供いたしております。より一層、多くのお客様にお入りいただけますよう、精進してまいります。

またお越しいただけますことを荻原館一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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t*k*w*2さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ほぼ満足です、不満はありませんでした。ただ五階の露天風呂に洗い場が有れば良かったなって思いました。
女将さん、従業員の皆さんありがとうございました。また御願いします。

  • 宿泊日2017/04/01
  • 宿泊プラン『喜ぶ顔が見たいから』ケーキでサプライズを演出!平日は貸切露天風呂も♪記念日プラン

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2017/04/04

t*k*w*2様
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のありがとうのお声が励みです。
露天風呂の洗い場ですが、信州という土地柄冬場にシャワーの凍結があること、最上階にあるために水圧が十分でないことを理由に、現在は設置を見合わせております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。大浴場で一度お身体を洗っていただいてから、露天風呂ではのんびりと温泉をお楽しみいただけますと幸いです。
信州はこれから杏のお花見の季節を迎えます。桜とは一味違った良さです(^^)。また機会がありましたら、是非一度お出掛けくださいませ。ありがとうございました。
美白の湯 荻原館

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s*u*c*i*s*i*o*a*1*5さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2017/03/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まあまあだと思いました!露天風呂に行きましたが、とても熱くて入れませんでした。

  • 宿泊日2017/03/25
  • 宿泊プラン『喜ぶ顔が見たいから』ケーキでサプライズを演出!平日は貸切露天風呂も♪記念日プラン

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2017/03/27

s*u*c*i*s*i*o*a*1*5様
この度は荻原館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
露天風呂の温度につきましては大変申し訳ございませんでした。寒暖定まらぬ時期となりますので、温度管理に一層気を配ってまいります。
また、当日はお連れ様より館内アンケートにてメッセージを頂戴し、たくさんのお褒めのお言葉と温かいお気持ちをいただきましたこと、この場を借りてお礼申し上げます。
また皆様にお会いできますことを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
美白の湯 荻原館

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n*h*f*r*aさんのコメント

投稿日:2013/04/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母と一緒ということで料理も美味しそうな点を考慮して選ばせて頂きました。老舗の宿ならではサービスと、予想通り料理が良かった為に母も喜んでくれました。 源泉が44度ですから致し方無いですが、個人的にはもう少し熱い湯があるとなとは思いますが、露天風呂も眺めよく満足です。 お風呂あがったとこにある梅干しとお...

  • 宿泊日2013/04/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆人気NO.1☆とろとろ激うま厳選和牛♪和室10畳/トイレ付き(バス無し)【旬彩】)

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2013/04/30

 この度は荻原館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。ご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。 当館は、派手さはございませんが、小規模ゆえのサービスが特徴でございます。昔ながらの旅館のおもてなしを大切にしております。バイキング形式の食事等が流行る一方、このような昔ながらのサービスはリピーターのお客様をはじめ、お一人様・ご年配者・ファミリーのお客様にも大変喜んで頂いております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

i*t*t*uさんのコメント

投稿日:2012/09/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回、特選和牛プランにひかれ決めました。食事はどれもおいしく、料理が温かいうちに出てくるので煮魚やフライをおいしく頂きました。 特にあゆの煮魚は濃厚な味でおいしかったです。陶板焼きの牛肉がもう一切れあるとボリュームがよかったと思います。朝食も鮭の焼き方や冷ややっこが一口サイズで生姜ねぎと甘味噌で食べ...

  • 宿泊日2012/09/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆当館人気☆【厳選和牛プラン】<和室8畳/トイレ付き(バス無し)>)

戸倉上山田温泉 荻原館からの返答

返信日:2013/04/30

 この度は荻原館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、有難いご感想をお寄せいただきまして、重ねて厚く御礼申し上げます。  まずは、湯上がり中ジョッキビールを頼みたかった、とのこと気付きが足りず大変申し訳ございませんでした。 当館のお客様はリピーターが6割以上を占めております。今後さらに、当館のファンでいてくださるリピーターのお客様をはじめ、お越し頂けるお客様に快適にお過ごし頂けるよう、施設の改善・サービスの改善を進めて参る所存です。  

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