原鶴温泉　パーレンス小野屋

二度と、いきたくなて。ホテル。

東館に宿泊しましたが、たぶん昔ラブホテルであったような造りでした。廊下は暑く部屋は改装してありましたがみじめな気分になりました。分かっていれば絶対に予約はしていないと思います。
1泊朝食付きでしたが、翌日に宿泊した別府の1泊２食付きのホテルとほぼ同じ価格でしたが、部屋も食事も雲泥の差でした。残念です...

非常に不愉快な滞在だった。11時アウトのプランをつくっているにもかかわらず店員はみんな10時アウトしかないと思っているどうしようもない旅館。

部屋がとにかくホコリだらけで清潔感のない汚いホテルです。
テーブルやお菓子を置いてるお盆の中までホコリが目立ちます。
ポットの水まで怖くて飲めませんでした。
評価にだまされ予約しましたが、二度と泊まりたくないホテルで残念でした。

情報提供元：一休.com

高級車優先の屋根駐車場への案内には不満。前回も同様な扱いでした。食事は可もなく不可もなし。朝食バイキングはコーヒーが切れたり、パンがなくなったりとチェック不足感を否めず。その他接客そのものについては丁寧でした。

接客は丁寧で良かったです。
お風呂が洗い場が少なく、掛け湯が無かったので
洗い場が埋まってしまうとずっと、待ってないといけなくて大変だった。
露天もそんなに広くはないけど、お湯は気持ち良かったです。
食事は期待し過ぎたのか、味は普通でした。
量は多かったです。

外観はきれいでしたが中は少し古ぼけて感じました。フロントで係が部屋に案内すると言われ、待っているとスタッフの男性が来て案内されたのですが、スタッフの方は鍵だけ持って歩きだし、「荷物は自分で持つんかい！」と自分で自分に突っ込んでしまいました。スタッフは結局エレベーターの前で戻ってしまいました。ホテルが...

情報提供元：一休.com

*禁煙の部屋を予約したのにタバコ臭かった。
*半月ほど前に宮崎牛のプランで別の部屋に泊まった。今回は黒毛和牛会席と題されたプランをホームページの写真も見て予約。
お肉の品種はどうかわからないが、その他のメニューも全く同じ。写真に載っているような天ぷらもお肉も出てこなかったので残念。値段に差をつけてい...

最上階の特別室を予約して楽しみにして当日宿泊しましたが、
絨毯に染みが多数あり一部丸く焦げた跡もあり窓側のエアコンは黒カビだらけで
楽しみにしていた窓から景色を見ながら入るジャグジーのお風呂も水を溜めてジャクジーのスイッチを押すと
髪の毛と黒いゴミが沢山でできて3回水を替えて試みましたが、諦めました...

情報提供元：一休.com

３度目の来訪だったが、コロナの為かピリピリしていた。風呂と部屋は満足だつたが、食事が最悪。先付け、お作りがでてきた後は、次の料理が出て来ずウンザリ。人手が足りないみたい。

いまいちでした。
露天風呂は良かったです。
レストランとお掃除の方はすごく優しかったです。
ロビーのおじさんの対応が、嫌な感じでした。
部屋が臭かったです。
安いから納得は出来たけど夜ご飯はなしで良かったと思います

総合的にはリピート有りの満足です。スタッフの方の教育が行き届いており、気持ち良い一日を過ごせました。夕食は満足で残してしまった釜飯とデザートを部屋に持って行けるように笑顔で対応して頂きました。マイナス点はWi-Fiがつながらず、フロントへお電話したところ中継器をお借りできたのですが、そもそもの速度が...

コストパフォーマンスの良いホテルです。絶対値で評価するとこの点数になりますが価格を考慮すると非常に良いホテルです。
食事の接客は外国人で100点とは言えませんが一生懸命だったので心でがんばれーと応援してました。夕食の内容は価格を考えると十分な内容で美味しかったです。
朝食はバイキングで内容は非常に満...

東館和室に宿泊いたしました。
和室は広く内装も改装されたようでモダンな和室の雰囲気でよかったです。
ですが、案内してくださった方のご説明が不十分で対応があんまりなのと、着てらっしゃるスーツが不潔な感じで残念でした。
楽しみにしていた夜ごはんですが、料理長が魅せる季節の料理プランとのことでしたが、メイ...

情報提供元：一休.com

家族の還暦祝いプランでの利用(2回目)でしたが、前回5年前に利用した時より、料理のボリュームやサービスのレベルが下がっていたようで、前回の思い出があるだけにすごく残念に思いました。忙しいと思うのですが食事の係の方はお冷やお茶もだしてくれず、早々に注文も締めて去ってしまい、冷たい感じがしました。
温泉...

10月の3連休で利用しました。最寄りの駅までの送迎(滞在中4回利用)も気持ちよく受けて下さり、運転手さんも大変丁寧な対応でした。施設は綺麗で、5人で1部屋でベッド3台それに畳の部屋と十分な広さでした。お食事は2回の夕食ともまったく違う物でした。ただ1日目の夕食が次の物が出て来るまで時間がかかったり ...

館内全体が寒い。館内空調ではないみたいですね。
スタッフの方はみなさんプロ。完璧でした。
コロナの影響でサウナがなかったのは最初から知りたかったです。残念。

部屋の玄関が狭すぎです。

食事もスタッフの皆さんの対応も満足でしたが、浴室の照明切れ、切れそうになっている箇所があったのが、少し残念でしたが、家族で来れて良かったね。また来たいねと話しています。お世話になりました。

畳風呂は、足の悪い方も転びにくそうでよかったです。露天は少しぬるかったです。泉質はよかったです。ご飯は朝も夜も程よい量で美味しかったです。
コロナ対策に対しても食事の際はマスク置きがあったり、館内の至る所に消毒液も設置してあり安心して利用できました。部屋に関しては、ほこりがあったり、Wi-Fiの効き...