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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,612人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.33

10月18日00:08更新

325件

284人が満足と
評価しています。

309件中41~60件を表示

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    c*i*o*o*k*4*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広く綺麗でした。
    家族と3人でもゆったりと過ごすことができました。
    夕食、朝食ともバイキングでしたが、メニューも豊富でどれも美味しかったです。
    また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】ピアノの生演奏も楽しめる!品数豊富な和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/05/31

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
    お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、和洋中バイキング以外に海鮮をメインにしたバイキングをご用意しております。こちらもオススメでございます。

    今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*s*1*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    牡蠣が好きなので、食べたいけど、時期では無いので諦めていたら、牡蠣フライが夕食にありました。とっても美味しいく頂き、思いがけなかったので感激でした。設備も昨年リニューアルオープンしたとの事で、大変綺麗でした。機会がありましたらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
    詳しく見る

    p*p*t*k*_*o*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    リピートは絶対しません。歴代ワーストワンです。
    部屋は、寝室はリフォームしてあるがバストイレが信じられないくらい古く、汚く、臭いです。気持ち悪いです。アメニティーはビジネスホテル以下です。
    大浴場、無駄に広いだけです。露天は浴槽に使われている石材が痛くて、入って入られません。脱衣所から浴室も遠すぎます...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】遅いチェックインOK 出張やビジネスにも便利 1泊朝食 プラン
    詳しく見る

    z*s*5*9*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、チェックアウトの時間に幅があり、時間に余裕が持てて良かった。チェックインの時部屋までの案内もなく、荷物も部屋まで全て自分で運んだ点が不満。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
    詳しく見る

    q*w*4*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母のお誕生日での利用でした。小麦アレルギーのため、誕生日ケーキを持ち込みたいと話したところ、NGでしたが、替わりに大観荘さんより心のこもったデザートとワインを頂きました。とても喜んでおりました。ありがとうございます。また来年も来たいと話していました。良い思い出を作って頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
    詳しく見る

    g*f*r*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時の対応大変よく、
    夕食の海鮮バイキングかなりの満足、
    お風呂も広くよかったです。
    また、夕方と早朝の窓からの展望が
    違った綺麗さで満足でした。
    朝のバイキングも、品数多くて何をたべようかと
    迷ったぐらいでした。
    家内も、娘も大満足です。
    多分親子3人での旅行も今回で最後になると思うので、選んで良かった...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング
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    n*o*o*6*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと古い塔に宿泊しましたが、部屋からの景色は絶景でした。夕食もピアノの生演奏を聴きながら楽しめました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】【喫煙ツイン 海側】 ちょっと、お得にお泊り♪ ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/04/07

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    想像以上に規模の大きいホテルで利用当日の宿泊客も大変なものでチェックイン時は少し不安になりました。しかし、スタッフの皆さんの細やか心遣いに素晴らしい宿泊になりました。
    全国を旅してますが、ハイレベルの宿でおすすめです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    接客も丁寧でご飯も美味しかったです。
    部屋も清潔感があって身体が休まりました。
    お風呂も魅力的でした。是非またお世話になろうと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
    今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋もお食事も満足でした。カニを思う存分食べられそれ以外の魚も豊富でした。3人での宿泊でしたがエキストラベッドではなく畳に布団でゆっくり寝れました。宴会場に行くお客様と宿泊客がロビーで一緒にならないような工夫があるといいかなと思いました。その日はどこかのディナーパーティーで夕方ガラの悪い方が大勢集...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
    合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    海鮮バイキングを存分にお召し上がりいただけた事嬉しく思います。
    今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*l*a*0*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海側の部屋ということで予約して行きましたが、期待通りの絶景でそれだけでも満足でした。夕食の和食バイキングも種類が豊富で美味しくいただきました。機会があれまた来たいと思います。
    敢えて苦言を呈するとしたら、バイキングの皿が重くて年寄りには大変かなと。軽くて少量でも多くの種類盛れればと。朝食の時も同じこ...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得♪ 春旅★】 春休みもOK♪ 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/03/28

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*a*e*7*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地元住民ですが、気分転換で家族で利用いたしました。
    地元でも指折りの老舗且つ高級ホテルならではの最高のおもてなしです。非の打ちどころがありません。
    海側の部屋を選びましたが、松島湾を一望出来、最高のロケーションで、日本三景松島の朝日も見る事が出来ました。
    大浴場・露天風呂からも松島湾を一望出来大満足で...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
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    f*w*a*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    14時からチェックインできてゆったりと過ごすことができました
    お料理はどれも美味しくて大満足です
    また利用したいと思いました

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
    詳しく見る

    h*k*r*0*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    社員旅行旅行で宿泊しました。何より海鮮バイキングが美味しく、みんな大満足しました。部屋も広く、とても綺麗でよかったです。機会があれば、ぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    13名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【★2018・2019冬の特別企画】松島観光遊覧船ゆびチケット付き♪ 和風海鮮バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/03/14

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*9*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋がキレイでした!               夕食のバイキングには季節の牡蠣の色々な料理が有りました!                       朝食は三種類のスムージーが良かったです~後はその場で作って貰えるオムレツが美味しかったです😋        

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和洋中バイキング ワンドリンク付き
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    n*n*o*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    主人の誕生日祝で利用しました。部屋は眺望が素晴らしく松島湾がキレイに見えてとても良かったです。改装されたそうですがトイレの手洗い配管は古いままの様でトイレ内が下水臭かったのが残念でした。
    夕食・朝食ともにバイキングは種類も豊富で美味しくいただきましたが、メニュー表示が小さくてどこに何があるのか分かり...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪アネックス海側・和洋室/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/02/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずご朝食のお時間やお部屋ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後はお部屋へのご準備なども検討して対応させていただきたく存じます。合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*0*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観はすこし古びていますが、中はきれいでした。
    何回か大浴場に行きましたが、必ずスタッフの方がいて掃除をこまめにされていました。
    夕食は和食レストランで頂きましたが、量もお味もとても満足しました。心がこもった丁寧な接客が気持ちよかったです。
    朝食バイキングは和食洋食の他に中華粥やワンタンスープなどの中...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【お得がうれしい!東北】イーストウィング 和洋室・山側9畳+15平米 禁煙/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/02/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。何度か当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。夕食、朝食でもお客様に満足いただけるお料理がご提供できるように心がけております。お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*z*4*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    記念日で利用したのですが、お部屋のグレードアップや乾杯用のシャンパンも用意して頂き、気持ち良く過ごすことが出来ました。又機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和洋中バイキング ワンドリンク付き
    詳しく見る

    c*h*f*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさんたちはとても丁寧で感じが良かったです。
    けれど、食事が、、、。焼き物に関しては、皆が揃ったら火をつけてくれましたが、着席までのの間でカピカピ。
    味は大丈夫なのですが、なんか食欲のわかない盛り付け。
    金額の割には劣る内容でした。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    【白い東北】松島の冬の味覚 牡蠣料理を満喫♪ 松風閣10畳 1泊2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/02/14

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。ご夕食に関しましては、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*j*7*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かなり前に宿泊させていただいた時より、グレードアップしていました。食事の場所も考えていたより混まず、スムーズに案内していただきました。
    寝具の枕が私にとってはかなり厚みがあり、枕の柔らかさを選べるといいなと感じました。

    お風呂は少々熱めでしたが、風呂上がりのレモン水が心地良かったです。

    また機会があ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】ピアノの生演奏も楽しめる!品数豊富な和洋中バイキングプラン
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